kinh nghiệm tư vấn khách hàng

Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf

... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng ... tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của ... cờ cô ấy được khách hàng trong cửa hàng tìm kiếm nơi nơi phục vụ đồ ăn. Thay vì giới thiệu đến nơi khác cô ấy đã gọi điện một nhà hàng địa phương để phục vụ tận nơi cho khách hàng của mình...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:44

11 1,2K 2

Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay

... vào lĩnh vực tư vấn: - Tư vấn tài chính - Tư vấn bảo hiểm - Tư vấn kinh doanh - Tư vấn sau bán hàng - Tư vấn tâm lý…vv… 4 2.2 Khảo sát thực trạng quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ... dịch vụ tư vấn khách hàng có thể được phân thành nhiều loại hình tư vấn khác nhau: + Căn cứ vào mức độ tiếp xúc giữa khách hàng với chuyên gia tư vấn: 2 loại - Tư vấn trực tiếp - Tư vấn gián ... đến trực tiếp tư vấn cho khách hàng (ví dụ: tư vấn bảo hiểm, tư vấn sau bán hàng) , hoặc cũng có thể do nhà cung cấp đặt lịch hẹn (ví dụ: tư vấn tâm lý). Đối với hình thức tư vấn gián tiếp (qua...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:22

9 1,4K 3

Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng

... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng ... chuyên gia tư vấn khách hàng Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng, cũng ... tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 09:12

11 708 1

Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

3 1,1K 5

Khách hàng muốn gì 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Ngày tải lên: 16/08/2013, 10:06

3 356 1

Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng

... tiền cho tư vấn viên là khoản chi trả rất nhiều Công ty miễn cưỡng làm bởi họ gần như không thấy kết quả ngay. Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi ... trừu tư ng sẽ không mang lại gì cho cả bạn và khách hàng. Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tu chứng khoán cho khách hàng, cũng chẳng ai học kinh ... những mục tiêu khác lớn hơn. Chào hàng hấp dẫn Hãy vẽ ra một bức tranh màu hồng cho tư ng lai của vấn đề bạn đang giải quyết giúp khách hàng. Lời chào hàng là hành trang cho bạn tiến tới việc...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 02:15

5 683 2

Tài liệu Mô hình xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng pdf

... trọng hơn khách hàng . Khách hàng không để ý đến những điều đang xảy ra tại những tầng dưới “các hoạt động tư ng tác” và chỉ kết luận với cảm giác rằng bị xúc phạm và lợi dụng bởi những tư tưởng ... tư ng hám lợi đó. Thay vào đó, các công ty cần chỉ ra điều gì làm kinh nghiệm khách hàng trở nên thú vị và phối hợp với sự tư ng tác, các điểm tiếp xúc, quá trình và hệ thống để hỗ trợ điều ... Bằng việc bắt đầu với một hình mẫu đầu tiên, một hiện thân của kinh nghiệm, doanh nghiệp sau đó đã có thể sắp xếp những sự tư ng tác, các điểm tiếp xúc, quá trình và hệ thống phù hợp để hỗ...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 10:20

2 471 1

kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm nhân thọ của các đại lý bảo hiểm nhân thọ tại việt nam

... hơn. 2."BA CÂU HỎI TRONG KHI TƯ VẤN CHO KHÁCH HÀNG" Hoàng Gia Phong, MBA Việt-Bỉ đã có những kinh nghiệm khi làm tư vấn là: Để có thể thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm, người đại ... sẽ Nguyễn Thị Vân An 29 Lớp BH46A Tư vấn bảo hiểm nhân thọ PHẦN III: KINH NGHIỆM TƯ VẤN BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÁC ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM. Mỗi một tư vấn viên BHNT, mỗi một đại lý ... tính. Tất cả những chú ý này làm cho khách hàng tin tư ng và ngưỡng mộ hơn người đại lý bán hàng. III. Các giai đoạn của quá trình tư vấn Các giai đoạn của quá trình tư vấn có thể hiểu là một tiến trình...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 10:19

59 3,2K 5

Tài liệu Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng pot

... hàng mẫu miễn phí sản phẩm của bạn và nhờ khách hàng nói lại với bạn bè của họ về sản phẩm cũng như dịch vụ bạn có nếu họ thấy thoải mái. Trong trường hợp bạn là nhà tư vấn, hãy dành cho khách ... xét những đối tư ng nào có thể trở thành khách hàng lý tư ng của bạn. Nếu bạn bán hàngcho một tổ chức, bạn cần đánh giá xem bộ phận nào trong tổ chức đó có nhiều khả năng mua hàng và dịch ... hãy dành cho khách hàng một vài lời khuyên miễn phí hữu ích. Cách làm này có thể dùng hình thức gửi thư thông báo có kèm theo những tin tức, Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng Lên kế hoạch Bạn...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 22:20

3 873 2

Kinh nghiệm tìm kiếm khách hang ppt

... vụ có chất lượng tốt mà khách hàng không biết đến thì mọi thứ cũng như không. Để thu hút, tìm kiếm khách hàng, mỗi công ty cần có kế hoạch, chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp! Lên kế ... xét những đối tư ng nào có thể trở thành khách hàng lý tư ng của bạn. Nếu bạn bán hàng cho một tổ chức, bạn cần đánh giá xem bộ phận nào trong tổ chức đó có nhiều khả năng mua hàng và dịch vụ ... sử dụng sản phẩm của bạn hay không. Kinh nghiệm tìm kiếm khách hang Khó khăn lớn nhất của mỗi doanh nghiệp khi khởi nghiệp chính là “tìm kiếm khách hàng . Dù bạn có tạo ra được sản phẩm...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 08:20

4 773 3

Các sếp chia sẻ kinh nghiệm "hạ hỏa” khách hàng doc

... tiền để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, sao cho “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Các sếp chia sẻ kinh nghiệm "hạ hỏa” khách hàng Là một nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch ... như là khi tư vấn về cơ chế da, nhân viên tư vấn sẽ phân tích tình trạng da, cho khách hàng dùng thử sản phẩm để họ có sự so sánh trước và sau khi dùng. Điều này đòi hỏi nhân viên tư vấn phải ... tình trạng da của khách hàng, có khả năng trả lời mọi thắc mắc của khách hàng Nếu khách hàng gặp sự cố khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi nhanh chóng cử nhân viên tiếp xúc với khách hàng, xoa dịu...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 12:20

4 416 0

Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng docx

... với khách hàng • Tìm cách thống kê được những khách hàng ( có phân loại) • Tìm cách tiếp cận , thăm hỏi khách sau khi họ mua hàng. • Có những cuộc khuyến mãi để duy trì được quan hệ với các khách ... khách hàng cũ. • Gởi thiệp , tặng lịch , tặng qùa nhỏ nhân dịp lễ tết • Có ấn phẩm hay thư chào hàng mới cho khách hàng cũ • Câu lạc bộ của những khách hàng 4-Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng • Hãy ... các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng 5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên...