... Các yếu tố môi trường vi mô là: đốithủcạnhtranh tại, đốithủcạnhtranh tiềm ẩn, khách hàng, quyền lực nhà phân phối, nhà cung ứng, khách hàng nội + Đốithủcạnhtranh Sự hiểu biết đốithủcạnh ... Cty cần ĐốiĐốiĐối đánh giá số đánh giá thủthủthủ … k lực cạnhtranh (0,00 - Điểm Điểm Điểm Điểm … Điểm 1,00) (1-4) (1-4) (1-4) (1-4) 1,00 ? ? ? ? ĐốithủĐốithủ (1-4) Yếu tố Yếu tố … Yếu tố ... cạnhtranh để đánh giá lực cạnhtranh khách sạn Mường Thanh mối tương quan cạnhtranh với đốithủcạnhtranh khách sạn MEDIA địa bàn Tuy nhiên hạn chế quan trọng tác giả so sánh với đốithủ cạnh...
... kỷ thuật chủyếu mà khách sạn cần có - Biết ngành nghề kinh doanh chủyếu khách sạn, tình hình kinh doanh chung chiến lược phát triển khách sạn - Tìm hiểu phân tích cấu nguồn khách chủyếu khách ... 17,65% tương ứng với mức tuyệt đối 207 triệu đồng mà số lao động khách sạn giữ ổn định Điều làm cho mức bình quân tháng tiền lương tăng 150.000 đồng/tháng Từ xácđịnh mức vượt chi quỹ tiền lương ... Thực trạng nguồn khách - Khách nội địa: Khách sạn chủyếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng lai - Khách Quốc tế: Chủyếu khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa khách...
... 6,42% thu lợi nhuận 34,04trđ Vì năm tới khách sạn nên tận dụng mạnh - Điểm yếu: Tuy khách sạn có lượng khách cao chủyếu khách bình dân khách cao cấp sang trọng nên khách sạn cần phải đổi nâng ... làm thủ tục đăng ký cho khách - Nắm vững tình trạng buồng yêu cầu đặt buồng (trực tiếp gián tiếp) - Giải thủ tục đăng ký khách sạn cho khách phân buồng cho khách - Thay mặt khách sạn làm thủ ... đoạn 2: Đón tiếp khách làm thủ tục nhập khách sạn Khi khách tới khách sạn, nhân viên lễ tân phải niềm nở, đón tiếp kahchs làm thủ tục nhận buồng cho khách việc làm thủ tục nhận buồng cho khách...
... trng mt cụng ty khỏc, nu nhõn viờn hiu rng phi cnh tranh tht quyt lit ginh khỏch hng, t doanh thu cao nht lp tc ó hỡnh thnh mt dng mụi trng cnh tranh Ngi ta nghiờn cu thy mụi trng ni b thng xoay ... nh hng ti; mụi trng lm vic cú nhiu bt cp dn ti cú cỏi nhỡn ngn hn; cha cú quan nim ỳng n v cnh tranh v hp tỏc, lm vic cha cú tớnh chuyờn nghip; cũn b nh hng bi cỏc khuynh hng cc oan ca nn kinh ... gian v l trỏi tim v linh hn ca doanh nghip Xõy dng tm nhỡn m doanh nghip s ti Tm nhỡn chớnh l bc tranh lý tng v doanh nghip tng lai Tm nhỡn chớnh l nh hng xõy dng mụi trng ni b Cú th doanh nghip...
... 0.05 0.15 Yếu tố thu hút khách hàng Tốt yếu tố định Sự liên kết với công ty lữ hành Sự trung thành khách hàng Tốc độ tăng trưởng ngành ổn định NHẬN XÉT Đây yếu tố thành công ngành Yếu tố ảnh ... mặt trái khách hàng cảm thấy không hài lòng dù chút họ sẵn sàng tìm đến đốithủcạnhtranh khác chuyển sang dịch vụ thay Bên cạnh đó, thời kỳ kinh tế khó khăn, có phần khách hàng có xu hướng tìm ... giữ ổn định đầu tư Trong ổn định trị góp phần giúp Việt Nam kiên trì sách phát triển kinh tế, đảm bảo thực thi sách kinh tế quán Ổn định trị ảnh hưởng lớn đến định đầu tư CEO đồng thời, bên cạnh...
... sạn theo chương trình đào tạo liên thông trình độ Đại học khối ngành khách sạn du lịch theo quy định Bộ Giáo duc Đào tạo Các chương trình, tài liệu, chuẩn quốc tế mà nhà trường tham khảo - Vietnam...
... 6,42% thu lợi nhuận 34,04trđ Vì năm tới khách sạn nên tận dụng mạnh - Điểm yếu: Tuy khách sạn có lượng khách cao chủyếu khách bình dân khách cao cấp sang trọng nên khách sạn cần phải đổi nâng ... làm thủ tục đăng ký cho khách - Nắm vững tình trạng buồng yêu cầu đặt buồng (trực tiếp gián tiếp) - Giải thủ tục đăng ký khách sạn cho khách phân buồng cho khách - Thay mặt khách sạn làm thủ ... đoạn 2: Đón tiếp khách làm thủ tục nhập khách sạn Khi khách tới khách sạn, nhân viên lễ tân phải niềm nở, đón tiếp kahchs làm thủ tục nhận buồng cho khách việc làm thủ tục nhận buồng cho khách...
... kinh doanh khách sạn, bên cạnh mặt đãđạt khách sạn nên phát huy, vấn đề tồn năm tới khách sạn cần đưa phương hướng để hoàn thiện Để qua bước khẳng định vị nâng cao sức cạnhtranh thị trường Đào Minh ... theo lợi nhuận so với năm trước Cụ thể năm 2006 tổng số vốn khách sạn 23.174,8 triệu đồng chủyếu vốn c định chiếm 20.393,8 triệu đồng, lại vốn lưu động chiếm 2.781 triệu đồng Tổng số vốn hàng ... thuật Như với sốđiểm mạnh, điểm yếu vềđội ngũ nhân lực khách sạn, ban giám đốc khách sạn phải nghiên cứu để phát huy điểm mạnh lao động, để từđó nâng cao sức cạnhtranh khách sạn với khách sạn...
... trng mt cụng ty khỏc, nu nhõn viờn hiu rng phi cnh tranh tht quyt lit ginh khỏch hng, t doanh thu cao nht lp tc ó hỡnh thnh mt dng mụi trng cnh tranh Ngi ta nghiờn cu thy mụi trng ni b thng xoay ... nh hng ti; mụi trng lm vic cú nhiu bt cp dn ti cú cỏi nhỡn ngn hn; cha cú quan nim ỳng n v cnh tranh v hp tỏc, lm vic cha cú tớnh chuyờn nghip; cũn b nh hng bi cỏc khuynh hng cc oan ca nn kinh ... gian v l trỏi tim v linh hn ca doanh nghip Xõy dng tm nhỡn m doanh nghip s ti Tm nhỡn chớnh l bc tranh lý tng v doanh nghip tng lai Tm nhỡn chớnh l nh hng xõy dng mụi trng ni b Cú th doanh nghip...
... khách, giá ăn giá tính cho suất ăn mức độ ( định lượng, hình thức ăn), giá dịch vụ giá tính cho lần phục vụ ( theo thời gian quy định) ” Các đối tượng xácđịnh chi phí kinh doanh khách sạn chi phí ... sản phẩm giúp thu hút khách hàng Trong thời buổi nay, giá thành yếu tố cạnhtranh hàng đầu doanh nghiệp có đẳng cấp chất lượng Yếu tố chi phí có tầm quan trọng lớn tới giá thành sản phẩm Khi ... năng, nhiệm vụ, đối tượng khách khách sạn làng quốc tế Hướng Dương- Sunflower Hải Phòng - Đối tượng khách Khách sạn Khách đến với khách sạn đa phần khách du lịch nước chiếm 80% Chủyếu thị trường...
... marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ khách sạn - Cần trẻ hóa đối ngũ cán để họ kịp thời nắm ... học lớp Nhưng phải thời gian chờ đợi đáp ứng nhu cầu cần thiết khách mà đảm bảo quy trình đầy đủ thủ tục khách sạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúc khách sạn để chuông reo đội ngũ ... - Hoàn thiện nâng cấp trang thiết bị quầy lễ tân - Thực thi đua khen thưởng với nhân viên cách xác quan tâm - Tăng cường giao lưu trao đổi kinh nghiệm phận lễ tân khách sạn với khách sạn khác...
... thức, lễ nghi, liên hoan nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình 2.1.2 Các giá trị thể hiện: Giá trị thước đo hành xử, xácđịnh nghĩ phải làm, xácđịnh cho hay sai Ví dụ, có doanh nghiệp cho ... trường gia trưởng Ở công ty khác, nhân viên hiểu phải cạnhtranh thật liệt để giành khách hàng, đạt doanh thu cao hình thành dạng môi trường cạnhtranh Người ta nghiên cứu thấy môi trường nội thường ... ngầm định tảng coi đương nhiên tảng cho giá trị hành động thành viên Ví dụ ngầm định tảng công ty tình yêu thương Như giá trị, đặc biệt ngầm định tảng khó thấy lại tảng cho hành động Những yếu...
... kết tiêu bắt tay vào hoạch định chưa xácđịnh cụ thểmục tiêu việc thựcXác định mục đo để nhằm định hướng phối hợp tổ chức hoạt động Khách sạn nhằm tạo hiệu cao Xácđịnh mục tiêu để đạo giai đoạn ... chiến lược khách sạn tạo lợi cạnhtranh cách hạ thấp chi phí so với đốithủcạnhtranh hay không Chiến lược phản ứng nhanh : Nền tảng chiến lược chỗ đáp ứng nhanh xác nhu cầu khách sạn Chiến ... thiệu điểm du lịch hấp dẫn, độc thu hút thúc đẩy khách định - Sản phẩm khách sạn chủyếu dịch vụ Do cạnhtranh kinh doanh khách sạn chủyếu chất lượng dịch vụ Do xây dựng phải trọng đến nhu cầu...
... marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ khách sạn - Cần trẻ hóa đối ngũ cán để họ kịp thời nắm ... học lớp Nhưng phải thời gian chờ đợi đáp ứng nhu cầu cần thiết khách mà đảm bảo quy trình đầy đủ thủ tục khách sạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúc khách sạn để chuông reo đội ngũ ... - Hoàn thiện nâng cấp trang thiết bị quầy lễ tân - Thực thi đua khen thưởng với nhân viên cách xác quan tâm - Tăng cường giao lưu trao đổi kinh nghiệm phận lễ tân khách sạn với khách sạn khác...