lễ tân khách sạn văn phòng

... - Lễ tân 4B Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNGI KHÁIQUÁTCƠSỞLÝLUẬN CHUNNGÀNHLỄTÂN - KHÁCHSẠNVĂNPHỊNG 1.KHÁIQTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1.1 Các loại hình khách ... - Lễ tân 4B Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Nội Khách sạn công vụ Khách sạn hàng không Khách sạn du lịch Trường THDL Bách Nghệ Hà Khách sạn hộ Khách sạn sòng bạc Trung tâm hội nghị… Khách sạn ... tượng khách: khách nghỉ dưỡng, khách tham quan Thời gian lưu trú: khách dài ngày so với khách sạn công vụ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng

Ngày tải lên: 28/11/2023, 14:12

... SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1.KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh ... các khách sạn thành các loại như sau: Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn cổ phần 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của khách sạn ... bộ phận lễ tân 1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho

Ngày tải lên: 07/10/2013, 18:20

... LÝ LUẬN VỀ CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1- Khái quát về khách sạn và lễ tân khách sạn 1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh ... khách sạn theo mức độ liên kết : Căn cứ vào mức độ liên kết giữa các khách sạn người ta phân chia khách sạn thành hai loại cơ bản : Khách sạn độc lập và khách sạn tập đoàn Khách sạn độc lập Khách ... sạn, mỗi loại hình khách sạn có một thị trường mục tiêu khác nhau. Các loại hình khách sạn phổ biến bao gồm: • Khách sạn công vụ • Khách sạn hàng không • Khách sạn du lịch • Khách sạn căn hộ • Trung

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... hình khách sạn có một thị trường mục tiêu khác nhau. Các loại hình phổ biến nhất bao gồm: - Khách sạn công vụ. - Khách sạn hàng không. - Khách sạn du lịch. - Khách sạn căn hộ. - Khách sạn sòng ... khách sạn đã lưu lại III ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... khách đến khách sạn: Khách lựa chọn khách sạn: nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn ... khách cho khách sạn Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Đối với khách sạn nhỏ... công việc của cá khách sạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân

Ngày tải lên: 26/10/2013, 06:20

... SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1.KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh ... các khách sạn thành các loại như sau: Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn cổ phần 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của khách sạn ... vụ khách của bộ phận lễ tân a Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách

Ngày tải lên: 26/10/2013, 12:20

... 1Luận vănĐề tài: BÁO CÁO VỀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG Trang 2LỜIMỞĐẦU CHƯƠNG I KHÁIQUÁTVỀCƠSỞLÝLUẬNCHUYÊNNGÀNHLỄTÂNKHÁCHSẠN -VĂNPHÒNG I KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1 Các loại hình khách ... của khách mà khách sạn đã lưu lại III ĐĂNGKÝKHÁCHSẠN Khái niệm đăng ký khách sạn Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giaiđoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nóđược coi là bộmặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và

Ngày tải lên: 28/07/2014, 07:21

... LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Các loại hình khách sạn Vị trí, vai trị nhiệm vụ phận lễ tân II ĐẶT BUỒNG ... CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÕNG I KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ đƣợc phần trƣớc tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn gì? Thật ... Các loại hình phổ biến bao gồm: - Khách sạn công vụ - Khách sạn hàng không - Khách sạn du lịch - Khách sạn hộ - Khách sạn sòng bạc - Trung tâm hội nghị Khách sạn công vụ: thƣờng nằm trung tâm

Ngày tải lên: 18/01/2023, 15:35

... ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng trả phòng khách sạn từ 12h đến 4h đơng * Phịng Standarob: Đây loại phịng phổ biến khách sạn chiếm nửa số phòng khách sạn Số phòng nằm ... doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh - báo cáo bố trí sau: Phần I: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty du lịch khách sạn Mường Thanh Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh khách ... * Bộ phận lễ tân Là nơi mở đầu tiếp xúc khách khách sạn tổ trưởng lễ tân đóng vai trị đại diện tổ chức khâu tiếp đón bố trí phịng tiếp khách quảng bá giới thiệu dịch vụ có khách sạn đồng thời

Ngày tải lên: 18/01/2023, 15:35

... Thảo - Lễ tân 4B c v z c z x Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠΝGIΝĨIGIΝĨI KHÁIΝĨIQTCƠΝGISỞLÝLUẬΝΝĨI CHUΝΝGÀΝHLỄTÂΝ - KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨIΝĨIGÀΝHLỄTÂΝ - KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨIHLỄTÂΝ ... KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨIHLỄTÂΝ - KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨI - KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨIVĂΝPHỊΝGΝĨIPHỊΝGΝĨIG 1.KHÁIΝĨIQTVỀKHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨIVÀΝHLỄTÂΝ - KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGLỄTÂΝ - KHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨIKHÁCHSẠΝVĂΝPHỊΝGΝĨI ... c c m i z z Báo cáo thực tập tốt nghiệp z l i v z 1 z i i 1 Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B v Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội đượ c tհ ԁս ếս g iới cô n g nհ ԁս â n nհ

Ngày tải lên: 28/12/2023, 11:10

... LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN - KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 6 1.KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 6 1.1 Các loại hình khách sạn 6 1.2 Vị trí vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân 13 2 Khái niệm về ... SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN - KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1.KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1 Các loại hình khách sạn 1.1.1 Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh ... trước khi khách đến khách sạn Trang 22+ Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc

Ngày tải lên: 22/08/2014, 16:53

... bại khách sạn Bộ phận lễ tân mặt khách sạn điểm ý khách hàng khách sạn họ làm việc trực tiếp với khách hàng Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân, với hướng dẫn tận ... tiễn chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Các yếu tố liên quan đến hoạt động đón tiếp phận lễ tân khách sạn Vạn Lợi Phạm vi nghiên cứu - Khơng gian nghiên cứu: Khách sạn Vạn Lợi, Phường Cẩm Nam, ... phận lễ tân – Khách sạn Vạn Lợi” Bài chun đề giúp đưa đánh giá khách quan tình hình hoạt động khách sạn nói chung phận Lễ Tân nói riêng nhằm đưa giải pháp tốt nhấm nâng cao chất lượng dịch vụ khách

Ngày tải lên: 05/07/2017, 11:50

... Thảo - Lễ tân 4B 3 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNGI KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN – KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1.1. ... Lễ tân 4B 4 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị…. Khách ... chia các khách sạn thành các loại như sau: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 8 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:35

... liên lạc lễ tân phòng khách sạn 51  Mua phần mềm quản lý phòng mới, phần mềm khách sạn cũ, khơng có tính cần thiết nay, để nhân viên lễ tân dễ dàng quản lý tình trạng phòng khách sạn 3.2.2 ... tân, phận lễ tân kết hợp với phận buồng phòng dọn vệ sinh cho khách Khách cần phục vụ ăn uống phòng, khách báo với phận lễ tân, phận lễ tân báo lại bếp để đáp ứng nhu cầu ăn uống phòng khách Khi ... Khi có khách cần xem phòng trước lưu trú, Lễ tân gọi cho Quản lý khách sạn dẫn xem hành Nếu ngồi hành gọi bảo vệ dẫn khách xem phòng Phần phần lưu ý thêm dành cho nhân viên lễ tân khách sạn, ban

Ngày tải lên: 11/11/2019, 09:48

... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Đối với khách sạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá khách sạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... của khách sạn tặng khách. Một số khách sạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tại khách sạn. Khách sạn thường có những món quà bất ngờ để tặng những vị khách ... của khách: Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân giới thiệu sản phẩm của khách sạn với khách và tiến hành các yêu cầu về buồng của khách. Các yêu cầu về buồng của khách...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

... buồng khách, giờ gọi, hình thức báo thức. - Đứng giờ lễ tân gọi báo thức, đợi khách dậy lễ tân chào khách và báo giờ khách cần báo thức đã đến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễ tân mới chào khách ... hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. Xin quý khách ... sử, văn hoá, địa lý an ninh để phục vụ khách. * Ngoại ngữ Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ tân...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00