quá trình quản lý dịch vụ công

Ngày tải lên: 04/05/2014, 10:32

Ngày tải lên: 02/07/2014, 02:53

... khái niệm về dịch vụ công và vai trò của dịch vụ công trong nền kinh tế trước khi đi vào nghiên cứu các vấn đề của quản trị dịch vụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịch vụ công. Nội dung ... trị của dịch vụ  Chiến lược của tổ chức  Mơ hình chiến lược dịch vụ cạnh tranh *** I. MƠ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCH VỤ Một triết lý quản lý dịch vụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba ... Phần lý thuyết Số tiết 1. Khái niệm dịch vụ công - Bản chất của dịch vụ công 6 2. Chiến lược trong dịch vụ và cạnh tranh 3 3. Định vị và tiếp thị trong dịch vụ 3 4. Thiết kế và phát triển dịch vụ...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 12:10

Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:05

Ngày tải lên: 26/04/2013, 17:21

... III/ 2003 vừa qua Công ty có thanh lý một số dụng cụ quản lý nh máy điện thoại của văn phòng Công ty thuộc chi nhánh Quảng Ninh. Có tài liệu sau. Công ty vận tải Thuỷ Bắc CN. Quảng Ninh Số 86/TBQN Kính ... văn phòng Công ty do văn phòng Công ty hoặc do trung tâm chi nhánh hay xí nghiệp quản lý và sử dụng. Khi có TSCĐ cần thanh lý đơn vị có TSCĐ cần thanh lý gửi công văn xin phép tới Công ty. ... thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc. Sự đổi mới này đà đem lại những thành tựu kinh tế to lớnểtên các mặt trận, công nghiệp, nông nghiệp thơng mại dịch vụ Trong hoạt động dịch vụ kinh doanh...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 21:25

... cư. 1.2.2.2. Nội dung quản lý dịch vụ nhà chung cư Công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư bao gồm các nội dung chủ yếu sau: - Quản lý các dịch vụ chung của khu chung cư như: • Dịch vụ cung cấp điện, ... năng quản lý cơ bản sau đây: • Quản lý lĩnh vực marketing • Quản lý lĩnh vực nghiên cứu và phát triển ( R & D) • Quản lý sản xuất • Quản lý tài chính • Quản lý nguồn nhân lực • Quản lý chất ... sản phẩm dịch vụ luôn có sự tham gia của khách hàng Khách hàng là yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất dịch vụ, không có khách hàng tức là không thể tạo ra dịch vụ. Với dịch vụ quản lý chung...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:38

... thì không thể có quá trình quản lý nào hiệu quả được.Chỉ có nhũng tin tức được chủ thể quản lý nhận thức như là kiến thức có ích cho chủ thể quản lý mới là thông tin quản lý. A/ LỜI MỞ ĐẦU Trên ... ở đây là hệ thống thông tin phục vụ cho quá trình quản lý đặc biệt là ra quyết định .Trong công cuộc đổi mới của đất nước hiện nay đòi hỏi một trình độ quản lý ở mức cao hơn, hoàn thiện hơn ... chức.trong quá trình quản lý kinh tế đó các nhà quản lý phải đưa ra các quyết định giữa rất nhiều phương án được đề ra nhằm đi tới mục tiêu một cách tối ưu nhất.Sự thành công của các nhà quản lý và...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:51

... hiện các dịch vụ. Đại lý vận tải, chuyển giao công nghệ và các dịch vụ môi giới hàng hải. - Sửa chữa cơ khí sản xuất vật liệu xây dựng, lắp đặt các loại phương tiện, thiết bị công trình giao ... triển của công ty. Để có được những PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC VD: Trong quý III/ 2003 vừa qua Công ty có thanh lý một số dụng cụ quản lý như máy điện thoại của văn phòng Công ty thuộc chi nhánh Quảng ... máy mới. Nên CN - QM đã có công văn số 485/ CNQN. Ngày 4/7/2003 gửi Công ty về việc xin thanh lý máy điện thoại. Được sự đồng ý của Công ty, CN Quảng Ninh đã thanh lý, khách hàng đã đồng ý...

Ngày tải lên: 03/10/2012, 17:05

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... văn phòng Công ty do văn phòng Công ty hoặc do trung tâm chi nhánh hay xí nghiệp quản lý và sử dụng. Khi có TSCĐ cần thanh lý đơn vị có TSCĐ cần thanh lý gửi công văn xin phép tới Công ty. ... trường có sự quản lý của Nhà nước. Sự đổi mới này đã đem lại những thành tựu kinh tế to lớnểtên các mặt trận, công nghiệp, nông nghiệp thương mại dịch vụ Trong hoạt động dịch vụ kinh doanh ... của loại hình dịch vụ này và được sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo do Do Dac Minh, em đã mạnh dạn tìm hiểu về lĩnh vực vận tải biển. Cụ thể là quá trình quản lý và kinh doanh của Công ty vận...

Ngày tải lên: 16/11/2012, 09:16

... ,đạo đức của cán bộ quản lý nguyên vật liệu :trình độ đạo đức của cán bộ làm công quản lý nguyên vật liệu ảnh hởng trực tiếp đến công tác quản lý vật t ở tất cả mọi khâu :trình độ của cán bộ thu ... công ty có ảnh hởng tới công tác quả lý nguyên vật liệu. a. Đặc điểm về tổ chức bộ máy quản lý. Để phù hợp với đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty bộ máy quản lý của công ... chỉ là nhiệm vụ của cán bộ quản lý mà còn chịu ảnh h- ởng của trình độ tay nghề ,ý thức của ngời công nhân trực tiếp sản xuất. Chính vì vậy ,ngời làm công tác quản lý cần quan tâm đến việc giáo...

Ngày tải lên: 16/11/2012, 09:35

... TÀI THỰC HIỆN 1.2.1 Bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng đề cập: Chức năng quản lý dịch vụ phát triển phần mềm “may ... thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST. Chương III trình bày phân tích yêu cầu, mô hình hoá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... Trương Kiều Giang Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với ... Giang 14 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng 1.2.1. Đối tượng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) ... Nguyễn Trần Minh Thư Trương Kiề u Giang 29 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (theo giáo trình Xử lý ngôn ngữ tự nhiên). Vì vậy nhóm chúng em quyết định...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

... Thực hiện các dịch vụ. Đại lý vận tải, chuyển giao công nghệ và các dịch vụ môi giới hàng hải. Trang 2 VD: Trong quý III/ 2003 vừa qua Công ty có thanh lý một số dụng cụ quản lý như máy điện ... văn phòng Công ty do văn phòng Công ty hoặc do trung tâm chi nhánh hay xí nghiệp quản lý và sử dụng. Khi có TSCĐ cần thanh lý đơn vị có TSCĐ cần thanh lý gửi công văn xin phép tới Công ty. Ban ... II NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN A. KẾ TOÁN LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG Với chức năng chính là kinh doanh, dịch vụ vận tải thủy nên công ty vận tải thủy sử dụng nhiều nhân công do đó chi phí nhân công trực tiếp...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:22

... cấp quản lý ,sử dụng thông tin nhằm đảm bảo quyền bình đẳng và khả năng sử - 31 - vừa là vật mang tin.Vì quá trình quản lý cũng chính là quá trình trao đổi thông tin giữa đối tượng quản lý và ... bị quản lý để chủ thể quan lý có thể điều chỉnh bổ xung các quyết định quản lý. Như vậy phải đảm bảo sự thông xuốt liên tục của các dòng thông tin:từ chủ thể quản lý đến khách thể quản lý và ... trong quá trình đưa ra quyết định có sự phối kết hợp của các bộ phận và cá nhân có liên quan đến quyết định,bao gồm cả bộ phận quản lý và bộ phận bị quản lý ,đặc biệt giữa các bộ phận quản lý. Thực...

Ngày tải lên: 18/12/2012, 12:05