liên 2 giao khách hàng dm 01 b

Tài liệu Làm thế nào để giữ mối liên hệ với khách hàng pdf

... 2. Gửi mẫu catalogue công ty b n có thay đổi 3.Tặng sản phẩm cho khách hàng 4.Tặng phiếu giảm giá 5.Tặng hàng biếu quà (b t bi, sách…) 6.Gửi b o có quảng cáo sản phẩm công ty cho khách 7.Gửi b u ... đã hoàn thành việc b n hàng, sau b n phải b ớc sang giai đoạn tiếp tục tìm kiếm đơn đặt hàng từ phía khách hàng Nếu b n ý tới khách hàng sau họ mua 3, ngày 3, tuần có nghĩa ... độ lịch chuyến viếng thăm làm cho khách hàng vui vẻ việc b n quan tâm với thăm dò Cần phải chăm chú, có mặt lúc để khách hàng nhớ tới b n, nhớ tới b n làm, b n b n cho họ, ý nhằm thiết lập mối...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

4 820 1

Mối liên quan giữa khách hàng và người bán hàng trong hoạt động kế tóan pot

... 20 0 21 0 21 1 21 2 21 3 21 4 21 7 21 8 21 9 22 0 22 1 22 2 23 0 24 0 24 6.086 .21 5 .27 3 26 .596.588.7 32 3.109.756. 329 23 .486.8 32. 403 153. 922 .331.384 141.8 82. 981 .21 3 1.913.484.814 2. 249.905.717 8.351.765.130 (475.805.490) ... 318 320 330 331 3 32 400 410 411 413 414 415 416 420 421 422 423 424 427 22 3.448 .23 0.915 22 2. 427 .783.379 1 62. 064.717.665 32. 569.995.854 3.790.941.6 52 4 .27 2.731.838 3 .014 .870.835 8.900.751 .26 5 7.813.774 .27 0 ... 0, 02 2 62. 629 .985.364+378 .27 1.1 62. 634 C 100 b nh quõn b thỡ thu c 0, 02 li nhun - Nm 20 03: 4 .23 9. 120 .394 T sut LN trờn = = 0 ,01 378 .27 1.1 62. 634+ 428 .6 32. 898.000 C 100 b nh quõn b thỡ thu c 0 ,01 li...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 16:22

74 258 0

2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK

... lường thỏa mãn khách hàng dịch vụ . 12 2 .2 Tổng quan lý thuyết giao nhận hàng không 21 2. 2.1 Nhà giao nhận hàng không 22 2. 2 .2 Ðặc điểm vận tải hàng không 23 2. 2.3 Cơ sở vật chất ... 0.8 324 C9 7.8384 1.50 42 0.7388 0.7614 C10 26 .3030 8.6 623 0.6 321 0.83 62 C11 27 .0606 8.5881 0.6743 0.8314 C 12 27 .20 20 8.3873 0.6574 0.8 329 C13 26 .27 27 9. 322 8 0.5 521 0.8458 C14 27 .5354 7.9043 0. 620 3 ... 0.6198 0. 729 9 C21 19.51 52 3. 925 8 0.6357 0.7410 C 22 18.5051 4.0893 0.6 321 0.74 32 C23 19.4747 4 .25 19 0.4995 0.7757 C24 18.3333 5. 020 4 0 .28 01 0.8160 C25 19. 626 3 4.3589 0.6031 0.7533 C26 19.1919 3.8710...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 14:18

124 846 3

Cách Giao Tiếp Khách Hàng Phần 2

... nửa kết thúc việc b n hàng đến tay khách hàng Khái niệm "thương vụ trọn vẹn" với khách hàng hiểu người đại diện b n hàng tiếp tục tiếp xúc với khách hàng để đảm b o cho khách hàng tận dụng trọn ... yếu dựa vào số khách hàng đến với cửa hàng họ Và loại khác, (2) , đại diện b n hàng b n lẻ đến gặp gỡ trực tiếp với khách hàng nhà họ Việc b n hàng cửa hàng: Những đại diện b n hàng thuộc thể loại ... công dụng hàng Tùy hàng, người b n suy nghĩ để tìm ly lẽ để gây hứng thú cho khách hàng Có trường hợp khách hàng từ chối thực gây khó chịu cho người b n hàng, người b n hàng cần nhớ khách hàng luôn...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 14:23

30 554 0

Tài liệu Giáo trình Kinh tế Fulbright: Nhận dạng một khách hàng (2) doc

... Kinh t Fulbright Niờn khúa 20 03 20 04 Tieỏp thũ ẹũa phửụng Baứi giaỷng Nhn dng khỏch hng [2] mua vo, nhng cỏi em n lm cho a phng ta ngy cng ln bi Do ú, ta phi cú mt b mỏy sng lc, mt b mỏy ng ... gia dng xut khu), ụng ta khụng nhỡn vo s, m nhn õy l mt khỏch hng, mt cỏ mi bi n, by cỏ s n sau, v cỏc cỏ kỡnh s t t bi vo Vi thỏi nghiờm tỳc ca cụng tỏc tip th nh trờn, hng lot cỏc nh u t ca ... ln hn cu hay ngc li Nu nh l thi k th trng ca ngi b n (cu ln hn cung) thỡ ta l thng , ta chng phi lo gỡ c, khỏch hng t tỡm n ta, nhng ta phi chun b t th sn sng ún khỏch Nhng nu õy l thi k th trng...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

2 368 0

Tín dụng ngắn hạn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nam Á-chi nhánh Thị Nghè -phòng giao dịch quận 2

... tiền Sản phẩm thẻ Nam Á 20 09 1 02 0 158 3 02 45 64 20 10 128 13 22 22 1 23 5 52 59 110 29 6 136 339 (Nguồn: Tổng hợp từ Phòng kế toán, P.tín dụng Namabank-Cn Thị Nghè-PGD Q .2) SVTH: Trần Tuấn Anh 48 ... A Bank – Cn Thị Nghè - PGD Q .2) 20 09 20 10 Tốc độ tăng Doanh số Tỷ trọng (%) Doanh số Tỷ trọng (%) (%) Tiền gửi tiết kiệm 22 .450 75,03 22 .510 74,88 26 , 72 Tiến gửi toán 7.470 24 ,97 7.550 25 , 12 ... trọng 71,99% năm 20 09 tăng lên 76,84% năm 20 10, ngược lại thành phần khách hàng tổ chức có xu hướng giảm từ 28 ,01% năm 20 09 23 ,16% năm 20 10  Huy động theo kỳ hạn thể sau: B ng 2. 4: Huy động theo...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 07:17

60 661 2

giao lưu với khách hàng về những kiến thức liên quan đến sản phẩm pot

... trưng dịch vụ sản phẩm Khách hàng ngày quan tâm đến dịch vụ sau b n hàng sản phẩm, dịch vụ sản phẩm không dịch vụ sau b n hàng, mà bao gồm dịch vụ trước b n hàng Ưu đặc biệt sản phẩm Ví dụ hàm ... khoang b c học” “nhiều kiến thức” mà nói b a b i để lừa đảo khách hàng, làm cho khách hàng tránh xa Nhắc nhở nhỏ Sau tìm hiểu đầy đủ b n sản phẩm b n, khách hàng định mua sản phẩm Nhân viên marketing ... hàng Trên sở này, giao lưu thuận tiện so với việc biết nói luyến thoắng khoe khoang, tuyên truyền Giá trị sản phẩm mang tới cho khách hàng Trong lúc mua vào sản phẩm, tất khách hàng quan tâm đến...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 22:21

5 471 0

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

... . 12 16 17 .18 2. 3 .19 2. 3.1 .19 19 .20 2. 3.1.3 2. 3 .2 N .21 (Forwarder/ International Freight Forwarder) 21 21 2. 3 .2. 2 Trách ... cho i v i lo i hình d ch v ng s ng b 1.6 Lu : T ng quan v lý thuy u - hài lòng khách hàng d ch v giao nh n t qu C 2. 1 2. 2 2. 2 [21 ] [21 ] Ch ng quy nh c a khách hàng d a kinh nghi m th c t v i s ... i b i ch yêu c i c a khách hàng) ch c ch p nh ng ng n i b (phù h p v i thông s k thu t) ch không ch b i m - bi c ý ki ng hi n c a khách hàng v ch - bi t ch c ý nguy n c a khách hàng, nhi h b b...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 15:11

99 373 2

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... BIDV-CNSGD2 26 B ng 2. 1: K t qu kinh doanh c a BIDV-CNSGD2 T 20 10 20 11 % (+)/(-) % (+)/(-) 20 12 17, 601 16,783 23 ,305 16,107 10,980 16,688 Trong ng) sv 20 10 sv 20 10 (818) (4.6%) sv 20 11 sv 20 11 6, 522 ... a t ng bi n ph ng trình h i quy (Mô hình SERVQUAL) 59 ix DANH M C BI Bi Bi ng v n c a BIDV-CNSGD2 t 20 10 -20 12 26 2. 2: L i nhu c thu c a BIDV-CNSGD2 t 20 10 -20 12 27 DANH ... 31 .2% so v 400 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 374 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao d ch ng phát tri a S ki n...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 19:30

144 588 1

Nâng cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng Liên doanh Việt Nga

... lượng cho vay khách hàng cá nhân Sở giao dịch Ngân hàng Liên doanh Việt Nga B ng 7: Kết tài ngân hàng Sở giao dịch VRB năm 20 09 – 20 11 Tỷ lệ Chỉ tiêu Năm 20 10 tăng Năm 20 11 (tỷ đ) I Năm 20 09 (tỷ đ) ... (tỷ đ) 9 82 (%) 100% (tỷ đ) 1,138 (%) 100% (tỷ đ) 1, 525 (%) 100% Ngắn hạn 23 6 24 % 29 0 26 % 357 23 % Trung hạn 5 12 52% 573 50% 831 55% Dài hạn 23 4 24 % 27 4 24 % 337 22 % II Theo đối tượng 9 82 100% 1,138 ... 34,0 92 26,478 68,136 157 80,556 17,1 52 125 13,645 28 ,854 43,4 62 51 41,373 23 ,0 72 35,597 54 34,7 52 5,7 82 7,865 36 6, 621 5 ,23 8 -Thu từ lãi khoản có 85 ,28 8 7,614 Tổng thu (%) 150 41, 826 699 52, 828 ...

Ngày tải lên: 24/08/2015, 12:30

65 211 0

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2

... MỤC CÁC B NG BIỂU  B ng 2. 1 : MẠNG LƯỚI CỦA CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH ĐẾN 28 / 12/ 2011 trang 18 B ng 2. 2 : TỔNG TÀI SẢN VÀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH SGD BIDV (20 09 – 20 11) ... Việt Nam từ năm 1990 đến 26 /04 /20 12 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam từ 27 /04 /20 12 Từ trước ngày 27 /04 /20 12 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam b n Ngân hàng Thương mại Nhà nước ... nhân viên ngân hàng, BIDV - Chi nhánh SGD đạt kết sau đây: Trang 24 B ng 2. 2: TỔNG TÀI SẢN VÀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH - BIDV (20 09 – 20 11) Đvt: tỷ đồng Năm 20 09 20 10 20 11 Chỉ tiêu...

Ngày tải lên: 06/04/2016, 13:24

92 815 8

Một số giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2

... Nhánh Sở Giao Dịch giai đoạn 20 13 -20 15 B ng 2. 3: Tỷ trọng tín dụng khách hàng cá nhân BIDV – Chi Nhánh Sở Giao Dịch giai đoạn 20 13 – 20 15 B ng 2. 6: Cảm nhận quy trình dịch vụ theo biến (từng ... nhận khách hàng Giá sản phẩm B ng 2. 13: Cảm nhận khách hàng Môi trường giao dịch B ng 2. 14: Cảm nhận khách hàng Giá trị xã hội B ng 2. 15: Cảm nhận khách hàng Giá trị cảm xúc B ng 2. 16: Cảm nhận khách ... 15.776 12. 088 Tỷ lệ Tăng/giảm 20 15 -20 14 Tỷ lệ 7% 1.8 02 10% 111 15% 716 85% 18.648 (28 3) -2% 2. 8 72 18% 12. 831 12. 816 743 6% (15) 0% 5.168 5 .26 7 6.605 99 2% 1.338 25 % 11.695 10. 920 12. 3 92 (775)...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 13:42

125 619 1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương 2 mại cổ phần an bình – phòng giao dịch cái răng

... kinh doanh ABBank Cái Răng từ 20 13 – 20 15 21 B ng 3 .2: Nguồn vốn ABBank Cái Răng qua năm từ 20 13 -20 15 26 B ng 3.3: Nguồn vốn huy động ABBank Cái Răng từ 20 13- 20 15 28 B ng 3.4: ... 1. 628 22 ,9 65 52, 8 1.307 20 ,9 1 .28 6 22 ,7 21 6 13,1 1.106 27 ,6 21 3,7 386 38,1 Chênh lệch 20 15 /20 14 Số tiền % 1.839 20 ,6 1.5 42 17,6 29 7 157,9 1.356 23 ,6 1 .26 1 18 ,2 241 13 ,2 1. 020 19,9 95 16 ,2 483 ... Răng từ 20 13 -20 15 ĐVT: triệu đồng Khoản mục Năm 20 13 Năm 20 14 Năm 20 15 Vốn huy động Vốn điều chuyển Tổng 55.165 113.880 169.045 69. 729 129 . 823 199.5 52 78.794 144.104 22 2.898 Chênh lệch 20 14 /20 13...

Ngày tải lên: 04/05/2017, 15:43

84 530 0

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên: 03/08/2012, 21:33

4 4,5K 54

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC

... - Loại khách hàng: khách hàng người có quan hệ tín dụng với ngân hàng, người b o lãnh người b o lãnh cho khách hàng vay vốn ( ngân hàng người thứ 3) - Tên khách hàng: tên đầy đủ khách hàng giấy ... ngân hàng có khách hàng có quan hệ khác như: b o lãnh, kí cược… Các thông tin chung khách hàng giao dịch bao gồm a) Những thông tin chung - Tình trạng khách hàng: hoạt động ( khách hàng có giao ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Xác định yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1 Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng ngân hàng liên doanh VID Public chia làm loại chính: khách hàng cá nhân,...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:45

93 1,2K 5

Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC

... từ khách hàng Khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2. 0 Quản lý hợp đồng Hồ sơ khách hàng Hợp đồng cung cấp hàng hóa Yêu cầu b o cáo Lãnh đạo 3.0 B o cáo B o ... cầu khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.1 Cập nhật thông tin khách hàng Thông tin khách hàng 1 .2 Phân loại khách hàng Thông tin phân loại 1.3 Lưu trữ thông tin khách hàng Hồ sơ khách hàng ... thông tin sản phẩm cho khách hàng B o hành Tham gia khóa học đào tạo công ty sản phẩm tư vấn khách hàng 1 .2. 2 .2 B o hành ,b o trì B o hành theo dòng sản phẩm Chi tiết cửa hàng vật liệu xây dựng...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

59 2,4K 12