nghiệp vụ đặt phòng khách sạn

... tiếp với khách sạn, khách hàng rất dễ bỏ qua những lợi thế của các website đặt phòng trực tuyến như: giá phòng luôn rẻ hơn đặt trực tiếp tại khách sạn, khuyến mãi tại thời điểm đặt phòng (quà ... tư vấn nhiều loại phòng tại nhiều khách sạn khác nhau, những ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết… Các dịch vụ đặt phòng trực tuyến được ưu đãi đặc biệt của khách sạn, do là đối tác ... thường xuyên và lâu dài so với khách vãng lai đặt phòng trực tiếp tại khách sạn. Giảm giá trực tiếp là hình thức khuyến mãi hấp dẫn nhất khi đặt phòng khách sạn trực tuyến Có đến hơn 50...

Ngày tải lên: 05/03/2014, 23:20

... khách sạn, chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ở lại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào? - Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi khách hàng đến ... TÂN KHÁCH SẠN Mã số: Ngày ban hành: 1/17/2014 Lần sửa đổi: 00 phòng, khách chê phòng không đủ tiện nghi và từ chối ở khách sạn. Bạn sẽ xử lý như thế nào? - Khách sau khi làm thủ tục nhập khách sạn, chê ... ? - Khách đang nghỉ ở khách sạn bị ốm (khách sạn không có dịch vụ y tế).Là 1 nhân viên trong KS bạn sẽ xử lý như thế nào? - Khách đi tour qua công ty lữ hành,sau khi làm thủ tục nhập khách sạn...

Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20

... sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách sạn. Nhân viên lễ tân ... động chưa nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn 3 sao ... hết công việc trước khi về. * Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... của khách. Việc này sẽ có tác động rất lớn đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với khách sạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách ... trả phòng của khách. - Nhiệm vụ: Quản lý, làm *** bảo dỡng toàn bộ hệ thống phòng ngủ của khách, sẵn sàng đón nhận và đảm bảo phục vụ khách tốt nhất khi có khách đến khách sạn, làm cho khách ... nhận khách, là trung tâm nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là đầu mối liên kết giữa khách và khách sạn là bộ phận 24 Tập trung cải tiến, nâng cao và duy trì danh hiệu khách sạn có dịch vụ tốt...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:48

... thuyết phục khách hoặc giới thiệu khách sạn khác cho khách. 3. Giai đoạn 3: Phục vụ khách trong thời gian lu trú - Phục vụ khách từ khi khách đến nhận buồng đến khi khách rời khách sạn. 17 Contaot ... trong hoạt động kinh doanh của khách sạn, nó đợc ví nh trung tâm thần kinh của khách sạn, tại đây khách đến đặt phòng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin với khách sạn, thanh toán trả buồng ... số dịch vụ của khách sạn cho khách. - Lễ tân trao chìa khóa buồng và thẻ khách sạn mời khách lên nhận buồng. - Thông báo ngay nhu cầu của khách tới các bộ phận liên quan. TH2: Khách cha đặt buồng...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là đầu mối liên kết giữa khách và khách sạn là bộ phận phục vụ khách trong suốt quá trình từ khi khách tới đến khi khách rời kỏi khách sạn. Là bộ phận tham mưu ... minibar khách đã dùng và đặt hoá đơn mới khách ký. Phục vụ những dịch vụ bổ xung mà khách yêu cầu Tiếp tục làm vệ sinh những buồng khách vừa đi Giặt thảm những phòng không có khách. Đơn - tiến khách. d. ... cao chất lượng phục vụ uy tín của khách sạn để thu hút khách đến khách sạn ngày càng nhiều. Khách sạn coi trọng các thông tin tuyên truyền quảng cáo về hoạt động khách sạn với nhiều hình thức...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:48

... lòng khách đi. 1.1. Cách tính thuê phòng một ngày đêm của khách sạn. Khách sạn Kim Liên có 3 loại phòng, 3 giá phòng cho khách thuê. Tuỳ thuộc vào đối tượng khách cũng như là chi phí của khách ... của vị khách quý. Đối với khách quen thường xuyên ở khách sạn và có sử dụng các dịch vụ ăn uống trong khách sạn thì được giảm giá 10% so với khách đi riêng lẻ. Đối với trẻ em ở khách sạn chỉ ... quả. 1.5. Phòng lễ tân: có nhiệm vụ tiếp đón khách hàng và là nơi tiếp xúc giao dịch với khách hàng đầu tiên. Đây là một bộ phận rất quan trọng của khách sạn. Khách sạn có thu hút được nhiều khách...

Ngày tải lên: 18/12/2012, 14:25

... doanh và Sự kiện PGĐ Kinh doanh và Sự kiện Phòng Kế toán Hậu cầnKD trực tuyếnPhòng Khách Quốc tế P.Điều hành BP Chăm sóc khách hàngTL. Phát triển Kinh doanh Phòng Sản phẩm Go Straight, Go fast Event Tư ... lượng dịch vụ. Sứ mệnh Cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, góp phần giới thiệu Nha Trang, Khánh hòa, đất nước Việt Nam đến du khách trong nước và quốc tế. Trở thành công ty cung cấp dịch vụ du ... lâu năm trong nghành dịch vụ, du lịch, chúng tôi đảm bảo tất cả dịch vụ cung cấp với chất lượng và mức giá tốt nhất, tương xứng. Vì chúng tôi là nhà bán sỉ. Hỗ trợ khách hàng trong việc PR chương...

Ngày tải lên: 18/01/2013, 15:28

... khách Tiễn khách , cảm ơn khách đà đến khách sạnvà mong sẽ có dịp gặp lại. - Trờng hợp khách ăn lẻ : phục vụ bàn giúp khách lựa chọn thực đơn và phục vụ khách giống nh quy trình khách đặt ... trớc khi phục vụ khách . Ngoài tổ bếp và tổ bàn thì khối khách sạncòn có một quầy bar phục vụ nhu cầu uống của khách . Nằm về phía tay trái của quầy lễ tân , cách phòng ăn của khách sạnchừng 5 ... tại khách sạn Công đoàn rất đồng bộ và đúng tiêu chuẩn3 sao , đủ khả năng phục vụ cho mọi đối tợng khách 4. Hệ thống sản phẩm dịch vụ Cũng nh bao khách sạnkhác thì sản phẩm dịch vụ trong khách...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 09:11

... 25 IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Hoà Bình. A. Nghiệp vụ đặt phòng. 1. Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Hoà Bình là một khách sạn lớn có thể tiếp nhận mọi nhu cầu đặt phòng ... của khách trong và ngoài nớc. Cụ thể các hình thức đặt phòng tại khách sạn Hoà Bình gồm : - Đặt phòng trớc: là vào trớc thời gian khách ở khách sạn đà đăng kí đặt phòng - Đặt phòng ở ngay: khách ... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách sạn Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04

... Nam (Khi khách đã ra ngoài và trở về khách sạn) Khách: Chào cô. Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng. Lễ tân: Dạ thưa quý khách ở phòng bao nhiêu ạ? Khách: Tôi ở phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách ... khách. Tháng 7 năm 1997 Tổng cục Du lịch Việt nam đẵ có quyết định số 188QĐ/TCDL công nhận khách sạn Hoa Trà 12 phố Hu đặt tiêu chuẩn Khách sạn Quốc tế 2 sao. Hàng năm, khách sạn đã phục vụ ược ... tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH CHƯƠNG I LỊCHSỬHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN CỦA KHÁCHSẠN HOA TRÀ 1. MỘTSỐNÉTKHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠN HOA TRÀ 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Khách sạn Hoa...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41

Ngày tải lên: 08/08/2013, 15:49

Ngày tải lên: 23/10/2013, 07:33

Ngày tải lên: 10/11/2013, 13:50

... về khách sạndu lịch nói chung và nghiệp vụ lễ tân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia về lễ tân khách sạn, các giám đốc lễ tân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệp ... doanh khách sạn - nhà hàng, Bộ môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn về công tác quản lý hoạt động dạy - học môn học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn hiện nay và những năm tiếp theo. 2. Mục đích và nhiệm vụ ... tiêu môn học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn là môn học chuyên ngành nhằm trang bị cho học sinh - sinh viên những kiến thức, kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 12:31

... tin đặt buồng.  Xác nhận đặt buồng với khách.  Lưu giữ các hồ sơ đặt buồng. II. Các nguồn khách đặt buồng. 1. Nguồn khách trực tiếp Là khách (khách lẻ hoặc khách đoàn) trực tiếp liên hệ đặt ... dịch vụ phục vụ khách. • Nhiệm vụ chính của lễ tân trong giai đoạn này là làm hài lòng khách, khuyến khích khách sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn. 11 CHƯƠNG I VAI TRÒ, NHIỆM VỤ CỦA LỄ TÂN KHÁCH ... Nhiệm vụ cơ bản của lễ tân khách sạn • Quảng cáo, bán buồng và các dịch vụ khác của khách sạn. • Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách. • Đón tiếp khách và làm thủ tục nhập buồng khách sạn...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21