... mạng. e. Chất lợng giải quyết khiếu nại. Chất lợng giải quyết khiếu nại của Trung tâm đợc thể hiện qua khoảng thời gian trung bình giải quyết khiếu nại, số lợng khách hàng hài lòng về khiếu nại và ... thể và chủ yếu tập trung vào con ngời và sự cố gắng để hoàn thiện ngày một tốt hơn. Phơng pháp đổi mới: Nhằm vào mục đích nâng cao chất lợngcủa các hoạt động cũng nh chất lợng của các sản phẩm hàng ... nội dung. Chất lợng giải quyết khiếu nại phải đợc các Công ty và các đơn vị quan tâm bởi vì khiếu nại thờng xảy ra khi có sự mất mát về vật chất, tinh thần của khách hàng. Nhiệm vụ của Công ty và các...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 10:22
... CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG 1.1. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG Phần này tác giả sẽ tập trung vào việc phân tích chất lượng dịch vụ hàng ... Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG 12 1.1. Chất lượng dịch vụ hàng không 12 1.2. Quản trị chất lượng dịch vụ hàng không 30 Chương ... bản chất/ cơ sở lý luận của chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không 2. Hệ thống hóa một số phương pháp thống kê thường được sử dụng trong nghiên cứu chất lượng...
Ngày tải lên: 30/03/2013, 16:46
Hàng giả và hàng nhái thương hiệu Thực trạng và giải pháp
... 23 xuất và buôn bán hàng giả và hàng nhái thơng hiệu và các dạng hàng giả và hàng nhái thơng hiệu. 2. Bản chất của sản xuất và buôn bán hàng giả và hàng nhái thơng hiệu Bản chất của sản ... về hàng giả và hàng nhái thơng hiệu 2 1. Khái niệm về hàng giả và hàng nhái thơng hiệu 2 2. Bản chất của việc buôn bán hàng giả và hàng nhái thơng hiệu 3 3. Những dấu hiệu nhận biết hàng giả và ... pháp chống hàng giả và hàng nhái thơng hiệu từ ngời tiêu dùng đang hàng ngày hàng giờ phải chung sống với hàng giả và đang phải hứng chịu những hậu quả do hàng giả gây ra. 8 Hàng giả ảnh hởng...
Ngày tải lên: 29/01/2013, 10:44
Hàng giả và hàng nhái thương hiệu – Thực trạng và giải pháp
... pháp lệnh chất lợng hàng hoá. Việc phân biệt giữa hàng giả và hàng kém chất lợng là rất quan trọng trong công tác chống hàng giả bởi có phân biệt ta mới đâu là hàng giả, đâu là hàng kém chất lợng ... dựa vào những dấu hiệu quy định ở trên, chúng ta đà có cơ sở rõ ràng để kết luận một hàng hoá có phải là hàng giả hay không. 3.2. Phân biệt giữa hàng giả và hàng kém chất lợng Sản phẩm hàng ... là nạn hàng giả và hàng nhái th- ơng hiệu. Nói đến hàng giả và hàng nhái thơng hiệu có lẽ không ai trong chúng ta không biết tới và thậm chí cũng đôi ba lần là nạn nhân của hàng giả và hàng...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 09:16
Hàng giả và hàng nhái thương hiệu – Thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên: 02/08/2013, 09:56
Vấn đề phát triển của hàng giả và hàng vi phạm sở hữu trí tuệ
Ngày tải lên: 20/08/2013, 16:26
Nghiên cứu xây dựng phần mềm mô phỏng nhằm đánh giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ IPTV
Ngày tải lên: 31/12/2013, 09:34
Pháp luật chống hàng giả và hàng nhái – thực trạng và giải pháp Đề cương đề tài mã số: TH3610 pot
... cạnh tranh và hiện tượng hàng giả, hàng nhái Chương II: Thực trạng pháp luật chống hàng giả và hàng nhái. Chương III: Kết luận và một số kiến nghị Cạnh tranh nói chung và hàng giả, hàng nhái ... làm hàng giả, hàng nhái đặc biệt là thực trạng pháp luật chống hàng giả, hàng nhái ở Việt nam trong thời gian qua, Khoá luận sẽ rút ra những kiến nghị và giải pháp nhằm góp phần xây dựng và hoàn ... luật chống hàng giả và hàng nhái – thực trạng và giải pháp Đề cương đề tài mã số: TH3610 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời kỳ kinh tế thị trường, với xu hướng hội nhập và phát triển...
Ngày tải lên: 06/07/2014, 07:20
Đánh giá và công nhận chất lượng đối với phòng thí nghiệm ở Việt Nam
... của quản lý chất lượng bao gồm: hoạch định chất lượng, tổ chức, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến liên tục. Các công cụ quản lý chất lượng: Chi phí chất lượng (chi phí phòng ... thời phát hiện và ngăn chặn tệ nạn sản xuất và lưu thông hàng giả, hàng kém chất lượng. Luật Tiêu chuNn và Quy chuNn kỹ thuật và Pháp lệnh Đo lường đã quy định kết quả thử nghiệm và đo lường ... vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng và là một khía cạnh của chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hiện nay có một số nhà khoa học, chuyên gia về chất lượng...
Ngày tải lên: 17/11/2012, 09:23
Phân biệt các mô hình quản lí chất lượng ISO-9000
... tâm và thực hiện tốt các quy định chất lợng, đặc biệt là giải thởng chất lợng hàng năm đợc duy trì. Tuy nhiên, các tiêu chí của giải thởng chất lợng có xu hớng tiến tới mô hình quản trị chất ... hơn nữa trong việc tổ chức chất lợng hàng năm, để thực sự giải thợng có nề nếp và có chất lợng, phản ánh đúng thực chất năng lực và u thế của các doanh nghiệp đoạt giải. + Đẩy mạnh hơn nữa ... về chất lợng, đa vào các mô hình quản lý chất lợng có hiệu quả nhất, tạo sự thúc đẩy trong cạnh tranh. + Phát động và thúc đẩy hơn nữa phong trào chất lợng, nâng cao hơn nữa hiệu quả của giải...
Ngày tải lên: 13/04/2013, 23:14
Luận văn - Đánh giá và công nhận chất lượng đối với phòng thí nghiệm ở Việt Nam pot
... của quản lý chất lượng bao gồm: hoạch định chất lượng, tổ chức, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến liên tục. Các công cụ quản lý chất lượng: Chi phí chất lượng (chi phí phòng ... thời phát hiện và ngăn chặn tệ nạn sản xuất và lưu thông hàng giả, hàng kém chất lượng. Luật Tiêu chuNn và Quy chuNn kỹ thuật và Pháp lệnh Đo lường đã quy định kết quả thử nghiệm và đo lường ... vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng và là một khía cạnh của chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hiện nay có một số nhà khoa học, chuyên gia về chất lượng...
Ngày tải lên: 27/06/2014, 04:20
Phân tích hiện trạng và nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bamboogreen Harbourside - 6 docx
... của khách. - Cần tách biệt người khách đang nóng giận ra khỏi chổ đông người tránh ảnh hưởng tới những khách hàng khác. Nhân viên có thể mời khách vào phòng riêng và nên mời một cúc nước ... hiện chính sách giảm giá phòng xuống mức tối thiểu và đồng thời tổ chác mừng Giáng Sinh và lê ùđón năm mới tại khách sạn của mình. Điều này sẽ gúp khách nguôi đi cảm giác cô đơn và người khách ... là việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tiết kiệm được thời gian thanh toán cho khách rất nhiều . Tóm lại: ngay từ bây giờ khách sạn phải có nhận thức và chiến lược thích...
Ngày tải lên: 24/07/2014, 13:22
Phân tích hiện trạng và nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bamboogreen Harbourside - 5 ppt
... kinh doanh và phục vụ một số lượng du khách đến Đà Nẵng,bằng những khả năng hiện có của mình một phần nào đó cũng góp phần vào việc tạo ra sản phẩm du lich cho thành phố nói riêng và cả nước ... -Đưa công tác khai thác khkhách lên hàng đầu,giữ cho được bạn hàng cũ quen hệ tìm kiếmkhai thác bạn hàng mới,nhất là các hãnh lữ hành,các phòngthị trường quốc tế và Việt Nam trên cả nước,đảm bảo ... 2.Hoàn thiện cơ sở vật chất kỷ thuật: cũng như đội ngủ lao động,cơ sở vật chất kỷ thuật là yếu tố quan trọng trong quá trình phục vụ khách, gốp phần nâng cao chất lượng phục vụ. Du khách...
Ngày tải lên: 24/07/2014, 13:22
Phân tích hiện trạng và nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bamboogreen Harbourside - 4 ppsx
... khách qua đó nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ của khách sạn, nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như trình độ ngoại ngữ cho nhân viên trong khách sạn nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ để thu hút khách ... thống được hoàn chỉnh và đem lại chất lượng phucị vụ cao. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com rất tốt với các hãng lữ hành. Mặc khác, lượng khách mà các hãng ... quan hệ với bạn hàng đồng thời phải mở rộng quan hệ hơn nữa với các hngx lữ hành và các đại lý du lịch nhằm tăng nguồn khách cho khách sạn, đặc biệt là khách du lịch nội địa để lắp vào những thời...
Ngày tải lên: 24/07/2014, 13:22
Phân tích hiện trạng và nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bamboogreen Harbourside - 3 docx
... cấp nhà hàng lên và thực đơn phong phú và đa dạng hơn hợp với khẩu vị khách hàng .Còn lại các dịch vụ pha chế ,hàng hoá cũng góp phần đáng kể vào doanh thu của khách sạn. Qua số liệu phân tích ... tổng lượng khách quốc tế năm 2002 đến khách sạn giảm dần dẫn đến tổng ngày khách cũng giảm theo. - Đối với thời gian lưu lại bình quân tăng giảm hoàn toàn phụ thuộc vào tổng lượt khách và tổng ... thời gian là khách ở trong phòng ngủ ,nên việc đánh giá chất lượng chủ yếu là bộ phận này. Quy mô số lượng phòng Trong khách sạn tuỳ thuộc vào cấp hạng của khách sạn. Khách sạn BamBooGreenII có...
Ngày tải lên: 24/07/2014, 13:22
Phân tích hiện trạng và nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bamboogreen Harbourside - 2 potx
... chỉ tiêu đánh giá số lượng ,chất lượng, chủng loại của các dịch vụ và hàng hoá mà bộ phận cung cấp cho khách - Các chỉ tiêu về bảo quản và duy trì cơ sở vật chất kỷ thuật và các trang thiết bị ... họ bỏ ra *.Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng phục vụ trong khách sạn: - Chất lượng phục vụ đòi hỏi phải sản xuất ra các sản phẩm với chất lượng cao và đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu đa dạng ... Tham gia vào quá trình giá hình thành gía cả và có sức cạnh tranh trên thị trường du lịch quốc tế 5.Phương pháp đánh giá chất lượng của phục vụ trong khách sạn: Để đánh giá được chất lượng phục...
Ngày tải lên: 24/07/2014, 13:22
skkn tổ chức tự đánh giá và cải tiến chất lượng trường thpt
... cao chất lượng và tiến hành kiểm ñịnh chất lượng giáo dục nhà trường là nhiệm vụ quan trọng, cần thiết ñối với nhà trường hiện nay. Hơn nữa, hiện nay công tác tự ñánh giá, kiểm ñịnh chất lượng ... kiểm ñịnh chất lượng trường THPT. - Khảo sát thực trạng trường THPT số 1 thành phố Lào Cai trước và khi thực hiện tự ñánh giá, kiểm ñịnh chất lượng; 2 - Tìm ra các giải pháp và biện pháp ... về ñầu tư cơ sở vật chất, ñịnh hướng xây dựng nhà trường thành trung tâm chất lượng cao của tỉnh; ñịnh hướng xây dựng và phát triển ñội ngũ và thí ñiểm mô hình các lớp chất lượng cao. Hiện nay...
Ngày tải lên: 23/12/2014, 14:50
phân biệt các mô hình quản lý chất lượng iso-9000, mô hình quản lý chất lượng toàn diện
Ngày tải lên: 24/12/2014, 20:18
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: