... tình hình trởlại bình thường kháchsạn lại đón khách quay trở lại.II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCHSẠN MƯỜNG THANHTrên cơ sở nghiên cứu thực tế tại kháchsạn Mường Thanh để góp phầnnhỏ bé của ... CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỦA KHÁCHSẠN MƯỜNG THANHSau thời gian đi vào hoạt động đến nay kháchsạn đã phát triển với tốc độtăng trưởng cao về số lượng khách. Doanh thu của ngành ... chính sách giảm giácho những đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày.- Kháchsạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến củakhách về một số dịchvụ trong khách sạn. - Cần trẻ hóa đối ngũ cán bộ để...
... chứcnăng con có quan hệ phân cấp với chứcnăng cha.− Biểu diễn Mô hìnhphânrãchứcnăng biểu diễn thành hình cây phân cấp. Tên chức năng Mua hàngKhi tạo ramôhình thì phải tạo ra những ... tổng thể toàn bộ chứcnăngcủa một tổ chức có qui mô lớn. ở dạng công ty, môhình thường gồm ít nhất hai môhình trở lên. Một môhình gộp” mô tả toàn bộ công ty với các chứcnăng thuộc mức gộp ... hai đến ba mức). Các môhình còn lại các các môhình chi tiết” dạng chuẩn để chi tiết mỗi chứcnăng lá củamôhình gộp. Nó tương ứng với các chức năng mà mỗi bộ phậncủa tổ chức thực hiện, tức...
... hàng ngày đến kháchsạn sử dụng dịch vụ nhà hàng thì rất lớn. Đây là một thuận lợi củakháchsạn vì khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội. Nhà hàng củakháchsạn là điểm đến của nhiều công ... khách nội địa ăn theo sở thích của mình và khách nước ngoài với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu củakhách sạn Hiện nay khách chủ yếu củakháchsạn là cán bộ công nhân viên trong ... quốc tế để khách tập trung tại quầy bar vừa xem vừa sử dụng các dịch vụ củakhách sạn. Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước...
... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦAKHÁCHSẠN MƯỜNG THANHI. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANHSau thời gian đi vào hoạt động đến nay kháchsạn ... tình hình trở lại bình thường kháchsạn lại đón khách quay trở lại.II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCHSẠN MƯỜNG THANHTrên cơ sở nghiên cứu thực tế tại kháchsạn Mường Thanh để góp phần nhỏ bé của ... sách giảm giá cho những đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày.- Kháchsạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến củakhách về một số dịch vụ trong khách sạn. - Cần trẻ hóa đối ngũ cán bộ để...
... tin của dịch vụ đầu tiên.4.26.3 Các yêu cầu đặc biệtKhông có.Trang 29QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2 Mô hình Usecase Ngày: 25.12.2013 Mô hình Usecase QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠNVersion ... tin kháchsạn 3. Hệ thống hiển thị thông tin về khách sạn. Thông tin gồm:a. Tên khách sạn Trang 40QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2 Mô hình Usecase Ngày: 25.12.20134.33 Đặc tả Use-case ... tháng, kháchsạn yêu cầu nhân viên lập báo cáo tháng thì khi đó nhân viên sử dụng chứcnăng lập báo cáo tháng để thực hiện lập báo cáo.Trang 23QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2 Mô hình...
... mạng toàn bộ khách nghỉ tại kháchsạn cũng như tài sảncủakháchsạn và nhân viên làm việc trong khách sạn. Cổng bảo vệ đựơc quản lý 24/24 giờ ở phía trước kháchsạn và cổng ravào của nhân viên. ... động kinh doanh củakháchsạn BảoSơn.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chứccủakháchsạn Bảo Sơn. Khách sạn Bảo Sơn trực thuộc công ty TNHH dịch vụ đầu tư và du lịch NghiTàm dưới sự lãnh đạo của chủ tịch ... chuẩn củakháchsạn và loại buồng mà khách đang thuê.Khi nhận được thông tin từ phía khách thì kháchsạn phải trả lời khách ngay bằngphương tiện giao tiếp truyền thống hoặc hiện đại. Nếu khách...
... VÀ MÔHÌNH LÝ THUYẾT 82.1 Lý thuyết và một số môhình về sự thỏa mãn 82.1.1 Định nghĩa 82.1.2 Một số môhình về sự thoả mãn củakhách hàng 92.1.2.1 Môhình Kano 92.1.2.2 Môhình ... hệ(Nguồn: Parasuraman et al (1994)) Hình 2.2 Môhình thoả mãn khách hàng theo chứcnăng về quan hệ của Parasuraman, 1994.Theo môhình trên, sự thỏa mãn củakhách hàng phụ thuộc các đặc tính ... Sự thỏa mãn củakhách hàng (yếu tố trung tâm) Biến số kết quả củamôhình sẽ là :(6) Sự phàn nàn và(7) Lòng trung thành củakhách hàng.Điểm khác biệt của VCSI với các môhình CSI khác...
... xem xét những tác động của các thành phầncủa môi trờng vĩ mô tác động tới hoạt dộng kinh doanh khách sạn. 2.1.Môi trờng kinh tế vĩ mô. Môi trờng kinh tế vĩ môcủakháchsạn bao gồm tất cả các ... giải trí trong khách sạn. 4. Môi trờng bên trong khách sạn. Những yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô và môi trờng cạnh tranh ảnh hởng đến tình hình cạnh tranh củakhách sạn, nhng khả năng cạnh tranh ... tranh của một khách sạn là: Những đối thủ cạnh tranh đang tồn tại. Nhà cung cấp. Kháchcủakhách sạn. Đối thủ tiềm năng. Sản phẩm thay thế. Sơ đồ 2. Môhình 5 thế lực cạnh tranh củakhách sạn. 14Đối...
... HOẠT ĐỘNG CỦAMÔPHÂN SINH NGỌN CHỒITrong môphân sinh ngọn có thể phân biệt một vùng mô trước phân sinh và vùng phân sinh ở dưới đó. Trong vùng phân sinh thì các nhóm tế bào có sự phân hóa ... và chứcnăngMôphân sinh ngọn chồiTế bào môphân sinh ngọn thường có kích thước nhỏ, đường kính gần như nhau; tế bào của tầng phát sinh thường dài, hẹp, hình thoi. Chiều dày vách tế bào môphân ... và chứcnăngMôphân sinh ngọn chồi phân cắt tế bào chỉ còn diễn ra ở một số vùng nhất định được gọi là vùng phân sinh. Tùy theo nguồn gốc phát triển có thể chia làm môphân sinh ngọn và mô phân...
... thu hút khách, góp phần vào sự phát triển củakháchsạn ở hiện tại và trong tương lai.* Đối tượng nghiên cứu:- Tình hình nguồn kháchcủakhách sạn. - Cơ cấu nguồn kháchcủakháchsạn theo ... kháchsạn được tổ chức theo như sơ đồ ở trên:Nhận xét: Cơ cấu bộ máy củakháchsạn Century được tổ chức theo môhình trực tuyến - chức năng. Với môhình này thì:- Cơ cấu tổ chức bộ máy gọn nhẹ- ... cấu tổ chức và bộ máy củakhách sạn: Những năm vừa qua kháchsạn Century đã không ngừng hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý và đến nay toàn bộ hệ thống hoạt động kinh doanh củakháchsạn được...
... Phƣơng pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại 38 1.2. Môhìnhphân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại 41 1.2.1. Môhình SWOT 41 1.2.2. Môhình Ma trận các yếu ... Sơ đồ 1.1: Môi trƣờng cạnh tranh của NHTM 32 Sơ đồ 1.2: Môhìnhphân tích năng lực cạnh tranh 42 Sơ đồ 1.3. Phƣơng pháp chuyên gia 47 Sơ đồ 3.1: Môhình khái niệm về phân tích năng lực cạnh ... ĐẦU 1 Chƣơng 1: CƠ SỞ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MÔHÌNHPHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại 13 1.1.1....