tuyên ngôn phục vụ khách hàng hải quan
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách
hàng là bộ mặt của khách sạn. Vì vậy, khách sạn phải chú ý tới đội ngũ nhân
viên phục vụ trong khách sạn một cách có bài bản, biết ngoại ngữ để phục
vụ khách ... hình, nên khách hàng không thể
thử. Vì vậy để tạo được hình ảnh tốt đối với khách hàng, cũng như sự quan
tâm của khách hàng, doanh nghiệp cần phải cho khách hàng biết chất lượng
phục vụ của mình ... lượng phục vụ khách hàng
Như trong kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí bằng
cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao
động phục vụ khách hàng...
- 11
- 546
- 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 14:53
... ứng nhu cầ khách hang hoặc bị khách hàng trả lại.
II. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU
1.Giới thiệu khách sạn Á Châu
Khách sạn Á Châu là khách sạn ... hiện đại đạt tiêu chuẩn 3 đến 5 sao. Khách sạn đủ điều kiện đáp
ứng các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng với các dịch
vụ đó. Khách sạn luôn kiểm tra hệ thống cơ ... dịch vụ. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên cũng liên tục được đào tạo bồi dưỡng
nâng cao nghiệp vụ khách sạn và dịch vụ để có thể đáp ứng được yêu cầu của khách
hàng sử dụng các dịch vụ của khách...
- 16
- 1.1K
- 2
Cách thức hoạt động của website đối với các Gói phục vụ Khách hàng và Gói Quản trị
Ngày tải lên :
28/04/2013, 18:03
... Nhiệm vụ cơ bản và yêu cầu của hệ thống
2.3.1. Nhiệm vụ cơ bản
Nhằm giới thiệu sách của nhà sách đối với khách hàng và phục vụ cho tất cả các
khách hàng có nhu cầu mua sắm sách qua mạng và phục vụ ... với khách hàng và người quản trị như :
Đối với Khách hàng :
Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.
Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng
muốn ... tử, các hình thức
2.4. Nhiệm vụ của website khi được triển khai hoạt đông
Hệ thống bước đầu sẽ phục vụ cho khách hàng với những chức năng cần thiết
nhất để khách hàng có thể đăng ký mua sách...
- 22
- 478
- 0
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... của khách hàng, mỗi khách hàng là người tuyên
truyền về dịch vụ của doanh nghiệp trong mọi lúc. Gỉa sử khách hàng tuyên truyền thông
tin tốt về doanh nghiệp thì vai trò của khách hàng còn quan ...
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng.
- So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp để
nâng cao sự thỏa mãn khách hàng của công ty.
Mục ... khách hàng Sự hài lòng
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Quang Trí
1.2.3.1. Khái niệm về giá trị khách hàng:
"Giá trị khách hàng& quot; lại chỉ tính tương đối trong đánh giá của khách hàng...
- 104
- 1.6K
- 7
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:14
... khách hàng
tại quầy.
Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30
giây kể từ khi khách hàng đến lượt.
2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường
hợp cần thiết phải ưu tiên
Phục vụ khách ...
hàng phục vụ khách hàng không tốt như thanh toán chậm trễ, thủ tục rườm
rà, thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, trình độ nghiệp vụ kỹ thuật của nhân
viên kém cỏi, để khách hàng đến giao dịch phải ... giành thị phần khách hàng đối với các
ngân hàng.
23
CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ
TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
1.1 Lý luận...
- 68
- 5.7K
- 77
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển
Ngày tải lên :
26/03/2013, 17:02
... Việt với khẩu hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt
muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục
vụ khách hàng bằng các dịch vụ bảo hiểm, tài ... ro tín dụng phát sinh trong trường hợp khách hàng không thể thanh
bảo hiểm, am hiểu khách hàng và văn hoá kinh doanh một cách sâu sắc.
Về cơ sở khách hàng: Với mục tiêu và định hướng phát triển ... bảo lãnh Chính vì vậy, hoạt động ngân hàng luôn
phải đối mặt với các loại rủi ro đặc thù trong ngành ngân hàng mà bất cứ một
ngân hàng nào cũng có thể gặp phải như rủi ro tín dụng, rủi ro lãi...
- 14
- 565
- 0
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:04
... dịch vụ ăn uống sẽ được đánh giá thông qua sự đánh giá của khách hàng. Yếu tố ảnh
hưởng mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu dùng
dịch vụ. Khách hàng chỉ ... có quy trình phục vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót
trong quá trình phục vụ khách. Ngoài ra nhà hàng còn kiểm soát phân loại khách đến một
cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt nhất, ... lượng dịch vụ
6
1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ
6
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng
7
1.3 Mối quan hệ giữa năng suất lao động và chất lượng dịch vụ khách hàng
...
- 26
- 1.2K
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
04/04/2013, 15:04
... hàng cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có yêu
cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. Việc có webstile riêng đã
quảng bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách ... lượng dịch vụ 6
1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng 7
1.3 Mối quan hệ giữa năng suất lao động và chất lượng dịch vụ khách hàng 9
1.3.1 ... khách và tiết kiệm
chi phí.
Với những thay đổi trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ
ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng...
- 26
- 468
- 1
253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
... từ 13 – 25 là nhóm khách hàng tiềm năng nhất, nhóm khách hàng ở độ
tuổi này vừa mua và sử dụng sản phẩm. Độ tuổi từ 26 – 35, nhóm khách
hàng này chủ yếu mua sản phẩm phục vụ nhu cầu của gia ... SPSS
Hương vị là một yếu tố quan trọng khi khách hàng lựa chọn một sản
phẩm kem, mỗi người có một hương vị ưa thích riêng. Có khách hàng thích
vị kem cam, có khách hàng lại thích vị kem chuối ...
cho khách hàng phát sinh động cơ để mua sản phẩm
Đối tượng khách hàng mua kem với tần suất 1 lần/tuần cũng chiếm
số lượng khá lớn( 26%). Những người thuộc nhóm khách hàng này thường
là những khách...
- 68
- 806
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
Ngày tải lên :
13/04/2013, 14:38
... LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA___________________________20
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam________20
2.2.Phân tích chất lượng phục vụ khách hàng ... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách
hàng.
1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa
- Kinh doanh điện năng:
o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... với khách hàng của Điện lực
Đống Đa______________________________________________________42
2.2.4.2.Phân tích chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa qua
công tác giao tiếp với khách...
- 28
- 579
- 1
