quản trị mối quan hệ khách hàng điện tử

... địa thư điện tử khách hàng vào sở liệu bizweb.vn tạo list danh sách có phân loại rõ ràng + Phân loại khách hàng theo nhu cầu cụ thể + Phát hành tin điện tử hàng tuần hàng tháng cho khách hàng Đối ... Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng chủ đề nhà nghiên cứu đưa bàn luận liên tục thập kỷ qua Nhiều nghiên cứu thỏa mãn khách hàng ... thấy mối quan hệ tương quan dương hoạt động KD DN với mức độ hài lòng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng thực tốt đem lại hài lòng cho khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng; từ...

Ngày tải lên: 14/05/2015, 15:46

... pháp quản lý đại tơng ứng với loại công nghệ thiết bị Máy móc khoa học thành tựu sáng tạo ngời, chúng không tự bảo quản, không chống lại hao mòn phải có bàn tay ngời bảo quản cho Ngoài quản lý, ... nhập chuyển sang kinh tế thị trờng Về phơng diện quản lý tổng thể kinh tế, sách công nghiệp hoá hầu nh cha quan tâm xử lý tổng thể hợp lý mối quan hệ nông thôn thành thị Trong nhiều thập kỷ, chiến ... dựng đợc mối quan hệ sản xuất phù hợp kinh tế hộ nông dân kinh tế nhiều thành phần tồn lâu dài trình công nghiệp hoá đại hoá nông nghiệp nông thôn Mọi thành phần kinh tế có vai trò quan trọng...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:32

... nghệ thông tin ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) BI (Hệ thống thông tin báo cáo) Việc ứng dụng hệ ... khách hàng công nghiệp rõ ràng không cần đến người bán lẻ kênh Trong trường hợp khác, cần phải xem xét thêm biến số thị trường đây: * Số lượng khách hàng tiềm năng: số lượng khách hàng tiềm khách ... giá trị sản phẩm Tăng phạm vi tiếp cận với khách hàng cho nhà sản xuất giảm đầu mối tiếp xúc cho nhà sản xuất cho khách hàng Nhờ có mạng lưới phân phối mà nhà sản xuất tiếp cận tới đông đảo khách...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:46

... - Nếu áp dụng hình thức quảng cáo bao bì sản phẩm, tờ giứoi thiệu sản phẩm vừa chi phí thấp vừa đến tay khách hàng cần thiết Ngoài hàng năm nên tổ chức hội nghị khách hàng hội chợ triển lãm để ... chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm Công ty đến khách hàng cần thiết - Tổ chức tốt công tác bảo quản hàng hoá, bốc xếp vận chuyển cho khách hàng cách nhanh chóng thấp Thực chế độ trách nhiệm ... đơn vị kinh doanh đa dạng có nhiều loại hàng hoá nên công ty phải giao dịch tiếp xúc với nhiều khách hàng sở tiêu thụ khắp khu vực phía Bắc 18 Những khách hàng truyền thống có vị trí đặc biệt phát...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 14:50

... can thông qua việc hệ thống hóa quan hệ xã hội bị can Các quan hệ bị can quan hệ gia đình, bạn bè, quan hệ công việc hay với đồng bọn trình phạm tội… Qua việc dựng lại quan hệ trên, ĐTV có sở ... kinh nghiệm, vốn sống xã hội, quan điểm chống đối… Khi sử dụng phương pháp này, ĐTV cần: Quan tâm tới mối quan hệ có ảnh hưởng, tác động lâu dài đến bị can Đây mối quan hệ quy định nội dung phẩm ... nhận hình thành ý thức, tư tưởng, quan điểm, lối sống đường dẫn tới phạm tội; hệ thống quan hệ xã hội, quan hệ phức tạp, tiêu cực có ảnh hưởng sâu sắc đến tư tưởng, quan điểm chống đối bị can - Phương...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 14:17

... Lực lợng bán hàng Lớp K34-C4 Lực lợng Đại lý bán hàng Đại lý Lực lợng Công ty bán hàng Công ty Công ty Trung gian khác Các trung gian Khách hàng Khách hàng Khách hàng loại I Khách hàng loại II ... Công ty Ngoài việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty phục vụ khách hàng với dịch vụ tốt Đối với khách hàng mua với số lợng lớn, khách hàng quen thuộc, khách hàng toán tiền sớm toán tiền ngay, ... hớng nhu cầu khách hàng theo cách nhìn từ phía khách hàng cách khách quan đặt mục đích đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chiến lợc Marketing phải đợc đặt từ việc nghiên cứu cụ thể khách hàng thị...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 09:42

... pháp quản lý đại tơng ứng với loại công nghệ thiết bị Máy móc khoa học thành tựu sáng tạo ngời, chúng không tự bảo quản, không chống lại hao mòn phải có bàn tay ngời bảo quản cho Ngoài quản lý, ... nhập chuyển sang kinh tế thị trờng Về phơng diện quản lý tổng thể kinh tế, sách công nghiệp hoá hầu nh cha quan tâm xử lý tổng thể hợp lý mối quan hệ nông thôn thành thị Trong nhiều thập kỷ, chiến ... dựng đợc mối quan hệ sản xuất phù hợp kinh tế hộ nông dân kinh tế nhiều thành phần tồn lâu dài trình công nghiệp hoá đại hoá nông nghiệp nông thôn Mọi thành phần kinh tế có vai trò quan trọng...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 10:45

... toàn, rõ ràng khách hàng mục tiêu Khách hàng ngời mua tiềm ẩn doanh nghiệp, ngời mua có, ngời thông qua định hay có ảnh hởng đến việc thông qua định Khách hàng cá nhân, nhóm ngời, khách hàng có tiếp ... hàng, hoa hồng cho nhân viên bán hàng Có hai kiểu bán hàng trực tiếp là: bán hàng cửa hàng bán hàng thực địa 1.3.5 Tổ chức dịch vụ sau bán hàng Với mục đích làm thoả mãn đến mức cao nhu cầu khách ... trình sở hữu sản phẩm cho khách hàng sau sản phẩm đợc khách hàng mua + Marketing: - Hấp dẫn khách hàng: đặc biệt với sản phẩm tiêu chuẩn, bao bì có tác dụng thu hút ý khách hàng mua sắm - Tự phục...

Ngày tải lên: 23/04/2013, 10:29

... Một sản phẩm chủ yếu ngân hàng tín dụng + Giữa sản phẩm ngân hàng có mối liên hệ chặt chẽ mang tính liên đới , bổ sung thay + Hoạt động thống hệ thống , ngân hàng có quan hệ chặt chẽ kinh doanh ... dụ : ngân hàng mua khách hàng hay ngân hàng khác lượng USD với tỷ giá , lúc bán lại khối lượng , ngân hàng hết lo lắng rủi ro tỷ giá Rủi ro tồn khoảng thời gian mà “vị thế” tồn , quan trọng ... nghiệp vụ khách hàng Trong giao lưu với khách hàng , ngân hàng thường phải ký kết nghiệp vụ thời hạn với thời hạn “vòng” , tức thời hạn mà lúc , thị trường không hoạt động Sau ngân hàng ký thực...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 16:20

... hay sử dụng sản phẩm hàng hoá để chào hàng bán hàng Bán hàng qua điện thoại: thông qua liên lạc điện thoại, doanh nghiệp gửi đến khách hàng lời chào hàng nhận từ họ đơn đặt hàng Nếu đạt đợc thoả ... bật khách hàng hoạt động bán hàng xảy đợc Phơng thức bán hàng cổ điển đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thực toàn công việc có liên quan đến thơng vụ, từ việc mời chào khách hàng, giới thiệu hàng ... lợng bán hàng hỗn hợp Số lợng cấu lực lợng bán hàng hỗn hợp phụ thuộc vào đặc tính loại khách hàng mối quan hệ cần thiết mà doanh nghiệp cần trì Trong lực lợng bán hàng doanh nghiệp, phận quan định...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... giới thiệu hàng hóa, hớng dẫn khách hàng việc chọn hàng chuẩn bị hàng hóa để giao Nơi công tác đợc ngăn cách khách hàng hàng hóa, khách hàng không đợc tự lại tiếp xúc với hàng hóa Công nghệ thờng ... lớn sử dụng điện thoại để chào mời khách hàng Ngời bán sử dụng điện thoại vừa để mời khách hàng mua bán hàng hóa, vừa để quản lý nợ nần, kiểm tra hàng tồn kho, giao hàng cho khách hàng thực số ... bán hàng dịch vụ khách hàng bán) sau bán (bao gồm theo dõi, kiểm soát kết bán hàng, thực dịch vụ khách hàng sau bán, đánh giá hiệu bán hàng) nhằm thỏa mãn nhu cầu tập khách hàng mối quan hệ với...

Ngày tải lên: 05/10/2013, 00:20

... vụ khách hàng trở nên quan trọng, nhằm xây dựng mối quan hệ gần gũi, bền chặt khách hàng họ Dịch vụ khách hàng hay khách hàng hoá nghĩa làm cho dịch vụ phù hợp với mức độ cao riêng biệt loại khách ... chuyển giao cho khách hàng Bao gồm việc cung ứng dịch vụ theo nguyên phác thảo vận dụng sách, định quan hệ với khách hàng làm việc thận trọng mối quan hệ thiết lập trì tốt mối quan hệ Quá trình ... dịch vụ khách hàng Rất dịch vụ riêng biệt tiêu chuẩn hoá hệ thống giao nhận với trình độ xử lý định thoả đáng giao tiếp với khách hàng + Dịch vụ khách hàng: bao gồm việc phân biệt mảng khách hàng...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 14:20

... cầu khách Đón tiếp nơi bán hàng phận khác nơi giao sản phẩm Đón tiếp khâu cuối đưa tiễn khách rời khỏi khách sạn sau tiêu dùng dịch vụ khách sạn đồng thời trì mối quan hệ với khách hàng khứ khách ... với khách nhiều nhất, họ tạo mối quan hệ họ cầu nối cho khách đến dịch vụ khác khách sạn họ tạo cho khách hàng thoải mái yên tâm Bên cạnh vai trò đội ngũ lao động trực tiếp vai trò người quản ... trú bình quân khách Tlt = Trong đó: Tlt: Thời gian lưu trú bình quân khách NK: Tổng số ngày khách Khách sạn K : Tổng số lượt khách khách sạn Chỉ tiêu phản ánh khả đáp ứng nhu cầu khách khai thác...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 18:20

... công ty gửi khách chủ yếu nước phát triển, có số lượng khách du lịch chủ động lớn Các công ty thường có quan hệ chặt chẽ với khách hàng Và thông qua mối quan hệ này, họ tổ chức tour cho khách thông ... tour công ty nhận khách Các công ty gửi khách có mối quan hệ chặt chẽ với công ty nhận khách nhằm thường xuyên kiểm soát chất lượng phục vụ công ty nhận khách Bởi lẽ công ty gửi khách khác phải ... khác kể tới là: Theo loại hình dịch vụ, theo cách bán, theo mối quan hệ người thiết bị cung ứng dịch vụ, theo số lượng khách hàng có quan hệ, theo yêu cầu phân phối dịch vụ, theo mật độ lao động...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 10:20

... triển, tăng sức canh tranh thị trường  Mối quan hệ chi phí sản xuất giá thành sản phẩm Chi phí sản xuất giá thành sản phẩm hai khái niệm khác có mối quan hệ mật thiết với Thực chất chi phí sản ... hạch toán chi phí sản xuất tính giá thành sản phẩm công cụ quản lý tất yếu, khách quan có vai trò quan trọng quản lý kinh tế nói chung quản lý chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm nói riêng loại ... có tác dụng lớn quản trị kinh doanh, phân tích điểm hoà vốn phục vụ cho việc định quản lý cần thiết để hạ giá thành, tăng hiệu kinh doanh  Phân loại chi phí sản xuất theo quan hệ chi phí với...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

... trườngchính trị nước phải nghiên cứuhệ thống trị pháp luật mà đặc biệt sách thương mại, Luật hải quan, thuế nước mà doanh nghiệp có quan hệ làm ăn Các nhân tố chủ quan Nhân tố chủ quan nhân tố ... doanh Nó định loại khách hàng, số lượng khách hàng doanh nghiệp, định số lượng, chất lượng loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh Bởi vì, thị trường doanh nghiệp = khách hàng *túi tiền họ, ... thực hệ thống cấu trúc tổ chức hoàn hảovà tính hiệu hệ thống công nghệ quản lý Mỗi doanh nghiệp hệ thống với mối liên kết chặt chẽ với hướng tới mục tiêu Hay nói cách khác, doanh nghiệp hệ thống...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 19:20

... hoạch có mối quan hệ chặt chẽ với Vì xây dựng đạo thực phải ý đến mối quan hệ II Những nội dung chủ yếu quản trị kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Những nội dung chủ yếu quản trị trình ... hoạch hàng năm có mối quan hệ hữu với Kế hoạch chiến lược giữ vai trò trung tâm, đạo hệ thống kế hoạch sản xuất kinh doanh, sở để xây dựng kế hoạch hàng năm Mặt khác thông qua việc lập kế hoạch hàng ... dung kế hoạch hàng năm, phát chỗ chưa cân đối, không hợp lý kế hoạch chiến lược để kịp thời điều chỉnh có biện pháp thích hợp - Nếu vào mối quan hệ gắn bó loại hoạt động kế hoạch hoá hệ thống kế...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 12:20