quan điểm về khách hàng

... thu hút khách hàng bằng những kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp ở bên dưới để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác là hàng hoá ... hàng giả hàng kém chất lượng. Với các cửa hàng bán lẻ truyền thống chủng loại hàng hóa ít hơn không phong phú như ở các siêu thị,ngoài ra về nguồn gốc xuất sứ hàng hóa cũng như chất lượng hàng ... HÀNG HÓA TRONG CÁC SIÊU THỊ Ở HÀ NỘI THEO QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG. 3 1. Khái niệm về siêu thị 3 2. Sự hình thành và phát triển của hệ thống siêu thị tại Việt Nam. 4 3. Đánh giá chung về...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:13

Ngày tải lên: 16/01/2014, 23:20

... của cơ quan phân phối, thành ra sự lan toả trong khắp xã hội, nó len lỏi vào cả các hoạt động của nền kinh tế xã hội. - Tâm lý khách hàng. Tâm lý khách hàng là sự phản ánh vào bộ óc khách hàng ... (Promotion) để nâng sức mua của khách hàng lên, hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán hoặc bán hàng nhỏ giọt trong một thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải ... của các bên, khả năng chấp nhận của khách hàng v.v.). đẩy mạnh cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường; đưa ra các kết luận cụ thể về sản phẩm, thị phần, khách hàng, công nghệ và cơ hội v.v. 3. Đổi...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:44

... quy mô khu vực, quốc tế. CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người ... là: • Khách hàng là bà hoàng, • Chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mình có, • Khách hàng mua một sản phẩm nào đó là vì sản phấm đó phù hợp với trí tưởng tượng của họ) Khách hàng mong ... 3 yêu cầu trên) Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là: • Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín, • Phải có trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm của mình...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 21:59

... tiếp nhận tài sản khách hàng Kiểm tra hồ sơ nhận hàng Nhập kho và sắp xếp hàng hoá Kiểm tra số lượng và chất lượng Báo cáo số lượng hàng nhập Xuất hàng Lưu hồ sơ Kết thúc Nhận hàng Thanh lý và ... phẩm… cho khách hàng một cách nhanh nhất sau khi đơn hàng sản xuất xong. - Dựa trên bảng thanh lý nguyên phụ liệu, kho tiến hành xuất trả lại cho khách hàng phần nguyên phụ liệu của khách hàng theo ... cho khách hàng được biết. - Khi sử dụng xong máy móc thiết bị thì Bộ phận sử dụng báo ngay cho khách hàng, lập biên bản về tình trạng của máy móc, tiến hành các thủ tục thanh lý với khách hàng. 5....

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:29

Ngày tải lên: 23/01/2013, 16:47

Ngày tải lên: 23/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 04/11/2013, 19:15

Ngày tải lên: 11/06/2014, 10:44

Ngày tải lên: 24/08/2012, 06:51

... làm cụ thể sau: Câu 7. Trình bày quan điểm về những đặc điểm trong bản chất về bước đi và biện pháp xây dựng CNXH của Hồ Chí Minh. Đảng ta đã vận dụng quan điểm đó vào công cuộc đổi mới hiện ... Lênin cho rằng: Trong XHCN một mặt có chế độ sở hữu nhà nước về tư liệu sản xuất quan trọng, mặt khác có xí nghiệp hợp tác - Theo quan điểm của Hồ Chí Minh: + Chỉ có chủ nghĩa cộng sản mới cứu cả ... Internet trên 100 dân; 100% xã có điện thoại, hầu hết các xã có điểm bưu điện - văn hoá hoặc điểm bưu điện. Các dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, kiểm toán, tư vấn, tin học, kỹ thuật, y tế,...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 19:17

... khách hàng. - Cung cấp đầy đủ thông tin và hướng dẫn cho khách hàng: + Khách quan, khoa học các biện pháp tránh thai. + Giúp khách hàng chủ động tự lựa chọn sử dụng một biện pháp phù hợp. + Khách ... lớn cho người sử dụng dịch vụ. - Đảm bảo sự tin cậy của khách hàng: + Quan hệ tốt với khách hàng. + Bình đẳng với mọi khách hàng. + Khách hàng cần được hài lòng, có niềm tin với người cung cấp ... pháp tránh thai của khách hàng: + Có chế độ theo dõi sau khi đối tượng sử dụng dịch vụ sẽ làm tăng khả năng tiếp tục sử dụng biện pháp tránh thai của khách hàng. + Khách hàng cần được chăm sóc...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:04

... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP. 1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 .Khách hàng là gì? Erwin Frand có câu nói nổi tiếng: “ Khách hàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có khách hàng . Khách hàng ... triển khách hàng của Xí nghiệp bị giảm sút như thiếu thông tin về khách hàng, chưa có biện pháp nghiên cứu, điều tra về khách hàng. + Hơn nữa, nguồn kinh phí dành cho chăm sóc khách hàng còn...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 14:53

... nghĩa tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng . Khi nói đến định hướng khách hàng hay dựa trên khách hàng là sự tập trung vào các mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu ( sự gắn bó , lòng ... xử của người tiêu dùng . Mặc dù có một số các quan điểm hữu ích liên quan đến tài sản thương hiệu , mô hình CBBE cung cấp quan điểm duy nhất về vốn thương hiệu là gì và cách thức để xây dựng ... trung vào đo lường phản ứng và quan hệ thương hiệu của khách hàng . Chúng ta khẳng định một lần nữa về ý nghĩa thức tiễn của đề tài này là nắm bắt suy nghĩ của khách hàng đối với thương hiệu xi...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:44

... lợi cho khách hàng, tạo dựng uy tín cho công ty, đem lại niềm tin cho khách hàng. 1.1.1. Vai trò của hệ thống bán hàng. Có thể nói rằng : “Vai trò cuả hệ thống bán hàng là giúp bán được hàng . Bán ... hoạt động bán hàng sụt giảm mà là do sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động xuất khẩu, còn doanh số bán hàng nội địa vẫn liên tục tăng. Về cơ cấu các mặt hàng, với hơn 200 mặt hàng, hàng hóa của ... trở. - Các nhân viên bán hàng có ý thức tìm hiểu nhu cầu khách hàng và thống kê doanh số, chủng loại hàng, tập hợp thông tin để đóng góp vào cơ sở xây dựng kế hoạch bán hàng cho kỳ tiếp theo. -...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:48

... cho khách hàng được biết. - Khi sử dụng xong máy móc thiết bị thì Bộ phận sử dụng báo ngay cho khách hàng, lập biên bản về tình trạng của máy móc, tiến hành các thủ tục thanh lý với khách hàng. 5. ... biết. 4.2 Nhập hàng: Khi nhận được thông báo của khách hàng về việc hàng hoá đã nhập cảng, Bộ phận Xuất nhập khẩu tiến hành nhận hàng theo hướng dẫn công việc xuất nhập khẩu. 4.3 Kiểm tra hàng hoá: - ... NHẬN VÀ BẢO QUẢN TÀI SẢN KHÁCH HÀNG 1. Mục đích: Đảm bảo tài sản của khách hàng luôn được bảo quản một cách tốt nhất theo qui định của Công ty và theo yêu cầu của khách hàng. Qui định cách thức...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:54

... 8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng Quan hệ khách hàng là thứ tạo được thì khó mà mất đi thì dễ – nhất là khi bạn không cẩn trọng ... nếu khách hàng không biết quy tắc hay chính sách của công ty là gì, thì đã sao? Bất cứ điều khoản nào không được nói rõ từ đầu thì không liên quan đến khách hàng. Hãy tưởng tượng bạn là một khách ... một khách hàng, sau khi mua hàng rồi bạn mới phát hiện ra sản phẩm lỗi, và công ty không cho phép trả lại – bạn sẽ thấy thế nào? Hãy nói trước về chính sách, điều khoản để khách hàng nhận thức...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:57

... ủ ạ ạ ị khách hàng phàn nàn nh th .ư ế Nh ng khách hàng hay than phi n chính là nh ng khách hàng trung thành ti mữ ề ữ ề năng Vô s các nghiên c u, kh o sát đ u k t lu n r ng khách hàng s v ... xúc nói lên m i quan h gi a khách hàng và hà cung c p d ch vả ố ệ ữ ấ ị ụ Hãy t o ra m i quan h b n v ng v i khách hàng c a b nạ ố ệ ề ữ ớ ủ ạ “Vi c hi u đ c c m xúc c a khách hàng nhi u c p ... m khách hàng hi u qu cũng gi ngả ộ ụ ứ ệ ệ ả ố nh vi c b t c khi nào m t ng i bán hàng đ ngh mang giúp hàng hóa c a khách ệ ấ ứ ộ ườ ề ị ủ hàng ra xe đ c xem là m t công c d ch v khách hàng...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

... DỰ ÁN • Dự án này chúng tơi xây dựng loại website B2B, B2C • Tìm kiếm khách hàng mới • Xây dựng mạng lưới hệ thống các cửa hàng liên kết rộng khắp các tình thành • Lắp đặt trực tiếp tại các cơng ... cả sản phẩm công ty mang tính cạnh tranh hơn. - Về việc sản phẩm thực tế cần có chất lượng tốt và dịch vụ chuyên nghiệp làm hài lòng khách hàng. - Đưa thông tin chính xác và trung thực lên ... thiết cho dự án: 18 người. bao gồm nhân viên tiếp thị, nhân viên giao hàng, quản lý, kỹ thuật cơng trình, kế tốn……… GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH Sản xuất – Thương mại – Dịch vụ...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:14

... lai. b. Mục tiêu của môn học: 1. xác định khách hàng của mình: khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài; 2. tầm quan trọng và nội dung của việc chăm sóc khách hàng; 3. mô tả một số nguyên tắc ứng ... Những khiếm khuyết của việc chăm sóc khách hàng 7. Quản lý để thỏa mãn khách hàng 8. Các bước thực hành để thỏa mãn khách hàng 9. Văn hóa chăm sóc khách hàng 10. Tóm tắt & bài tập thực hành ... được một cái nhìn thấu đáo về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và giúp sinh viên có được một hệ thống lý luận và thực tiễn về việc tổ chức chăm sóc khách hàng một kiến thức cần có...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:01