trưởng phòng dịch vụ khách hàng tiếng anh là gì
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:22
... quản lý tốt
- Anh văn lưu loát
- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương, 2 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách
hàng.
...
- 2
- 623
- 2
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:52
... pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế
giới số Trần Anh
giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến các khâu
thanh toán, giao hàng, vận chuyển, lắp đặt. Các dịch CSKH ...
Buôn.
4- Thái độ phục vụ : các bạn sẽ được Trần Anh phục vụ theo đúng
phương châm Khách hàng là thượng đế.
5- Dịch vụ hoàn hảo: bạn sẽ được hưởng các chính sách, chế độ Dịch vụ
số 1 tại Việt Nam.
6- ... Quan hệ
khách hàng (CRM), chăm sóc tốt hơn khách hàng thân thiết.
Với mục tiêu phát triển Trần Anh thành một chuỗi siêu thị bán lẻ điện
máy – máy tính với dịch vụ bán hàng tốt nhất, dịch vụ CSKH...
- 10
- 1.5K
- 15
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:22
...
xa số lợng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại sẽ là không
nhỏ.
1.2.2 Khách hàng nội bộ. (đại lý, các nhân viên)
Đại lý cũng đợc coi là khách hàng của công ty, vì họ là một bộ ... phục vụ
khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay
theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng
+ Nguyên nhân huỷ hợp đồng:
Nguyên nhân từ phía khách hàng.
- Khách hàng ... đồng
- Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Công tác thăm hỏi, tặng quà khách hàng
5. Phòng marketing:
Tách từ phòng dịch vụ khách hàng và bao gồm các chức năng chính sau:
- Công...
- 70
- 1.6K
- 17
Khảo sát dịch vụ khách hàng Hòa Bình.doc
Ngày tải lên :
03/09/2012, 10:30
... d/m dịch vụ
d/l khách
d/l phòng
d/l nhân viên
d/l dịch vụ
Thuê phòng
Trả phòng
khách Phòng Dịch vụ Kho dữ liệu
Cập nhật thông
tin thuê phòng
Cập nhật thông
tin trả phòng
d/l khách
d/l dịch vụ
d/l ... Khách Sạn 11
Danh mục
khách
Danh mục
phòng
Danh mục nhân
viên
Danh mục dịch
vụ
khách
phòng
Nhân viên
Dịch v Dịch vụ
Nhân viên khách
sạn
Nhập sửa d/m khách
Nhập sửa d/m phòng
Nhập sửa d/m nhân ...
tin trả phòng
d/l khách
d/l dịch vụ
d/l dịch vụd/l khách
d/l phòng
d/l phòng
d/l thuê phòng
d/l trả phòng
Dịch vụ
- Mã dịch vụ
- Tên dịch vụ
Nhân viên
khách sạn
Đồ Án PTTKHTTT GVHD :LƯƠNG NGỌC...
- 17
- 1.9K
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của
mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được nhiều
khách hàng tin tưởng ... gọi dịch
vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả
năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng của một tổ chức kinh
doanh. Ngoài ra, dịch vụ khách ... quan
1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng
1.1.1. Khái niệm
Dịch vụ khách hàng tên tiếng anh là Customer service. Nó là thuật ngữ để
miêu tử quá trình chăm sóc khách hàng với...
- 44
- 2.8K
- 14
Hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ khách hàng của website vinabook.com.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:20
... trường hiện nay, các dịch vụ
khách hàng sau giao dịch là điểm mấu chốt, quyêt định sự quay lại của khách hàng. Sau
giao dịch, Vinabook lưu lại các thông tin của khách hàng đã giao dịch vào hệ thống ... và dịch vụ là những
hoạt động chủ chốt, tạo nên giá trị cho khách hàng và doanh thu cho doanh nghiệp.
Quản trị tốt hoạt động hậu cần vì thế cũng là quản trị tốt việc cung ứng dịch vụ khách hàng, ... nối với khách hàng
_ Khách hàng thân thiết
Đối với tập khách hàng trung thành với doanh nghiệp, việc giữ liên lạc thường xuyên với
khách hàng là điều quan trọng. Với phân đoạn khách hàng này,...
- 20
- 1.3K
- 7
Trình bày hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ Khách hàng của Vinabook.com.docx
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:24
... nếu khách hàng yêu cầu.
– Vận chuyển sách tới địa điểm khách hàng yêu cầu.
– Giao hàng cho khách hàng và làm các chứng từ cần thiết (xác nhận đã nhận hàng, nhận tiền
thanh toán nếu khách hàng ... việc thanh toán khi nhận hàng ).
e. Báo cáo về tình trạng thực hiện đơn đặt hàng:
– Hệ thống sẽ theo dõi đơn hàng của khách hàng từ khi khách hàng xác nhận việc mua hàng
đến khi khách hàng nhận ... kinh doanh của khách hàng là tổ chức và lợi ích
tiêu dung của khách hàng cá nhân. Đối với các sản phẩm kỹ thuật số thời gian đáp ứng đơn
hàng của doanh nghiệp hoạt động giao dịch TMĐT sẽ nhanh...
- 15
- 1.3K
- 3
50 "In" trong dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 15:02
... Khi có ý định làm một việc gì đó,
bạn cần nhận thức được các mục tiêu của mình là gì, cần làm những gì và cần tránh làm
những gì.
47. Giữ cho mối quan hệ của bạn với các Khách hàng được Nguyên ... những Hành động Tốt nhất cho dịch vụ khách hàng
của bạn. Nếu công ty bạn không làm điều này, hãy tự mình làm lấy.
43. Tích hợp (Integrate) những giải pháp dịch vụ với một phương cách hợp lý ... pháp dịch vụ khách
hàng của bạn. Các nhân viên của bạn có biết những gì cần làm ngay lập tức trong bất cứ
tình huống nào được đưa ra? Họ có được trao quyền để xử lý các yêu cầu của Khách hàng...
- 4
- 476
- 1
Đôi điều về dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 17:17
... dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác
nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ngược lại sẽ làm khách hàng rời bỏ doanh ... Chi phí dịch vụ khách hàng.
Giá phí thực được xác định giữa giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khoản phí mà
khách hàng bỏ ra. Nếu giá phí dịch vụ hoặc giá phí tiềm năng cao, khách hàng ... giữ khách hàng cũ.
Khách hàng thoả mãn với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp sẽ gắn bó với doanh nghiệp lâu
hơn, sử dụng nhiều dịch vụ hơn. Ví dụ: một khách hàng tín dụng tốt có thể giành được dịch...
- 3
- 621
- 1
Dịch vụ khách hàng 10 lỗi cần tránh
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:04
... bản. “Xin vui lòng, Cảm ơn, Chúng tôi rất tiếc”… là những câu nói rất đơn
giản và chẳng tốn xu nào nhưng nó lại giúp bạn lấy được cảm tình của khách hàng
Theo Maketing
...
- 2
- 515
- 4