tiếp xúc khách hàng qua điện thoại
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
Ngày tải lên :
21/08/2012, 17:28
... khách hàng qua điện thoại?
Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu
bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện ... lần tiếp xúc đầu tiên này, bạn và các nhân viên của mình sẽ đem lại cho khách hàng
những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở
thành khách hàng ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện
thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy
nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
- 2
- 4.2K
- 27
thuong hieu qua tiep xuc khach hang.pdf
Ngày tải lên :
05/09/2012, 23:41
... khách hàng, thương hiệu là tổng hợp những tác động qua lại giữa khách
hàng và công ty. Mỗi thời điểm khách hàng tiếp xúc với thương hiệu được xem là một tiếp
điểm và có ảnh hưởng đến cách khách ... tổng hợp những tác động qua lại giữa khách hàng
và công ty. Mỗi thời điểm khách hàng tiếp xúc với thương hiệu được xem là một tiếp điểm và có
ảnh hưởng đến cách khách hàng nhìn nhận về thương ... Starbucks quan tâm trong trường hợp này chính là những touchpoint
(thời điểm tiếp xúc giữa khách hàng và thương hiệu - tiếp điểm) trong xây dựng thương hiệu.
Dưới góc nhìn của khách hàng, ...
- 4
- 1.3K
- 0
Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?
Ngày tải lên :
22/10/2012, 11:06
... Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?
Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay
người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàng qua điện thoại như thế ... bán hàng qua điện thoại như một sự lựa
chọn tối ưu.
Nhưng “sử dụng” điện thoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán
hàng qua điện thoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... cụ trợ giúp cho nhân viên kinh doanh, bán hàng không
cần giao dịch trực tiếp với khách hàng, mà chỉ cần thông qua điện thoại, Internet.
Hình thức bán hàng này ra đời đã giải quyết được vấn đề...
- 2
- 2.5K
- 13
Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn
Ngày tải lên :
06/04/2013, 15:29
... giải quyết vấn đề của khách hàng.
c) Những lưu ý khác khi tiếp xúc tư vấn cho khách hàng và tìm hiểu yêu cầu
của họ mà người luật sư cần có:
Phân tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu ... tin từ khách hàng, trước khi
có một buổi gặp trực tiếp để làm việc với khách hàng, luật sư cần hướng dẫn khách
hàng chuẩn bị các tài liệu cần thiết liên quan đến công việc để khách hàng có ... khi tiếp xúc với những khách hàng này, luật sư phải hết sức chú ý nghe
khách hàng nói, tỉnh táo phân tích để nắm được bản chất của vấn đề, khéo léo gợi mở
Phân tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng...
- 16
- 8.1K
- 69
7“mẹo vàng” để chào hàng qua điện thoại Sự phát triển và bùng nổ công
Ngày tải lên :
19/10/2013, 21:15
... gia trong lĩnh vực bán hàng
qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách
hàng và nếu có thể hãy ... thành người
bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp.
Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn
phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếp cận người “không ... nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để
“tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.
3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn
Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, ...
- 5
- 763
- 5
Kỹ năng chào hàng qua điện thoại
Ngày tải lên :
08/11/2013, 03:15
... năng chào hàng qua điện thoại
Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang
mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện
thoại. Giữ ... chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện
thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng và
nếu có thể hãy ... trở thành người bán hàng qua điện thoại
chuyên nghiệp.
Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải
hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếp cận người “không...
- 5
- 989
- 8
Tài liệu Bán hàng qua điện thoại Dễ hay khó docx
Ngày tải lên :
12/12/2013, 06:15
... Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?
Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng chỉ cần “alô” là sẽ có ngay
người mang hàng sản phẩm đến tận nhà. Cách bán hàng qua điện thoại như thế ... bán hàng qua điện thoại như một sự lựa
chọn tối ưu.
Nhưng “sử dụng” điện thoại như thế nào không phải hoàn toàn đơn giản. “Bán
hàng qua điện thoại là một nghệ thuật, một nghệ thuật bán hàng ... cụ trợ giúp cho nhân viên kinh doanh, bán hàng không
cần giao dịch trực tiếp với khách hàng, mà chỉ cần thông qua điện thoại, Internet.
Hình thức bán hàng này ra đời đã giải quyết được vấn đề...
- 2
- 1.5K
- 10
Tài liệu Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó pdf
Ngày tải lên :
15/12/2013, 13:15
... cụ trợ giúp cho nhân viên kinh doanh,
bán hàng không cần giao dịch trực tiếp với khách hàng, mà chỉ
cần thông qua điện thoại, Internet. Hình thức bán hàng này ra đời
đã giải quyết được vấn đề ... mạng điện
tử, vì vậy chúng tôi rất chú trọng đến bộ phận này".
2. Không đơn giản chỉ là "alô "
Bán hàng qua điện thoại là một "nghệ thuật", chỉ với chiếc điện
thoại ... giao hàng tận nơi, là thông qua bưu điện và ngân hàng
để thanh toán tiền, càng tăng thêm thuận lợi để nghề này phát
triển.
Chúng tôi chọn kênh bán hàng qua điện thoại là chính. Khi mới
vào...
- 5
- 735
- 3