Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:26
... thói quen chăm sóc khách hàng trong từng lời nói, hành động, cách giải quyết hồ sơ. Thói quen chăm sóc khách hàng sẽ dần hình thành. - Lãnh đạo Phòng QHKH sẽ trực tiếp giám sát việc thực hiện ... trọng đối với sản phẩm đặc biệt mang tính chuyên dùng cần quảng cáo dài, chi tiết - Sử dụng ở hội chợ, giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm mới, sản phẩm xuất khẩu, sản phẩm cồng kềnh - ... sẽ có cách chăm sóc riêng:  Nhân viên giao dịch: cứ mỗi dịp lễ, tết, … sẽ có các phần quà cho các nhân viên giao dịch, chẳng hạn như phiếu xăng cho các khách hàng ở xa, tặng phẩm, … tạo cảm...
23 5.5K 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:28
... định mua sản phẩm của khách hàng 28 2.1.8 Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng 31 2.2 Sự cần thiết trong công tác chăm sóc khách hàng hiện nay 32 2.3 Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng ... Những điểm đã thực hiện tốt • Một số vấn đề còn tồn tại 2.4 Kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng thực tế tại VCB – Bình Tây: 43 SVTH: Đinh Ngọc Lan Anh 22 Chương 2 Thực trạng chăm sóc khách ... Anh 35 THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI VCB BÌNH TÂY Chương 2 Thực trạng chăm sóc khách hàng… Chương hai: 2.1 Lý thuyết chăm sóc khách hàng 22 2.1.1...
32 5.7K 49
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thảo mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc.pdf

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thảo mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc.pdf

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:44
... loại cần sử dụng từ các dòng mỹ phẩm dưỡng tóc, tạo dáng đến các dòng sản phẩm kỹ thuật (uốn, nhuộm, duỗi), hay sự luôn làm mới của sản phẩm, sự xuất hiện dòng s ản phẩm có tính năng mới lạ. Do ... động vào sự thỏa mãn của nhóm khách hàng là chủ các Hair salon ở Tp.HCM khi họ mua Hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc (HMPCST), xây dựng các thang đo dùng để đo lường các nhân tố này, xây dựng và kiểm ... chọn đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thỏa m ãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc ”, với niềm tin rằng tác giả có thể khám quá và đánh giá các nhân tố tác động đến...
100 1.9K 5
Ứng dụng sữa vào các sản phẩm chăm sóc da

Ứng dụng sữa vào các sản phẩm chăm sóc da

Ngày tải lên : 29/10/2012, 13:46
... THUYẾT VỀ MỸ PHẨM CHĂM SÓC DA 1.1. Giới thiệu chung Mỹ phẩm chăm sóc da là một loạt các sản phẩm rất quan trọng góp phần làm đẹp cho con người. Có đầy đủ các dạng sản phẩm chăm sóc da như ... làm mềm da của mỹ phẩm chăm sóc da [9] 1.2.4. Chất làm đặc Chất làm đặc sử dụng trong mỹ phẩm chăm sóc da có tác dụng như: - Làm đặc dung dịch - Tạo độ nhớt cho sản phẩm - Chống sự tái ... sử dụng mà nhà sản xuất tạo ra từng loại sản phẩm khác nhau. Mỹ phẩm chăm sóc da là hệ nhũ tương tướng dầu và tướng nước có tác dụng giữ ẩm, chăm sóc da, phục hồi và cải tạo làn da tổn thương....
99 1.5K 8
Nghiên cứu thị trường nhóm sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam và giải pháp Marketing của Công ty Quốc tế Minh Việt

Nghiên cứu thị trường nhóm sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam và giải pháp Marketing của Công ty Quốc tế Minh Việt

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08
... nên sôi động và làm cuốn hút các nhà sản xuất hàng mỹ phẩmchăm sóc da. Cho đến hôm nay, có hơn 20 nhãn hiệu mỹ phẩmchăm sóc da chăm sóc da nổi tiếng nhắm đến thị trường này như Essance, ... Unilever là đơn vị dẫn đầu về thị phần hàng mỹ phẩmchăm sóc da và các sản phẩm cá nhân khác với 19% thị phần, trong khi đó, mỹ phẩmchăm sóc da Hàn Quốc chiếm khoảng 34% và Nhật Bản 20%, ... đó bình quân chi phí về mỹ phẩm và chăm sóc da còn thấp trong khi mức sống của người dân gia tăng là nền tảng cho sự phát triển ngành công nghiệp mỹ phẩmchăm sóc da, khiến Việt Nam là một...
197 1.9K 14
Phân tích chiến lược marketing cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của công ty unilever

Phân tích chiến lược marketing cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của công ty unilever

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:38
... sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình. Khách hàng quốc tế: các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của Unilever không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế, đối tượng này giúp sản phẩm chăm ... chăm sóc cá nhân và gia đình cần có nhiều loại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng. Tổ chức cung cấp dịch vụ và lưu thông sản phẩm: để cung cấp, phân phối các sản phẩm chăm sóc ... phối sản phẩm đến với người tiêu dùng. Trung gian phân phối: các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi người, mọi gia đình. Để các sản phẩm này được...
25 2.7K 17
Tìm hiểu cách tiến hành quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk

Tìm hiểu cách tiến hành quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk

Ngày tải lên : 09/11/2012, 16:03
... nhất Việt Nam), việc chọn mua một sản phẩm, nhất là sản phẩm cao cẩp, thường được cân nhắc rất kỹ lưỡng. Vì vậy, nhóm này tiêu thụ những mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp không ... Thành công của Sunsilk là nhờ sự thực thi một chiến dịch truyền thông sáng tạo, đổi mới và đặc sắc trên kênh truyền thông. Hình ảnh một vài sản phẩm chăm sóc tóc của Sunsilk: Hoàng ... TIỂU LUẬN MARKETING CƠ BẢN Đề tài: Tìm hiểu cách tiến hành quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk của công ty Unilever Sinh viên :Hoàng Quỳnh Phương Lớp...
24 1.3K 1
Nghiên cứu thực trạng chăm sóc sức khỏe tại xã Tân Lập

Nghiên cứu thực trạng chăm sóc sức khỏe tại xã Tân Lập

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:04
... không chỉ thực hiện việc chăm sóc tại trạm mà còn trách nhiệm tổ chức, hớng dẫn, giám sát, hỗ trợ các hoạt động tại gia đình thôn bản 80% hoạt động chăm sóc sức khoẻ cộng đồng đợc thực hiện ... 5 trong một năm là 5,93 đợt (Tân Lập). Kết quả này cao hơn so với báo cáo tổng kết công tác chăm sóc sức khoẻ trẻ em trong cả nớc của vụ Bảo vệ bà mẹ và trẻ em-Bộ y tế (tháng 2/2000)[3]. Trong ... phát từ nhu cầu của ngời sử dụng, hệ thống y dợc t nhân ra đời góp phần không nhỏ trong việc chăm sóc sức khoẻ, chữa các bệnh thông thờng cho nhân dân góp phần khắc phụ những hạn chế cho hệ...
40 909 9

Xem thêm