... địa bàn 1.3.7 Tình hình kinh doanh dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế 1.3.7.1 Thẻghinợnộiđịa Success Thẻghinợ ... lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success, đáp ứng yêu cầu khách hàng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tất khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success ... card), thẻghinợ (debit card) thẻ rút tiền mặt tự động (ATM card) Phân loại theo đối tượng chịu trách nhiệm toán có thẻ cá nhân thẻ cá nhân công ty ủy quyền sử dụng 1.1.2.3 Thẻghinợnội địa...
... khách hàng dịch vụ thẻ Success Giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ thẻ Success, đáp ứng yêu cầu khách hàng thời gian tới Hoàng Phước Hiệp - K41 Mar www.quantri.com.vn PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU “Đánh ... dụng tiện ích thẻ Success 2.9 Đánh giá khách hàng mức độ an toàn thẻ Success 2.10 Đánh giá tín nhiệm khách hàng dịch vụ thẻ Success 2.11 Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Success ... dịch vụ thẻ Success Kết kiểm định đánh giá khách hàng thông tin hướng dẫn từ nhân viên dịch vụ thẻ Success Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa (Sig.) Thông tin thẻ 3,86 0,047 Địa điểm...
... KHÁI QUÁT VỀ THẺGHINỢNỘIĐỊA E-PARTNER CỦA VIETINBANK S-Card C-Card G-Card Thẻ liên kết Thẻ 12 giáp PinkCard ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Độ tuổi ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Nghề nghiệp Thu ... khách hàng sau mua sử dụng Hành vi sau mua khách hàng NGHIÊN CỨU HÀNH VI SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI THẺGHINỢNỘIĐỊA E-PARTNER CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ... ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Hành vi sau mua khách hàng cá nhân thẻghinợnộiđịa E-Partner Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu • Không gian:...
... kinh doanh dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success NHNo&PTNT chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1 Thẻghinợnộiđịa Success Thẻghinợnộiđịa Success Agribank phát hành, cho phép chủ thẻ sử dụng phạm vi ... nhân, phát hành thẻ Success Bạn nhận thẻ vòng 1-4 ngày làm việc 2.2.3 Đánh giá tình hình tăng trưởng sản phẩm thẻghinợnộiđịa Success Bảng 3: Thống kê số lượng thẻghinợnộiđịa Success Agribank ... hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa - Success thông qua công cụ thang đo Servperf Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Success - Ngân hàng Đối tượng nghiên cứu Tất...
... KHÁI QUÁT VỀ THẺGHINỢNỘIĐỊA E-PARTNER Là thẻghinợ nước Các tính bản: rút tiền, truy vấn số dư, chuyển khoản, … Số lượng phát hành thẻ tăng dần theo năm, năm 2012 8132 thẻ Số lượng ... thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner NH Vietinbank – chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế H02: Rào cản chuyển đổi định lựa chọn không ảnh hưởng đến lòng trung thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner ... trung thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner NH Vietinbank – chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế H04: Chất lượng dịch vụ không ảnh hưởng đến lòng trung thành dịch vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner NH...
... tốt nghiệp Hòa GVHD: TS Nguyễn Thị Minh 2.1.7 Khái quát về thẻ ghinợnộiđịa E-Partner Vietinbank 1.1.7.1 Giới thiệu sản phẩm thẻ ghinợnộiđịa E-Partner Vietinbank Thẻghinợnộiđịa (thẻ ... vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner Thang đo chất lượng dịch vụ thẻ Anh/Chị thấy chất lượng máy móc trang thiết bị tin cậy đại Đội ngũ phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm Dịch vụ thẻghinợnộiđịa ... hàng thẻghinợnộiđịa E-Partner Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế H1: Có ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng thẻghinợnội địa...
... sạn đó .Thẻ ghinợ có hai loại bản: 18 Thẻ on-line thẻghinợ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ Thẻ off-line thẻghinợ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ sau ... -11,4 1 .Thẻ ghinợnộiđịanợ quốc tế Mastercar d Platinum Mastercar d MC 3 .Thẻ tín dụng quốc tế Tổng cộng (Nguồn: Phòng giao dịch VPBank - chi nhánh Huế) Trong năm vừa qua, thẻghinợnộiđịa Autolink ... thẻghinợnộiđịa Autolink với nhiều tiện tích toán mua hàng Năm 2009 năm bùng nổ loại thẻ ATM, sản phẩm mang tính đột phá liên tục đời Sacombank phát hành thẻ quà tặng Lucky Gift, thẻghi nợ...
... THẺGHINỢNỘIĐỊA TẠI AGRIBANK ĐẮC LẮC 2.2.1 Số lƣợng loại thẻghinợnộiđịaThẻghinợnộiđịa Success có 02 hạng thẻ: - Hạng thẻ Chuẩn (Success); - Hạng thẻ Vàng (Plus Success) Số lượng thẻ ... 2.2.2 Doanh số toán thu dịch vụ từ thẻghinợnộiđịa Doanh số thẻghinợnộiđịa Chi nhánh nằm vị trí top đầu NHTM địa bàn Năm 2011, doanh số toán thẻghinợnộiđịa Chi nhánh 1687tỷ đồng, tới năm ... tăng số lượng thẻghinợnộiđịa phát hành doanh số toán thẻ, nên thu phí từ dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng đạt kết khả quan Năm 2011, số thu từ kinh doanh thẻghinợnộiđịa Chi nhánh...
... gồm: thẻghinợ quốc tế, thẻghinợnộiđịa Phân loại theo đối tượng chịu trách nhiệm toán có thẻ cá nhân thẻ cá nhân công ty ủy quyền sử dụng Thẻghinợnộiđịa (Debit card): Thẻghinợ phương ... thẻghinợnộiđịanơi nghiên cứu 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Kết hoạt động kinh doanh thẻghinợnộiđịa Eximbank, chi nhánh Tây Đô năm vừa qua nào? Mức độ hài lòng du khách dịch vụ thẻghinợ ... nói mức độ thay tiền mặt, thẻghinợ chiếm ưu vượt trội thẻ tín dụng Điều có tính chất thẻghinợ Thủ tục mở thẻ đơn giản, khách hàng dễ dàng mở thẻ ngân hàng Thẻghinợ cho phép khách hàng tiếp...
... LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm thẻghinợThẻghinợ loại thẻ có quan hệ trực tiếp gắn liền với tài khoản tiền gửi Loại thẻ sử dụng để ... chủ thẻ Có hai loại thẻghinợ bản: - Thẻ online: loại thẻ mà giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ - Thẻ offline: loại thẻ mà giá trị giao dịch đợc khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ ... vụ thẻghinợ Autolink áp dụng thể Bảng 2, Bảng 3, Bảng Bảng 1: Mức phí phát hành thẻghinợ Autolink Nội dung Phát hành thường Phát hành nhanh Phát hành lại (do đổi thẻ) Mức phí 50.000 VNĐ/thẻ...
... triển dịch vụ thẻghinợnộiđịa Autolink VPBank – chi nhánh Huế’’ nhằm góp phần giúp ngân hàng phát huy tiềm năng, đối phó với thách thức rủi ro, ngày nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ cách toàn ... tương ứng với mức xác 95%) p: Tỷ lệ khách hàng cảm thấy hài lòng với chất lượng thẻghinợnộiđịa tham khảo từ nghiên cứu trước (p=0,88) d: Sai số ước lượng (d=0,05 tương ứng với sai số ước lượng ... dụng dịch vụ thẻ Autolink VPBank – chi nhánh Huế với đặc điểm lấy mẫu sau: Những khách hàng thành phố Huế kích hoạt giao dịch qua thẻ Autolink Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Nghiên cứu, giải...
... hàng thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng nông nghiệp - Nghiên ... việc nghiên cứu phân tích hài lòng khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺGHINỢNỘIĐỊACỦA ... thành, toán hoá đơn, mua thẻ trả trước ATM, chuyển khoản liên ngân hàng, toán trực tuyến E.commerce thẻnội điạ, gửi tiết kiệm qua ATM a, Thẻghinợnộiđịa 38 Thẻghinợnộiđịa phương tiện sử dụng...
... hàng thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng nông nghiệp - Nghiên ... việc nghiên cứu phân tích hài lòng khách hàng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺGHINỢNỘIĐỊACỦA ... thành, toán hoá đơn, mua thẻ trả trước ATM, chuyển khoản liên ngân hàng, toán trực tuyến E.commerce thẻnội điạ, gửi tiết kiệm qua ATM a, Thẻghinợnộiđịa 38 Thẻghinợnộiđịa phương tiện sử dụng...
... luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 2.1.7 Khái quát thẻghinợnộiđịa E-Partner Vietinbank 2.1.7.1 Giới thiệu sản phẩm thẻghinợnộiđịa E-Partner Vietinbank Thẻghinợnộiđịa (thẻ E-Partner) ... thị trường thẻghinợnộiđịa E-Partner ngân hàng thực trạng mức độ trung thành khách hàng dịch vụ này, lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Đánh giá lòng trung thành khách hàng thẻghinợnộiđịa E-Partner ... vụ thẻghinợnộiđịa E-Partner Thang đo chất lượng dịch vụ thẻ Anh/Chị thấy chất lượng máy móc trang thiết bị tin cậy đại Đội ngũ phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm Dịch vụ thẻghinợnội địa...
... Đối tượng nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân hàng nông nghiệp - Nghiên cứu tập trung vào đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ thẻghinợnộiđịa Ngân ... mã PIN… sử dụng thẻghinợnộiđịa Agribank chức thẻ nêu trên, chủ thẻ toán tiền hàng hóa, dịch vụ ĐVCNT Agribank Thẻghinợnộiđịa Agribank có chức thấu chi tài khoản (đối với thẻ chi nhánh phát ... Smartlink 20.000 điểm chấp nhận thẻ Việt Nam hàng triệu điểm chấp nhận thẻ 150 quốc gia toàn giới Agribank có nhóm sản phẩm dịch vụ thẻthẻghinợnội địa, thẻghinợ quốc tế thẻ tín dụng quốc tế chia...
... mặt sau thẻ sử dụng thẻ để toán hàng hóa, dịch vụ rút/ứng tiền mặt ĐVCNT - Tự bảo quản thẻ bảo mật mã PIN; Không cho mượn, chuyển nhượng thẻ tiết lộ mã PIN cho người khác; trường hợp để thẻ để ... sử dụng thẻ - Khóa thẻ kịp thời nhận thông báo Bên B việc thẻ bị mất/bị đánh cắp lộ mã PIN - Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều Quyền nghĩa vụ Bên B 4.1 Quyền Bên B - Nhận thẻ, mã ... chi - Thông báo cho Bên A, Trung tâm Thẻ NHNo (Điện thoại: (04).3868.7437/3868.7913) chi nhánh NHNo gần phát thẻ bị mất/bị đánh cắp, lộ mã PIN có nghi ngờ thẻ bị lợi dụng Sau đó, phải đến trụ...
... viên Thẻ lập nghiệp Vietcombank Thẻghinợnộiđịa - Thẻ Vietcombank Connect24 Thẻghinợ quốc tế - Thẻghinợ quốc tế Vietcombank MasterCard – Thẻ phong cách - Thẻ Vietcombank Connect24 Visa Thẻ ... 17.048 thẻ, số thẻ hoạt động là: 15.972 thẻ, 1.076 thẻ tình trạng lỗi (accident), tỷ lệ 9,8% Thẻghinợnộiđịa phát hành thêm 6030 thẻThẻ quốc tế: phát hành 148 thẻghinợ (Visa, Master), thẻ ... ♦ Quy trình toán thẻghinợnộiđịa Success Phụ lục 03 – Quy trình toán thẻghinợnộiđịa SVTH : Nguyễn Khắc Giang - 35 - 2.2.3 Phân tích tình hình kinh doanh thẻghinợnộiđịa Success NHNo&PTNTVN...
... ghinợ chia làm loại Thẻ quốc tế ThẻnộiđịaThẻghinợnộiđịathẻghinợ ngân hàng phát hành sử dụng phạm vi quốc gia 1.3.2 Đặc điểm, cấu tạo thẻghinợnộiđịa a Đặc điểm thẻghinợnộiđịa ... động (ATM) Thẻghinợ hạn mức tín dụng phụ thuộc vào số dư hữu tài khoản chủ thẻ Trang 1.3 Nội dung thẻghinợnộiđịa 1.3.1 Khái niệm thẻghinợnộiđịa Có nhiều khái niệm thẻghi nợ, sau số ... kinh doanh thẻghinợnộiđịa NHTM 1.5.1 Phát hành thẻghinợnộiđịa a Cơ chế phát hành thẻghinợnộiđịa Triển khai hoạt động phát hành thẻ, việc hưởng phí phát hành thẻ thu từ chủ thẻ, NHPHT...