tối ưu hóa các quy trình chăm sóc khách hàng

Tài liệu tập huấn đổi mới sinh hoạt chuyên môn cấp THCS THPT

... Chỉ tiêu a2’ - Nhiệm vụ - Chỉ tiêu b2’ - Nhiệm vụ - Chỉ tiêu c2’ Các biện pháp thực Các biện pháp thực Các biện pháp thực IV LỊCH TRÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH Thời gian Nội dung công việc Người phụ ... DỰNG KẾ HOẠCH NĂM HỌC CỦA TCM 1.2 Nội dung kế hoạch SHCM Các loại nghị Đảng cấp (liên quan đến GD) Phần Căn cứ: Các thị Nhà nước, quy n cấp Các văn đạo nhiệm vụ năm học ngành giáo dục Nghị Chi bộ, ... kế hoạch SHCM Phần nội dung Đặc điểm tình hình Các mục tiêu, nhiệm vụ tiêu (của nhiệm vụ) Các biện pháp thực nhiệm vụ Xác định lịch trình thực cách thức kiểm tra, kiểm soát việc thực nhiệm vụ,...

139
2,126
1

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, HIỆU QUẢ CỦA VÙNG NGHIÊN CỨU

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thu, kế toán khoản thu chi ngày Mở tài khoản cho khách hàng, thực bút toán chuyển khoản Ngân hàng với khách hàng, với Ngân hàng khác với Ngân hàng Trung ương  Phòng hành - nhân Thực nhiệm vụ ... 29/11/2006  Phòng quan hệ khách hàng Tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ khách hàng giao dịch hàng ngày, quản lý, trì quan hệ thường xuyên với khách hàng  Phòng quản lý nợ Quản lý hồ sơ tín dụng, ... động cho vay ngân hàng, ngân hàng người gánh chịu rủi ro khách hàng Do để hoạt động cho vay có hiệu nợ hạn cần giảm mức tối thiểu Thông qua bảng số liệu ngân hàng ta thấy nợ hạn hàng có biểu gia...

21
164
0

Phân tích hoạt động chiêu thị của nước giải khát Pepsi thuộc tập đoàn PepsiCo

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiệp hướng tới thỏa mãn khách hàng 1.1.3 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp ... hàng 15 - Thăm dò đánh giá khách hàng có triển vọng - Chuẩn bị tiếp cận khách hàng - Tiếp cận khách hàng - Giới thiệu, thuyết minh hàng - Ứng xử trước khước từ khách hàng - Kết thúc thương vụ - Kiểm ... bán hàng - Tìm kiếm khách hàng tiềm - Thông tin giới thiệu sản phẩm - Thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm - Thực đơn đặt hàng - Thu thập thông tin nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh...

53
11,569
96

Phân tích hoạt động chiêu thị của nước giải khát Pepsi thuộc tập đoàn PepsiCo.doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiệp hướng tới thỏa mãn khách hàng 1.1.3 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp ... hàng 15 - Thăm dò đánh giá khách hàng có triển vọng - Chuẩn bị tiếp cận khách hàng - Tiếp cận khách hàng - Giới thiệu, thuyết minh hàng - Ứng xử trước khước từ khách hàng - Kết thúc thương vụ - Kiểm ... bán hàng - Tìm kiếm khách hàng tiềm - Thông tin giới thiệu sản phẩm - Thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm - Thực đơn đặt hàng - Thu thập thông tin nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh...

53
2,891
15

Phân tích hoạt động chiêu thị của nước giải khát Pepsi thuộc tập đoàn PepsiCo

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệp hướng tới thỏa mãn khách hàng 1.1.3 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp ... hàng - Thăm dò đánh giá khách hàng có triển vọng - Chuẩn bị tiếp cận khách hàng - Tiếp cận khách hàng - Giới thiệu, thuyết minh hàng - Ứng xử trước khước từ khách hàng - Kết thúc thương vụ - Kiểm ... bán hàng - Tìm kiếm khách hàng tiềm - Thông tin giới thiệu sản phẩm - Thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm - Thực đơn đặt hàng - Thu thập thông tin nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh...

54
1,753
6

Bài giảng chương 7 - Phân tích dữ liệu( DATA ANALYSIS) - Phương pháp nghiên cứu khoa học

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... viên bán hàng (mức thứ tự 1, 2, 3, 4) thành tích (mức 1, 2, 3, 4, 5) Hệ số tương quan Pearson Quan hệ biến Quan hệ tuổi metric khách hàng chi phí hàng (khoảng hay tỉ lệ) tháng cho y tế Hồi quy đơn ... không xác định quan hệ nhân  Phân tích hồi quy tuyến tính đơn ◦ Phân tích biến khoảng/ tỉ lệ: Hồi quy tuyến tính đơn Y = aX + b ◦ Sự khác biệt hồi quy tương quan Phân tích đa biến giúp giải nhiều ... thận trọng Các phương pháp phân tích phụ thuộc – Yêu cầu thang đo Phương pháp Thang đo biến Phụ thuộc Độc lập Một biến phụ thuộc Hồi quy bội Interval Interval ANOVA Interval Nominal Hồi quy bội...

84
3,558
9

Phân tích chiến lược chiêu thị của dòng sản phẩm mì ăn liền Omachi của Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Massan

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Masan với khách hàng, đối tác, cộng đồng, xã hội Chủ Tịch HĐQT – Tiến Sĩ Nguyễn Đăng Quang phát biểu Các bạn đừng làm hài lòng Chúng ta đừng làm hài lòng mà tìm cách làm hài lòng khách hàng họ ... sức khỏe Đặc biệt với khách hàng nữ giới trẻ, với nỗi lo sức khỏe yêu cầu khắt khe vị Chính xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu mà Masan tìm nhu cầu mà nhóm khách hàng mong muốn, đưa sản ... hảo, tốt cho sức khỏe người sử dụng c) Khách hàng mục tiêu Với định vị nhắm vào phân khúc trung cao, dòng sản phẩm mì ăn liền Omachi nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu người trẻ tuổi, có thu...

22
9,764
51

Phân tích hoạt động chiêu thị của sản phẩm bia sư tử trắng thuộc tập đoàn masan

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... Tối đa hóa tiêu thụ: Tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa mục tiêu tiêu dung, điều dẫn đến gia tăng suất lượng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất xã hội có nhiều hàng hóa ... - Tối đa hóa lựa chọn khách hàng: Cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú chủng loại, chất lượng, giá trị sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi khách hàng, ... nhóm khách hàng khác biệt Quảng cáo Chào hàng Khuyến mại Khuyến mại Chào hàng Quảng cáo Giao tế Giao tế HÀNG TIÊU DÙNG HÀNG CÔNG NGHIỆP Hình 2.5 Vai trò công cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng...

98
2,011
4

PHÂN TÍCH VÀ DIỄN GIẢI DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... bin nh tớnh quy mụ doanh nghip (quymo) v loi hỡnh kinh doanh (loaihinh) Cỏc bc tin hnh nh sau: H0: Hai bin quy mụ doanh nghip v loi hỡnh doanh kinh c lp vi trờn tng th H1: Hai bin quy mụ doanh ... tng bỡnh phng hi quy, l i lng bin ng ca giỏ tr thc t yi c gii n thớch bi giỏ tr hi quy, SSR = ( y i y ) i =1 151 - Gi SSE l tng bỡnh phng bin ng gia giỏ tr thc t v giỏ tr hi quy, ú ta cú th ... phi khỏ bộ, = 0,05, = 0,1) Gi thit H0 ỳng Gi thit H0 sai Chp nhn Quyt nh ỳng Sai lm loi (xỏc sut ) Bỏc b Sai lm loi (xỏc sut ) Quyt nh ỳng Tiờu chun kim nh v bỏc b Sau ó gi thuyt H0 cn kim nh...

57
1,116
3

Tài liệu PHÂN TÍCH KHÍA CẠNH GIỚI TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PAPI 2010. pdf

Danh mục: Quản lý nhà nước

... cao tính minh bạch quy n thông qua việc tăng cường trách nhiệm giải trình với dân Một báo quan trọng cho thấy trách nhiệm công dân việc góp ý với quy n Tỷ lệ đóng góp ý kiến với quy n phụ thuộc ... nước tham gia vào nghiên cứu qua việc trả lời phiếu hỏi Dựa kiến thức kinh nghiệm họ, với tư cách khách hàng dịch vụ hành công, PAPI góp phần đánh giá hiệu quản trị hành công cấp tỉnh Kết nghiên ... quản trị, hành công dịch vụ công cách khách quan khoa học Nghiên cứu Trung tâm Nghiên cứu phát triển Hỗ trợ cộng đồng (CECODES), Mặt trận tổ quốc Việt Nam Chương trình phát triển Liên hiệp quốc...