quản lý khách hàng trọng yếu là gì
Quản lý quan hệ khách hàng trong du lịch - thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
01/02/2013, 10:45
... khách hàng khác hẳn với dịch
vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là dựa vào các quan hệ
tương tác nhanh chóng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách
hàng. Còn CRM là bao gồm công việc lớn hơn là xây ... và giải pháp
PHẦN NỘI DUNG
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH
HÀNG
1. Khách hàng và vai trò của khách hàng
1.1. Khái niệm khách hàng (KH)
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, sự ... lược khách hàng để đáp ứng vào
công nghệ CRM mà họ vừa mua. Thậm chí họ còn uỷ nhiệm việc
quản lý mối quan hệ khách hàng cho các cán bộ quản lý về CNTT.
Với quan niệm rằng CRM chỉ hoàn toàn là...
- 32
- 2K
- 18
Quản lý quan hệ khách hàng tại VNPT hà giang
Ngày tải lên :
17/02/2014, 09:44
... chọn khách hàng trọng điểm và tập trung nguồn lực CRM
quản lý các khách hàng trọng điểm.
Với chính sách CRM hướng tới khách hàng hiện tại, VNPT Hà Giang
quan tâm tới nhóm khách hàng trọng ... với khách hàng
sử dụng nhiều dịch vụ cùng lúc cần được quản lý theo một mã khách hàng
duy nhất.
3.3.2 Xác định khách hàng trung thành và xây dựng chính sách cho họ
Khách hàng trung thành là ... số CBCNV nhất là đội ngũ
nhân viên bán hàng, đội ngũ tiếp thị, nhân viên CSKH, là những
người đang hàng ngày, hàng giờ tiếp xúc với khách hàng và ảnh
hưởng lớn tới tâm lý khách hàng thì lại...
- 23
- 765
- 0
hệ thống hoá việc trao đổi thông tin giữa khách hàng và ban quản lý khách hàng nhằm khép kín hoá việc quản lý thuê, cho thuê, khách hàng và thanh toán sau khi trả phòng
Ngày tải lên :
18/02/2014, 15:37
... giữa
khách hàng và ban quản lý khách hàng nhằm khép kín hoá việc quản lý thuê,
cho thuê, khách hàng và thanh toán sau khi trả phòng.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Mang tổng quát cho mô hình khách
sạn ... cần đặt trước phòng). Và việc khách
hàng đăng ký trước sẽ được quản lý thông qua thời gian đăng ký của khách
hàng đó. Việc sử dụng phòng thuê của khách hàng được quản lý bằng thời
gian thuê của ... {thông tin khách }.
Trần Thị Hồng Nga 40 Quản lý khách sạn
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trong hệ thống quản lý khách sạn, toàn bộ hệ thống bao gồm một khung
của process và có hai terminators KHáCH ...
- 61
- 438
- 0
Crm online - Giải pháp quản lý khách hàng trực tuyến pot
Ngày tải lên :
10/03/2014, 22:20
... thành
danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc
khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc
của khách hàng một cách nhanh ... kinh tế
( marketing), thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách
hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ
một công cụ dò tìm dữ liệu ...
Crm online - Giải pháp quản lý
khách hàng trực tuyến
Kế thừa sự phát triển của CRM Việt Nam (CRM offline), từ 2009 đến...
- 5
- 510
- 0
Luận văn:Nghiên cứu ứng dụng phân lớp dữ liệu trong quản lý khách hàng trên mạng docx
Ngày tải lên :
11/03/2014, 17:20
...
Làm sạch dữ liệu
Lọc
-14-
cho doanh nghiệp khi muốn tìm kiếm, xử lý khai thác nguồn thông
tin của khách hàng, mất rất nhiều thời gian và dễ bỏ sót.
2.4.3. Nhu cầu quản lý khách hàng ... ñược xem là 1 node lá và ñặt tên là lớp C;
-9-
CHƯƠNG 2. GIẢI PHÁP PHÂN LỚP DỮ LIỆU
TRONG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRÊN MẠNG
2.1. Bài toán phân lớp dữ liệu
2.1.1. Giới thiệu
Phân lớp là một ... kinh doanh
Phân loại khách hàng ñể từ ñó phân ñịnh thị trường, thị phần.
Tăng sức cạnh tranh, làm thế nào ñể giữ ñược khách hàng cũ và thu
hút ñược thêm nhiều khách hàng mới. Phân tích rủi...
- 25
- 533
- 0
Luận văn tốt nghiệp: Học mạng nơron theo mô hình SOM và ứng dụng trong bài toán quản lý khách hàng vay vốn Ngân hàng doc
Ngày tải lên :
28/03/2014, 17:20
... chương trình quản lý
khách hàng.
Áp dụng SOM trong việc phân tích thông tin khách hàng vay vốn trên một khố
i
lượng lớn các dữ liệu về khách hàng có nhu cầu (có thể chưa phải là khách hàng
chính ... mặt khách hàng bảo vệ kế hoạch vay vốn của khách
hàng trước hội đồng tín dụng.
- Các thành viên hội đồng tín dụng có/không chấp thuận cho khách hàng vay
vốn căn cứ vào hồ sơ của khách hàng ... tệ hàng ngày với sự kết hợp với các kỹ thuật khác. Dùng mạng nơron hồi
-46-
- Cán bộ tín dụng nhập dữ liệu vào chương trình quản lý khách hàng của ngân
hàng và thực hiện phân loại khách hàng. ...
- 77
- 780
- 0
Hệ thống quản lý bán hàng trong doanh nghiệp
Ngày tải lên :
18/08/2012, 08:47
... họa 1 form .
1.6 / Thông tin khách hàng :
Đối với việc bán hàng hóa thì khách hàng là một yếu tố bắt buộc phải có . Để quản lý được
lượng khách hàng thì form sau đã làm được điều này. Fom có 5 ... thiết giúp người quản lý hàng hóa nhẹ nhàng hơn và chính xác hơn.
Việc quản lý nhân sự cũng như quản lý tài khoản của người dùng , nhà cung cấp , khách
hàng, giúp cho người quản lý kiểm soát được ... THỐNG
QUẢN LÝ BÁN
HÀNG
Hệ thống quản lý bán hàng trong doanh nghiệp
III./ Biểu đồ mức khung cảnh :
GVHD : Thầy Phạm Anh Tuấn
12
SVTH : Đào Thị Mai Anh
QUẢN LÝ BÁN HÀNG
KHÁCH HÀNG
HÀNG...
- 38
- 3K
- 25
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... cảnh
Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng
Khách hàng Lãnh đạo
Phần mềm
quản lý khách
hàng
Hồ sơ khách hàng
Báo cáo
Thông tin
hợp đồng
Yêu cầu
báo cáo
Yêu cầu
khách hàng
3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình
quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản
lý khách hàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số
lượng khách hàng ngày một ... tăng doanh thu, tăng hiệu
quả quản lý, tăng độ chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.
Đối với một doanh nghiệp, vấn đề được các nhà quản lý đặt lên hàng đầu đó
là làm thế nào để đạt được mức doanh...
- 59
- 2.4K
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... : 0918.775.368
Khách hàng
1.0 Quản lý
hồ sơ khách
hàng
2.0 Quản
lý hợp
đồng
3.0 Báo cáo
Lãnh đạo
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Thông tin kí kết hợp
đồng từ khách hàng
Báo cáo
Yêu ...
thông tin về
khách hàng
1.2 Phân loại
khách hàng
1.3 Lưu trữ thông
tin về khách hàng
Thông tin được phân loại
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Hồ sơ khách hàng
Thông tin về khách hàng
2.1.2. ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Phần mềm quản lý
khách hàng
Quản lý hố sơ
khách hàng
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo nhân
viên
Báo cáo hàng hóa
Báo cáo khách
hàng
Theo dõi quá
trình thực hiện
hợp...
- 59
- 1.2K
- 5