những vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 13/12/2013, 08:15

Ngày tải lên: 06/11/2013, 22:20

Ngày tải lên: 07/11/2013, 07:20

... cao chất lượng sản phẩm mà mình tạo ra. - Nhân tố về chất lượng dịch vụ: Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thì chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố hàng đâù, chất lượng dịch vụ được ... lịch. - Chất lượng dịch vụ thoả mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách du lịch. - Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm nhận dưới mức trông đợi của khách hàng. Để chất lượng dịch vụ ... cảm, là kỹ năng có tính chất quyết định trong việc cung ứng sự tuyệt hảo của dịch vụ. Có ba mức cảm nhận cơ bản về chất lượng dịch vụ: - Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 17:20

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

Ngày tải lên: 26/10/2013, 21:20

Ngày tải lên: 17/11/2012, 16:58

... đó. 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn . 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn . +KháI niệm chất lượng dịch vụ .Có nhiều cách tiếp cận về chất lượng dịch vụ: _Cách ... cung cấp dịch vụ .Vì vậy khi đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật và chất lượng kĩ năng. Chất lượng kĩ thuật bao gồm chất lượng của ... dịch vụ của khách sạn thì loại hình dịch vụ này được gọi là sản phẩm trọn gói vì cũng có đủ 4 thành phần là phương tiên thực hiện dịch vụ, hàng hoá bán kèm ,dịch vụ hiện ,dịch vụ ẩn. _Chất lượng...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

... khác nhau như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động tiền mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các kênh ... Nam, dịch vụ nhờ thu được khách hàng sử dụng nhiều chủ yếu cho những khoản thanh toán phát sinh thường xuyên số lượng dự đoán được như thanh toán tiền điện, tiền nước LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... cấp dịch vụ và khách hàng sử dung dịch vụ về việc thanh toán hoỏ n qua cỏc kờnh thanh toỏn ca BIDV. ã Bằng sự kết hợp chặt chẽ giữa BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ, dữ liệu về hoá đơn dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

Ngày tải lên: 22/01/2014, 00:20

... lệch về thời gian sử dụng vốn của tổ chức hay cá nhân đó. Trong khi đó số lượng các khoản thu nhập và chi tiêu ở các tổ chức cá nhân trong quá NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG ... vấn về đầu tư, về quản lý tài chính, về thành lập, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp. k). Cung cấp dịch vụ môi giới và đầu tư chứng khoán Nhiều ngân hàng đang phấn đấu cung cấp đủ các dịch vụ tài ... cấp dịch vụ môi giới. l). Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm. hàng 24 giờ, dịch vụ ngân hàng đang tạo ra các tiện ích ngày càng lớn cho dân chúng. Quá trình phát triển của các ngân hàng không những...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 12:20

Ngày tải lên: 04/11/2013, 12:20

Ngày tải lên: 22/10/2013, 20:20

... tục sử dụng phục vụ cho hoạt động của mình. - Tư vấn cho khách hàng về những vấn đề có liên quan đến nghiệp vụ cho thuê tài chính. - Thực hiện các dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản và bảo ... cao chất lượng sản phẩm. Qua trường hợp điển hình trên, chúng ta có thể thấy để đứng vững trên thị trường, sản phẩm của các công ty rất cần phải được đảm bảo về chất lượng và có giá cả hợp lý. ... chính thì các thông số kỹ thuật của thiết bị, các ý kiến tư vấn cho những vấn đề phát sinh trong đầu tư được các công ty này đưa ra phục vụ khách hàng thường rất hữu ích. Bởi ngày nay các công...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:53

... dới sự lÃnh đạo của Đảng, vấn đề lạm phát không những là một tiêu thức kinh tế mà còn kiến mang ý nghĩa chính trị nữa. 1 II - Nội dung Chơng I: Những vấn đề lý luận về lạm phát I. Khái niệm ... lạm phát I. Khái niệm Đà có rất nhiều quan điểm khác nhau về lạm phát và mỗi quan điểm đều có sự chắc chắn về luận điểm và những lý luận của mình. Theo L.V.chandeler, D.C cliner với trờng phái ... thuyết, những quan điểm về lạm phát đà nêu trên đều đa ra những biểu hiện ở một mặt nào đó của lạm phát, và theo quan điểm của tôi về vấn đề này sau khi nghiên cứu một số luận thuyết ở trên thì...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:32

... suất hay đầu t vào khu vực sản xuất kinh doanh hòng tìm kiếm lợi Chơng I: Những vấn đề lý luận về lạm phát I. Khái niệm về lạm phát. - Lạm phát đợc định nghĩa là một quá trình giá tăng lên liên ... tế năm 1981 là 2,6% GDP và giai đoạn 1983-1987 là 1,6% GDP. Ch ơng I: Những vấn đề lý luận về lạm phát 2 I. Khái niệm về lạm phát. 2 II. Các Loại hình của lạm phát. 2 1. Căn cứ vào mức độ. ... hỏi tranh luận đợc đặt ra: bản chất của lạm phát là gì? Các hình thức biểu hiện biểu hiện của nó ra sao? Nó có tác động nghiêm trọng nh thế nào đối với nền kinh tế? Thực trạng về vấn đề lạm phát...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 14:55

... t cho ngành nghề và dịch vụ phi nông nghiệp cha đợc quan tâm cả về chủ trơng và giải pháp nên những tiền đề vật chất cho chuyển dịch cơ cấu cha hình thành. Tốc độ chuyển dịch cơ cấu ngành nghề ... xuất nông nghiệp và kinh tế nông thôn, lý luận và kinh nghiệm thực tiễn các nớc đều chỉ ra rằng không thể phát triển nông nghiệp tách rời công nghiệp và dịch vụ ở nông thôn. Bởi vậy, quốc gia nào ... Quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông thôn theo hớng phát triển công nghiệp, dịch vụ cũng là quá trình chuyển lao động từ ngành nông nghiệp sang ngành công nghiệp và dịch vụ theo xu hớng...

Ngày tải lên: 12/09/2012, 14:46