lễ tân khách sạn văn phòng

... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Đối với khách sạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá khách sạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 12 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung ... trong hoáđơn cho khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 46 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội phận lễ tân để bộ phận lễ tân kịp thời nắm ... và khách cho bộ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 11 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNGI KHÁIQUÁTCƠSỞLÝLUẬN CHUYÊNNGÀNHLỄTÂN - KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG 1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1.1....

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16

... - Lễ tân 4B 45 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết ... khách khi khách tới khách sạn Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 22 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội tín dụng nhân viên lễ tân mượn thẻ của khách, ...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:36

... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... của khách sạn tặng khách. Một số khách sạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tại khách sạn. Khách sạn thường có những món quà bất ngờ để tặng những vị khách ... của khách: Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân giới thiệu sản phẩm của khách sạn với khách và tiến hành các yêu cầu về buồng của khách. Các yêu cầu về buồng của khách...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

Ngày tải lên: 07/10/2013, 18:20

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

Ngày tải lên: 26/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 26/10/2013, 12:20

Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:35

Ngày tải lên: 23/03/2014, 11:53

Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21

... buồng khách, giờ gọi, hình thức báo thức. - Đứng giờ lễ tân gọi báo thức, đợi khách dậy lễ tân chào khách và báo giờ khách cần báo thức đã đến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễ tân mới chào khách ... hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. Xin quý khách ... sử, văn hoá, địa lý an ninh để phục vụ khách. * Ngoại ngữ Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ tân...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung: +Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần ... trong khách sạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... trọng nhất của một khách sạn. Sự tiếp xúc của khách với khách sạn trước hết và chủ yếu là thông qua nhân viên của bộ phận lễ tân. Nhưng sự cảm nhận ,ý kiến của khách về khách sạn ,về nhân viên...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... của khách sạn, tại đây khách đến đặt phòng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin với khách sạn, thanh toán trả buồng đồng thời nhân viên lễ tân là ngời tiếp nhận và chuyển các yêu cầu của khách ... ông Giám đốc khách sạn. Cho đến năm thì khách sạn chuyển sang dới sự lÃnh đạo của ông Vũ Văn Ninh, hiện là Giám đốc khách sạn. 2. Vị trí, đặc điểm của khách sạn Giang Sơn Khách sạn Giang Sơn ... lu trú nào. Lễ tân là bộ mặt của khách sạn, là nơi tiếp xúc nhiều nhất kể từ khi khách tới khách sạn cho tới khi khách rời khách sạn, là nơi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách một cách...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19