một số vấn đề lý luận cơ bản về chăm sóc khách hàng trực tuyến
Một số vấn đề lý luận cơ bản về hành vi mua hàng
Ngày tải lên :
11/12/2017, 15:31
... sảm phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng: + Sản phẩm + Giá trị sản phẩm khơng lớn + Hình thức bắt mắt (đẹp) + Có ý nghĩa đặc biệt với khách hàng + Khách hàng cần sản phẩm hay dịch vụ hàng giảm ... thỏa mãn họ diễn tích tắc họ vừa có sản phẩm - Đặc điểm tâm lý khách hàng nữ giới + Là khách hàng mua sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu hàng ngày + Mua sản phẩm theo thói quen, sở thích, kinh nghiệm ... khơng hài lòng Nếu đáp ứng kỳ vọng khách hàng hài lòng Nếu vượt q kỳ vọng người khách hàng hài lòng Những cảm giác dẫn đến hai trường hợp khác nhau, khách hàng mua sản phẩm nói tốt cho nó, nói...
- 11
- 163
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHIỆP, HOÁ HIỆN ĐẠI HOÁ NÔNG NGHIỆP VÀ NÔNG THÔN.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 14:32
... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II Néi dung A Một số vấn đề lý luận công nghiệp, hoá đại hoá nông nghiệp nông thôn Thế công nghiệp hoá nông nghiệp nông ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Môc lôc I Lời mở đầu II Néi dung A Một số vấn đề lý luận công nghiệp hoá, đại hoá nông nghiệp nông th«n .2 Thế công nghiệp hoá nông ... triển ngành nghề thủ công gia truyền nhng vấn đề môi trờng lại đợc đặt cấp thiết Một ví dụ đơn giản làng gồm Bát Tràng, làng nghề cổ truyền lâu đời, sản phẩm hàng hoá đợc bán rộng rãi nhng vài năm...
- 19
- 963
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MỘT DOANH NGHIỆP.doc
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:46
... phải xem xét thêm biến số thị trường đây: * Số lượng khách hàng tiềm năng: số lượng khách hàng tiềm khách háng sử dụng lực luợng bán hàng họ để bán hàng trực tiếp cho khách hàng công nghiệp người ... Học Kế Toán K08A Trang - 15 - Tiểu luận nhóm Giáo viên hướng dẫn: Hồ Thị Thanh Tuyền MỤC LỤC Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI TRONG MỘT DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, ... hợp khách hàng phân bố phân tán Khách hàng phân bố rộng kênh dài * Quy mô đơn đạt hàng Khi quy mơ đơn đạt hàng lớn nhà sản xuất bán trực tiếp Ngược lại, quy mơ nhỏ bán gián tiếp qua trung gian Số...
- 17
- 2.3K
- 8
Một số vấn đề lý luận cơ bản về giá thành
Ngày tải lên :
07/11/2012, 14:50
... đến tay khách hàng cần thiết Ngoài hàng năm nên tổ chức hội nghị khách hàng hội chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm Công ty đến khách hàng cần thiết - Tổ chức tốt công tác bảo quản hàng hoá, ... Ngoài dới cửa hàng thu hút số khách hàng mua lẻ phong phú thị trờng Hà Nội Nhìn chung mặt hàng cung ứng công ty hầu hết thép phi tròn, thanh, tấm, lập thùng sấy bánh Ngoài có số sản phẩm di ... nghiệp vụ tổng đại lý: Thực việc bán hàng theo uỷ thác công ty, phân phối cho đại lý, tham mu cho giám đốc để có định đắn cho kinh doanh hoạt động đai lý thực chế độ kế toán, lấy số liệu hạch toán...
- 41
- 519
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chuẩn bị hỏi cung bị can
Ngày tải lên :
03/04/2013, 14:17
... thực tiễn điều tra tội phạm Đây lý em chọn đề tài làm khố luận tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu khoá luận sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn công tác chuẩn ... trung nghiên cứu cách thỏa đáng Vì vậy, việc sâu nghiên cứu Một số vấn đề lý luận chuẩn bị hỏi cung bị can” có ý nghĩa to lớn mặt lý luận mặt thực tiễn, nhiệm vụ quan trọng không đặt khoa học ... điểm, thái độ người bị tác động tâm lý Đó giải thích, khun nhủ lý lẽ; lập luận logic số trường hợp lơi kéo đối tượng bị tác động vào khuôn khổ định tranh luận vấn đề Để phân tích thuyết phục có hiệu...
- 63
- 2.6K
- 14
Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển sức bán của doanh nghiệp dưới điều kiện kinh tế thị trường nước ta
Ngày tải lên :
05/04/2013, 09:42
... Lực lợng bán hàng Lớp K34-C4 Lực lợng Đại lý bán hàng Đại lý Lực lợng Công ty bán hàng Công ty Công ty Trung gian khác Các trung gian Khách hàng Khách hàng Khách hàng loại I Khách hàng loại II ... Công ty Ngoài việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty phục vụ khách hàng với dịch vụ tốt Đối với khách hàng mua với số lợng lớn, khách hàng quen thuộc, khách hàng toán tiền sớm toán tiền ngay, ... động hàng hóa hợp lý cho tập khách hàng tiềm trọng điểm trực tiếp cuối công ty Nh vậy, kênh phân phối Công ty thơng mại tạo tác nghiệp vận động hàng hóa từ sở nguồn hàng công ty đến khách hàng trực...
- 56
- 539
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp và nông thôn
Ngày tải lên :
15/04/2013, 10:45
... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II Néi dung A Một số vấn đề lý luận công nghiệp, hoá đại hoá nông nghiệp nông thôn Thế công nghiệp hoá nông nghiệp nông ... chế không muốn nói mua nối hàng hoá cho tiêu dùng .Một đất nớc sống dựa chủ yếu vào nông nghiệp lạchậu, canh tác ruộng đất nghèo nàn, sở vật chất thô sơ, tự chế tạo Đời sống phụ thuộc nhiều vào ... triển ngành nghề thủ công gia truyền nhng vấn đề môi trờng lại đợc đặt cấp thiết Một ví dụ đơn giản làng gồm Bát Tràng, làng nghề cổ truyền lâu đời, sản phẩm hàng hoá đợc bán rộng rãi nhng vài năm...
- 22
- 643
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm
Ngày tải lên :
23/04/2013, 10:29
... bán hàng trực tiếp có chi phí cao phải trả nhiều chi phí lớn nh: tuyển dụng, đào tạo, tài liệu chào hàng, hoa hồng cho nhân viên bán hàng Có hai kiểu bán hàng trực tiếp là: bán hàng cửa hàng ... vụ cho nhà trung gian Một số khách hàng lớn đảm trách dịch vụ bảo trì sửa chữa sản phẩm họ mua Những khách hàng tin đội ngũ nhân viên họ cung cấp dịch vụ đợc Những khách hàng thờng yêu cầu nhà ... cứu đặc điểm khách hàng trớc thuyết trình nhờ thấy đợc phản ứng khách hàng thuyết trình, nhân viên bán hàng thay đổi nội dung phơng pháp thuyết trình để phù hợp với nhu cầu khách hàng Vì có tính...
- 69
- 596
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
03/10/2013, 16:20
... nghiệp vụ khách hàng Trong giao lưu với khách hàng , ngân hàng thường phải ký kết nghiệp vụ thời hạn với thời hạn “vòng” , tức thời hạn mà lúc , thị trường khơng hoạt động Sau ngân hàng ký thực ... liệu bạn hàng có thực trách nhiệm họ hay không Như , rủi ro thực phụ thuộc vào uy tín toán bạn hàng , người ta thường gọi rủi ro rủi ro uy tín tốn rủi ro địa Các ngân hàng xử lý vấn đề rủi ro ... NGÂN HÀNG Thị Trường Ngoại Tệ Liên Ngân Hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thuộc ngân hàng Nhà nước Việt Nam thức thành lập từ ngày 20/9/1994 Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng ngân hàng...
- 13
- 577
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong DNTM
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... Marketinh hay phòng kinh doanh Một số công ty lớn giá thờng quản trị viên sản phẩm hay nhóm sản phẩm xử lý Một số nơi nhân viên bán hàng đợc phép tham thơng lợng với khách hàng số tình cụ thể sở mục tiêu ... bật khách hàng hoạt động bán hàng xảy đợc Phơng thức bán hàng cổ điển đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thực toàn công việc có liên quan đến thơng vụ, từ việc mời chào khách hàng, giới thiệu hàng ... hay sử dụng sản phẩm hàng hoá để chào hàng bán hàng Bán hàng qua điện thoại: thông qua liên lạc điện thoại, doanh nghiệp gửi đến khách hàng lời chào hàng nhận từ họ đơn đặt hàng Nếu đạt đợc thoả...
- 26
- 533
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
05/10/2013, 00:20
... chia lực lợng bán hàng theo khách hàng phụ thuộc vào số yếu tố khác nh quy mô khách hàng, khách hàng mua trực tiếp thay mua qua nhà phân phối hay qua đại lý, khu vực địa lý (khách hàng quốc gia hay ... thoại để chào mời khách hàng Ngời bán sử dụng điện thoại vừa để mời khách hàng mua bán hàng hóa, vừa để quản lý nợ nần, kiểm tra hàng tồn kho, giao hàng cho khách hàng thực số dịch vụ sau bán ... hàng Ngoài ra, nhân viên bán hàng thực sè nhiƯm vơ nh giíi thiƯu hµng hãa, híng dÉn khách hàng việc chọn hàng chuẩn bị hàng hóa để giao Nơi công tác đợc ngăn cách khách hàng hàng hóa, khách hàng...
- 30
- 1.1K
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên :
07/10/2013, 14:20
... dịch vụ khách hàng Rất dịch vụ riêng biệt tiêu chuẩn hoá hệ thống giao nhận với trình độ xử lý định thoả đáng giao tiếp với khách hàng + Dịch vụ khách hàng: bao gồm việc phân biệt mảng khách hàng ... vụ khách hàng trở nên quan trọng, nhằm xây dựng mối quan hệ gần gũi, bền chặt khách hàng họ Dịch vụ khách hàng hay khách hàng hoá nghĩa làm cho dịch vụ phù hợp với mức độ cao riêng biệt loại khách ... làm hàng đầu nghĩ đến khách hàng Họ hiểu rõ khách hàng mục tiêu nhu cầu mà khách hàng cố gắng thoả mãn chúng Họ hoạch định chiến lược riêng biệt để thoả mãn nhu cầu tạo trung thành lâu bền khách...
- 27
- 749
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN
Ngày tải lên :
07/10/2013, 18:20
... lợi nhuận thu ngày lớn ♦ Số ngày lưu trú bình quân khách Tlt = Trong đó: Tlt: Thời gian lưu trú bình quân khách NK: Tổng số ngày khách Khách sạn K : Tổng số lượt khách khách sạn Chỉ tiêu phản ... Đón tiếp khâu cuối đưa tiễn khách rời khỏi khách sạn sau tiêu dùng dịch vụ khách sạn đồng thời trì mối quan hệ với khách hàng khứ khách sạn Đây hội cuối lấy lòng khách lần tiếp xúc khơng tốt ... quan hệ họ cầu nối cho khách đến dịch vụ khác khách sạn họ tạo cho khách hàng thoải mái yên tâm Bên cạnh vai trò đội ngũ lao động trực tiếp vai trò người quản lý điều hành khách sạn quan trọng...
- 12
- 958
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH NÓI RIÊNG
Ngày tải lên :
08/10/2013, 10:20
... tour công ty nhận khách Các cơng ty gửi khách có mối quan hệ chặt chẽ với công ty nhận khách nhằm thường xuyên kiểm soát chất lượng phục vụ cơng ty nhận khách Bởi lẽ cơng ty gửi khách khác phải ... công ty gửi khách chủ yếu nước phát triển, có số lượng khách du lịch chủ động lớn Các cơng ty thường có quan hệ chặt chẽ với khách hàng Và thông qua mối quan hệ này, họ tổ chức tour cho khách thông ... trực tiếp phục vụ khách địa phương Nói phương diện đó, chức Chi nhánh cơng ty nhận khách có mối quan hệ phụ thuộc trực tiếp vào công ty gửi khách ( cơng ty mẹ ) 3.2 Vai trò, chức cơng ty lữ hành:...
- 25
- 569
- 1
Một số vấn đề lý luận cơ bản về tổ chức hạch toán kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm trong doanh nghiệp sản xuất
Ngày tải lên :
08/10/2013, 19:20
... Tiền lương, BHXH- Vật liệu, công cụ- Khấu hao TSCĐ Bảng kê số 4, số 5, số Nhật ký chứng từ số Sổ Bảng tính giá thành sản phẩm Báo cáo kế toán Ghi hàng ngày Ghi cuối tháng Quan hệ đối chiếu 4.2.3 ... dở dang theo chi phí NVL trực chi phi nhân công trực tiếp Theo phương pháp giá trị sản phẩm dở dang bao gồm chi phí trực tiếp (chi phí NVL trực tiếp, chi phí nhân cơng trực tiếp) mà khơng bao ... tỷ lệ quy định số tiền lương phân bổ cho đối tượng Để hạch tốn chi phí nhân cơng trực tiếp, kế tốn sử dụng tài khoản TK 622- Chi phí nhân cơng trực tiếp TK 622 cuối kỳ khơng có số dư, mở chi tiết...
- 34
- 520
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
17/10/2013, 19:20
... doanh Nó định loại khách hàng, số lượng khách hàng doanh nghiệp, định số lượng, chất lượng loại hàng hố mà doanh nghiệp kinh doanh Bởi vì, thị trường doanh nghiệp = khách hàng *túi tiền họ, doanh ... vốn hàng hố, tính liên tục hiệu kinh doanh Còn thị trường đầu liên quan trực tiếp tới việc giải vấn đề tiêu thụ sản phẩm (hoạt động bán hàng ), yếu tố định doanh thu doanh nghiệp sở chấp nhận hàng ... hành nghiên cứu để nắm bắt nhóm khách hàng mục tiêu tình hình thực tế khách hàng điều chỉnh phương thức kinh doanh, phương thức toán cho phù hợp với nhóm khách hàng trọng điểm phù hợp với khả...
- 25
- 418
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về kế hoạch và quản trị kế hoạch sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
Ngày tải lên :
18/10/2013, 12:20
... mặt hàng, cấu mặt hàng sản lượng mặt hàng; khối lượng vật tư kỹ thuật; tổng số công nhân viên chức; tổng quỹ tiền lương nhịp độ tăng suất lao động; tiêu tiến khoa học kỹ thuật; vốn đầu tư bản, ... cho quý năm kế hoạch Thông thường đề cập đến phân phối nhiệm vụ sản xuất cho quý, doanh nghiệp thường quan tâm tới việc phân phối mặt hàng Do phần đề cập đến vấn đề + Phương pháp song song: Các ... kiện mà kết hợp phương pháp điều chỉnh cho hợp lý III Một số yêu cầu ý nghĩa nâng cao chất lượng quản trị kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một số yêu cầu việc nâng cao chất lượng quản trị...
- 19
- 718
- 3