... trợ khách hàng: Xuất xắc Cần cải tiến
Giao hàng: Xuất xắc Cần cải tiến
Date: 25/10/12 Page 21 of 22
ThÞ trêng môc tiªu
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng và ... không hăm doạ để họ buộc phải mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách
hàng mà còn làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá cao việc thông
báo trước của bạn.
Đề ... trêng môc tiªu
Tránh bánhàng chậm
Triển lãm thương mại cần áp dụng biện pháp tiếp cận bánhàng ngay (hard-sell approach). Khi
người tham quan triển lãm quan tâm tới gian hàng của bạn, tiếp cận...
... bạn.
Kết thúc bán hàng
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản
như
khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đ. có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm ... 5376006
cận khách hàng mà c.n làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá
cao
việc thông báo trước của bạn.
Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàng
H.y hỏi khách hàng để họ nói ... của bạn sẵn sàng bánhàng một cách có hiệu quả.
Tránh bánhàng chậm
ro không được bảo hiểm, tai nạn xe hơi v. không điều chỉnh máy móc hay thay lốp mới,
hay
một chiến dịch bánhàng không thành...
... khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆTHUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan Thanh Sơn
MI Section Chief
21
4 Kiến thức cơ bản của người bán hàng
1- ... nhiệm vụ của một nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển ... tính quan trọng nhất của ngưới bán hàng.
Đúng
Sai
Sai
8
10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁNHÀNG
1. Bán hàng.
2. Tạo ra lợi nhuận cho công ty.
3. Tìm kiếm khách hàng.
4. Nghiên cứu thị trường.
5....
... TÌM KI
Ế
M KHÁCH HÀNG
1. Hai nguồn cơ sở
- Các mối quan hệ sẵn có
- Khách hàng hiện tại
- Khách hàng quá khứ
- Nhân sự trong công ty
- Các cuộc tham dò của khách hàng (ñiện thoại, thư tín)
- ... sau
sausau
sau khi
khikhi
khi
b
bb
bá
áá
án
nn
n _
__
_
Phần A
Người bánhàng là người hướng
ngoại
Chủ động – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây ... bản
của người bán hàng
• 1- Hiểu biết về sản phẩm
• 2- Hiểu biết về khách hàng
• 3- Hiểu biết về ñối thủ cạnh tranh
• 4- Hiểu biết về công ty và ñối tác
của công ty
Thu xếp cuộc gặp khách
hàng
• Bằng...
... tiếp nhận được nghệ
thuật bán hàng.
6. Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàng
•
Nghệ thuậtbánhàng đôi khi chỉ đơn giản là bạn hãy để khách hàng tự
nhận biết. Hãy hỏi khách hàng để họ nói ... những nhu cầu đó
•
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua
cũng là một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ
đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được ... Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua cũng là
một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được
khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được...
... không cao.
So sánh hai phương pháp bán hàng:
BÁN HÀNG KIỂU CŨ
- Nhân viên bánhàng là người rất giỏi thủ đoạn, mánh
khoé.
- Nhân viên bánhàng phản bác được ý kiến của khách hàng.
- Nhân viên bán ... Tìm điểm mạnh để học hỏi và hoàn thiện.
KỸ NĂNG BÁNHÀNG
(Thạc sỹ Vũ Anh Trọng)
Nghệ thuậtbánhàng trong kinh doanh
I. BÁNHÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
1. Thuận lợi và bất lợi.
a. Thuận lợi:
- ... cảm.
2. Khái quát hoạt động bán hàng.
- Bánhàng là công đoạn cuối cùng để hoàn vốn.
- Bánhàng là hoạt động thể hiện phong cách đồng thời thể hiện sự vận dụng sáng tạo.
- Bánhàng là hoạt động trao...
... Nghệthuậtbánhàng liên hợp
Là một giám đốc, có thể bạn đã từng gặp trường hợp đội ngũ tiếp thị và bán
hàng của mình cố gắng thuyết phục một khách hàng tiềm năng rằng ... ra và cạnh tranh
trong lĩnh vực bánhàng liên hợp (quá trình bánhàng bắt đầu từ xác định khó khăn của
doanh nghiệp và đề ra giải pháp khắc phục cho tới bánhàng cho doanh nghiệp) cũng
rất ... lượng bánhàng và tiếp thị của mình
khả năng đáp ứng yêu cầu giúp đỡ của khách hàng. Hãy để họ tự coi mình như giám
đốc dự án của khách hàng. Đó là bí mật để đảm bảo thành công trong hình thức bán...
... ra
thực sự quan tâm tới khách hàng
Nghệ thuậtbán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên
(phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng
tiềm năng
mà họ không biết ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng
nhân viên bánhàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi
mà luôn dồn ép chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó. ... để rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc
đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng hiện...
... chậm mua hàng
Hãy hỏi khách hàng để họ nói ra những thiệt hại nếu họ không mua sản phẩm của
Nghệ thuậtbán hàng: Kết thúc bán hàng!
(phần 2)
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm ... không hăm doạ để họ buộc phải
mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn làm khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá cao việc thông báo trước
của bạn. ... có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp
thực hiện quá trình này thuận lợi và tự nhiên.
Thiết lập cơ sở cho công việc
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu...
... Nghệthuậtbán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên (phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng
mà họ không biết bạn. ... rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng nhân viên bánhàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi mà luôn dồn ép
chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó....
... một người bánhàng giỏi luôn tự tin mỗi ngày, luôn biết rõ động lực
giúp nâng cao doanh số và mình còn thiếu hụt cái gì.
Bán hàng khiêu khích là một nghệthuật tìm mọi cách để bánhàng thành ... đối thoại.
Nghệ thuậtbánhàng khiêu khích
Bán hàng khiêu khích là một quan điểm mới hiện đang gây ra nhiều tranh cãi.
Một mặt, nó phản ánh tất cả các phương pháp, cách thức bánhàng phổ biến ... tới như những khách hàng tiềm năng).
Ngược lại, tâm lý học
bán hàng hiện đại tạo “lực đẩy” cho những người bán
hàng
, trong đó người ta giải thích cho nhân viên tư vấn bánhàng biết chuyện gì...
... điện
hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng
bạn nhận được.
1.3.7.5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc.
NGHỆ THUẬTBÁNHÀNG ... Bạn hãy trực tiếp nói với khách hàng là rốt cuộc họ
muốn bạn làm những điều gì?.
NGHỆ THUẬTBÁNHÀNG & CSKH ThS. TRẦN PHI HOÀNG
10
trạng hiện tại. Người bánhàng tiếp tục nói rằng anh ta ... phải.
1.3.6. Để nâng cao hiệu quả bánhàng qua điện thoại
Bạn đã biết cách thuyết phục khách hàng qua điện thoại chưa? Làm thế nào
để nâng cao hiệu quả của việc bánhàng qua điện thoại, đồng...
... cách chọn lọc khách hàng cũng là một yếu tố
quan trọng của nghệthuậtbánhàng
4. Tính toán trên cơ sở thời điểm khách hàng cần sản phẩm củ
a bạn
• Nắm được nghệthuậtbánhàng là phải biết ... khách hàng tiềm năng muốn giới thiệu sản
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua cũng là
một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được
khách hàng ... những nhu cầu đó
• Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua
cũng là một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ
đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được...
... = Bánhàng
Là một nhân viên bán hàng, công việc của là bạn mang sản phẩm/dịch vụ của mình ra đường
phố, mời và gặp gỡ các khách hàng tiềm năng. Mặc dù phương thức bánhàng này hiệu quả
cao, ... brochure bán
hàng.
• Bạn có thể đến gặp những khách hàng tiềm năng, đến gặp từng người để bán
hàng.
• Bạn có thể gọi các khách hàng tiềm năng qua điện thoại.
Trừ khả năng ngoại lệ là khách hàng ... Lý tưởng hơn, bất cứ một người bánhàng nào cũng có thể đạt năng suất cao
hơn nếu người ấy có khả năng chuyển những buổi gặp gỡ bánhàng bên ngoài trở thành bán
hàng trong nhà bằng việc sử dụng...