... tượng khảo sát: Khách sạn ZigZag đạt tiêu chuẩn 3 sao, đặt tại … đường 30 /4 thành phố Đà Nẵng . Qui mô kháchsạn hiện nay có hơn 80 phòng ngủ và phòng Suite được chia ra làm 3 kiểu phòng gồm: ... B17KDN Trang 30 Hệ thống thông tin Kế toán GVHD: Th.S Tab 3: Thông tin phòng khách đã ở6. Thiết kế xử lý 6.1/ Đối với Form Phòng: Form có 3 xử lý Tiểu luận nhóm_ B17KDN Trang 23 Hệ thống thông ... nhỏ đặt tại bộ phận kinh doanh của kháchsạn có khả năng quảnlý những thông tin về khách hàng, thông tin đặt phòng, nhận phòng, trả phòng, các báo cáo, quảnlý danh mục phòng…1.2 Mô tả chức...
... khách .- Tiễn khách: Sau khi khách ăn xong, nhân viên hướng dẫn khách tới lối ra và chào khách ra vềĐề tài: Quảnlý điều hành hoạt động phục vụ bàn tại nhà hàng Galaxy thuộc khách sạn3sao ... khách 2.2. Phối hợp phục vụ.2.2.1. Đón khách và xếp chỗ* Đón khách Thường theo kế hoạch đặt tiệc của khách, khách sẽ đến đúng vào thời gian đó hoặc có một sốkhách sẽ đến sớm hơn.+ Khi khách ... ngữ1 .Quản lý 1người 30 -50Nam Nữ ĐH-CĐTC Nghề A B C Sau CCó Có Có Có2.Giám sát2GS 30 -50 Có Có Có Có 3. Nhân viên đón tiếp4NV 18- 30 Có Có Có Có Có4.Phục vụ bàn25NV 18 -30 Có Có...
... buồng.2. Quảnlý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của kháchsạn3 sao 2.1. Giả thiết loại, hạng khách sạn, quy mô, loại sản phẩm dịch vụ, đối tượng khách. .2.1.1. Giới thiệut về kháchsạn ... đơn ký nợ mà khách đã sử dụng các dịch vụ trong quá trình lưu trú ở kháchsạn và hỏi khách có thắc mắc gì không. Giúp khách trả kháchsạn những dụng cụ mà khách mượn của khách sạn. - Kiểm tra ... mà khách yêu cầu- Tiễn khách đi và đón khách đếnChiều14h đến 22h NV4 (giám sát), NV5- Nhận bàn giao ca, tiếp nhận công việc- Nhận đồ giặt là của khách - Trả đồ giặt là của khách và khách...
... vào giá cho khách. * Xếp chỗĐề tài: Quảnlý điều hành hoạt động phục vụ bàn tại nhà hàng Galaxy thuộc khách sạn3sao Bảo Châu.I. Cơ sởlý luận.1. Một số khái niệm cơ bản- Kháchsạn là cơ ... thiết khác cho khách hàng.- Nhà hàng trong kháchsạn là một bộ phận cấu thành của kháchsạn hiện đại nhằm đảm bảo các nhu cầu ăn uống trong quá trình khách lưu trú trong khách sạn. Tuy nhiên, ... khách 2.2. Phối hợp phục vụ.2.2.1. Đón khách và xếp chỗ* Đón khách Thường theo kế hoạch đặt tiệc của khách, khách sẽ đến đúng vào thời gian đó hoặc có một sốkhách sẽ đến sớm hơn.+ Khi khách...
... cho khách - Quảnlý sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa- Quảnlý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn. - Quảnlý quy trình và kỹ thuật giặt đồ vải trong khách sạn. c. Quảnlý an ... của khách - Quảnlý quy trình và kỹ thuật chuẩn bị giường cho khách - Quảnlý kỹ thuật sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa- Quảnlý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn - Quảnlý ... trạng quản trị hoạt động kinh doanh lưu trú tại các khách sạn3sao trên địa bàn Hà Nội2.1 Khái quát chung về các kháchsạn3sao trên địa bàn Hà Nội2.1.1 Giới thiệu chung về các kháchsạn3 sao...
... của kháchsạn Trong đó mỗi loại HỆ THỐNG QUẢNLÝKHÁCHSẠN Quản lýkháchsạn Báo cáo Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lýkhách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lýkhách ra Quản ... Nhà quảnlýkhách sạn. - Các luồng dữ liệu: Các luồng dữ liệu đi từ hai tác nhân đến hệ thống quản lýkháchsạn và từ hệ thống quảnlýkháchsạn đến hai tác nhân. Đồ án tốt nghiệp Quảnlýkhách ... giới thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có...
... TH40 Trang 38 CHƯƠNG TRÌNH QUẢNLÝKHÁCH SẠNBỘ PHẬN LỄ TÂN- Nhập số liệu- In báo cáoBỘ PHẬN DỊCH VỤ- Nhập số liệu- In báo cáoCHƯƠNG TRÌNH QUẢNLÝKHÁCH SẠNNHẬP SỐ LIỆU- Thông tin khách hàng- ... 39 Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh5. Mô hình quan niệm xử lý Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 28 Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh• Giám đốc Khách sạn Có nhiệm vụ quảnlý trực tiếp khách ... 20/02/20 03 12:00170220 030 2 1702 030 02 22/02/20 03 12:00 Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 21 Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh 35 36 37 38 39 404142 43 44454647NGAYNHANGIONHANNGAYTRAGIOTRAMATNTENTNSOLUONGMAPLOAIPGIACOBANNGAYSINHCHUCVUNVSODKDate/TimeDate/TimeDate/TimeDate/TimeTextTextNumberTextTextNumberDate/TimeTextText>=Date()225 3 16Short...
... :- Quảnlýkhách hàng- Quảnlý việc đăng ký thuê phòng và trả phòng.- Quảnlý hiện trạng từng phòng.- Quảnlý các dịch vụ kháchsạn cung cấp.- Quảnlý tài chính thu chi của khách sạn. - Quản ... cho hệ thống khách sạn. Các kháchsạn mà nhóm thực hiện đã khảo sát như:- Kháchsạn Hương Sen .Địa chỉ :70.Đồng Khởi.Q1- Kháchsạn Kim Đô. Địa chỉ: 133 .Nguyễn Huệ.Q1- Kháchsạn Oscar. Địa ... hàng KHACHHANG 53 NS Năm sinh nhân viên NHANVIEN25Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống QuảnlýKhách Sạn c) Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý + Quảnlýkhách hàng: Mỗi khách hàng khi...
... II/ XÂY DỰNG SƠĐỒ THỰC THỂ LIÊN KẾTTừ các khảo sát trên ta xây dựng sơđồ thực thể liên kết bao gồm:Các thực thểCác tập thực thể ... Vu Khách hàng thuê Phòng tại Phòng DVNhóm 8 thực hiệnSƠ Đồ THựC THể LIÊN KếT Hệ THốNG CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH SẠNNhóm 8 thực hiệnCác tập thực thể bao gồm các ... Vien–Nguoi QL quảnlý một Dich Vu–Nhan Vien làm việc cho Dich Vu–Nhan Vien phục vụ Phong–Hoa Don cho Dich Vu–Hoa Don của Khach Hang–Phong DV là 1 Phong–Khach Hang sử dụng Dich VuKhách...
... của khách - Quảnlý quy trình và kỹ thuật chuẩn bị giường cho khách - Quảnlý kỹ thuật sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa- Quảnlý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn - Quảnlý ... các khách sạn3sao trên địa bàn Hà Nội2.1 Khái quát chung về các kháchsạn3sao trên địa bàn Hà Nội2.1.1 Giới thiệu chung về các kháchsạn3sao trên địa bàn Hà Nội. Có rất nhiều kháchsạn ... tiêu chuẩn 3sao trên địa bàn Hà Nội, với số lượng lên đến hơn 100 khách sạn. Tiêu biểu có thể kể đến các kháchsạn3sao nổi tiếng như: kháchsạn Anise (22 Quán Thánh, Hà Nội), kháchsạn Danly...
... thay đổi mật khẩu 3 Ban Quản lý Cung cấp tên và mật khẩu Ghi nhận và thực hiện đúng Có thể thay đổi mật khẩu Đồ án tốt nghiệp Phần mềm quảnlýkhách sạn Nguyễn ... trong khách sạn, danh sách các phòng trong khách sạn) để thực hiện kiểm tra. o Bước 5: Kiểm tra số lượng phòng trong kháchsạn có đúng không? o Bước 6: Kiểm tra danh sách các phòng trong khách ... phòng 3 Thay đổi số lượng loại khách Loại khách 4 Thay đổi số khách tối đa trong mỗi phòng Lượng khách tối đa 5 Thay đổi mức phụ thu Mức phụ thu 6 Thay đổi hệ số đối với khách...