mục tiêu của môn học là những điều học sinh cần phải đạt được sau khi học xong môn học bao gồm các thành tố
Đề thi chuyên viên hỗ trợ Tín dụng và Chuyên viên quan hệ khách hàng MB
Ngày tải lên :
31/10/2012, 16:58
... lợi mặt ngân quỹ vay thực - Khi trích dự phòng giảm giá hàng tồn kho ảnh hưởng đến LN hay VCSH ? Dự phòng giảm giá HTK => làm giảm LN, LN để lại nằm khoản mục VCSH => làm giảm VCSH - Vòng quay ... customer - Sử dụng câu hỏi đóng ? Khi muốn người trả lời không lan man mà vào trọng tâm vấn đề - KH thường chê lãi suất cao ? Lãi suất cao đồng nghĩa chi phí phải trả cao & làm giảm lợi nhuận kỳ vọng ... CVQHKH nên kết thúc (chốt) bán hàng ? - CVQHKH phải có kĩ ? • + Kỹ thuyết trình (nói có trình tự, mạch lạc, bố cục rõ ràng ) • + Kỹ đàm phán (Biết cách đặt vấn đề, khơi gợi vấn đề & hút người nghe)...
- 5
- 6.8K
- 122
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản
Ngày tải lên :
12/03/2013, 09:27
... mortgages) • Truyền đạt sách tiền tệ © Bank Training Company 12 LÀM CẦU NỐI GIỮA CÁC MỤC TIÊU KHÁC NHAU • Người gửi tiền: – Tiện lợi – Lãi – An toàn • Người vay: – Dịch vụ – Các điều kiện thuận ... cấu Các bên tham gia – Các tổ chức ngân hàng, Các tổ chức phi ngân hàng, Các quan kiểm soát /điều tiết Các công cụ © Bank Training Company 20 CƠ CẤU CỦA THỊ TRƯỜNG • Những nhóm chủ yếu có lợi ... có Vốn sở hữu Nếu 5% khoản phải thu trở thành nợ khó đòi, 1% vốn chủ sở hữu phải xoá TS có Vốn sở hữu Nếu 5% khoản phải thu trở thành nợ khó đòi, 108% vốn chủ sở hữu phải bị xoá © Bank Training...
- 87
- 1.6K
- 17
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)
Ngày tải lên :
29/01/2014, 12:49
... Nguyờn tc ny ũi hi phi ghi nhn doanh thu v chi phớ vo thi im chỳng phỏt sinh ch khụng phi DN thc s thu/chi tin Bỏo cỏo KQKD s bao gm cỏc giao dch c thc hin k k toỏn cựng chi phớ tng ng Trong trng ... CKT luụn luụn phi cõn bng Ngy u tiờn: TI SN = VN CH S HU V sau, DN nhn thờm cỏc ngun ti tr khỏc nh vay ngõn hng, tớn dng ca nh cung cp Sau ú: TI SN = VN CH S HU + N PHI TR N PHI TR HOC TI SN VN ... PHP XC NH GI TR HNG TN KHO FIFO (Nhp trc xut trc) LIFO (Nhp sau xut trc) AVCO (Giỏ n v bỡnh quõn) Bỡnh quõn c k Bỡnh quõn sau mi ln nhp, xut Giỏ thc t ớch danh â Bank Training Company...
- 147
- 4.8K
- 9
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng docx
Ngày tải lên :
27/06/2014, 14:20
... dịch Lắng nghe khách hàng cách chăm Sắp xếp nơi làm việc gọn gàng, khoa học Nói chuyện riêng để khách hàng phải chờ Đóng cửa, từ chối giao dịch với khách hàng Làm công việc cá nhân trước ... từ khách hàng • xây dựng tảng vững cho mối quan hệ tốt đẹp sau 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP (8) ĐIỀU GÌ TẠO NÊN ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU? Hình thức bên + Tính cách + Ấn tượng ban đầu Ngân hàng Tác phong chuyên ... CHUYÊN NGHIỆP Là người: • Tuân thủ • Có khả hiểu làm việc với khách hàng cách hiệu • Duy trì mạng lưới quản lý khách hàng • Chính trực giữ đạo đức kinh doanh • Có khả cân rủi ro thành mang lại...
- 30
- 1.6K
- 37
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng thẩm định và lập tờ trình tín dụng pot
Ngày tải lên :
27/06/2014, 14:20
... TÍCH MỤC ĐÍCH VAY Giúp lập kế hoạch trả nợ phù hợp Hiểu mục đích vay Mục đích vay phải phù hợp với nhu cầu Xác định sản phẩm cho vay phù hợp THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (6) PHÂN TÍCH TÀI SẢN CỦA ... ĐỊNH KHOẢN VAY (1) KHÁI NIỆM Là tài sản tri thức ngân hàng Là cách đánh giá, nhận xét, đề xuất ngân hàng khách hàng 13 LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (2) MỤC ĐÍCH Hỗ trợ việc đưa định ... cạnh khả tạo thu nhập, cần đánh giá điều kiện tài tổng thể hay tài sản ròng người vay THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (7) PHÂN TÍCH SỐ TIỀN CHO VAY Đánh giá xem số tiền vay có đủ để thực mục đích khoản vay...
- 19
- 1.3K
- 17
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Sản phẩm tín dụng cá nhân MB doc
Ngày tải lên :
27/06/2014, 14:20
... VAY DU HỌC (2) ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG Thân nhân du học sinh du học nước Du học sinh, thân nhân du học sinh du học nước 25 CHO VAY DU HỌC (3) ĐIỀU KIỆN VAY VỐN Có lực pháp luật dân lực ... dự án 23 CHO VAY DU HỌC (1) MỤC ĐÍCH Là sản phẩm cho vay du học sinh, thân nhân du học sinh nhằm đáp ứng nhu cầu tài tham gia khoá học đào tạo Việt Nam nước 24 CHO VAY DU HỌC (2) ĐỐI TƯỢNG KHÁCH ... CHO VAY Đối với cho vay chi phí du học: Tối đa thời gian du học cộng 12 tháng không vượt 60 tháng Đối với cho vay hình thành STK: Tối thiểu 03 tháng, tối đa 12 tháng Đối với phát hành bảo...
- 48
- 1.2K
- 5
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Giới thiệu chương trình đào tạo ppt
Ngày tải lên :
27/06/2014, 14:20
... Muốn lắng nghe = lắng nghe GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (2) MỤC TIÊU CỦA KHOÁ HỌC Giới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻ Làm quen với sản phẩm MB cung cấp cho khách hàng cá nhân Nâng ... dẫn sản phẩm khác (tiết kiệm, toán) giúp cho KH có nhìn bao quát sản phẩm ngân hàng để KH sử dụng có nhu cầu 17 CÁC KỸ NĂNG CVQHKH CẦN CÓ CÁC KỸ NĂNG CVQHKH Kiến thức: kinh doanh, kinh tế, ... NGÂN HÀNG BÁN LẺ (1) NGÂN HÀNG BÁN LẺ LÀ GÌ? Là ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng cá nhân TỔNG QUAN NGÂN HÀNG BÁN LẺ (2) KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN LÀ AI? Cá nhân Hộ gia đình...
- 19
- 1K
- 12
tài liệu ôn thi vào vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng của các ngân hàng
Ngày tải lên :
14/08/2014, 09:52
... vận tải hàng không quốc tế IATA (IATA standard form) Một vận đơn bao gồm nhiều bản, bao gồm gốc (các chính) phụ Mỗi vận đơn bao gồm mặt, nội dung mặt trước mặt vận đơn giống hệt không kể đến màu ... > Các khoản phải trả > Mua sắm NVL > Quá trình sản xuất > Thành phẩm tồn kho > Thêm lợi nhuận gộp > Các khoản phải thu > Tiền mặt Khi phân tích dòng tiền doanh nghiệp, phân tích hệ số sau: ... nhiều yếu tố, có yếu tố chính: Tính khả thi hiệu khoản vay Tình hình tài lành mạnh 26 c
- 33
- 2.1K
- 11
nâng cao hiệu quả đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp mb
Ngày tải lên :
05/10/2014, 08:23
... t yờu cu v lng kin thc cn cú sau khúa hc T l t sau o to ca tt c cỏc khúa hc u tng ỏng k >= 90%, c bit cú mt s mụn kin thc chuyờn mụn 100% hc viờn u mc t tr lờn sau khúa hc cp ba, theo ỏnh ... din gii nh sau: Mt l: Khi c o to, ngi lao ụng nhanh chúng nm bt c kin thc chuyờn mụn nghip v, bit cỏch ng dng kin thc vo hot ng kinh doanh ca doanh nghip em li nng sut cao Hai l: Khi c o to ... cỏc cõu hi: - Nhng kin thc v k nng m nhõn viờn cn cú c sau c o to? - Nhng ci tin gỡ thc hin cụng vic m nhõn viờn s biu hin sau c o to? Khi xỏc nh mc tiờu, nờn tuõn th nguyờn tc SMART (Specific,...
- 113
- 2.3K
- 5
Những điều nên biết về chuyên viên quan hệ khách hàng
Ngày tải lên :
12/10/2014, 21:32
... khách hàng Chuyên viên quan hệ khách hàng (CVQHKH) Chịu trách nhiệm xây dựng đề xuất thị trường mục tiêu xây dựng chương trình tiếp thị để mở rộng khách hàng hoạt động kinh doanh Công việc nhiệm ... khách hàng khách hàng tiềm để mở rộng khách hàng Phát triển khách hàng phục vụ khách hàng, bao gồm việc phân tích khách hàng, đàm phán triển khai thoả thuận hợp tác Công việc nhiệm vụ chuyên ... việc nhiệm vụ chuyên viên quan hệ khách hàng Kỹ cần có chuyên viên quan hệ khách hàng • Khả thuyết trình • Khả phân tích tài • Chịu áp lực công việc Điều đặc biết công việc tính chủ động cao việc...
- 11
- 889
- 7
Bài tình huống trong đề thi tuyển dụng Chuyên viên Quan hệ khách hàng của Vietcombank
Ngày tải lên :
12/12/2015, 21:51
... hạn 1500 khoản phải thu: 000 ( DT 40 000 vòng quay KPT 8) hàng tồn kho; 000 tai san dai han : 16000 ( NGUYEN GIÁ LÀ 16 600, khấu hao: 600) tổng tài sản: 31 000 ngưồn vốn: 1, nợ phải trả phai tra ... Lập bảng cân đối kế toán dự tính năm 2008 c.ty Tiến Đạt phương pháp phán đoán Cho biết để đáp ứng mức tăng doanh thu lên 40000 triệu đồng c.ty cần nguồn tài trợ từ bên bn? -đáp án tớ 163,5 triệu ... dài hạn: 400 tổng nợ: 10 436,5 vốn csh vốn đầu tư: 000 lợi nhuận để lại: 600+ 800= 400 nguồn vốn cần tài trợ: 31 000- 10 436,5-8400-9000=3163,5 triệu ...
- 3
- 956
- 3
Tổng hợp 1195 câu hỏi tuyển dụng chuyên viên quan hệ khách hàng vào sacombank (phần 2)
Ngày tải lên :
22/01/2016, 21:52
... là: Tối thiểu không hạn chế số lượng tối đa Tất trường hợp sai Tối thiểu tối đa 51 Tối thiểu tối đa 51 Số lượng thành viên công ty TNHH hai thành viên trở lên là: Tối đa không 50 thành viên Tối ... vay học nước, thời gian tối đa là: Bằng thời gian học + năm, tối đa không năm Bằng thời gian học, nhưngtối đa không năm Bằng thời gian học + năm, tối đa không 10 năm Bằng thời gian học, tối đa ... 702 703 704 705 706 707 708 709 Các tiêu sau ảnh hưởng đến vòng quay TSLĐ doanh nghiệp Số ngày tồn kho Số ngày phải thu Số ngày phải trả Đáp án a b Các yếu tố sau cho quan trọng việc thẩm định...
- 85
- 1.2K
- 5
Tổng hợp 1195 câu hỏi tuyển dụng chuyên viên quan hệ khách hàng vào sacombank (phần 1)
Ngày tải lên :
22/01/2016, 21:53
... luật dân cá nhân xác định nào? Khi cá nhân làm giấy khai sinh Khi cá nhân đủ tuổi làm giấy chứng minh nhân dân Khi cá nhân bụng mẹ Khi cá nhân vừa sinh Mức dư nợ tối đa khách hàng nghiệp vụ cho ... phát Tỷ giá ngoại hối Tất câu sai Các phương thức bao toán Sacombank, ngoại trừ: Bao toán lần Bao toán theo hạn mức Bao toán trả góp Cả b,c Định nghĩa Bao toán là: Là hình thức cấp tín dụng ngân ... đa 36 tháng Tối đa 48 tháng Tối đa 60 tháng Cả 03 câu sai Thời hạn cho vay sản phẩm cho vay du học Tối đa 120 tháng Tối đa 36 tháng Tối đa thời gian học Cả 03 câu Tỷ lệ cấp tín dụng tối đa TSĐB...
- 68
- 1K
- 7
