... chức quốc tế để bước đưa công nghệ ứng dụng CNTT vào Ngân hàng Việt Namđến trình độcao 3.1.3 Vềnhiệmvụtrọngtâmđếnnăm2020 Thứ nhất, tăng cường công tác đạo tập trung, thống việc xây dựng, ... hàng đếnnăm2020 Công nghệ thông tin truyền thông có vai trò đặc biệt quan trọng có ảnh hưởng lớn đến kinh tế nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Chính vậy, NHNN Việt Nam coi trọng quan tâm phát ... cấp dịch vụ khác Vietcombank giới thiệu đến với đông đảo khách hàng Với phát triển đa dạng trên, loại hình dịch vụ đại Vietcombank đông đảo khách hàng đón nhận Theo đó, tính đến hết năm 2013,...
... công nghệ thông tin ngân hàng đếnnăm2020 45 3.1.1 Về mục tiêu: 46 3.1.2 Về định hướng: 46 3.1.3 Vềnhiệmvụtrọngtâmđếnnăm2020 47 3.2 Thời thách ... hàng đếnnăm2020 Công nghệ thông tin truyền thông có vai trò đặc biệt quan trọng có ảnh hưởng lớn đến kinh tế nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Chính vậy, NHNN Việt Nam coi trọng quan tâm phát ... phủ việc phê 01/06/2009 duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển nguồn nhân lực CNTT đếnnăm 2015 định hướng đếnnăm2020 Quyết định số 1755/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt 22/09/2010 Đề án “Đưa...
... TRIỂN KHAI DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ 1.4.1 Về sản phẩm dịch vụ Xét mức độ phát triển theo tiêu chí dịch vụ công trực tuyến dịch vụ HQĐT triển khai diện rộng dịch vụ mức độ gồm nhóm dịch vụ tra cứu ... động dịch vụ HQĐT 6 - Việc trao đổi dịch vụ HQĐT không thông qua quan hệ thị trường đầy đủ 1.1.2.3 Sự khác biệt dịch vụ HQ điện tử dịch vụ HQ truyền thống Dịch vụ HQ điện tử dịch vụ HQ truyền ... triển dịch vụ HQĐT thời gian tới Tóm lại, triển khai dịch vụ HQĐT nhiệmvụ quan trọng ngành HQ xuất phát từ yêu cầu khách quan lẫn chủ quan xu hội nhập với giới Để triển khai tốt dịch vụ HQĐT đòi...
... 10 năm 2010 * Có th tìm hi u lu n văn t i : - Trung tâm thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng 3 M Đ U S c n thi t c a ñ tài Trong nh ng năm ... t nh p kh u, kim ng ch ñ t 335 tri u USD; s thu thu c a C c ngày tăng, năm sau cao năm trư c ( ch tính riêng tháng ñ u năm 2010, s thu thu ñ t 190 t ñ ng , g p 2,2 l n t ng s thu thu c a c giai ... s DN ñang s d ng d ch v HQ ñi n t ch y u nh ng DN ñã làm th t c t i C c HQ Đ k L k t năm ( chi m 32%) t ñ n năm (chi m 42% ), ñây nh ng khách hàng truy n th ng, có ho t ñ ng XNK tương ñ i n ñ...
... nay, giới hệ thống rút tiền tự động dịch vụ thẻ trở thành phần quan trọng dịch vụ ngân hàng Trên toàn giới, năm doanh số toán thẻ( doanh số mua hàng hoá dịch vụ rút tiền mặt) lên tới nghìn tỷ USD, ... tầng quan trọngcho việc mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử Việt Nam tương lai 2.4 Các hình thức dịch vụ ngân hàng điện tử khác Bên cạnh dịch vụ toán điện tử, ngân hàng mở rộng thêm dịch vụ ngân ... hệ thống dịch vụ cốt lõi chưa có có chưa đáp ứng yêu cầu giai đoạn nay: hệ thống nghiệp vụ cốt lõi hay gọi nghiệp vụ ngân hàng chi phối tiến hoạt động nghiệp vụ kinh doanh, nghiệp vụ tảng làm sở...
... nguồn lực hữu hạn doanh nghiệp Vai trò tầm quan trọng dịch vụ khách hàng • Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách hàng nhiệmvụ đặc biệt mà doanh nghiệp phải hoàn thành để ... viên phục vụ nâng cao chất lượng phục vụ từ biết sở thích cá nhân khách hàng, có lợi cho việc giao lưu , hiểu biết với khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng Chú trọng dịch vụ chăm ... THƯƠNG MẠI – SVTM.VN mức dịch vụ Khi hoạt động logistics dừng lại mức độ hoàn thiện giao dịch Phòng dịch vụ khách hàng cấu chức đại diện cho mức dịch vụ • Dịch vụ khách hàng thước đo kết thực...
... Cùng với đó, đến cuối năm 2009, lợi nhuận sau thuế đạt 34,693 triệu đồng giảm 6,84 triệu đồng so với năm 2008, đếnnăm 2010 lợi nhuận sau thuế tăng lên 58,264 triệu đồng so với năm 2009 tương ... Sở) Dư nợ cho vay SGD liên tục tăng năm liền Năm 2009 142, 8% so với năm 2008, đặc bịêt năm 2010 tăng trưởng mạnh, nhiều gấp đôi năm 2008, 2009 gộp lại, 363 % năm trước đó.Để đạt kết này, Sở tích ... khách hàng nămTrong cấu nguồn vốn huy động SGD tiền gửi khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất, năm liền 85%, riêng năm 2009 đạt 90% so với tổng nợ phải trả.Xu hướng tăng mạnh nguồn xác lập năm SV:...
... tỉ trọng cao người làm Số thẻ phát hành cho loại KH vào năm 2007 5.892 thẻ, chiếm tỉ trọng 54,91%, năm 2008 số thẻ phát hành 5.270 tỉ trọng 35,32%, năm 2009 số thẻ phát hành 5.032 chiếm tỉ trọng ... vietinbank vào năm 2008 Đếnnăm 2008, Vietinbank ĐN bắt đầu triển khaidịch vụ Internet Banking SMS Banking, qua năm triển khai Vietinbank ĐN có kết đáng kể 2.2.2 Tình hình triển khai dịch vụ E-Banking ... dụng: năm, sau 02 năm KH gia hạn thẻ • Thẻ Vàng + Hạn mức: 50 triệu + Thời hạn sử dụng: năm, sau 02 năm KH gia hạn thẻ • Thẻ Xanh + Hạn mức: 10 triệu + Thời hạn sử dụng: năm, sau 02 năm...
... tỷ trọng lớn khách hàng học sinh sinh viên Cụ thể năm 2011 64,74%; năm 2012 56,31% năm 2013 58,65% Tuy nhiên tỷ trọng khách hàng học sinh sinh viên tăng dần qua năm từ năm 2011 35,26% lên đến ... ghi nợ: năm 2012 tăng 6.835 thẻ so với năm 2011 ứng với tốc độ tăng trưởng 19,58%; năm 2013 tăng 14.281 thẻ so với năm 2012 hay tốc độ tăng 34,22% Trong thẻ BIDV Harmony chiếm tỷ trọng qua năm 24,16%; ... phát triển dịch vụ Ebanking đạt số thành công định Lợi nhuận mang lại cho chi nhánh thể qua bảng sau: Bảng 2.11 Lợi nhuận dịch vụ Ebanking: ĐVT: Tỷ đồng Dịch vụNăm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Thẻ 3,083...
... 2009 chiếm 57%, năm 2010 34% tỷ trọng phương thức ,ngược lại phương thức LC có xu hướng tăng dần tỷ trọngnăm 2008 26%, năm 2009 27% tăng lên cách vượt bậc vào năm 2010 chiếm tỷ trọng 45% Nguyên ... nghiệp vụ cao nhanh chóng, thuận tiện với khả quay vòng vốn nhanh.Tuy nhiên xét tỷ trọng , phương thức chuyển tiền mậu dịch lại có chiều hướng giảm dần tỷ trọng qua năm , năm 2008 chiếm 61% , năm ... bước phục hồi tăng trưởng nhanh GDP bình quân đầu người năm 2008 đạt 1024 USD /năm, năm 2009 tăng lên 1100 USD /năm năm 2010 đạt 1160 USD /năm, tương ứng tăng 6,78%, cao tiêu Quốc hội đề (6,5%) Do...
... - Phòng Dịch vụ cho vay mua nhà - Phòng nghiệp vụ Kho qũy - Trung tâm Ứng dụng Phát triển Sản phẩm Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Trung tâm Thẻ Dịch vụ Tín dụng Tiêu dùng - Trung tâm Quản lý thu ... tục tăng qua năm, cụ thể, giá trị hàng hoá xuất năm 2007 tăng 21,5% so với năm 2006; năm 2006 tăng 22% so với năm 2005 Do vậy, dịch vụ toán hàng xuất ngân hàng giữ vai trò quan trọng không doanh ... tính đến nay, Trung tâm giao dịch hoạt động năm nên số lượng khách hàng ít, trình toán gặp phải không khó khăn; đó, quy mô hiệu hoạt động Trung tâm chưa xứng với tiềm trọng trách mà Trung tâm...
... dạng hoá dịch vụ sản phẩm Nói đến dịch vụ ngân hàng, ngời ta nghĩ đến việc vay, cho vay, gửi tiền dịch vụ bán buôn khác nh toán xuất nhập mua bán ngoại tệ Do mà khác biệt dịch vụ ngân hàng với ... hình dịch vụ ngân hàng điện tử: Trong vòng thời gian ngắn, từ 1992 đến nay, loạt dịch vụ gọi dịch vụ ngân hàng điện tử rađời 2.1 Thanh toán thẻ Dịch vụ chấp nhận thẻ bắt đầu xuất từ năm 1992 Xuất ... 2001 GDP tính theo đầu ngời năm: Hà Nội: USD 720/ngời /năm Đà Nẵng: USD 530/ngời /năm Thành phố Hồ Chí Minh: USD 1460/ngời /năm Cần Thơ: USD 353/ngời /năm Cơ cấu GDP năm 2001: - Nông, lâm, ng nghiệp:...
... - Phòng Dịch vụ cho vay mua nhà - Phòng nghiệp vụ Kho qũy - Trung tâm Ứng dụng Phát triển Sản phẩm Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Trung tâm Thẻ Dịch vụ Tín dụng Tiêu dùng - Trung tâm Quản lý thu ... tục tăng qua năm, cụ thể, giá trị hàng hoá xuất năm 2007 tăng 21,5% so với năm 2006; năm 2006 tăng 22% so với năm 2005 Do vậy, dịch vụ toán hàng xuất ngân hàng giữ vai trò quan trọng không doanh ... tính đến nay, Trung tâm giao dịch hoạt động năm nên số lượng khách hàng ít, trình toán gặp phải không khó khăn; đó, quy mô hiệu hoạt động Trung tâm chưa xứng với tiềm trọng trách mà Trung tâm...
... - Phòng Dịch vụ cho vay mua nhà - Phòng nghiệp vụ Kho qũy - Trung tâm Ứng dụng Phát triển Sản phẩm Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Trung tâm Thẻ Dịch vụ Tín dụng Tiêu dùng - Trung tâm Quản lý thu ... tính đến nay, Trung tâm giao dịch hoạt động năm nên số lượng khách hàng ít, trình toán gặp phải không khó khăn; đó, quy mô hiệu hoạt động Trung tâm chưa xứng với tiềm trọng trách mà Trung tâm ... cần phải am hiểu kỹ thuật nghiệp vụ toán, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh khách hàng mà phục vụ hướng tới phục vụ, linh hoạt xử lý tình Bên cạnh lực trình độ, phục vụ nhiệt tình chu đáo khách hàng...
... hình dịch vụ ngân hàng điện tử: Trong vòng thời gian ngắn, từ 1992 đến nay, loạt dịch vụ gọi dịch vụ ngân hàng điện tử rađời 2.1 Thanh toán thẻ Dịch vụ chấp nhận thẻ bắt đầu xuất từ năm 1992 Xuất ... GDP GDP tính theo đầu người năm: Hà Nội: USD 720/người /năm Đà Nẵng: USD 530/người /năm Thành phố Hồ Chí Minh: USD 1460/người /năm Cần Thơ: USD 353/người /năm Cơ cấu GDP năm 2001: - Nông, lâm, ngư ... bình quân đầu người thấp Dẫn đến số tiêu dùng dịch vụ thấp Nói đến ngân hàng, thường người ta nghĩ đến việc gửi tiền tiết kiệm không nghĩ đến việc trả tiền cho dịch vụ ngân hàng Tiết kiệm chiếm...