làm thế nào để nắm bắt tâm lý khách hàng

Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính

Ngày tải lên : 21/08/2012, 17:24

... vụ khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách hàng, vượt mọi mong đợi của khách ... xét lời nói của khách hàng. Bước thứ ba này của Quy trình 5 bước sẽ cho phép chúng ta làm rõ các thông tin, qua đó hiểu được những mối quan tâm thực sự của khách hàng. Bạn có thể làm rõ vấn đề ... tới khách hàng thông qua Quy trình 5 bước. Bước 1 - Hoạch định chiến lược: Chiến lược của chúng ta là nhằm giữ chân các khách hàng bất cứ lúc nào có thể. Chúng ta muốn đưa ra cho khách hàng...

4
2K
3

Làm thế nào để truyền cảm xúc cho khách hàng

Ngày tải lên : 28/10/2013, 07:15

... mình có nghĩa là bạn sẽ thất bại. Dù cho những đề nghị của bạn hấp dẫn thế nào đi Làm thế nào để truyền cảm xúc cho khách hàng Vị phó giám đốc phụ trách kinh doanh gõ tay xuống bàn trong họp ... khách hàng chứ không phải ai khác. Vấn đề không nằm ở chỗ bạn nói lớn tiếng, hoa tay múa chân mà điều quan trọng cần làm là khiến cho khách hàng phải gật đầu. Tạo nhiệt huyết cho khách hàng ... quá chú tâm vào cách suy nghĩ để bán cho được hàng hóa hoặc nếu sự "tâng bốc" luôn nhắm vào thứ hàng hóa muốn bán nhưng đó không phải là nhu cầu hoặc yêu thích của khách hàng thì...

5
684
1

Tài liệu Nam bat tam ly khach hang customer-insight doc

Ngày tải lên : 12/12/2013, 22:15

... các biểu hiện cảm xúc)  Ngay sau khi uống xong bạn đã làm gì?  Kề từ lần đó bạn hành động thế nào? Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế cạnh tranh  Tạo ý tưởng cho PR/kích hoạt sản phẩm  Sự ... ý tưởng khuyến mãi, kích hoạt mới  Tìm định vị  Đối tượng khách hàng mục tiêu  Hình thành nhóm làm việc (tiếp thị, kỹ thuật, bán hàng, tài chính) Phương pháp tìm sự thật ngầm hiểu Sự thật ... 9  Orange  Mọi người cần nói chuyện điện thoiạ nhiều để hiểu nhau nhiều hơn  Sản phẩm: Mạng điện thoại Orange Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế cạnh tranh  Tạo tiền đề cho sáng tạo sản phẩm...

33
732
0

Tài liệu Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất doc

Ngày tải lên : 14/12/2013, 09:15

... trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây. Khách hàng khó tính nhất bao gồm: Khách hàng cố chấp. ... bạn đã dần quen với khách hàng, nhưng trước khi bạn chưa nhìn thấy được kết quả tốt làm cho cả hai bên hài lòng, bạn không nên Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất ... là những vấn đề không được biết lý do. Ở phòng phục vụ khách hàng của một công ty sản xuất máy in, họ xử lý một vụ kiện của khách hàng như sau: có một vị khách hàng 3 ngày liên tục gọi điện...

6
826
2

Tài liệu Làm thế nào để có 1 dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng? pptx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 02:20

... Làm thế nào để có 1 dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng? phục vụ khách hàng được tốt hơn. Dịch vụ khách hàng trực tuyến, nếu được doanh nghiệp chú ý triển khai hợp lý, cung ... Khi khách hàng gửi câu hỏi, ý kiến qua mạng, doanh nghiệp cần thông báo cho khách hàng của mình biết về thời gian mà họ sẽ nhận được thông tin giải đáp, ngoài ra cũng cần làm rõ lịch làm việc ... doanh nghiệp cung cấp cũng phải khiến khách hàng cảm thấy dễ dàng và tiện lợi trong sử dụng. 6. Ghi nhận ý kiến của khách hàng. Hãy khuyến khích khách hàng nói lên ý kiến của họ bằng việc...

4
488
1

Nắm bắt tấm lý khách hàng trong quá trình mua hàng ppt

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:20

... Nắm được diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm và lựa chọn phương pháp đối ứng tương ứng là vấn đề then chốt để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Tâm lí khách ... Nắm bắt tấm lý khách hàng trong quá trình mua hàng sản phẩm, thì phải kịp thời có hoạt động thúc đẩy mua sắm đặc biệt đúng lúc để cổ vũ khách hàng mua sắm lại. Đó là ... lưu giữ các khách hàng trung thành. Quá trình khách hàng mua sắm thông thường chia làm mấy giai đoạn tâm lí? - Giai đoạn nghi ngờ chất vấn - Tìm hiểu/ đánh giá - Thưởng thức/ can tâm tình nguyện...

5
1.1K
4

Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính? docx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 13:20

... Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính? Khi nói đến dịch vụ khách hàng trong kinh doanh, người ta hiểu đó là việc bạn thường xuyên phải tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng ... cùng như thế nào? (giữ chân các khách hàng, giải quyết một vấn đề nào, …). + Nhận ra những giới hạn và khả năng của bạn: Bạn có thể làm được hay cung cấp những gì cho các khách hàng của bạn? ... xử lý êm đẹp các tình huống khó khăn trong dịch vụ khách hàng. Bạn hãy sử hướng tới khách hàng sẽ có tác động khá lớn đến việc đạt được các mục tiêu này. Cùng với trọng tâm hướng đến khách hàng, ...

5
564
3

Làm thế nào để truyền cảm xúc cho khách hàng pptx

Ngày tải lên : 01/07/2014, 14:21

5
534
1

Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính? (Kỳ 1) pot

Ngày tải lên : 09/07/2014, 07:20

6
292
0

Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính? (Kỳ 2) docx

Ngày tải lên : 09/07/2014, 07:20

5
273
0

Nghề sales: Nắm bắt tâm lý khách hàng doc

Ngày tải lên : 12/07/2014, 15:20

8
854
0

Tài liệu Làm thế nào để nhập ảnh, quản lý và chọn ảnh? pdf

Ngày tải lên : 20/01/2014, 03:20

... ảnh để mình xem, rồi phân loại vv Làm thế nào để nhập ảnh, quản lý và chọn ảnh? Bất cứ anh em nào đi vào thế giới DSLR thì sẽ gặp phải một vấn đề ngay lập tức, đó là quản lý ảnh thế nào. ... tôi ấn vào chế độ survey để chọn ảnh ra để xem thử và so sánh, ấn ctrl + click vào ảnh cần chọn. Tôi chọn thử 4 ảnh cừu, rồi ấn shift +tab để phóng to ra, rồi ấn L, để mờ các menu của LR đi, ... nhất là nên có một cách quản lý ảnh chuyên nghiệp ngay từ ban đầu, để đảm bảo ta không bị chìm ngập trong đống ảnh mình chụp. Ở đây em xin bàn 1 vài cách quản lý ảnh hữu ích của LR 2.0. Trước...

4
471
0

Làm thế nào để chọn được đại lý môi giới BĐS phù hợp với bạn? doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 11:20

... nhất với mình! Bạn sẽ muốn biết liệu đại lý họ đã làm việc cùng có thực sự cố gắng để đáp ứng nhu cầu khách hàng hay không, liệu đại lý đó có làm tốt công việc của mình trong việc giới thiệu ... Một đại lý có thể có nhiều chứng nhận khác nhau. Những đại lý có chứng nhận Chuyên về BĐS cho người cao tuổi (SRES) được đào tạo để làm việc với những khách hàng >= 50 tuổi, ... số đại lý nhất định mà bạn quan tâm, hãy lên kế hoạch gặp mặt họ. Hãy hỏi họ về kinh nghiệm làm việc, thông tin cơ bản, các giải thưởng và chứng nhận và thời gian họ làm việc ở đại lý đó....

4
370
0

Làm thế nào để phát triển quản lý xuất khẩu, chương trình tuân thủ và hướng dẫn sử dụng - P7 ppt

Ngày tải lên : 21/06/2014, 08:20

17
404
0

Làm thế nào để phát triển quản lý xuất khẩu, chương trình tuân thủ và hướng dẫn sử dụng - P10 pot

Ngày tải lên : 21/06/2014, 08:20

13
339
0

Làm thế nào để nắm chắc phần thắng? ppsx

Ngày tải lên : 04/07/2014, 12:20

9
354
0

Làm thế nào để nam giới bọn mình trở nên quyến rũ pot

Ngày tải lên : 12/07/2014, 12:20

2
295
0

Làm thế nào để trở thành nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp pot

Ngày tải lên : 22/03/2014, 20:21

... lỗi khách hàng khi khách hàng phải chờ đợi để được phục vụ. Cho dù khách hàng phải chờ đợi vì những lý do chính đáng như bạn phải trả lời điện thoại của một khách hàng hay phải phục vụ một khách ... ngân hàng thương mại cổ phần, họ chịu trách nhiệm đối với các cổ đông và khách hàng của ngân hàng . VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TUÂN THỦ CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH CỦA NGÂN HÀNG 7. Làm thế nào ... DUNG TRÌNH BÀY 7. Làm thế nào để trở thành một nhân viên ngân hàng thành công . (How to Become a Successful Banker) 8. Làm thế nào để trở thành một giao dịch viên ngân hàng thành công ( How...

80
1.7K
8

Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?

Ngày tải lên : 22/10/2012, 08:38

... ạ ướ ế ả ị ầ ữ hàng nào và m i khách hàng c n đ c ph c v ra sao. Đ i v i nhi u công ty thì chính sách bánỗ ầ ượ ụ ụ ố ớ ề hàng đ c áp d ng chung cho t t c m i đ i t ng khách hàng đã không còn ... ng là khách hàng l n, nh ngế ấ ướ ả ấ ớ ừ ớ ư hi n nay ch mua 100 ngàn USD/năm và khó có kh năng đ t hàng nhi u h n. Giám đ c bệ ỉ ả ặ ề ơ ố ộ ph n khách hàng ph i m t 3 ngày m i tháng đ làm ... i gian ti p xúc v i khách hàng. Nhân viên bán hàng hay than phi n r ng hố ư ờ ế ớ ề ằ ọ không có đ th i gian đ ti p khách hàng. Nhi u công ty đã ph i rút ng n th i gian làm vi củ ờ ể ế ề ả ắ...

5
555
1

Tài liệu Trò chuyện để hiểu rõ tâm lý khách hàng pdf

Ngày tải lên : 26/01/2014, 19:20

... Marketing của công ty mình có đủ kiến thức để nắm bắt đúng và chính xác tâm lý khách hàng. Để bắt đầu hoặc nâng cao khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, cần chú ý đến 3 bước sau: 1. Công ... thức nắm bắt tâm lý khách hàng. Điều này giúp khách hàng của bạn hiểu rõ hơn những gì bạn trình bày. Sử dụng các tập sách hướng dẫn về "7 dấu hiệu cảnh báo ban đầu" để nhắc nhở khách ... báo ban đầu" để nhắc nhở khách hàng về giá trị của các sản phẩm bạn cung cấp 2. Sử dụng trang web để có những bước đầu tiên nắm bắt được tâm lý khách hàng, nhằm tạo ra được những triển...

8
571
0