một số lý thuyết về website và dịch vụ hỗ trợ người dùng trực tuyến

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Ngày tải lên : 18/04/2013, 10:43

... hình nghiên c u c a tài D a vào s lý thuy t nh ng phân tích trên, chúng tơi hình lý thuy t gi thuy t sau: ngh m t mơ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 17 Hình 2.4: Mơ hình lý thuy t c a tài Tin c y H1 ... c a ngư i tiêu dùng vi c c áp ng nh ng mong mu n iv i nh nghĩa có hàm ý r ng s th a mãn s hài lòng c a ngư i tiêu dùng vi c tiêu dùng s n ph m ho c d ch v THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 13 áp ng ... theo nh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương 2: CƠ S LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 Gi i thi u Chương ã gi i thi u t ng quan v tài nghiên c u Chương s gi i thi u lý thuy t v ch t lư ng d ch...

67
7K
27

068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:44

... trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua website ? Câu 2: Xin ông cho biết công ty triển khai dịch vụ hỗ trợ trực tuyến ? Câu 3: Trong dịch vụ hỗ trợ trực tuyến triển khai, dịch vụ mang ... yêu cầu khách hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống, điểm đặc biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến việc thực dịch vụ hỗ trợ phải thông qua phương ... sở lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến TMĐT, chuyên đề làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến -) Để đánh giá thực trạng hỗ trợ khách hàng trực tuyến website...

47
618
2

Triển khai các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website www.novalift.vn của Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp Đức Anh

Ngày tải lên : 18/03/2015, 08:01

... CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.Khái niệm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: 1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 1.1.1.Khái niệm dịch vụ: Theo ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mà www.novalift.vn cung cấp, thu kết sau: Về mặt lý thuyết, đề tài đưa sở vấn đề nghiên cứu lý thuyết dịch vụ hỗ trợ khách hàng, khái niệm dịch vụ, dịch vụ ... điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống Do cần phải tìm hiểu đặc điểm dịch vụ truyền thống: • Sản phẩm dịch vụ...

76
1.3K
11

Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website www.viettex.com.vn của Công ty TNHH Dệt Kim Viettex

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:06

... 13 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2.1.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách ... Chương 1: Một số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chương chủ yếu đưa khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng như: Khái niệm dịch vụ, khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ khách ... hệ thống hóa số vấn đề lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Thứ hai, nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.viettex.com.vn...

74
1.5K
11

LUẬN VĂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN CHUNG

Ngày tải lên : 16/07/2014, 08:55

... đề tài tóm lược hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến vai trò dịch vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ... vấn đề dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến khái niệm, đặc điểm, vai trò, lợi ích số hình thức hỗ trợ trực tuyến Về mặt thực tế, đề tài phân tích, thực trạng triển khai dịch vụ hỗ trợ trực tuyến ... khó khăn giải cách nhanh chóng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến Nhờ có dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, thắc mắc nêu giải nhanh chóng kịp thời Chính vậy, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến phần quan trọng, cần thiết...

69
903
12

Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Monotone Creative

Ngày tải lên : 29/04/2015, 21:18

... trị chỗ mối ràng buộc tạo lập theo thời gian 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website mang chất dịch vụ nói chung, nhiên dịch vụ hỗ trợ khách hàng website ... khảo dồi 25%, hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng 30%, theo dõi thơng tin vận chuyển hàng hóa 20% Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến khách hàng mong muốn hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng, biện pháp hỗ trợ phải nhanh ... dịch vụ thơng thường tiêu dùng đồng nghĩa với việc đi, với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Nhưng riêng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng website đặc tính khơng gian ảo môi trường Internet nên dịch vụ hỗ...

66
1.3K
15

TÓM lược một số lý THUYẾT về mối QUAN hệ GIỮA lạm PHÁT mục TIÊU và TĂNG TRƯỞNG KINH tế

Ngày tải lên : 24/10/2013, 11:13

... lược số lý thuyết mối quan hệ lạm phát mục tiêu tăng trưởng kinh tế giá lại vừa có biểu suy thối sản xuất đình trệ, thất nghiệp gia tăng, lạm phát cao, tăng trưởng thấp Tuy quan điểm lý thuyết ... sách xử lý lạm phát khác có mơ hình chế xử lý cụ thể định lượng để dự báo lạm phát dự báo xu hướng lạm phát Chính sách lạm phát mục tiêu sách xác định mục tiêu lạm 10 Tóm lược số lý thuyết mối ... hay số lượng tiền mục tiêu thành công vượt qua nhiều cú sốc, khó khăn Như vậy, thấy rằng, sách lạm phát mục tiêu có tác động định lên tăng trưởng kinh tế quốc gia Nếu ngân 12 Tóm lược số lý thuyết...

14
853
0

một số lý thuyết về thị trường tiền tệ và ngân hàng trung ương

Ngày tải lên : 18/11/2014, 11:49

... tiện làm việc -Nhiệp vụ TSC# không sinh lời but tạo đk hỗ trợ cho hd sinh lời Tốm lại: n .vụ thuộc TSC n/v n/v TSC# không sinh lời đảm bảo an tồn hỗ trợ cho hd sinh lời nghiệp vụ sinh lời but chứa ... cho hd sinh lời Tóm lại: nghiệp vụ thuộc tài sản có Nghiệp vụ ngân quỹ nghiệp vụ tài sản có khác ko sinh lời đảm bảo an toàn hỗ trợ cho hd sinh lời Còn nghiệp vụ sinh lời chứa đựng nhìu rủi ro ... trọng hdkd c/ N /vụ đầu tư, thể việc đầu tư vốn hình thức:đầu tư vào CK bao gồm CK phủ, CK cơng ty góp vốn lien doanh =>Nghiệp vụ đầu tư n /vụ sinh lời but chứa đựng nhiều RR d/ N /vụ TSC #: thực...

53
453
0

LỰA CHỌN LINH KIỆN THIẾT kế và một số lý THUYẾT về CHUYỂN đổi AD

Ngày tải lên : 27/02/2016, 19:54

... LCD display Keypad LM335 µC + I/O port 10 Max 232 CHƯƠNG LỰA CHỌN LINH KIỆN THIẾT KẾ VÀ MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CHUYỂN ĐỔI A/D 2.1 Lựa chọn linh kiện thiết kế 2.1.1 Giới thiệu vi mạch điều khiển ... thao tác bit Một bit 44 ghi tập ghi chép vào bit T lệnh BST bit T chép vào bit ghi tập ghi lệnh BLD • Bit - H : Bit cờ nhớ phụ (Half-carry Flag) Cờ nhớ phụ H xác định số nhớ số thao tác số học • ... phép logic NAND cờ phủ định N cờ tràn số bù hai V • Bit - V : Bit cờ tràn bù hai (Two’s Complement Oveflow Flag) Cờ tràn số bù hai V hỗ trợ cho phép tính số bù hai • Bit - N : Bit cờ phủ định...

293
235
0

Một số vấn đề về vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và thương mại dịch vụ Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:22

... đợc sử dụng nh đầu vào hữu ích trình sản xuất sau Một số hàng hoá vốn tồn vài năm, số khác tồn kỷ lâu Đặc điểm hàng hoá vốn thể chỗ chúng vừa sản phẩm đầu ra, vừa yếu tố đầu vào trình sản xuất ... đối tợng lao động trải qua trình sản xuất tạo sản phẩm lao vụ dịch vụ vốn sang hình thái hoá sản phẩm Khi tiêu thụ sản phẩm lao vụ dịch vụ xong vốn lại trở hình thái tiền tệ Do luân chuyển vốn ... nghiệp đợc quản lý sử dụng cách hợp lý Vốn đợc phân sử dụng tuỳ thuộc vào mục đích loại hình doanh nghiệp Phân loại vào mối quan hệ sở hữu vốn Vốn chủ sở hữu : Vốn chủ sở hữu số vốn chủ sở hữu,...

64
565
3

Lý thuyết về phát triển dịch vụ tư vấn và năng lực cung cấp dịch vụ tư vấn

Ngày tải lên : 17/12/2012, 11:28

... *Đầu tư cho dịch vụ: Nhà nước ta có nhiều chủ trương,chính sách tạo điều kiện cho hoạt động dịch vụ phát triển,nhờ khu vực dịch vụ đáp ứng ngày tốt nhu cầu sản xuất,tiêu dùng đời sống dân cư,góp ... trường phát triển.Các phân ngành dịch vụ quan trọng tài chính,viễn thơng,cơ sở hạ tầng chưa đủ mạnh.Đến dịch vụ vận tải viễn thông chiếm 9,6% toàn ngành dịch vụ dịch vụ tài chiếm 5% Mỗi năm có thêm ... lượng.Sản lượng gia tăng,dẫn đến gia tăng tiêu dùng( do thu nhập người tiêu dùng tăng),tăng cầu hàng hoá dịch vụ nên lại đòi hỏi gia tăng đầu tư mới .Lý thuyết phản ánh tác động tăng trưởng đến đầu...

55
868
1

Một số vấn đề về vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại dịch vụ Hà Nội

Ngày tải lên : 29/03/2013, 09:51

... phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng Người sản xuất Người tiêu dùng Người sản xuất Người bán lẻ Người bán buôn Người sản xuất Người sản xuất Người môi giới Người tiêu dùng Người bán lẻ Người ... Người tiêu dùng Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng Trên thực tế, người sản xuất không áp dụng đường để đưa hàng hố tới tay người tiêu dùng Họ bán hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng thông ... Người sản xuất: người trực tiếp sản xuất hàng hố Đơi người sản xuất người bán thẳng hàng hố tới tay người tiêu dùng không cần qua trung gian - Người trung gian: người tham gia vào việc phân phối...

49
455
0

PHẦn 3 CƠ Sở Lý Thuyết về MẠNG và Giao thức TCP

Ngày tải lên : 07/10/2013, 04:20

... là: Dịch vụ trực tuyến, nhà cung cấp dịch vụ Internet(ISP), truy cập trực tuyến - Dịch vụ trực tuyến( online service) doanh nghiệp: AOL, CompuServe, Microsoft Network(MSN), cung cấp nhiều dịch vụ ... cập Internet Khi sử dụng dịch vụ trực tuyến, bạn chạy chương trình kết nối họ để đăng nhập dịch vụ cung họ cung cấp, đến lúc kết nối để chạy Internet Explorer Dịch vụ trực tuyến thu cước phí hàng ... tùy vào loại dịch vụ mà người ta dùng cách Nhiệm vụ lớp đảm bảo cho host chuyển package vào hệ thống mạng chuyển chúng đến đích mà khơng phụ thuộc vào vị trí đích đến Trong mơ hình TCP/IP người...

24
773
1

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 07/10/2013, 16:20

... phục vụ khách _Các dịch vụ bổ trợ khác:Ngồi dịch vụ ,các dịch vụ bổ trợ phảI thực tốt để đáp ứng nhu cầu khách Trong thời gian lưu trú khách sạn số khách không hài lòng với chất lượng dịch vụ tháI ... nhận người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm khách sạn Sở dĩ có đặc điểm vì: Đặc điểm thứ chất lượng dịch vụ khách sạn chứng minh chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng trực ... lấy chúng.Sản phẩm dịch vụ khách sạn gồm loại dịch vụ dịch vụ bổ sung Mặc dù sản phẩm khách sạn tồn hai hình thức hàng hoá dịch vụ sản phẩm hàng hố bán cho khác hình thức dịch vụ( thời gian,không...

23
1.3K
1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ SỨC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM DỊCH VỤ

Ngày tải lên : 20/10/2013, 18:20

... toán Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịch vụ nhà cung cấp 2.1.4 Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ ... thuộc vào dịch vụ thành phần hợp thành, doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng dịch vụ tổng thể, tiêu dùng nó, dịch vụ tổng thể thay đổi, lợi ích thay đổi theo Dịch vụ Sản phẩm Dịch vụ Dịch vụ sơ ... nên dịch vụ bản, hoạt động phụ tạo nên dịch vụ phụ dịch vụ thứ sinh, tương ứng với lợi ích mà chúng mang lại Sản phẩm dịch vụ gắn liền với hệ thống sản xuất cung ứng dịch vụ, bước dịch vụ dịch vụ...

25
1.9K
11

Tài liệu Tóm lược một số lý thuyết về cấu trúc vốn ppt

Ngày tải lên : 20/01/2014, 09:21

... khả vận dụng kết nghiên cứu lý thuyết cấu trúc vốn vào định doanh nghiệp Sự phát triển lý thuyết cấu trúc vốn ghi nhận hai kết nghiên cứu có đóng góp quan ... ro đầu tư lớn chuyển giá trị khỏi người nắm giữ trái phiếu doanh nghiệp, đồng thời hạn chế khả cắt giảm thuế thông qua huy động vốn vay doanh nghiệp Một lý thuyết tổng quát cần phải giải thích ... định giá nợ rủi ro cấu trúc vốn số điều kiện gần gũi với thực tế, nhiên, phương pháp đòi hỏi kỹ thuật tính tốn phức tạp đưa lời giải số trường hợp cụ thể Một số bước tiến quan trọng ghi nhận...

4
607
0

Tóm lược một số lý thuyết về cấu trúc vốn docx

Ngày tải lên : 10/07/2014, 17:20

... ứng dụng mơ hình này, lý thuyết cấu trúc vốn có độ sai lệch cao Chính điều hạn chế khả vận dụng kết nghiên cứu lý thuyết cấu trúc vốn vào định doanh nghiệp Sự phát triển lý thuyết cấu trúc vốn ... nhà đầu tư tạo sức ép đáng kể cho đội ngũ quản lý Về mặt định tính, kinh tế học tài có nhiều phân tích, nghiên cứu định cấu trúc vốn Tuy nhiên, lý thuyết cung cấp không nhiều dẫn thực hành cụ thể ... ro đầu tư lớn chuyển giá trị khỏi người nắm giữ trái phiếu doanh nghiệp, đồng thời hạn chế khả cắt giảm thuế thông qua huy động vốn vay doanh nghiệp Một lý thuyết tổng quát cần phải giải thích...

7
421
1