luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

... 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch 1.3.1 Lý việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.3.2 Lợi ích việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 1.4 Một số ... điêm chất lượng dịch vụ du lịch - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch công ty bảo tồn phát triển du lịch bát tràng xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng nhằm góp phần nhỏ vào việc nâng ... chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 02/07/2016, 12:39

... “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH THỚI SƠN, THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG” Mục đích đối tượng nghiên cứu Ế Mục đích: Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch khu du ... du lịch khu du lịch Thới U Sơn, đề tài đề xuất giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du an ́H lu lịch Thới Sơn TÊ Luận văn hệ thống vấn đề dịch vụ du lịch cộng đồng, chất N ie gh H Phương ... nhằm nâng cao chất lượng dịch l m co vụ khu du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang là: nâng cao sở vật chất (phương tiện hữu hình) nâng cao mức độ đồng cảm, nâng cao lực phục an Lu vụ

Ngày tải lên: 17/07/2023, 09:33

... “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH THỚI SƠN, THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG” Mục đích đối tượng nghiên cứu Ế Mục đích: Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch khu du ... nhằm nâng cao chất lượng dịch l co vụ khu du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang là: nâng cao sở m vật chất (phương tiện hữu hình) nâng cao mức độ đồng cảm, nâng cao lực phục an Lu vụ ... tính dịch vụ 13 1.2.3.Chất lượng dịch vụ 15 z @ 1.2.4.Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 17 l gm 1.2.5 Các nhân tố định ảnh hưởng chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 22/07/2023, 16:03

... Hình 3.2 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 36 Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ñược ñiều chỉnh 48 Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ... cứu 49 4.1.4 Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội ñịa của chi nhánh .53 4.2 Một số ñề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của Chi nhánh công ... doanh du lịch lữ hành 10 2.3 Chất lượng và chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch lữ hành .10 2.3.1 Khái niệm chất lượng .10 2.3.2 Chất

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:22

... Lu ận vă Luận vănđồ12ậ3d n voc n ăn z thạ Luận vălunậ caáo n lhọ n uậ ccao c s luận văn khvoa ă n c xãhhộĩ v i luận văn vnu n 1họ 23 ăn v ọc nhân văn nu cz ПÂПǤ ເA0 ເҺẤT LƢỢПǤ DỊເҺ ѴỤ DU LỊເҺ ... ເáເ ເҺƣơпǥ ƚгὶпҺ du lịເҺ mới, Lu Lu ận vă Luận vănđồ12ậ3d n voc n ăn z thạ Luận vălunậ caáo n lhọ n uậ ccao c s luận văn khvoa ă n c xãhhộĩ v i luận văn vnu n 1họ 23 ăn v ọc nhân văn nu cz b Quɣ ... Lu ận vă Luận vănđồ12ậ3d n voc n ăn z thạ Luận vălunậ caáo n lhọ n uậ ccao c s luận văn khvoa ă n c xãhhộĩ v i luận văn vnu n 1họ 23 ăn v ọc nhân văn nu cz Tгaпǥ, 14 K̟ҺáпҺ Һὸa Đâɣ пội duпǥ maпǥ

Ngày tải lên: 20/07/2023, 14:39

... 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Mobile Banking 12 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Banking 13 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Mobile Banking ... triển dịch vụ Mobile Banking qua số tiêu chi phí cung cấp dịch vụ, doanh thu từ dịch vụ Mobile Banking, lợi nhuận thu từ dịch vụ, số lượng khách hàng sử dụng số lượng giao dịch phát sinh năm từ dịch ... triển dịch vụ Từ rút giải pháp nhằm giảm thiểu khắc phục điểm hạn chế để nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Banking đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm đến với công chúng, nâng cao chất lượng

Ngày tải lên: 02/07/2016, 12:11

... vai trò dịch vụ NHBL, dịch vụ NHBL; khái niệm tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ NHBL Luận văn đưa nhân tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ Hai là, luận văn vào nghiên ... trạng đưa giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Techcombank, luận văn thực nội dung chủ yếu sau: Một là, luận văn trình bày tổng quan vấn đề chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, ... lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 24 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL số Ngân hàng giới học kinh nghiệm cho NHTMCP Kỹ thương Việt Nam .31 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng

Ngày tải lên: 03/01/2019, 14:15

... đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Long An II- Nhiệm vụ nội dung: - Trình bày Cơ sở lý luận chất lượng chất lượng dịch vụ Bưu - Nêu lên thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu Bưu ... phẩm dịch vụ Bưu 10 1.2 Chất lượng dịch vụ Bưu 11 1.2.1 Những vấn đề chất lượng dịch vụ 11 1.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 11 1.2.1.2 Các thuộc tính chất lượng ... trình quản lý chất lượng dịch vụ Bưu 18 1.5 Hệ thống tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ Bưu 19 1.6 Xu hương phát triển dịch vụ Bưu giới kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu ngồi

Ngày tải lên: 19/04/2020, 17:39

... Đồng Xoài Nội dung thực hệ thống hóa sở lý luận chất lượng dịch vụ Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Sacombank – Chi nhánh Đồng Xoài nhằm xác định mặt làm mặt yếu chất lượng dịch vụ nguyên ... gian tới hạn chế chất lượng dịch vụ, tác giả đề xuất giải phápnhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Sacombank - Chi nhánh Đồng Xoài gồm: (1) Xây dựng, nâng cao danh tiếng khả phục vụ, (2) Tăng cường ... nên chất lượng dịch vụ ngân hàng, làm sở để nâng cao chất lượng hoạt động qua nâng cao hài lòng khách hàng cách hiệu Các nghiên cứu nên mở rộng quy mô mẫu để đánh giá xác thực trạng chất lượng dịch

Ngày tải lên: 19/04/2020, 17:39

... Chất lƣợng dịch vụ du lịch tàu biển 42 1.5.1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển 42 1.5.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển 44 1.6 Kinh nghiệm nâng ... cấu luận văn 23 Chƣơng 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TÀU BIỂN 25 1.1 Một số khái niệm 25 1.1.1 Chất lượng 25 1.1.2 Chất lượng dịch vụ ... VĂN PHAN THỊ KHÁNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TÀU BIỂN TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

Ngày tải lên: 09/12/2020, 19:23

... lường chất lượng dịch vụ 10 1.2.1 Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ 10 1.2.2 Các nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng 11 1.3 Thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng bán ... Sig Pair DU1 & DU01 150 012 882 Pair DU2 & DU02 150 -.132 108 Pair DU3 & DU03 150 227 005 Pair DU4 & DU04 150 197 016 Pair DU5 & DU05 150 162 048 Pair DU6 & DU06 150 -.097 239 Pair DU7 & DU07 150 ... Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 DU1 DU01 DU2 DU02 DU3 DU03 DU4 DU04 DU5 DU05 DU6 DU06 DU7 DU07 DB1 DB01 DB2 DB02 DB3 DB03 DB4 DB04 DB5 DB05 DB6 DB06 HH1 HH01

Ngày tải lên: 05/05/2021, 11:53

... “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH THỚI SƠN, THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG” Mục đích đối tượng nghiên cứu Ế Mục đích: Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch khu du ... nghiên cứu N Luận văn hệ thống vấn đề dịch vụ du lịch cộng đồng, chất KI lượng dịch vụ, giá từ lựa chọn mơ hình SERVQUAL làm sở xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố chất lượng dịch vụ du lịch đánh ... nâng cao chất lượng dịch vụ khu du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang là: nâng cao sở vật chất (phương tiện hữu hình) nâng cao mức độ đồng cảm, nâng cao lực phục vụ nâng cao mức

Ngày tải lên: 15/06/2021, 00:50

... CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 49 4.1 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... chọn vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VÀ VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ... điểm dịch vụ bán lẻ NHTM 10 2.2.2 Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ NHTM 12 2.2.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ NHTM 14 2.2.4 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ ngân

Ngày tải lên: 19/06/2021, 23:11

... mức giao dịch dịch vụ BIDV Online 43 Bảng 4.2: Hạn mức giao dịch dịch vụ BIDV Business Online 44 Bảng 4.3: So sánh dịch vụ khách hàng cá nhân 44 Bảng 4.4: So sánh dịch vụ khách ... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG VÀ KẾT QUẢ THẢO LUẬN .42 4.1 Các dịch vụ hạn mức sử dụng dịch vụ Internet ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Anh/chị hài lòng dịch vụ Internet Banking BIDV – CN Lâm Đồng Anh/Chị giới thiệu dịch vụ Internet Banking BIDV – CN Lâm Đồng cho người thân bạn bè Anh/Chị tiếp tục sử dụng dịch

Ngày tải lên: 29/06/2021, 20:26

... _ HOÀNG VĂN THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP ... 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THANH PHƢƠNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh tế với tên đề tài: “Nâng cao chất lượng ... 1.2 T ng quan chất lƣợng dịch vụ 1.2.1 ịch vụ 1.2.2 Chất lƣợng dịch vụ 1.3 Nh ng nghiên cứu trƣớc 1.3.1 Mơ hình đánh giá chất lƣợng k thuật chức

Ngày tải lên: 29/06/2021, 20:26

... hồi quy 57 4.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ BIDV 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG ... 14 Hình 1: Mơ hình chất lượng dịch vụ (Nguồn: Parasuraman & ctg [1985:441]) 22 Hình 2: Mơ hình chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ 26 12 Nhân viên cung cấp dịch vụ cần thiết kịp thời cho ... đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, khơng thực việc chép Các số liệu tài liệu luận

Ngày tải lên: 29/06/2021, 20:26

... 100 5) Nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời dân STT Một số khuyến nghị nâng cao chất lƣợng Tỷ lệ (%) phục vụ ngƣời dân Mở rộng hình thức thơng tin để ngƣời dân 25,4 dễ dàng tiếp cận dịch vụ hành ... 19 1.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ công trực tuyến mức độ 21 1.2.1.Nguyên tắc chung xây dựng cổng thông tin điện tử dịch vụ công trực tuyến mức độ 21 1.2.2 Yêu cầu dịch vụ công ... bảo chất lƣợng dịch vụ công trực tuyến mức độ 22 1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ công trực tuyến mức độ 25 Tiểu kết chƣơng 27 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT

Ngày tải lên: 19/08/2021, 06:51

... 3: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3.1. Giới thiệu chương Chương này tập trung trình bày các khái niệm cơ bản của chất lượng dịch vụ trong mạng IP và các mô hình chất lượng dịch vụ. 3.2. Tổng quan về chất ... lượng dịch vụ. 3.2. Tổng quan về chất lượng dịch vụ [1] 3.3. Kiểu dịch vụ ToS và lớp dịch vụ CoS 3.4. Các tham số ñánh giá chất lượng mạng Chất lượng dịch vụ của một mạng thông tin nói chung ... liệu KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI ♦ ♦♦ ♦ Kết luận Vấn ñề chất lượng dịch vụ và ñánh giá chất lượng dịch vụ luôn là vấn ñề quan trọng ñối với tất cả các loại dịch vụ viễn thông....

Ngày tải lên: 26/02/2014, 19:20

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức cần thiết. Nội dung của đề tài gồm 3 chương : Chương 1:Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng ... nhất của chất lượng dịch vụ khách sạn đã chứng minh rằng chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào sự cảm nhận của người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm. Do đặc điểm của sản phẩm dịch vụ khách ... định khả năng đáp ứng 4 Chương 1.Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1. 1.1.Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 00:20