quản lý quan hệ khách hàng nguyễn văn dung
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Quản lý dịch vụ khách hàng và phân phối nước khoáng lavie
Ngày tải lên :
22/11/2012, 10:47
... hình Quản lý chi
tiết hợp đồng
Màn hình Quản lý hợp
đồng
Màn hình Quản lý chi
tiết đơn đặt hàng
Màn hình Quản lý đơn
đặt hàng
Màn hình Quản lý
phiếu giao hàng
Màn hình Quản lý đợt
giao hàng
Màn ... giao hàng cho
khách hàng
Nhân viên kiểm tra lại phiếu
giao hàng
Phiếu
giao hàng
Khách hàng đưa thêm
tiền ký quỹ
Khách hàng thanh tóan
phiếu giao hàng
So khớp mã khách hàng
Công nợ
khách
hàng
Ghi ...
13. Màn hình Quản lý Nước khóang
14. Màn hình Quản lý Thiết bị thuê
7. Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng
8. Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng
2. Quản lý đặt hàng qua điện...
- 54
- 1.2K
- 20
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
23/11/2012, 15:35
... là
khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp, và quản trị hệ thống.
3.2. Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là phân hệ hỗ trợ khách hàng và phân
hệ hỗ ... TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH
VỤ KHÁCH HÀNG
3.1. Đối tượng sử dụng
Việc trao đổi thông tin diễn ra giữa khách hàng và doanh nghiệp liên quan
đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi khách hàng ...
hệ hỗ trợ hệ thống.
3.2.1. Phân hệ hỗ trợ khách hàng
Khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc về doanh
nghiệp, khách hàng có thể vào khu vực dịch vụ khách hàng để tìm...
- 126
- 1.7K
- 12
42 luan van bao cao THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ mối QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại văn PHÒNG KHU vực MIỀN bắc TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:45
... nhận định về quản trị mối
quan hệ khách hàng.
- Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp cận và nghiên
cứu thông qua việc áp dụng hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng với ... doanh
nghiệp trong việc quan hệ với khách hàng và quản trị mối quan hệ với khách hàng.
12
CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI VĂN PHÒNG KHU VỰC MIỀN BẮC – TỔNG CÔNG TY
HÀNG KHÔNG VIỆT ... cho các nhà quản trị ra các quyết định của mình.
2.2 Những nội dung chủ yếu của quản trị mối quan hệ khách hàng
2.2.1 Xây dựng chính sách quan hệ khách hàng
Chính sách quan hệ khách hàng là những...
- 124
- 610
- 1
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 11:38
...
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng
thông dụng và đôi khi tốn kém trước các thời điểm
kinh tế khắc nghiệt. Bằng cách quản lý trải nghiệm
khách hàng ...
cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những công ty từng trải hiểu được những gì
làm khách hàng quan tâm nhất, đã bỏ qua những khoản đầu tư mà khách hàng không
quan tâm, và cấp vốn cho những ... cung cấp dịch vụ hàng đầu, tất cả trong số họ, trừ một người, đều nhất trí
rằng việc cải thiện trải nghiệm khách hàng có tầm quan trọng ngày càng gia tăng đối
với công ty, khách hàng, và đối thủ...
- 3
- 1K
- 6
Quản lý dịch vụ khách hàng-Hãy biết cách
Ngày tải lên :
19/10/2013, 21:15
... cho khách hàng biết.
23. Quan tâm tới các cuộc gọi điện thoại sau khi mua hàng như một cơ hội phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa bạn và khách
hàng. Khi bạn nói chuyện hay ghé thăm các khách ... trách hay kêu ca từ phía khách hàng:
24. Cứ để khách hàng trút hết những bực bội của họ.
25. Không bao giờ được tranh cãi với khách hàng.
26. Đừng bao giờ nói với khách hàng rằng “Thật ra quý vị ...
hiện sự quan tâm của bạn tới khách hàng, mà chỉ cần phát huy óc sáng tạo của mình cùng với một món quà nhỏ hay tấm thiệp mừng
xinh xắn cũng đủ để thắt chặt mối quan hệ giữa bạn với khách hàng trong...
- 2
- 561
- 3
Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam
Ngày tải lên :
17/02/2014, 09:45
... dịch vụ khách hàng cao hơn.
Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng:
n thói quen mua hàng (s trung thành) ca khách hàng: Tiếp
xúc trực tiếp với khách hàng, dịch vụ khách hàng là ... và quản lý dịch vụ khách hàng
Chƣơng 2: Thực trạng tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe
máy của Công ty Honda Việt Nam.
Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý ... cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Thực hiện
được công tác tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng tốt sẽ nâng cao lòng trung thành
của khách hàng và có thêm được những khách hàng mới....
- 24
- 2.5K
- 13
phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý quy trình bảo trì, bảo dưỡng và hỗ trợ thông tin cho bộ phận quản lý thông tin khách hàng lên báo cáo tại công ty ford hà nội
Ngày tải lên :
19/02/2014, 11:50
... nghiệp Nguyễn Thị Nhung- Tin 44A
Trang
Chương II
Phương Pháp Luận Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin
Quản Lý
I. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý
1. Khái niệm thông tin quản lý
Thông ... báo cáo để đệ
trình trong cuộc họp ban lãnh đạo hàng tuần của công ty.
• Nhân viên quan hệ khách hàng của đại lý (DCRC) chuẩn bị liên hệ với
khách hàng sau dịch vụ.
o Nhận phiếu RO từ CVDV.
o Cập ... thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Nhung- Tin 44A
Chương trình quản lý FORD HA NOI
1. Hệ thống
2. Giao dịch
3. Khách hàng
4. Phiếu RO
5. Nhân viên
6. Phụ tùng
7. Xe
8. Tư vấn khách hàng
9. Báo cáo
10....
- 87
- 1.5K
- 0
Tài liệu Quản lý thông tin khách hàng pot
Ngày tải lên :
25/02/2014, 14:20
... Quản lý thông tin khách hàng
Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi
phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ ... cho một khách hàng cụ thể, và bán
hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet.
Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng
Kinh nghiệm từ nhà bán ... sách. Văn
hóa của doanh nghiệp này đánh giá cao tiềm năng của công nghệ, với việc sử dụng
thông tin theo bốn cách then chốt:
1. Để giảm thiểu các rủi ro bằng cách phân tích thông tin từ hàng...
- 2
- 578
- 0
Tài liệu Công cụ quản lý – phát triển khách hàng tiềm năng pptx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
... tìm kiếm và quản lý khách hàng tiềm năng.
Để nâng cao khả năng ứng dụng CRM và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu
quả hơn, đã có rất nhiều công cụ hỗ trợ quản lý - phát triển khách hàng tiềm
năng, ... nhân
viên bán hàng, tìm hiểu những thách thức họ gặp phải trong quá trình bán
hàng, cũng như khi sử dụng hệ thống CRM, những khó khăn chung liên
quan đến việc quản lý khách hàng tiềm năng, ... trong việc phân loại khách hàng tiềm năng. Việc
phân loại khách hàng là rất quan trọng, vì từ đây doanh nghiệp sẽ xác định
và phát triển sản phẩm phù hợp với các nhóm khách hàng cụ thể. Bên cạnh...
- 4
- 443
- 1
Quản lý chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp sữ dụng dịch vụ internet pot
Ngày tải lên :
10/03/2014, 07:20
...
đa phiên
39
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
+ Form này giúp ta quản lý khách hàng, được sử dụng bởi nhân viên có quyền quản lý khách
hàng.
+Do vấn ... viên thuộc bộ phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng.
+ Menu này bao gồm các mục Danh Sách Khách Hàng, Cập Nhật Từ File CSV, Mở Mới
Từ File CSV.
39
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung ...
39
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
I/ Mục tiêu và phạm vi của đồ án:
1/Mục tiêu:
+ Nhằm giúp cho các ISP có thể thực hiện việc quản lý khách hàng, quản...
- 61
- 608
- 0
