ngân hàng đề thi marketing dịch vụ

... KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG VÀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG 1.1.1 Thẻ ngân hàng 1.1.2 Dịch vụ thẻ ngân ... HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ 13 1.3.1 Tiến trình mua khách hàng ngân hàng 13 1.3.2 Hành vi mua khách hàng dịch vụ thẻ ngân hàng 17 1.4 CƠ ... BIDV Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Dongabank Ngân hàng TMCP Đông Á Eximbank Ngân hàng TMCP xuất nhập MBBank Ngân hàng Quân đội MHB Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông Cửu Long NH Ngân hàng

Ngày tải lên: 04/10/2018, 18:49

... tiêu dùng l a chọn ngân hàng khi gửi iv y Phí dịch vụ là số tiền khách hàng ph i tr Với cùng một dịch vụ và ch t l ể sử dụng dịch vụ của ngân hàng ng nh nh u th ... qu n ến dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân, s l a chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân, các nghiên c u có liên quan về s l a chọn ngân hàng của ... [...]... về dịch vụ ngân hàng và s l a chọn ngân hàng của khách hàng Ch ơng 2: Th tr ng ị h vụ ối với khách hàng cá nhân t i các NHTM tỉnh

Ngày tải lên: 08/08/2015, 22:42

... ĐỀ CHÍNH THỨC (Đề thi có trang) ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC LẦN NĂM HỌC 2013-2014 Môn: TIẾNG ANH; Khối D Thời gian làm bài: 90 phút, không kể thời gian phát đề Họ, tờn thớ sinh: M đềã thi ... THPT TRẦN PHÚ ĐỀ CHÍNH THỨC (Đề thi gồm có 06 trang) ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH ĐH 2014 - LẦN 2 MÔN THI: Tiếng Anh - KHỐI D Thời gian làm bài: 90 phút (80 câu trắc nghiệm) Mã đề thi 196 Họ, tên ... ĐÌNH ĐỀ THI CHẤT LƯỢNG MƠN THI ĐẠI HỌC NĂM 2014ĐÁP ÁN VÀ HƯỚNG DẪN CHẤM Môn thi: TIẾNG ANH; khối D (Lần 2) Điểm thi = Tổng số câu / 8, làm tròn đến hai số thập phân MÃ ĐỀ 126 MÃ ĐỀ 127 MÃ ĐỀ

Ngày tải lên: 23/12/2020, 09:00

... Ngân hàng SME tốt nhất 2018-2020 - Ngân hàng cung cấp dịch vụ FX tốt nhất 2018-2020 - Ngân hàng SME tốt nhất Đông Nam Á, - Ngân hàng bán buôn số 1 của năm - Ngân hàng điện tử sáng tạo nhất Việt ... THIỆU VỀ BIDV1 Giới thiệu chung A Lịch sử hình thành Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) là một trong bốn ngân hàng lớn nhất Việt Nam (bao gồm ngân hàng ngoại thương – VCB, ngân hàng công thương ... hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội” Và để theo sứ mệnh của BIDV chúng tôi đã nghiên cứu ra một dịch vụ mới đó chính là DỊCH VỤ TƯ VẤN ĐẦU TƯ Dịch vụ tư vấn đầu tư là một dịch vụ

Ngày tải lên: 31/07/2024, 09:15

... các sản phẩm dịch vụ với nhu cầu của khách hàng B Sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ. C Tốc độ phục vụ tính bằng thời gian một khách hàng vào giao dịch tại ngân hàng. D Cả 3 câu đều đúng 8 Là ... của Ngân hàng D Cả 3 câu trên đều đúng 2 Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp. Anh/chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng A Giao dịch ... Cả a và b đều đúng 3 Marketing ngân hàng, thuộc nhóm marketing các sản phẩm dịch vụ, gồm các thành phần sau: A Kênh phân phối và chương trình khuyến mại B Nhân viên cung ứng dịch vụ, cơ sở vật

Ngày tải lên: 18/12/2014, 10:35

... các sản phẩm dịch vụ với nhu cầu của khách hàng B Sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ. C Tốc độ phục vụ tính bằng thời gian một khách hàng vào giao dịch tại ngân hàng. D Cả 3 câu đều đúng 8 Là ... của Ngân hàng D Cả 3 câu trên đều đúng 2 Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp. Anh/chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng A Giao dịch ... Cả a và b đều đúng 3 Marketing ngân hàng, thuộc nhóm marketing các sản phẩm dịch vụ, gồm các thành phần sau: A Kênh phân phối và chương trình khuyến mại B Nhân viên cung ứng dịch vụ, cơ sở vật

Ngày tải lên: 19/12/2014, 10:57

... khách hàng, mục tiêu phân phối bán hàng tạo thuận tiện để khách hàng mua, sử dụng sản phẩm Khuyến khích dùng lại dùng nhiều khách hàng tại; Đạt dùng thử sản phẩm; Đưa thêm khách hàng vào cửa hàng ... nhu cầu khách hàng dịch vụ hậu chu đáo cấu lực lượng bán phù hợp nhất? • A) Lực lượng bán hàng có cấu theo sản phẩm • B) Lực lượng bán hàng có cấu theo lãnh thổ • C) Lực lượng bán hàng có cấu theo ... cho khách hàng, Cung cấp vốn cho dự trữ hàng tồn kho Tham khảo: Bài 9, mục 9.4 Marketing doanh nghiệp bán buôn bán lẻ Mục 9.4.1 Marketing doanh nghiệp bán lẻ Câu 22: Khi nhắm vào khách hàng, mục

Ngày tải lên: 29/10/2017, 16:34

... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Tổng quan dịch vụ ngân hàng Bán lẻ .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đối tượng khách hàng dịch vụ ngân hàng Bán lẻ ... Hình thức phân phối dịch vụ ngân hàng Bán lẻ 1.1.4 Động lực phát triển dịch vụ ngân hàng Bán lẻ 1.1.5 Tầm quan trọng dịch vụ ngân hàng Bán lẻ hoạt động kinh doanh ngân hàng ... để cải thiện khả cung cấp dịch vụ cho khách hàng như: Ngân hàng BBVA (Tây Ban Nha) mua lại Ngân hàng start-up Simple (Mỹ) 3.2 Một số biện pháp tăng cường hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng Bán

Ngày tải lên: 08/10/2018, 15:07

... đối ngoại cho nước phát triển A Tài ngân hàng B Dòng chảy thức C Tài trợ trái phiếu D Đầu tư trực tiếp nước E Vốn chủ sở hữu 242 Câu sau sai? A Sáp nhập giao dịch kết hợp hai công ty thành công ... thuyết danh mục đầu tư đề cập đến việc lựa chọn dự án đầu tư mà A Tối đa hoá lợi nhuận B Giảm thiểu rủi ro C Tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận cho mức độ rủi ro định D Giảm thiểu rủi ro cho mức trả ... riêng C Hạn chế tỷ giá dễ dàng bị phá vỡ D Khơng có 31 Để thiết lập giá chiều dài vũ khí hữu hình, A Sử dụng cách tiếp cận giá bán lại, hàng bán bán lại chi nhánh phân phối giảm xuống khoản tiền

Ngày tải lên: 18/11/2018, 14:49

... Principles of Marketing, 15e (Kotler/Armstrong) Chapter Marketing: Creating and Capturing Customer Value 1) Which of the following is NOT an accurate description of modern marketing? A) Marketing ... customers B) Marketing involves managing profitable customer relationships C) Marketing emphasizes selling and advertising exclusively D) Marketing involves satisfying customers' needs E) Marketing ... likely to lead to marketing myopia? A) customer-driven marketing concept B) customer-driving marketing concept C) societal marketing concept D) marketing concept E) product concept Answer: E Page

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... in its annual marketing plan is called _ a marketing control b operating control c strategic control d anticipatory control e marketing audit (Answer: b; p 57; Moderate) 33 The marketing control ... product availability and promotion These are examples of broad _ a marketing objectives b marketing strategies 41 c marketing goals d marketing tactics e none of the above (Answer: b; p 40; Moderate) ... Discuss the steps in formulating marketing strategy The marketing logic by which a company hopes to achieve profitable relationships is called its marketing strategy Marketing strategy formulation

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... reseller (Answer: True; p 67; Moderate) 84 Marketing research firms, advertising agencies, media firms, and marketing consulting firms are referred to as marketing services agencies (Answer: True; ... competitive marketing strategy is best for all companies (Answer: True; p 68; Easy) 88 Consumer organizations such as environmental and minority groups may question a company’s marketing decisions This ... movement may be the cause of this trend (Answer: False; p 81; Moderate) Essay 106 Who are the major players in a company’s microenvironment? Within the company, marketing management takes other

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... strategic asset and marketing tool (p 124; Moderate) 115 Discuss the special issues some marketing researchers face, including public policy and ethics issues Some marketers face special marketing research ... 99; Easy) This systematic collection and analysis of publicly available information about competitors and developments in the marketing environment is very useful What is it called? a Marketing ... used We refer to this as focus group interviewing (Answer: False; p 108; Moderate) 99 Parley Trade Shows wants to use the latest technology in marketing research You are told this method is online

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... the marketing of products or services From time to time, for example, Americans develop a “fitness craze” that generates increased marketing of exercise equipment and gear and decreased marketing ... behavior c marketing myopia d business buying behavior e reseller buying behavior (Answer: d; p 149; Easy) 130 Kroger buys a lot of cranberry products at Christmas due to high consumer demand This ... different brands through some evaluation procedures Which describes how this happens? a Consumers use careful calculations and logical thinking b Consumers sometimes little or no evaluating; instead,

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... Undifferentiated marketing b Differentiated marketing c Target marketing d Blanket marketing e Intelligent marketing (Answer: a; p 179; Easy) 32 When New Port Shipping uses segmented marketing, it ... commonalities among a group of consumers This marketer appears to be engaging in _ a differentiated marketing b undifferentiated marketing c segmented marketing d mass marketing e B and D (Answer: e; ... specific cities, neighborhoods, and even specific stores a micromarketing b differentiated marketing c niche marketing d local marketing e A and B (Answer: d; p 181; Easy) 41 When a company interacts

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... order, he would be practicing A) concentrated marketing B) local marketing C) undifferentiated marketing D) mass customization E) micromarketing Answer: D Diff: Page Ref: 205 AACSB: Analytic ... practice of tailoring products and marketing programs to suit the tastes of specific individuals and locations Micromarketing includes local marketing and individual marketing Which targeting strategy ... position within several segments creates more total sales than undifferentiated marketing across all segments Answer: TRUE Diff: Page Ref: 202 Skill: Concept Objective: 7-3 114) Niche marketing

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... attitudes toward particular people A) Corporate image marketing B) Person marketing C) Social marketing D) Organization marketing E) Intermarket marketing Answer: B Diff: Page Ref: 228 AACSB: Communication ... toward particular cities, states, and regions A) Idea marketing B) Place marketing C) Organization marketing D) Social marketing E) Interactive marketing Answer: B Diff: Page Ref: 229 AACSB: Communication ... target consumers toward an organization A) Person marketing B) Organization marketing C) Internal marketing D) Service variability E) Intelligence marketing Answer: B Diff: Page Ref: 228 AACSB:

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... Ref: 303 AACSB: Reflective Thinking Skills Skill: Critical Thinking Objective: 10-3 126) Pricing and price competition account for the number-one problem facing many marketing executives What ... within these limits the company must then consider other internal and external factors Internal factors affecting pricing include the company's overall marketing strategy, objectives, and marketing ... Page Ref: 290 AACSB: Reflective Thinking Skills Skill: Critical Thinking Objective: 10-1 137) Why is price considered to be one of the most flexible elements of the marketing mix? Answer: Price

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... bath soap D) anything easily copied by competitors E) most items at EDLP retailers such as Walmart Answer: B Diff: Page Ref: 314 AACSB: Reflective Thinking Skills Skill: Critical Thinking Objective: ... profitable Diff: Page Ref: 316 AACSB: Reflective Thinking Skills Skill: Critical Thinking Objective: 11-2 128) Explain product line pricing Answer: With this option, management must decide on the price ... deduct percent if the bill is paid within days A) 10; 30 B) 10; C) 3; 30 D) 3; 10 E) 7; 10 Answer: D Diff: Page Ref: 319 AACSB: Reflective Thinking Skills Skill: Synthesis Objective:

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30

... corporate vertical marketing systems B) contractual vertical marketing systems C) conventional distribution channels D) administered vertical marketing systems E) conventional vertical marketing systems ... is the A) franchise organization B) administered marketing system C) conventional marketing channel D) corporate VMS E) horizontal marketing system Answer: A Diff: Page Ref: 346 Skill: Concept ... Reflective Thinking Skills Skill: Synthesis Objective: 12-5 28 97) A manufacturer that uses a third-party logistics provider to fulfill all of its logistics need is using a(n) A) direct marketing

Ngày tải lên: 16/10/2021, 17:30