khách hàng bí mật

... cửa hàng. Các mặt hàng tồn kho có đáp dứng ngay yêu cầu của khách hàng? Việc Khách hàng của khách hàng có tiện lợi? Và yếu tố nữa chính là dịch vụ. Các khách hàng được chào đón Không còn bí mật ... nhất khi thực hiện cuộc Khách hàng bí mật đó là nhìn nhận công việc kinh doanh của công ty qua con mắt của khách hàng. Tiếp theo đó, một chương trình Khách hàng Bí mật thích hợp sẽ cho phép ... dạng khách hàng ngay tại công ty bạn, sẽ có nhiều yếu tố cần quan tâm nhằm giúp bảo đảm được một chương trình Khách hàng bí mật thành công. 1. Giá trị của một Chương trình Khách hàng Bí mật Mục...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 20:20

... phục vụ. 10. Luôn niềm nở với khách hàng kể cả trong những tình huống tồi tệ Khi giao tiếp với một khách hàng quen thuộc, một khách hàng vui vẻ hay một khách hàng khó tính thì cũng yêu cầu ... viên của mình luôn phải niềm nở, hoà nhã với khách hàng. 2. Giao tiếp với khách hàng nội bộ về quan điểm của bạn trong cung cấp dịch vụ Khách hàng nội bộ là ai? Đó chính là những nhân viên ... phương pháp mới và tốt hơn để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Hãy trao quyền cho họ xử lý những ý kiến phàn nàn của khách hàng ngay khi họ nhận được. Như vậy, họ sẽ cảm thấy vui thích...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:17

... với khách hàng những thông tin này. Lòng tin của khách hàng – bí quyết bán hàng thành công Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Khi được khách hàng ... nghiệp một cách khách quan cũng là cách làm nhằm xây dựng l òng tin của khách hàng. Xây dựng lòng tin với người bán hàng Lấy được lòng tin của khách hàng đối với nhân viên bán hàng được bắt ... đúng giờ trong cuộc hẹn với khách hàng sẽ làm cho khách hàng tin tưởng hơn. Hành vi nhỏ nhặt như vậy lại có một tác dụng lớn trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng, nhất là trong giai đoạn...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 16:20

... khách hàng bị thất bại? Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía khách ... Việc xem mục tiêu hướng tới khách hàng chỉ đơn thuần như các kế hoạch marketing và dịch vụ khách hàng là hoàn toàn chưa đủ. Đối với các công việc liên quan đến khách hàng, mọi nhân viên cần hiểu ... cho các khách hàng. Luôn có một số câu hỏi mà bạn muốn biết câu trả lời từ các CEO và các nhân viên dịch vụ khách hàng - những người nói rằng họ thực sự gắn kết với nhiệm vụ khách hàng. a....

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... quá sự mong đợi của khách hàng. Ví như khách hàng mua một món hàng của cửa hàng bạn và mang về đến nhà mới phát hiện ra bị hỏng. Người này phải tự đi Giành lại khách hàng sắp mất Một ... đề về khách hàng đó và trong một số trường hợp có thể kể luôn cho những khách hàng khác biết. Còn với người khách đã phàn nàn với bạn, những cuộc điện thoại sau đó có tác dụng cho khách hàng ... tắc luôn phục vụ khách hàng qúa sự mong đợi của họ thì nên đề nghị thu gom và giao hàng hoá được thay thế hay đã sửa chữa đến tận nhà khách hàng. Hoặc là tặng thêm cho khách hàng một món quà...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

... thu hút được 100 khách hàng. Ngược lại, một nhân viên tồi có thể khiến 100 khách hàng bỏ đi. Nếu điều đó xảy ra, có thể thay thế bằng 10 nhân viên giỏi hoặc tìm lại những khách hàng đã mất. ... Coi nhân viên như khách hàng bí quyết thành công Nhân viên giỏi và khách hàng thân thiết – ai có giá trị hơn? Có thể một số người nghĩ rằng ... hàng lớn như thế nào thì cuộc cạnh tranh để giành lấy nhân viên giỏi ngày càng trở nên khốc liệt không khác gì cạnh tranh để giành khách hàng. Giống như khi bạn tiếp thị để thu hút khách hàng...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

... là cách để mang đến dịch vụ bán hàng tốt nhất cho khách hàng. Coi nhân viên như khách hàng - bí quyết thành công Nhân viên giỏi và khách hàng thân thiết – ai có giá trị hơn? Có thể một số ... thu hút được 100 khách hàng. Ngược lại, một nhân viên tồi có thể khiến 100 khách hàng bỏ đi. Nếu điều đó xảy ra, có thể thay thế bằng 10 nhân viên giỏi hoặc tìm lại những khách hàng đã mất. Để ... doanh số bán hàng của công ty sẽ tăng nhanh như thế nào nếu có một đội ngũ nhân viên như Steve. Tuyển nhân viên cũng rất giống với bán hàng. Ba bước cơ bản để có được nhiều khách hàng hơn có...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 01:20

Ngày tải lên: 11/03/2014, 08:20

Ngày tải lên: 14/03/2014, 12:20

Ngày tải lên: 19/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 06:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 14:21

... ở đâu? Họ thờng mua hàng ở đâu và khi nào? Họ mua hàng có thờng xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng hay hàng năm? Họ mua hàng với số lợng bao nhiêu? - - Số lợng khách hàng của bạn có tăng ... Khám phá bí mật khách hàng Việc thu thập thông tin về khách hàng đợc gọi là nghiên cứu thị trờng. Khâu này rất quan trọng khi lập ... doanh khác cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn, HÃy ghi lại bất kỳ điểm nào có thể ảnh hớng đến công việc kinh doanh. - - Khách hàng cần loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào? Đâu là...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 14:18

... hàng có thường xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng hay hàng năm? Họ mua hàng với số lượng bao nhiêu? - Số lượng khách hàng của bạn có tăng lên không? - So với trước đây, số lượng khách hàng ... Khách hàng, những bí mật cần khám phá Không thể phủ nhận vai trò của khách hàng trong hoạt động kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào. Nếu doanh nghiệp muốn hàng hoá, sản phẩm, ... loại hàng hóa mà bạn cung cấp: kích cỡ? màu sắc? chất lượng? giá cả? - Khách hàng chấp thuận giá bao nhiêu cho từng sản phẩm/dịch vụ của bạn. - Khách hàng của bạn sống ở đâu? Họ thường mua hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... hàng có thường xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng hay hàng năm? Họ mua hàng với số lượng bao nhiêu? - Số lượng khách hàng của bạn có tăng lên không? - So với trước đây, số lượng khách ... So với trước đây, số lượng khách hàng tăng lên hay có xu hướng giữ nguyên. Khách hàng - những bí mật cần khám phá Không thể phủ nhận vai trò của khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ... loại hàng hóa mà bạn cung cấp: kích cỡ? màu sắc? chất lượng? giá cả? - Khách hàng chấp thuận giá bao nhiêu cho từng sản phẩm/dịch vụ của bạn. - Khách hàng của bạn sống ở đâu? Họ thường mua hàng...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 17:15

Ngày tải lên: 09/03/2014, 14:20

Ngày tải lên: 22/03/2014, 19:12