khách sạn mường thanh nha trang
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... hoạt
động chưa nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng
ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách
sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... tân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn
Mường Thanh
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách:...
- 65
- 7.7K
- 50
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:45
... bản thân em lựa chọn khách sạn Mường Thanh làm cơ sở thực
tập.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất ... trạng nguồn khách.
- Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn
ngày, khách công vụ và khách vãng lai.
- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách
nội ... của khách sạn Mường Thanh
được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.
+ Cơ sở ăn uống :
- Nhà hàng: Hiện nay, khách sạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 -
450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ...
- 36
- 2.8K
- 16
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
21/11/2012, 09:59
... thể cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách sạn phải có một hệ thống máy
vi tính đủ mạnh và được kết nối với nhau trong khách sạn và kết nối với Internet.
Khách sạn phải có host và domain ... CHUNG
I. TỔNG QUAN KHÁCH SẠN
Khách sạn Mường Thanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công
viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Khách sạn có một khuôn ... thi gian
7
Trang Dịch vụ & giải trí
Trang này giới thiệu với khách hàng những dịch vụ khác của khách sạn và những nơi vui chơi
giải trí trong và ngoài khách sạn đảm bảo cho khách hàng sẽ...
- 54
- 3.1K
- 17
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn LONG BEACH – NHA TRANG GIAI ĐOẠN 2010 - 2013
Ngày tải lên :
03/04/2013, 09:42
... Khánh Hòa.
Hiện thành phố Nha Trang có ba khách sạn 5 sao, năm khách sạn 4 sao và 12 khách
sạn 3 sao với tổng cộng là 2.451 phòng.
Mặt khác ngành kinh doanh khách sạn ở các thành phố du lịch ... 1/2010, toàn tỉnh Khánh Hòa có 406 khách sạn, resort và nhà
khách từ 5 sao đến các cơ sở lưu trú chưa phân hạng. Trong đó, Nha Trang chiếm
95% tổng số khách sạn và 95% số lượng phòng và số giường ... ĐỀ
Từ lâu khách du lịch trong và ngoài nước đã biết đến Nha Trang như là một thành
phố biển xinh đẹp. Nơi đây hội tụ đủ các điều kiện hấp dẫn khách du lịch. Nhờ đó mà
kinh doanh khách sạn tại...
- 49
- 638
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
a) Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường thanh – Hà Nội
Khách sạn Mường ... hiếu khách,
Khách sạn Mường thanh từ lâu đã tạo dựng được uy tín cũng như sự mến mộ của khách
hàng. Khách hàng truyền thống của khách sạn là các khách công vụ miền Trung và Tây
Bắc, khách ... mặt bằng, trang thiết bị. Khách sạn Mường thanh – Hà Nội có hệ thống cơ sở
vật chất kỹ thuật tương đối đầy đủ để phục vụ khách.
- Khu dịch vụ vận chuyển: Hiện nay khách sạn Mường thanh vẫn chưa...
- 69
- 5.1K
- 68
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... bộ phận Lễ tân
khách sạn Mờng Thanh
36
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh
36
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
36
2.1.2. Nguồn lực của khách sạn
36
2.1.3. ... Mờng Thanh
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn.
Khách sạn Mờng Thanh là một trong số các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
đợc xây ... nhng khách sạn đÃ
và đang tạo đợc uy tín với khách hàng cũng nh với các công ty du lịch thờng
xuyên gửi khách cho khách sạn. Nguồn khách chủ yếu của khách sạn là từ các
công ty du lịch, các khách...
- 77
- 4.4K
- 63
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... gặp khách lưu trú tại khách
sạn.
* Quy trình
Khi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi
các thông tin sau:
+ Khách đang lưu trú tại khách sạn là ai, số buồng khách.
+ ... DULỊCH
CHƯƠNG I
LỊCHSỬHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN
CỦA KHÁCHSẠN HOA TRÀ
1. MỘTSỐNÉTKHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠN HOA TRÀ
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
Khách sạn Hoa Trà thuộc công ty TNHH Hoàng Nam. ... kinh doanh chính là: Khách sạn và
mua bán trao đổi vàng bạc.
Công ty TNHH Hoàng Nam có một hệ thống khách sạn gồm 7 khách
sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống khách sạn được phân cấp thành...
- 67
- 1.2K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... trình thanh toán và tiễn khách: (Hình 5)
Hình 5: Quy trình thanh toán và tiễn khách trong khách sạn.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/2005
12
Nhận thông báo khách chuẩn bị rời
khách sạn
Thông ... báo cáo cho khách hàng) để quản lý khách trong
thời gian khách lu trú.
Nếu là khách vÃng lai thì phải kiểm tra khả năng của khách sạn có thể đáp ứng nhu
cầu cho khách, xem khách sạn có còn phòng ... còn phòng trống không. Nếu khách sạn đà hết phòng
thì khéo léo từ chối khách và giới thiệu một khách sạn khác cho khách. Nếu khách sạn
có thể đáp ứng nhu cầu thì giúp khách làm các thủ tục cần...
- 58
- 1.3K
- 16
“ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn LONG BEACH – NHA TRANG GIAI ĐOẠN 2010 - 2013
Ngày tải lên :
23/04/2013, 16:19
... Khánh Hòa.
Hiện thành phố Nha Trang có ba khách sạn 5 sao, năm khách sạn 4 sao và 12 khách
sạn 3 sao với tổng cộng là 2.451 phòng.
Mặt khác ngành kinh doanh khách sạn ở các thành phố du lịch ... 1/2010, toàn tỉnh Khánh Hòa có 406 khách sạn, resort và nhà
khách từ 5 sao đến các cơ sở lưu trú chưa phân hạng. Trong đó, Nha Trang chiếm
95% tổng số khách sạn và 95% số lượng phòng và số giường ... ĐỀ
Từ lâu khách du lịch trong và ngoài nước đã biết đến Nha Trang như là một thành
phố biển xinh đẹp. Nơi đây hội tụ đủ các điều kiện hấp dẫn khách du lịch. Nhờ đó mà
kinh doanh khách sạn tại...
- 49
- 602
- 3
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
27/04/2013, 09:25
... cho thuê xe
Trang này đưa ra cho khách hàng thông tin về dịch vụ cho thuê xe của khách sạn bao gồm
những chuyến du lịch với các loại xe tùy nhu cầu của khách hàng.
46
Trang đặt phòng
Trang này ... mình mà không cần phải mất thời gian đến khách sạn. Hơn
nữa việc đưa trang web của khách sạn lên mạng cũng góp phần làm cho bộ máy quản lý của khách
sạn được dễ dàng và thuận tiện hơn
8
+ Maximum ... để khách sạn tiện liên lạc. Khi bản đăng ký đã điền xong và hợp lệ, khách
hàng bấm nút gửi đi thì sẽ nhận được một thông báo là sau 24h nữa kể từ lúc đăng ký khách sạn sẽ
liên lạc lại với khách...
- 54
- 1.7K
- 14
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... giống như một số khách sạn liên doanh.
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
1. Lịch sử ... hoạt động chưa
nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như
với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường
Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... thang, khuân viên
khách sạn, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
* Bộ phận bảo vệ:
Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi
ánh sáng, âm thanh trong khách sạn, bảo vệ cơ...
- 10
- 1.5K
- 9
PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... tình hình trở
lại bình thường khách sạn lại đón khách quay trở lại.
II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại khách sạn Mường Thanh để góp phần
nhỏ bé của ... ĐỘNG
KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách sạn đã phát triển với ... chính sách giảm giá
cho những đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày.
- Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến của khách về một số dịch
vụ trong khách sạn.
- Cần trẻ hóa đối ngũ cán bộ để...
- 6
- 2K
- 7
