quản lý bộ phận lễ tân
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên
Ngày tải lên :
30/01/2013, 15:29
... của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần du lịch Kim
Liên.
2.1.8.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên
- Vai trò của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận ... ngày.
Bộ phận lễ tân của khách sạn với bộ máy quản lý trực tuyến chức năng đơn
giản gọn nhẹ, thể hiện được hiệu quả cao trong khi làm việc
2.1.8.3. Nhân lực tại bộ phận lễ tân
Lao động tại bộ phận ... chất lượng chức năng như đã nêu ở trên. Đối với bộ phận lễ
tân thì cả hai yếu tố này đều tác động đến bộ mặt của bộ phận lễ tân. Bộ phận
lễ tân của khách sạn khang trang sạch sẽ với các trang...
- 81
- 3.5K
- 11
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... hàng ngày của bộ phận lễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi
khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.
Tổ chức bộ phận của bộ phận lễ tân:
Trưởng bộ phận
Lễ tân
10
Việc thực ... điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :
Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân:
+Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt
động của bộ phận lễ tân, hoạch định ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin
Trưởng bộ phận
Lễ tân
Bộ phận đặt
buồng
Bộ phận
đón tiếp
Bộ phận quan
hệ với KH
Bộ phận thu ngân và
kiểm toấn đêm
Bộ phận tổng
đài điện thoại
11
dữ liệu...
- 60
- 1.7K
- 12
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 09:14
... thiết để phục vụ cho bộ phận Lễ Tân.
Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A
29
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Lễ Tân với các đại lý khách sạn.
- Lễ Tân với chính quyền sở tại.
- Lể Tân với bưu điện.
IV. ... cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.
4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách
sạn.
Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác ... như Quốc Tế, bộ phận bảo vệ phải phát hiện kịp thời để thông báo
cho bộ phận lễ tân.
- Thường xuyên báo cho bộ phận lễ tân những biến động xảy ra bất
thường đối với khách.
+ Bộ phận giám sát...
- 83
- 9.9K
- 57
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:56
... chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :
Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân:
+Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt
động của bộ phận lễ tân, hoạch ... hàng ngày của bộ phận lễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi
khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.
Tổ chức bộ phận của bộ phận lễ tân:
Trưởng bộ phận
Lễ tân
10
_Có tính ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin
Trưởng bộ phận
Lễ tân
Bộ phận đặt
buồng
Bộ phận
đón tiếp
Bộ phận quan
hệ với KH
Bộ phận thu ngân và
kiểm toấn đêm
Bộ phận tổng
đài điện thoại
11
mà chưa...
- 60
- 971
- 12
Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:40
...
Phòng thị trường
Bộ phận buồng
Bộ phận nhà hàng
Bộ phận bếp
Giám đốc
Bộ phận giặt là
Lễ
Tân
Khoá luận tốt nghiệp
13
- Nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách của khách ... ban quản lí khách sạn.
Sơ đồ 6: Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các phòng ban, bộ phận khác
trong khách sạn.
Phòng tổ chức- HC
Phòng kế toán
Bộ phận bảo trì
Bộ phận ... thuộc vào năng lực của nhà quản lý
trong sự vận hành và khả năng kết hợp các yếu tố đó ra sao.
I.2. Bộ phận lễ tân trong khách sạn
I.2.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
I.2.1.1....
- 94
- 6K
- 48
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:22
... của bộ phận lễ tân.
Tuỳ theo quy mô và cách quản lý của mình, từng khách sạn có cơ cấu nhân sự
ở bộ phận lễ tân phù hợp đảm bảo phục vụ khách liên tục 24h/ ngày. Thời gian làm
việc ở bộ phận lễ ... tác quản lý chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân trong
khách sạn Đà Nẵng RiverSide. 50
3.3.5 Tăng cường phối hợp chặc chẽ với các bộ phận khác để nâng cao chất
lượng phụ vụ ở bộ phận lễ tân. ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong
khách sạn. 14
1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 14
1.3.2.2...
- 72
- 5K
- 48
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:07
... của bộ phận quản lý:
Bộ phận quản lý là bộ phận quan trọng của khách sạn. Phòng giám đốc,
phòng quản lý, phòng kinh doanh phòng tổ chức, phòng taì chính - kế toán,
20
Nguyễn Thị Vân - Lễ tân ... buồng với bộ phận lễ tân, nhân viên lễ tân
của khách sạn Kim Liên đã trực tiếp xác nhận yêu cầu của khách và đã thực hiện theo
quy trình sau:
+ Chào khách : Giới thiệu về bộ phận lễ tân gợi ý ... ty.
- Phòng tổ chức quản lý: Là bộ phận tham mưu, cố vấn, quản lý dân sự,
bảo vệ tài sản của công ty.
8
Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Bộ phận kế toán:
Sau mỗi...
- 84
- 1.5K
- 5
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:18
... trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách
tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. ... trong bộ phận lễ tân
* Trưởng bộ phận lễ tân
Chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận
lễ tân gồm 1 số công việc chủ yếu sau:
- Hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộ phận ... động cho bộ phận lễ tân
- Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân có hiệu quả.
- Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân
- Xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
- Nắm vững...
- 57
- 3.6K
- 38
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:38
... chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :
Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân:
+Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt
động của bộ phận lễ tân, hoạch ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin
Trưởng bộ phận
Lễ tân
Bộ phận đặt
buồng
Bộ phận
đón tiếp
Bộ phận quan
hệ với KH
Bộ phận thu ngân và
kiểm toấn đêm
Bộ phận tổng
đài điện thoại
11
Kinh doanh ... động cho bộ phận lễ
tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát
vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận
+Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân: nhiệm...
- 60
- 932
- 1
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village
Ngày tải lên :
23/11/2012, 13:54
... tổ chức bộ phận lễ tân của Bamboo Village Beach Resort & Spa
II.1. Sơ đồ cơ cấu bộ phận lễ tân
II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân.
III. ... tổ chức bộ phận lễ tân của Bamboo Village Beach Resort & Spa
II.1. Sơ đồ cơ cấu bộ phận lễ tân
II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân.
III. ... bộ phận chính là: bộ
Về cơ bản thì bộ phận lễ tân của Bamboo có thể chia làm 3 bộ phận chính là: bộ
phận đặt buồng (Reservation), bộ phận đón tiếp (Reception) và bộ phận thu ngân, kiểm
phận...
- 31
- 3.8K
- 32
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
03/12/2012, 14:55
... bộ phận lễ tân 3.
3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân.
+ Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộ phận Lễ Tân, chuyên giám
sát mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, ... quá yếu thì báo cho bộ phận lễ tân để lễ tân gọi xe
cấp cứu cùng nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần nhất.
+ Bộ phận bếp:
- Có mối quan hệ chặt chẽ với bộ phận lễ tân như trong việc ... cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.
4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách
sạn.
Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác...
- 84
- 1.3K
- 3