năng lực thương lượng của khách hàng

... những khách hàng mới khai thác đều xếp vào loại này. Phương pháp đánh giá đẳng cấp năng lực tài chính của khách hàng Hiểu rõ tình hình doanh nghiệp của khách hàng Tiềm năng phát triển của khách ... chất lượng ISO 9000. Năng lực và phẩm chất kinh doanh của khách hàng: thực lực của công ty, sự đánh giá của các công ty khác với khách hàng, quan hệ giữa tiền vốn và quỹ tín dụng của ngân hàng. ... hệ của họ. Quản lý năng lực tài chính của khách hàng A. Trường hợp ứng dụng thích hợp: Theo dõi, đánh giá năng lực tài chính của khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn tài chính của...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 12:18

Ngày tải lên: 20/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:18

... viên chuyên nghiệp, có năng lực, khả năng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lược khách hàng đúng đắn. Ngân hàng và khách hàng luôn gắn bó với nhau, ... bền với tất cả khách hàng. Cần đánh giá cao khách hàng truyền thống và khách hàng có uy tín trong giao dịch ngân hàng. Đối với những khách hàng này, khi xây dựng chiến lược ngân hàng phải hết ... tăng về số lượng của Việt Nam và sự thâm nhập ngày càng rộng của các ngân hàng quốc tế. Xuất phát từ thực tế đó tôi đã chọn đề tài: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:32

... KD của NHTM. Về đặc điểm của Khách Hàng. Khách Hàng của NHTM không phải là Khách Hàng luôn “trung thành” mà rất dễ bị lôi kéo và thay đổi quan hệ giao dịch. Mức độ trung thành của Khách Hàng ... khả năng tư vấn cho khách hàng để tạo được lòng tin với khách hàng và ấn tượng tốt về ngân hàng. Đây là những yếu tố then chốt giúp ngân hàng cạnh tranh giành khách hàng. Như vậy, chất lượng ... nhân lực có vai trò quan trọng và quyết định đối với năng lực cạnh tranh của một NHTM. Chất lượng nguồn nhân lực là kết quả của sự cạnh tranh trong quá khứ đồng thời lại chính là năng năng lực...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... giữa khách hàng và Ngân hàng chính là lợi thế của Ngân hàng trong nâng cao năng lực cạnh tranh. - Chiến lược khách hàng, chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing Ngân hàng. Chiến lược khách ... việc Ngân hàng có tạo ra được năng lực riêng biệt và triển khai những hoạt động chủ chốt của Ngân hàng như thế nào. Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng còn phụ thuộc vào việc Ngân hàng nắm bắt ... PHÚ Ngân hàng để tạo nên tính mới mẻ và độc đáo của sản phẩm tăng khả năng thu hút khách hàng. - Có chính sách ưu đãi, thu hút khách hàng: để khuyến khích khách hàng vay vốn, Ngân hàng xuất...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:27

... ngân hàng thương mại Ø Nhóm nhân tố khách quan: Có 4 lực lượng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một ngân hàng thương mại, đây là những nhân tố khách quan: - Tác nhân từ phía ngân hàng thương ... điểm của sản phẩm và đặc điểm của khách hàng cũng là nhân tố thuộc về ngân hàng thương mại chi phối đến khả năng cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. Về đặc điểm của ... hàng thương mại cũng ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của các ngân hàng này. Chúng bao gồm: - Năng lực điều hành của ban lãnh đạo ngân hàng - Qui mô vốn và tình hình tài chính của...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:48

... LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Ngân hàng thương mại và chức năng của ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại Cho đến thời điểm ... mỗi NHTM.  Khách hàng (người mua) Khách hàng trung thành là một lợi thế lớn của ngân hàng. Sự trung thành của khách hàng được tạo dựng bởi sự thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng và mong ... những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đạt được những mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra. Năng lực cạnh tranh có thể chia làm 3 cấp: - Năng lực cạnh tranh quốc gia: là năng lực của một nền kinh...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

... cạnh tranh của nhà hàng trong đó tác động trực tiếp và quan trọng nhất là năng lực cạnh tranh của khách sạn và năng lực nội bộ của nhà hàng. Đây là những yếu tố mà nhà hàng và khách sạn có thể ... lợi thế của khách sạn M. Khách sạn vẫn có các khách hàng truyền thống và thêm vào đó là những khách hàng mới- khách hàng từ Movenpick Hotel. Tập đoàn Movenpick Thụy Sĩ là tập đoàn hàng đầu ... Nếu có khả năng này, khách sạn không những giảm bớt được các lực lượng cạnh tranh trên thị trường mà còn tăng cao được năng lực cạnh tranh của mình. Đó là khả năng chia sẻ khách hàng, liên...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:43

... năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Vì vậy, sau thời gian thực tập và tìm hiểu tại Ngân hàng VPBank em đã quyết định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng ... QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG. 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VPBank: Nhìn vào sơ đồ 1 ta thấy cơ cấu tổ chức của Ngân hàng được tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức năng. Cơ quan quyền lực cao nhất của ... PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK I. PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC. Trong hoạt động kinh doanh, nhất là kinh doanh hiện đại, nguồn nhân lực là yếu tố...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:20

... những khách hàng đem lại trên 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp được gọi là khách hàng siêu cấp. Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong khách hàng hiện có được gọi là khách hàng ... tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại” Khách hàng siêu cấp: khách hàng hiện hữu (là những khách hàng có mối quan ... lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại” Mất khách hàng do không hiểu tâm lý khách hàng, không có những điều tra đánh giá về chất lượng phục vụ của doanh nghiệp với khách hàng làm...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:22

... đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 8 1.2. NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ... LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 7 1.1.1. Khái niệm năng lực cạnh ... hiện có của ngân Trang 7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:36

... doanh ngân hàng Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoạ i thương Việt ... hiện. 17 Theo quan niệm của khách hàng, một sản phẩm ngân hàng có chất lượng phải đáp ứng được tốt nhất, nhiều nhất nhu cầu mong muốn của khách hàng, đem lại cho khách hàng một tập hợp tiện ích ... doanh của các ngân hàng trong nước. NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTM NN Ngân hàng thương mại Nhà nước NHNNg Ngân hàng nước ngoài NHNT(VCB) Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:47

... động đến cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Ø Nhóm nhân tố khách quan: Có 4 lực lượng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một ngân hàng thương mại, đây là những nhân tố khách quan: - Tác ... pháp thu hút khách hàng, để tăng được số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Mỗi ngân hàng cần biết nhu cầu của khách hàng để cung cấp cho họ các dịch vụ phù hợp. Một vấn đề nữa ngân hàng rất cần ... CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………………………………………… 1.1.1 Tính đặc thù trong cạnh tranh của ngân hàng thương mại……………… 1.1.2 Các nhân tố tác động đến cạnh tranh của các ngân hàng thương mại……....

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:12

... VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SÀI GÒN - HÀ NỘI TỪ KHI NGÂN HÀNG NÔNG THÔN LÊN NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ 2.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1.1 Nâng cao khả năng cạnh tranh của ... hàng - Cấu trúc tổ chức của ngân hàng - Danh tiếng và uy tín của ngân hàng thương mại. Bên cạnh đó, đặc điểm của sản phẩm và đặc điểm của khách hàng cũng là nhân tố thuộc về ngân hàng thương ... ngân hàng thương mại, trên thực tế nhóm các nhân tố thuộc về nội tại của hệ thống ngân hàng thương mại cũng ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của các ngân hàng này. Chúng bao gồm: - Năng...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:56

... – Năng lực cạnh tranh của các NHTM trong xu thế hội nhập). 1.1.2 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng ... hàng 1.1.2.1. Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại *Các chỉ tiêu định lượng phản ánh năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại • Quy mô vốn chủ sở hữu và ... để nâng cao năng lực cạnh tranh. abbank cần duy trì tỷ lệ này để nâng cao uy tín của mình đối với khách hàng và giữ vững năng lực tài chính.  Khả năng sinh lời Khả năng sinh lời của NHTM như...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 13:55

Ngày tải lên: 14/11/2012, 13:52

Ngày tải lên: 14/11/2012, 15:37