khách hàng khó tính là gì

... lòng, bạn không nên Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao ... nhu cầu mạnh mẽ khác là thể hiện bản thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những loại khách hàng khó tính nhất. Khách hàng có tính tự kiêu tự đại. Loại khách hàng này mong muốn bạn ... sau đây. Khách hàng khó tính nhất bao gồm: Khách hàng cố chấp. Loại khách hàng này không quan tâm vấn đề giải quyết như thế nào mà chỉ ‘’ vì muốn kiện mà đi kiện’’. Họ luôn có ý nghĩa là có...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... Làm thế nào để giao tiếp với khách hàng khó tính Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với ... có nhu cầu mạnh mẽ khác là thể hiện bản thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những khách hàng khó tính nhất. Khách hàng có tính tự kiêu tự đại. Những khách hàng này mong muốn bạn bỏ ... quyết những khách hàng khó tính: Nếu như bạn gặp phải những loại khách hàng kể trên, bạn nên áp dụng những biện pháp sau đây: Quản lý sự mong muốn của khách hàng. Nói cho khách hàng biết cần...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 01:57

Ngày tải lên: 29/06/2014, 06:20

... bạn có thể làm được những gì và không thể làm được những gì cho các khách hàng. Bước 5 – Kiểm tra Việc kiểm tra chính là cơ hội của chúng ta nhằm đảm bảo rằng khách hàng đã hoàn toàn thoả mãn ... vụ khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách hàng, vượt mọi mong đợi của khách ... tới khách hàng thông qua Quy trình 5 bước. Bước 1 - Hoạch định chiến lược: Chiến lược của chúng ta là nhằm giữ chân các khách hàng bất cứ lúc nào có thể. Chúng ta muốn đưa ra cho khách hàng...

Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:24

... xử với khách hàng khó tính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vị khách hàng khó tính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã với khách hàng Bạn ... giờ cãi vã với khách hàng Bạn sẽ chẳng bao giờ thắng trong một cuộc cãi vã với khách hàng bởi khách hàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các cơ ... ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một trong những phản ứng mà bạn có thể áp dụng là những lời nói thật sự nhã nhặn: “Tôi hiểu ý của ông/ bà và...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:25

... không phải là vấn đề đơn giản. Khách hàng tiềm năng là gì? Khách hàng tiềm năng là người thật sự cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm đó và có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng. Điều ... cũng bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Yếu tố quan trọng để tiếp tục có được khách hàng mới và tuyệt vời từ những khách hài lòng là cho “người giới thiệu” biết kết quả chào hàng với ... phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng. + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 16:06

... sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, do vậy bạn khó có thể đoán trước cách xử sự của họ ... sao khách hàng chấm dứt hợp tác với các công ty? Kết quả là: 1. Thiếu sự quan tâm 92% số khách hàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan tâm. Ví dụ: Nếu khách hàng ... quay trở lại. Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính Trong kinh doanh, có ít nhất hai yếu tố luôn quyết định số phận của các cuộc làm ǎn là sản phẩm (chất lượng, số liệu) và giá cả...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... thể khách hàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ. Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành Chắc hẳn không có người bán hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi khách hàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề. - Nếu bạn không hiểu vấn đề của khách hàng là ở đâu...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15

... Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời ... trí của khách hàng: tại sao khách hàng lại quan tâm đến vấn đề này, tại sao họ lại phàn nàn? Sau đó bạn hãy tự hỏi: phải làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng? Nếu một khách hàng đang ... Đừng ngắt lời khách hàng, đừng thúc giục họ bình tĩnh trở lại, thay vào đó bạn hãy chăm chú lắng nghe xem đâu là vấn đề cần giải quyết. Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành -...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... của khách hàng. Khi xét thấy cần thiết, nên tăng thêm lượng nhân viên phục vụ khách hàng để có đủ người tiếp đón khách hàng và đề phòng những trục trặc trong việc bán hàng. Nếu khách hàng ... Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết Nhằm giúp các nhân viên phục vụ xử lý khéo léo hơn với những vị khách hàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên ... của khách hàng. Chẳng hạn, nếu cửa hàng của bạn không còn đúng món quà tặng nhân dịp năm mới mà khách hàng dự kiến mua, nhân viên sẽ hướng dẫn họ đến đâu để mua được, dù đó có thể là cửa hàng...

Ngày tải lên: 05/03/2014, 21:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 13:20

Ngày tải lên: 05/07/2014, 07:20

Ngày tải lên: 09/07/2014, 07:20

Ngày tải lên: 09/07/2014, 07:20

Ngày tải lên: 22/07/2014, 15:21

Ngày tải lên: 01/08/2014, 16:21

... hưởng bởi đám đông khi thực hiện hvi mua. Mua hàng theo quảng cáo, kmại, p.r, marketing truyền khẩu,… ng xử của NVBH: -Dứt điểm “gọn” trong điệp vụ bán hàng. - Nên có điều kiện và phương cách “ràng ... KHO Ù Ù : : “ “ Nhie Nhie ä ä m m vu vu ï ï cu cu û û a a ba ba ï ï n n la la ø ø g g ì ì ? ? ” ” Ng Ng ư ư ơ ơ ø ø i i ngẫu ngẫu h h ứ ứ ng ng : : Dễ Dễ bị bị a a û û nh nh h h ư ư ơ ơ û û ng ng Hành vi: Lưỡng lự khi qđịnh chọn 01 món hàng. Xem tất cả các sp hiện có với tgian nhanh Nói và trao đổi theo dạng “so sánh” Dễ bị tác ... người đã mua /dùng sp (Nvật nổi tiếng, số lượng bình quân người đã mua,…) - Nên tăng tần suất bán hàng dày hơn, cung cấp thông tin “mới” hấp dẫn trong từng lần. - Chú ý đến diễn biến tâm lý thực...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 00:15

... và quản lý thông tin của khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng. - Chia khách hàng theo từng khu vực để chăm sóc. Tạo sự thân thiết giữa Tập đoàn và khách hàng. - Xây dựng quy trình theo ... của khách hàng. - Định kỳ tiến hành điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng và xây dựng quy trình đo lường sự thỏa mãn, đánh giá của khách hàng thông qua các cuộc nghiên cứu thị trường. - Hàng ... và đào tạo kỹ lưỡng luôn vì khách hàng, cùng khách hàng vươn tới đỉnh cao của chất lượng và sự hoàn hảo của dịch vụ taxi. Khách hàng thường xuyên của Taxi Mai Linh là các doanh nhân, nhân viên...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:06

Ngày tải lên: 01/07/2014, 10:44