quan hệ thương hiệu khách hàng

... cách khác, tạo mối quan hệ Thương hiệu – Khách hàng . Quan hệ Thương hiệu – Khách hàng hình thành và phát triển – như là một mong muốn và cũng là giá trị cốt lõi của thương hiệu giúp nó tạo ... mối quan hệ đó một cách tốt nhất và đem đến giá trị nhiều hơn cho khách hàng, lắng nghe nhu cầu của họ. Sự thiếu quan tâm khách hàng cũng như không chú ý đến mối quan hệ thương hiệu – khách hàng, ... giá trị mà mối quan hệ đó đem lại thì chắc chắn sẽ dẫn đến thất bại trong dài hạn. Đã đến lúc cần phải quan tâm hơn về mối quan hệ giữa Thương hiệu – Khách hàng Đơn giản, thương hiệu là một...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

Ngày tải lên: 13/02/2014, 22:20

... thep Gần 42% khách hàng chú ý đến giá cả sản phẩm. Rõ ràng nhân tố được các khách hàng bán buôn quan tâm nhiều nhất vẫn là giá cả. Vì các khách hàng của thị trường bán buôn đều là khách hàng dân ... độ hài lòng của khách hàng về nhân viên 2 cửa hàng. Từ bảng thống kê trên ta tính được % số lượng khách hàng hài lòng. Đánh giá mức độ hài lòng chung của khách hàng về cửa hàng: (11) Mức độ ... lòng về việc chuyên chở hàng hoá đến với khách hàng của cửa hàng Ánh cao hơn cửa hàng Ngọc Thiện. Đánh giá uy tín của 2 cửa hàng: (12) HS qui đổi Cửa hàng Ánh Cửa hàng Ngọc Thiện Sự biết...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 18:20

... mối quan hệ khách hàng hiệu quả. CRM tích hợp mọi thứ như: doanh thu của công ty, dịch vụ và đội ngũ Marketing về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. ... họ quan trọng và được quí trọng. Cả hai loại giá trị này đều quan trọng. Tuy nhiên những mối quan hệ khách hàng thật sự không thể tạo thành mà dựa trên quan hệ chức năng. Có được quan hệ khách ... trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị và tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị khách hàng là toàn bộ lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận được...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... quan trọng và được quí trọng. Cả hai loại giá trị này đều quan trọng. Tuy nhiên những mối quan hệ khách hàng thật sự không thể tạo thành mà dựa trên quan hệ chức năng. Có được quan hệ khách hàng ... mối quan hệ khách hàng hiệu quả. CRM tích hợp mọi thứ như: doanh thu của công ty, dịch vụ và đội ngũ Marketing về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. ... quản lí hiệu quả, Trương Quốc Thọ, NXB Lao Động + Nhà bán buôn gởi hàng qua bưu điện: Họ gởi hàng hoá đến với khách hàng, khách hàng cần muc hàng sẽ gởi đơn mua hàng qua bưu điện để đặt hàng, sau...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 18:20

... về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị và tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị khách hàng là ... khi khách hàng được chào đón, họ quan trọng và được quí trọng. Cả hai loại giá trị này đều quan trọng. Tuy nhiên những mối quan hệ khách hàng thật sự không thể tạo thành mà dựa trên quan hệ chức ... quản lí hiệu quả, Trương Quốc Thọ, NXB Lao Động + Nhà bán buôn gởi hàng qua bưu điện: Họ gởi hàng hoá đến với khách hàng, khách hàng cần muc hàng sẽ gởi đơn mua hàng qua bưu điện để đặt hàng, sau...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

Ngày tải lên: 26/01/2014, 17:20

Ngày tải lên: 22/03/2014, 16:22

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... chào hàng phù hợp. CRM đưa ra cách tiếp cận bài bản để quản lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích thương hiệu ... được thương hiệu của chính mình cũng như không xác định được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì vai trò của và hiệu quả của CRM sẽ bị giảm đi rất nhiều. UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ... những khái niệm khác nhau về thương hiệu (brand), thậm chí còn nhiều quan niệm lẫn lộn giữa thương hiệu và nhãn hiệu (trade mark). Có quan điểm cho rằng " ;Thương hiệu là tên hay một biểu tượng...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:08

... 5375995 Fax: 04 3 5376006 QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT? Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management ... lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích thương hiệu đó. Trong thực tế, nếu tổ chức không xây dựng được thương ... những khái niệm khác nhau về thương hiệu (brand), thậm chí còn nhiều quan niệm lẫn lộn giữa thương hiệu và nhãn hiệu (trade mark). Có quan điểm cho rằng " ;Thương hiệu là tên hay một biểu tượng...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 14:53

... chào hàng phù hợp. CRM đưa ra cách tiếp cận bài bản để quản lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích thương hiệu ... lý quan hệ với các khách hàng nhằm tăng lợi nhuận; Các vấn đề thu hút, xây dựng, phát triển và duy trì quan hệ trong vòng đời khách hàng là những chủ đề chính trong các UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH ... chính trong các UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT? Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 05:15

... chào hàng phù hợp. CRM đưa ra cách tiếp cận bài bản để quản lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích thương hiệu ... các mối quan hệ với khách hàng. BM giúp hình hành nên các mong muốn, yêu cầu, đề xuất của khách hàng, còn CRM lại tiếp nhận những mong muốn và đề xuất đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn ... Tập trung vào việc quản lý quan hệ với các khách hàng nhằm tăng lợi nhuận; Các vấn đề thu hút, xây dựng, phát triển và duy trì quan hệ trong vòng đời khách hàng là những chủ đề chính trong...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:31

... chào hàng phù hợp. CRM đưa ra cách tiếp cận bài bản để quản lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích thương hiệu ... được thương hiệu của chính mình cũng như không xác định được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì vai trò của và hiệu quả của CRM sẽ bị giảm đi rất nhiều. QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ... những khái niệm khác nhau về thương hiệu (brand), thậm chí còn nhiều quan niệm lẫn lộn giữa thương hiệu và nhãn hiệu (trade mark). Có quan điểm cho rằng " ;Thương hiệu là tên hay một biểu tượng...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 11:02

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... quản trị hệ thống. 3.2. Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là phân hệ hỗ trợ khách hàng và phân hệ hỗ trợ hệ thống. 3.2.1. Phân hệ hỗ trợ khách hàng ... công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 3: MÔ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 3.1. Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thông tin diễn ra giữa khách hàng và ... nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với mục tiêu chủ yếu là hỗ trợ cho khách...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

... thiết với thương hiệu của mình, kể cả phải thay nó bằng một thương hiệu khác, để giữ lấy mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm ở đây là: Nhãn hàng có thể đến rồi đi, nhưng khách hàng giống ... chuyển đổi mối quan hệ giữa công ty với khách hàng thành mối quan hệ giữa khách hàng với công ty. Nói cách khác, doanh nghiệp phải tập trung đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, chứ không ... mỏi với nhãn hàng A? Hoặc thương hiệu này “mất giá” trong suy nghĩ của cô? Nếu chúng ta quản trị tốt mối quan hệ với khách hàng, chúng ta sẽ có thể giới thiệu cho cô một nhãn hàng khác của...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... nhắc hơn tâm quan trong của vấn đề quản trị thương hiệu và nên có cái nhìn thương hiệu theo quan điểm của khách hàng. Trong một công ty quản trị hướng tới khách hàng, coi khách hàng là trung ... mối quan hệ của khách hàng với một thựơng hiệu, trong khi vị khách đó có xu hướng tự nhiên phù hợp với một thương hiệu khác trong cùng công ty. Nhà quản lý nhãn hàng cần phải hiểu khách hàng ... trách mối quan hệ với khách hàng khi phân phối các nguồn lực của hãng. Quản trị thương hiệu trở thành nhiệm vụ liên kết giữa các Nhóm chuyên biệt. Xây dựng thương hiệu quanh Nhóm khách hàng mục...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15