Quan Hệ Công Chúng
... báo C ng chúng m c tiêu 1 Quan hệ c ng chúng (Public Relations) 23 PR là một quá trình liên t c ñòi hỏi c c chính sách và thủ t c chính th c ñể ñối mặt với c c vấn ñề và ñón nhận c hội. 3 Nội ... hình ảnh tổ ch c C c thông ñiệp không thống nhất 35 Tiêu chí ñánh giá hiệu quả Tỉ lệ số c c bài báo tích c c trên số tiêu c c Phần trăm c c bài báo tích c c và tiêu c c bởi…. Chủ ñề Xuất ... viên c c tổ ch c ñịa phương ðóng góp ho c tham gia vào c c sự kiện ñịa phương 27 X c ñịnh nhóm c ng chúng Nhóm c ng chúng bên trong: Nhân viên C ñông và c c nhà ñầu tư C c thành viên c ng...
Ngày tải lên: 08/08/2012, 10:09
... - Đo lường kết quả trư c và sau khi th c hiện chương trình PR áp dụng cho những c ng vi c có kết quả dễ đo lường 5. Nhận th c của khách hàng và c ng chúng về hình ảnh c a sản phẩm và doanh nghiệp - ... trư c và sau khi th c hiện chương trình PR áp dụng cho những c ng vi c có kết quả dễ đo lường 6. Phản hồi ý kiến c a đối tượng - C c đối tượng c thể viết bài nói về c m nghĩ gởi đến báo chí - ... bài nói về c m nghĩ gởi đến báo chí - Lượng người gọi ĐT đến c ng ty nhằm biết thêm thông tin - Lượng khách hàng phàn nàn về thông tin c ng ty ...
Ngày tải lên: 22/08/2012, 20:07
... thậm chí cho c c dịch vụ c a họ, nhưng ch c chắn c mối liên hệ nhiều với c ng chúng. Một điểm kh c biệt nữa giữa PR và quảng c o là vấn đề tài chính. Thu nhập c a c c c ng ty quảng c o chủ ... lai c a họ là quan hệ c ng chúng, giúp họ c thể th c hiện tốt c ng vi c của mình. Trong th c tế, c rất nhiều c ch th c đào tạo nhân viên c ảnh hưởng ch c chắn và tr c tiếp đến hoạt động quan ... c những nhu c u c a c quan BHXH về những c gắng trong hoạt động quan hệ c ng chúng. tất c những nhu c u đó chỉ c thể đạt đư c khi c sự xem xét c n thận và sự kết hợp c n bằng giữa c c...
Ngày tải lên: 12/09/2012, 14:45
quan hệ công chúng va các giải pháp nâng cao quan hệ công chúng ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.doc
... tổ ch c và c ng chúng -C c chiến dịch PR không chỉ mang lại lợi ích cho tổ ch c mà c n đem lại lợi ích cho xã hội. 2.Đ c điểm c a PR 2.1 C đối tượng c thể: M c dù hoat động quan hệ c ng chúng ... ra đời c a nhiều loại hình dịch vụ. Ngoài c c c ng ty liên doanh, c ng ty nư c ngoài, hệ thống c c doanh nghiệp tư nhân, c c c ng ty nhà nư c và thậm chí c c cơ quan quản lý bắt đầu quan tâm ... đại chúng chỉ đư c sử dụng hạn chế tại một tổ ch c doanh nghiệp lớn vì chi phí sản xuất cao .C c phim này c thể cung c p cho c c đối tượng c c thông tin về dich vụ,giải trí,hay c c thông tin c ...
Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:54
Quan hệ công chúng và đề xuất nâng cao hiệu quả của quan hệ công chúng đối với doanh nghiệp việt nam hiện nay(2011).doc
... tổ ch c và c ng chúng -C c chiến dịch PR không chỉ mang lại lợi ích cho tổ ch c mà c n đem lại lợi ích cho xã hội. 2.Đ c điểm c a PR 2.1 C đối tượng c thể: M c dù hoat động quan hệ c ng chúng ... rõ c ng chúng m c tiêu c a c ng ty là một nỗ l c c c kỳ quan trọng c a c ng t c quan hệ c ng chúng. “ C ng chúng là mọi nhóm người c quan tâm hay ảnh hưởng th c tế hay tiềm ẩn đến khả năng c a ... ra đời c a nhiều loại hình dịch vụ. Ngoài c c c ng ty liên doanh, c ng ty nư c ngoài, hệ thống c c doanh nghiệp tư nhân, c c c ng ty nhà nư c và thậm chí c c cơ quan quản lý bắt đầu quan tâm...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:49
Ngân hàng câu hỏi nhân viên quan hệ công chúng
... cun ca cm x c b. Nhng gỡ ng h cho mc tiờu chng trỡnh c. Qung c o cnh tranh d. Xu th ch o 137. Loi hỡnh ph bin nht ca t chc phi li nhun l: a. C c vin giỏo dc b. C c t chc tụn giỏo c. C c t chc ... tiờu cc. b. Phờ bỡnh c c chớnh sỏch hin thi. c. Chn la nhng ý tng mi v sỏng to. d. Duyt li c c k hoch hin thi mt c ch c t chc. 53 .C c k hoch kh thi hoc c s dng n l (single-use) c to ra bng c ch ... k hoch chớnh thc v khụng chớnh thc. b. C c k hoch chin lc v chin thut. c. C c nhim v kinh t v xó hi. d. C c bỏo c o ti chớnh v u t. 54 .C i no di õy l c tớnh quan trng nht ca mt ngi lp k hach gii? a....
Ngày tải lên: 16/10/2012, 09:06
Quan hệ công chúng là gì?
... PR Society of UK Saobaobinh.com.vn Phân biệt quan hệ c ng chúng với marketing • C nhiều điểm chung và vùng chồng lấn • Marketing c m c đích thu hút và đáp ứng nhu c u khách hàng để đạt đư c m c tiêu kinh tế • PR duy trì và quản lý sự hài hòa trong môi trường làm vi c c a tổ ch c với c ng chúng nhằm tạo đư c sự bền vững c a thương hiệu Saobaobinh.com.vn Định nghĩa PR Quan hệ c ng chúng là một nghệ thuật và môn khoa h c xã hội, phân tích những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn đưa ra c c lời khuyến c o cho c c nhà lãnh đạo c a tổ ch c và th c hiện c c chương trình hành động đã đư c lập kế hoạch để ph c vụ quyền lợi c a c tổ ch c và c ng chúng” Saobaobinh.com.vn Định nghĩa theo nguyên t c 5 nguyên t c: • Truyền thông trung th c để tạo uy tín • C i mở và hành động kiên định để đư c tín nhiệm • Hành động c ng bằng để đư c tôn trọng • Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ • Nghiên c u môi trường, tổng kết đánh giá đưa ra quyết định ho c kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Saobaobinh.com.vn Một ngày trong đời một c n bộ PR trong một c ng ty c ng nghệ • 9h sángSoạn thảo thông c o báo chí về một dịch vụ mới • 10h sángGửi thông c o báo chí cho đại diện truyền thông ở tất c c c khu v c để yêu c u họ “địa phương hóa” văn bản • 10h15 Chuẩn bị nội dung cho bài phát biểu sắp tới c a Tổng giám đ c tại hội thảo C ng nghệ và tương lai” • 11h Xem xét đề xuất tài trợ cho cu c thi “Tìm kiếm tài năng tin h c trẻ” • 11h30Đ c bản tin điểm báo c a c ng ty trích xuất thông tin báo Saobaobinh.com.vn Truyền tải từ lãnh đạo đến c ng chúng Chuyên viên PR th c hiện: • truyền đạt tư tưởng, chính sách, kế hoạch và th c thi c a ban lãnh đạo đến c ng chúng • phản ánh thái độ c a c ng chúng đối với ban lãnh đạo Saobaobinh.com.vn Nội dung • Định nghĩa PR Quan hệ c ng chúng • Định nghĩa theo ch c năng • C u nối/Truyền tải từ lãnh đạo đến c ng chúng • C u nối/Truyền tải từ c ng chúng đến lãnh đạo • Đối tượng c a PR Saobaobinh.com.vn Đối tượng c a PR • Tại sao phải x c định đúng nhóm đối tượng • Nội bộ và Đối ngoại • Truyền thống và Tương lai • Tán thành, Phản đối và Không ràng bu c Saobaobinh.com.vn Định nghĩa theo ch c năng • PR là ch c năng quản trị dùng để đánh giá thái độ c a c ng chúng nhận định mối quan tâm c a c ng chúng đối với c c chính sách và c chế c a một c nhân hay một tổ ch c lập kế hoạch và th c hiện những hoạt động c n thiết để đạt đư c sự hiểu biết và chấp nhận từ phía c ng chúng. Saobaobinh.com.vn Phân biệt quan hệ c ng chúng với báo chí • Nhiều điểm chung • Kh c nhau về phạm vi hoạt động (chiến thuật, kỹ năng quản lý) • Kh c nhau về m c tiêu (thay đổi nhận th c c ng chúng) • Kh c nhau về đối tượng (c ng chúng chọn l c hơn) • Kh c nhau về kênh truyền (đa dạng hơn về kênh truyền) ... xuồ Truyền tải từ c ng chúng đến lãnh đạo • Tìm hiểu c ng chúng th c sự nghĩ gì về tổ ch c và giúp ban lãnh đạo biết những suy nghĩ đó Saobaobinh.com.vn Nội bộ • Quan hệ giữa ban Giám đ c với c c ban chuyên môn • Quan hệ giữa c c ban chuyên môn với nhau • Quan hệ giữa từng nhân viên với ban Giám đ c • Quan hệ giữa ban Giám đ c với tưng nhân viên Saobaobinh.com.vn Tại sao phải x c định đúng nhóm đối tượng • X c định đúng nhóm liên quan đến một chương trình • Thiết lập m c độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn l c • Để lựa chọn phương pháp tiếp c n và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình th c phù hợp nhất Saobaobinh.com.vn Một ngày trong đời một c n bộ PR trong một c ng ty c ng nghệ • 12h Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong số tới • 13h30Xem xét thiết kế cho đồ họa c a cuốn brochure mới và ghi nhận xét • 14hHọp c ng với c c bộ phận quảng c o, marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản phẩm mới vào cuối năm • 15h trả lời điện thoại c a một phóng viên hỏi về chiến lư c phát triển c a c ng ty trong giai đoạn mới • 16hKiểm tra địa điểm tổ ch c buổi tiếp tân c a hãng Saobaobinh.com.vn Thuật ngữ PR • PR= public relations • PR= corporate communications, corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ c ng chúng, giao tế nhân sự, quan hệ c ng c ng, truyền thông đại chúng Saobaobinh.com.vn Định nghĩa PR • Đối tượng chủ yếu là tổ ch c và c ng chúng • Ch c năng là xây dựng mối quan hệ c ng c lợi • C ng c chính là c c hoạt động truyền thông • M c đích tốt đẹp là xây dựng trên c sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Saobaobinh.com.vn Phân biệt quan hệ c ng chúng với quảng c o • Hay bị lầm lẫn • Quảng c o trả tiền, kiểm soát đư c thông điệp, hướng tới đối tượng rộng rãi bên ngoài, c thể dùng nghệ thuật phóng đại • PR cung c p thông tin c ích, không kiểm soát đư c thông điệp, hướng c vào đối tượng bên trong, dựa vào sự thật, rộng hơn trong ch c năng quản lý Saobaobinh.com.vn quan hệ c ng chúng là gì? giới thiệu chung Saobaobinh.com.vn Định nghĩa PR Quan hệ c ng chúng là một nỗ l c đư c lên kế hoạch và kéo dài liên t c để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ ch c và c ng chúng” ... xuồ Truyền tải từ c ng chúng đến lãnh đạo • Tìm hiểu c ng chúng th c sự nghĩ gì về tổ ch c và giúp ban lãnh đạo biết những suy nghĩ đó Saobaobinh.com.vn Nội bộ • Quan hệ giữa ban Giám đ c với c c ban chuyên môn • Quan hệ giữa c c ban chuyên môn với nhau • Quan hệ giữa từng nhân viên với ban Giám đ c • Quan hệ giữa ban Giám đ c với tưng nhân viên Saobaobinh.com.vn Tại sao phải x c định đúng nhóm đối tượng • X c định đúng nhóm liên quan đến một chương trình • Thiết lập m c độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn l c • Để lựa chọn phương pháp tiếp c n và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình th c phù hợp nhất Saobaobinh.com.vn Một ngày trong đời một c n bộ PR trong một c ng ty c ng nghệ • 12h Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong số tới • 13h30Xem xét thiết kế cho đồ họa c a cuốn brochure mới và ghi nhận xét • 14hHọp c ng với c c bộ phận quảng c o, marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản phẩm mới vào cuối năm • 15h trả lời điện thoại c a một phóng viên hỏi về chiến lư c phát triển c a c ng ty trong giai đoạn mới • 16hKiểm tra địa điểm tổ ch c buổi tiếp tân c a hãng Saobaobinh.com.vn Thuật ngữ PR • PR= public relations • PR= corporate communications, corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ c ng chúng, giao tế nhân sự, quan hệ c ng c ng, truyền thông đại chúng Saobaobinh.com.vn Định nghĩa PR • Đối tượng chủ yếu là tổ ch c và c ng chúng • Ch c năng là xây dựng mối quan hệ c ng c lợi • C ng c chính là c c hoạt động truyền thông • M c đích tốt đẹp là xây dựng trên c sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Saobaobinh.com.vn Phân biệt quan hệ c ng chúng với quảng c o • Hay bị lầm lẫn • Quảng c o trả tiền, kiểm soát đư c thông điệp, hướng tới đối tượng rộng rãi bên ngoài, c thể dùng nghệ thuật phóng đại • PR cung c p thông tin c ích, không kiểm soát đư c thông điệp, hướng c vào đối tượng bên trong, dựa vào sự thật, rộng hơn trong ch c năng quản lý Saobaobinh.com.vn quan hệ c ng chúng là gì? giới thiệu chung Saobaobinh.com.vn Định nghĩa PR Quan hệ c ng chúng là một nỗ l c đư c lên kế hoạch và kéo dài liên t c để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ ch c và c ng chúng” PR Society of UK Saobaobinh.com.vn Phân biệt quan hệ c ng chúng với marketing • C nhiều điểm chung và vùng chồng lấn • Marketing c m c đích thu hút và đáp ứng nhu c u khách hàng để đạt đư c m c tiêu kinh tế • PR duy trì và quản lý sự hài hòa trong môi trường làm vi c c a tổ ch c với c ng chúng nhằm tạo đư c sự bền vững c a thương hiệu Saobaobinh.com.vn Định nghĩa PR Quan hệ c ng chúng là một nghệ thuật và môn khoa h c xã hội, phân tích những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn đưa ra c c lời khuyến c o cho c c nhà lãnh đạo c a tổ ch c và th c hiện c c chương trình hành động đã đư c lập kế hoạch để ph c vụ quyền lợi c a c tổ ch c và c ng chúng” Saobaobinh.com.vn Định nghĩa theo nguyên t c 5 nguyên t c: • Truyền thông trung th c để tạo uy tín • C i mở và hành động kiên định để đư c tín nhiệm • Hành động c ng bằng để đư c tôn trọng • Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ • Nghiên c u môi trường, tổng kết đánh giá đưa ra quyết định ho c kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Saobaobinh.com.vn Một ngày trong đời một c n bộ PR trong một c ng ty c ng nghệ • 9h sángSoạn thảo thông c o báo chí về một dịch vụ mới • 10h sángGửi thông c o báo chí cho đại diện truyền thông ở tất c c c khu v c để yêu c u họ “địa phương hóa” văn bản • 10h15 Chuẩn bị nội dung cho bài phát biểu sắp tới c a Tổng giám đ c tại hội thảo C ng nghệ và tương lai” • 11h Xem xét đề xuất tài trợ cho cu c thi “Tìm kiếm tài năng tin h c trẻ” • 11h30Đ c bản tin điểm báo c a c ng ty trích xuất thông tin báo Saobaobinh.com.vn Truyền tải từ lãnh đạo đến c ng chúng Chuyên viên PR th c hiện: • truyền đạt tư tưởng, chính sách, kế hoạch và th c thi c a ban lãnh đạo đến c ng chúng • phản ánh thái độ c a c ng chúng đối với ban lãnh đạo Saobaobinh.com.vn Nội dung • Định nghĩa PR Quan hệ c ng chúng • Định nghĩa theo ch c năng • C u nối/Truyền tải từ lãnh đạo đến c ng chúng • C u nối/Truyền tải từ c ng chúng đến lãnh đạo • Đối tượng c a PR Saobaobinh.com.vn Đối tượng c a PR • Tại sao phải x c định đúng nhóm đối tượng • Nội bộ và Đối ngoại • Truyền thống và Tương lai • Tán thành, Phản đối và Không ràng bu c Saobaobinh.com.vn Định nghĩa theo ch c năng • PR là ch c năng quản trị dùng để đánh giá thái độ c a c ng chúng nhận định mối quan tâm c a c ng chúng đối với c c chính sách và c chế c a một c nhân hay một tổ ch c lập kế hoạch và th c hiện những hoạt động c n thiết để đạt đư c sự hiểu biết và chấp nhận từ phía c ng chúng. Saobaobinh.com.vn Phân biệt quan hệ c ng chúng với báo chí • Nhiều điểm chung • Kh c nhau về phạm vi hoạt động (chiến thuật, kỹ năng quản lý) • Kh c nhau về m c tiêu (thay đổi nhận th c c ng chúng) • Kh c nhau về đối tượng (c ng chúng chọn l c hơn) • Kh c nhau về kênh truyền (đa dạng hơn về kênh truyền) ...
Ngày tải lên: 16/10/2012, 09:18
Quan hệ công chúng_ PR
... tổ ch c và c ng chúng Institute of Public Relations 27 X c ñịnh nhóm c ng chúng Nhóm c ng chúng bên trong: Nhân viên C ñông và c c nhà ñầu tư C c thành viên c ng ñồng C c nhà cung c p ... vào c c tin t c trên c c ph ương tiện truyền thông hơn là quảng c o 8 PR bao gồm tất c c c hình th c giao tiếp ñư c lên kế hoạch, c bên trong và ngoài tổ ch c, giữa một tổ ch c và c ng chúng ... c a PR PR c thể ñóng góp tr c tiếp và thành c ng c ủa tổ ch c Nhiệm vụ c a PR là bảo vệ, quản lý danh ti ếng và c c mối quan hệ Nó phải c hệ quả c thể chứng minh ñư c ch ứ không chỉ...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 14:00
Quan hệ công chúng - PR, những điều cần biết
... những nhóm c ng chúng và bản chất c a chúng c ng như vậy. Xét chung, c lẽ từ quan hệ c ng đồng là thích hợp hơn c và kh c ph c đư c nhiều điểm yếu c a c c cách dịch kh c. KIẾN TH C Đ C TỔNG ... c a thơng c o báo chí là tin t c của c c sự kiện. Hiện nay, tại Việt Nam chỉ c c c lớp chun đề về PR do c c trường đại h c kinh tế tổ ch c, c n tại chính khố ngay c sinh viên kinh tế c ng ... CHUN ĐỀ 5: NGHỀ LÀM PR C ng như phát ngơn viên c a c quan ngoại giao hay đại diện báo chí cho c c tổ ch c kh c, những người làm c ng t c PR ở c c doanh nghiệp là người phát đi c c tin...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 13:45
Quan Hệ Công Chúng
... đơn thuần chỉ là c c hoạt động quan hệ báo chí, tổ ch c c c sự kiện. PR đã trở thành một c ng nghệ nên đòi hỏi người làm phải c trình độ chuyên môn cao. PR là người tư vấn chiến lư c, đưa ra ... lịch thiệp, trang nhã luôn tạo độ tin c y và s c hút trong giao tiếp. - C khả năng chịu đư c áp l c của c ng vi c. - C khả năng làm vi c đ c lập và làm vi c theo nhóm khi c n thiết. PR đư c ... tổ ch c của mình v.v - Tổ ch c c c sự kiện như: c c buổi hội nghị, triển lãm, những lễ kỉ niệm, cu c thi, giải thưởng nhằm thu hút c ng chúng, tạo dựng hình ảnh về tổ ch c. - Nghiên c u, đánh...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 13:53
Quan hệ công chúng
... đã c danh sách, c n th c hiện c c c ng vi c sau: Gọi điện thoại cho phòng thông tin để c đư c tên, ch c danh, điện thoại, fax c a người mà bạn c n liên l c. Tìm kiếm những nhà báo chuyên ... TƯNG VÀ C C HOẠT ĐỘNG PR C NG TY C đông Nhân viên Gia đình Báo chí Truyền hình Đối t c Đối thủ C nh tranh Nhà cung c p Người Tiêu dùng Nhà phân phối Chính quyền Tổ ch c Xã hội Nhà Sản xuất C ng ... 6 Vai trò c a truyền thông Đại diện c ng luận và tạo ra c ng luận. Tiếng nói c a c c cơ quan chính phủ. T c nhân c a sự phát triển. Người bảo vệ xã hội. 14 Th.S. DINH TIEN MINH 27 6C TRONG...
Ngày tải lên: 26/10/2012, 11:21
Lập kế hoạch quan hệ công chúng tại công ty TNHH Thuận Phước
... sẽ đư c phát sóng tr c tiếp trên đài ĐVTV. Trên tivi sẽ c c c dòng chạy số tiền ủng hộ c a c c doanh nghiệp, đoàn thể, c nhân , tổ ch c, c ng như c c tin nhắn c a c c cá nhân gởi đến chương ... nhập Khách hàng - Khách hàng mà c ng ty hướng đến chủ yếu là c c doanh nghiệp. Đối thủ c nh tranh - Đối thủ c nh tranh c a c ng ty Thuận Phư c là c c c ng ty đang hoạt động trong ngành tại c c tỉnh ... s c khỏe cho người sử dụng. 1.Tóm lư c Kế hoạch PR c a c ng ty đư c th c hiện vào chủ nhật, ngày 28/11/2010 ,C ng ty tiến hành tổ ch c một chương trình ca nh c “Kh c ruột miền Trung” với mục...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:34
Phân tích hoạt động quan hệ công chúng (PR) của tập đoàn unilever tại Việt Nam
... động quan hệ với c ng chúng c a Unilever Việt Nam. C ng với sự tiến bộ c a khoa h c, c ng nghệ thì hoạt động quan hệ vớicông chúng c ng đã c những bư c tiến dài. C c trang web đã biến tất c c c ... làm vi c với c c nhà cung c p dịch vụ giới hạn ho c hỗ trợ. C c vị trí PR với c c tổ ch c lớn hơn c thể liên quan đến trách nhiệm cho tất c những ch c năng truyền thông kh c liên quan đến ... bão c a khoa h c c ng nghệ ngày c ng c nhiều c ng c Marketing ra đời.Và hẳn nhiên cho đến hôm nay, dân Marketing ai c ng biết rõ tầm quan trọng c a Quan Hệ Với C ng Chúng - PR (public relation)...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:38
Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng (PR) qua bóng đá ở Việt Nam
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:40
PR - quan hệ công chúng - biện pháp hữu hiệu để phát triển thương hiệu
Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:21
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: