quản lýđơn đặt hàng
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng
... nghiên cứu - Những nội dung quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn ngân hàng gì? Các tiêu chí đánh giá quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn? - Quản trị quan hệ khách hàng ... hàng cá nhân huy động vốn NHTM - Đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn VCB Đà Nẵng - Đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn VCB ... chọn đề tài Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng ” 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị quan...
Ngày tải lên: 25/06/2015, 01:08
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP đại chúng Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng
... Những vấn đề quản trị quan hệ khách hàng thực tiễn hoạt động quản trị quan hệ khách hàng PVcomBank Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: Luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị ... lợi nhuận - Cơng cụ Trung tâm trả nóng KH lời KH (Call Center) - Cơng cụ Quản trị - Công cụ Quản lý chiến dịch - Công cụ Quản trị dây dịch vụ chỗ Marketing chuyền cung cấp (demand- - Công cụ E-marketing ... tài trợ thi người đẹp hay thực clip quảng cáo Lựa chọn nơi có vị trí đẹp như: quảng trường, khu trung tâm mua sắm, giải trí, sân bay, dọc đường cao tốc…để đặt quảng cáo hình LED Chi nhánh cần kiến...
Ngày tải lên: 25/06/2015, 23:09
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng
... chun mơn hóa theo tổ khách hàng, bao gồm Tổ quản lý khách hàng quan trọng; Tổ quản lý khách hàng thân thiết; Tổ quản lý khách hàng phổ thơng tiềm o Khối quản lý (phòng QLRR) khối tác nghiệp (phòng ... tiêu quản lý khách hàng mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp có tiêu chí đánh giá, đo lường cụ thể, đánh giá hiệu coi quan trọng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm quản ... mối quan hệ khách hàng: b3 Các giai đoạn mối quan hệ 1.1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng a Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng trở nên phổ biến, nhiên lĩnh...
Ngày tải lên: 19/07/2015, 22:08
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBANK, Chi nhánh Đà Nẵng
... Marketing quan hệ CRM 1.1.3 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng a Khái niệm Trong luận văn này, tác giả tiếp cận quản trị quan hệ khách hàng theo khái niệm: Quản trị quan hệ khách hàng phương ... công tác quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng VPBank - Đà Nẵng Những tồn tại: - Công tác quản lý, lưu trữ hồ sơ các phận chưa theo quy trình chuẩn nên cũng hạn chế công tác quản lý hồ ... giữa ngân hàng 3.1.4 Năng lực quản trị của VPBank Đà Nẵng a Năng lực hoạt động b Hệ thống quản trị Ngân hàng c Hệ thống công nghệ VPBank Đà Nẵng 3.2 GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI...
Ngày tải lên: 19/07/2015, 22:09
Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh, chi nhánh Đăk LăK (HDBank Đắk Lắk)
... tác quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Phát triển Tp Hồ Chí Minh – Chi nhánh Đắk Lắk (HDBank Đắk Lắk)” Mục tiêu đề tài Làm rõ lý luận quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản ... gồm chương Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng HDBank Đắk Lắk Chƣơng 3: Hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ khách hàng HDBank ... thức từ phía nhà quản lý b Năng lực, trình độ đội ngũ nhân viên c Văn hóa doanh nghiệp d Công nghệ phần mềm quản trị quan hệ khách hàng e Các nhân tố bên ảnh hưởng đến hệ thống quản trị quan hệ...
Ngày tải lên: 19/07/2015, 22:26
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hải vân
... tín dụng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng "Quản trị quan hệ khách hàng tập hợp hoạt ... hóa sở lý luận Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) doanh nghiệp NHTM - Đánh giá thực trạng công tác CRM khách hàng doanh nghiệp BIDV Hải Vân thời gian qua Từ thực trạng công tác quản trị khách ... câu hỏi nghiên cứu sau: - Nội dung quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại gì? Để đánh giá cơng tác sử dụng tiêu chí nào? - Cơng tác Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp...
Ngày tải lên: 18/08/2015, 10:22
Luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng tại công ty sữa đậu nành việt nam (vinasoy)
... thống CRM 15 1.3 Tiến trình quản trị quan hệ khách hàng 19 2.1 Sơ đồ máy quản lý Vinasoy 42 2.2 Hệ thống quản lý thông tin khách hàng 57 Vinasoy 3.1 Hồn thiện tiến trình quản trị quan hệ khách 84 ... khách hàng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 10 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng 10 1.2.2 Bản chất quản trị quan hệ khách hàng 12 1.2.3 Lợi ích quản trị quan hệ khách ... ĐÀ NẴNG PHAN THỊ MỸ KIỀU QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM (VINASOY) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người...
Ngày tải lên: 13/10/2015, 12:30
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty sữa đậu nành việt nam (vinasoy)
... doanh nghiệp quản lý hệ thống liệu thông tin khách hàng; - Đối với nhà quản lý: CRM cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực; - Đối với nhân viên: CRM cho phép nhân viên quản lý thời ... hàng chia thành loại bản: giá trị chức giá trị tâm lý 5 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) ... chất quản trị quan hệ khách hàng Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng bao gồm vấn đề là: tạo giá trị cho khách hàng; nhìn nhận sản phẩm trình hoạt động trách nhiệm nhà cung cấp 1.2.3 Lợi ích quản...
Ngày tải lên: 13/10/2015, 12:32
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng việt nam thương tín, chi nhánh đà nẵng
... ươ l : C ươ CRM ộ N T ươ -C Nẵ 3: CRM T ươ -C N Nẵ CHƯƠNG CƠ SỞ L LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khách hàng - Khái niệm khách hàng: K ộ ... ch c quản lý c a Vietbank Đ Nẵng 2.1.3 T ộ Vietbank Đ Nẵ a Hoạt ng hu ng vốn b Hoạt ng cho va c K t hoạt ng kinh doanh 2.2 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÂN HÀNG VIETBANK ĐÀ NẴNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN ... Vietbank ộ đổ CHƯƠNG GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG T I NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (VIETBANK ĐÀ NẴNG) 3.1 CƠ SỞ ĐỀ UẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG T I...
Ngày tải lên: 01/12/2015, 21:49
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Bình Định
... lưu trữ cập nhập; Chức hỗ trợ dự án; Chức thảo luận; Chức quản lý hợp đồng; Chức quản trị 1.1.6 Đặc trưng quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng nhằm phát triển hoàn thiện mối ... quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vào nhằm đẩy mạnh việc bán chéo đồng thời cải thiện khả quản trị khách hàng - Phân chia nhiệm vụ quản lý khách hàng cho nhân viên - Cần trao quyền cho Người quản ... luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị...
Ngày tải lên: 25/04/2017, 19:57
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hải Vâ
... tín dụng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng "Quản trị quan hệ khách hàng tập hợp hoạt ... hóa sở lý luận Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) doanh nghiệp NHTM - Đánh giá thực trạng công tác CRM khách hàng doanh nghiệp BIDV Hải Vân thời gian qua Từ thực trạng công tác quản trị khách ... câu hỏi nghiên cứu sau: - Nội dung quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại gì? Để đánh giá cơng tác sử dụng tiêu chí nào? - Cơng tác Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp...
Ngày tải lên: 25/04/2017, 19:57
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng
... chun mơn hóa theo tổ khách hàng, bao gồm Tổ quản lý khách hàng quan trọng; Tổ quản lý khách hàng thân thiết; Tổ quản lý khách hàng phổ thông tiềm o Khối quản lý (phòng QLRR) khối tác nghiệp (phòng ... tiêu quản lý khách hàng mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp có tiêu chí đánh giá, đo lường cụ thể, đánh giá hiệu coi quan trọng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm quản ... mối quan hệ khách hàng: b3 Các giai đoạn mối quan hệ 1.1.2 Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng a Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng trở nên phổ biến, nhiên lĩnh...
Ngày tải lên: 25/04/2017, 19:57
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh đà nẵng (tt)
... nghiên cứu Làm rõ lý luận v quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây d ng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ng n hàng thương mại Đ nh gi th c trạng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... tìm r giải pháp cho quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Kết cấu luận văn Nội ung trình chương: Chương 1: Cơ sở lý luận v quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Th c trạng quản trị quan hệ khách ... cho h ch hàng Để làm vậ , ng n hàng c n phải có t m nhìn đ ng đ n v vấn đ quản trị qu n hệ h ch hàng iệc xây d ng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng giúp tạo trì mối quan hệ b n v ng với nhóm...
Ngày tải lên: 02/10/2017, 10:15
Quản trị quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng
... chính, báo cáo quản trị phân tích hoạt động kinh doanh cho Tổng Quản Lý Chịu giám sát Tổng Quản Lý Phòng tiếp thị kinh doanh: Báo cáo trực tiếp cho Tổng Quản Lý chịu giám sát Tổng Quản Lý Xây dựng ... đến phận dịch vụ 24/7 Quản trị dịch vụ chỗ: cho phép quản lý trợ giúp trường (địa điểm khách hàng) quản lý hậu cần, xếp hàng yêu cầu từ khách hàng đặt lịch cho đội hỗ trợ, quản lý kho vật tư liên ... Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng, đặc trưng mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng - Trình bày yêu cầu nguyên tắc thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng - Nội dung tiến trình quản trị...
Ngày tải lên: 16/11/2017, 21:57
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng
... cư NHTM 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NHTM 11 1.2.1 Tổng quan quan hệ khách hàng ngân hàng 11 1.2.2 Khái niệm Quản trị quan hệ khách hàng 14 1.2.3 Mục tiêu quản trị quan hệ ... 16 1.2.4 Nội dung hoạt động quản trị quan hệ khách hàng 17 1.3 ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HUY ĐỘNG VỐN 25 1.3.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng cá ... nghiên cứu sau: - Những nội dung quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn ngân hàng gì? Các tiêu chí đánh giá quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn? - Quản trị quan hệ khách hàng...
Ngày tải lên: 18/11/2017, 14:34
Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IMPAC
... .7 1.3 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.3.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng [1, tr 3-5] 1.3.2 Lợi ích cơng tác quản trị quan hệ khách hàng .11 1.3.3 Tiến trình quản trị quan ... Mục tiêu định hướng hoạt động quản trị quan hệ với khách hàng 53 3.1.2.1 Mục tiêu hoạt động quản trị quan hệ với khách hàng 53 3.1.2.2 Định hướng hoạt động quản trị quan hệ với khách hàng ... rõ lý luận quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nói chung thiết kế tiến trình phù hợp cho cơng ty Đánh giá thực trạng hệ thống quản trị quan...
Ngày tải lên: 23/11/2017, 20:24
Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh, chi nhánh Đăk LăK (HDBank Đắk Lắk).
... khách hàng cách tốt Đã từ lâu giới quản trị quan hệ khách hàng đƣợc nhắc đến nhƣ cách thức hữu hiệu giúp nhà quản trị giải vấn đề Chính việc xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng giúp tạo ... tác quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Phát triển Tp Hồ Chí Minh – Chi nhánh Đắk Lắk (HDBank Đắk Lắk)” Mục tiêu đề tài Làm rõ lý luận quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản ... gồm chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng HDBank Đắk Lắk Chƣơng 3: Hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ khách hàng HDBank...
Ngày tải lên: 23/11/2017, 20:51
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông quan điện tử hàng hoá xuất nhập khẩu Trường hợp tại Quảng Nam và Đà Nẵng
... Điện Ngọc quản lý tồn doanh nghiệp phía bắc Quảng Nam kéo dài từ Thăng Bình Đại Lộc, Điện Bàn giáp thành phố Đà Nẵng, Chi cục Hải quan cửa cảng Kỳ Hà nhiệm vụ quản lý phía nam tỉnh Quảng Nam ... mưu giúp việc (Phòng Quản lý rủi ro, Phòng giám sát quản lý, Phòng Thuế xuất nhập khẩu, Phòng chống bn lậu xử lý vi phạm, Phòng Thanh tra, Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Tài vụ Quản trị, Văn phòng ... thủ tục hải quan thực thông quan điện tử 2.2.2 Hải quan tỉnh Quảng Nam a Giới thiệu Cục hải quan tỉnh Quảng Nam Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam thành lập theo Quyết định số 87/2002/QĐ-TTg ngày 04/7/2002...
Ngày tải lên: 25/11/2017, 04:25
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng NN & PTNT Việt nam, chi nhánh Đắk Lắk
... thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng; phân tích thực trang hoạt động có liên quan đến hệ thống quản trị quan hệ khách hàng thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng VCB Quảng Nam - Quản trị ... 10 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng 10 1.2.2 Bản chất quản trị quan hệ khách hàng 11 1.2.3 Nguyên tắc quản trị quan hệ khách hàng 12 1.2.4 Lợi ích quản trị quan hệ khách ... quản trị quan hệ khách Ngân hàng Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh Đắk Lắk; Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện quản...
Ngày tải lên: 26/11/2017, 01:57