kỹ năng khi gọi điện thoại

... bạn…” Tỏ ra nồng nhiệt, quan tâm và ngọt ngào khi nghe điện thoại. Điều này giúp người gọi thoải mái và dễ dàng giao tiếp với bạn hơn. Luôn chú ý đến người gọi, biết đặt những câu hỏi và trả lời một ... chuyện để giải quyết một công việc khác. Mong người gọi chờ máy, hoặc hứa rằng bạn sẽ gọi lại ngay khi có thể, tùy vào trường hợp. Khi cảm thấy cuộc gọi quá dài và bạn muốn chấm dứt nó, hãy cố gắng ... dùng những yếu tố kích thích quá trình nói của người gọi: dạ, vâng Tóm tắt nội dung cuộc nói chuyện sau khi nắm được những thông tin quan trọng. Hỏi lại khi cảm thấy thông tin nào đó là quan trọng hoặc...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 22:17

... để giải quyết một công việc khác. Mong người gọi chờ máy, hoặc hứa rằng bạn sẽ gọi lại Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp Ngày nay, kỹ năng giao tiếp được đánh giá rất cao, dù là trong ... thoải mái khi nói chuyện với người lạ qua điện thoại. Điều này sẽ làm giảm hiệu quả của cuộc điện thoại. - Quan tâm đến thời gian và thời điểm gọi. Trừ trường hợp bất khả kháng, tránh gọi cho ... hơn khi thực hiện một cuộc gọi: Nếu bạn là người gọi điện thoại, bạn nên - Giới thiệu những thông tin cơ bản về bản thân hoặc công ty mà mình đại diện. Trình bày sơ lược về mục đích cuộc gọi. ...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 12:17

... thiết. 8. Không nên làm việc khác khi đang nghe điện thoại Bạn không nên làm nhiều việc cùng một lúc như vừa nghe điện thoại vừa trả lời thư điện tử. Không ai thích khi đang nói chuyện và nghe thấy ... đều không mất thời gian. 10. Nói rõ ràng và ngắn gọn Khi trả lời, giải thích về những chính sách, thủ tục của công ty cũng như khi gọi điện tới công ty khác để yêu cầu giải thích vấn đề gì, ... các mâu thuẫn và phàn nàn thường gặp. 6. Luôn nhớ bạn là bộ mặt của công ty Nên nhớ mỗi khi nhấc điện thoại lên thì bạn sẽ nói chuyện với tư cách là người đại diện công ty chứ không phải với...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 01:20

... gọi chờ máy, hoặc hứa rằng bạn sẽ gọi lại ngay khi có thể, tùy vào trường hợp. Khi cảm thấy cuộc gọi quá dài và bạn muốn chấm dứt nó, hãy cố gắng ứng xử một cách khéo léo và tế nhị. Kỹ năng ... Tỏ ra nồng nhiệt, quan tâm và ngọt ngào khi nghe điện thoại. Điều này giúp người gọi thoải mái và dễ dàng giao tiếp với bạn hơn. Luôn chú ý đến người gọi, biết đặt những câu hỏi và trả lời một ... trong lĩnh vực giao tiếp mà chúng ta ít khi để ý đến, chính là việc giao tiếp qua điện thoại. Lợi ích lớn nhất và dễ thấy nhất của việc sử dụng điện thoại trong giao tiếp hỗ trợ cho việc gặp...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... quy tắc vàng khi giao tiếp qua điện thoại Nhấc máy sau 02 hồi chuông Tiếp điện thoại với thái độ cởi mở Chau chuốt cho các diễn đạt và giọng nói Tự giới thiệu Nhận định ngời đối thoại để có ... dịch vụ của chúng ta. www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005 1 Kỹ Năng giao tiếp điện thoại và kỹ năng bán hàng Pham Thi Thanh Ha www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005 ... phục Trình bày rõ ràng Đầy đủ thông tin Kỹ năng đàm phán Chốt vấn đề www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005 20 10 quy tắc vàng khi giao tiếp qua điện thoại Đặt những câu hỏi khôn khéo Ghi...

Ngày tải lên: 25/04/2014, 22:26

Ngày tải lên: 13/07/2014, 11:20

Ngày tải lên: 13/07/2014, 21:20

Ngày tải lên: 31/07/2014, 22:20

... tiêu : HS biết cần phải làm gì khi nhận và gọi điện thoại. Cách tiến hành : - Hãy nêu những việc cần làm khi nhận và gọi điện thoại ? - Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại để thể hiện điều gì ? - ... . . . . . Trường tiểu họcVónh Trung GV: Phùng Thị Tiết Cách tiến hành : GV viết các câu hội thoại lên 4 tấm bìa lớn, mỗi câu viết 1 tấm. - Mời 4 HS cầm 4 tấm bìa thành hàng ngang. Đọc to...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 15:20

... cách giải H: Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại thể hiện điều gì ? - Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại ( tiết 2) Bài tập 4:Thảo luận và săm vai Tình huống 1. Bạn Nam gọi điện cho bà ngoại để ... ngời gọi nhầm số máy nhà Nam Tình huống 3. Bạn Tâm định gọi điện thoại cho bạn nhng bấm nhầm số máy nhà ngời khác Bài tập 5:Em làm gì trong các tính huống sau: a. Có điện thoại gọi cho mẹ khi ... ? H: Em sẽ ứng xử nh thế nào trong tình huống nh vậy ? GV kết luận.Cần phải lịch sự khi nhận và gọi điện thoại . Điều đó thể hiện lòng tự trọng và tôn trọng ngời khác. 5. Củng cố, dặn dò: -...

Ngày tải lên: 06/06/2013, 01:25

... sự khi nhận và gọi điện thoại (tiết 1) Ghi nhớ: Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại là thể hiện sự tự trọng và tôn trọng người khác. Thứ 5 ngày 26 tháng 2 năm 2009 Đạo đức Lịch sự khi ... chơi Làm người lịch sự Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại (tiết 1) Hoạt động 1: Quan sát mẫu hành vi Khi kết thúc cuộc gọi, hai bạn đặt máy như thế nào? Khi điện thoại reo, bạn Vinh làm gì và ... tháng 2 năm 2009 Đạo đức Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại (tiết 1) Kết luận: Khi nhận và gọi điện thoại, chúng ta cần có thái độ lịch sự, nói năng từ tốn, rõ ràng Thứ 5 ngày 26 tháng 2...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 01:26

... nghe hoặc gọi điện thoại ? - Vậy khi gọi điện thoại chúng ta phải có thái độ như thế nào cho đúng. Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu qua bài học hôm nay : Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại  ... cho tiết 2 - Khi nói chuyện điện thoại phải nói rõ ràng, mạch lạc Nhấc và đặt máy điện thoại nhẹ nhàng Không nói trống không Nói năng lễ phép, có thưa gửi Không hét vào máy điện thoại 4 Sinh ... Trả lời theo suy nghó của mình - Nhắc lại - Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại 3 Sinh viên : Lê Thiên Thanh Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại - Em rút ra được điều gì qua bài học hôm nay? -...

Ngày tải lên: 23/07/2013, 01:25

... rõ ràng. - Em cần làm gì khi nhận và gọi điện thoại? - Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại thể hiện điều gì? Hoạt động 1: Quan sát hành vi - Thảo luận cả lớp + Khi điện thoại reo lên,bạn Vinh ... luận: Khi nhận và gọi điện thoại, em cần có thái độ lịch sự, nói năng rõ ràng, từ tốn. ĐẠO ĐỨC BÀI 11 Trò chơi Trò chơi Kết luận: Khi nhận và gọi điện thoại cần chào hỏi lễ phép, nói năng ... 4 Nêu những việc nên làm và không nên làm khi nhận và gọi điện thoại Việc nên làm: - Nhấc ống nghe nhẹ nhàng. -Tự giới thiệu mình. - Nói năng nhẹ nhàng, từ tốn, rõ ràng. - Đặt ống...

Ngày tải lên: 01/12/2013, 10:11

... Nhận xét về các kỹ năng: Như chúng ta đã biết trong quy trình nhiệp vụ thanh tra có tổng hợp 9 kỹ năng như kỹ năng thu thập chứng cứ, kỹ năng xác minh, kỹ nẵng đối thoại, kỹ năng yêu cầu giải ... DUNG CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ TRONG THANH TRA 10 2.1. Tìm hiểu về kỹ năng 10 2.2.1. Khái niệm về xác minh 10 2.1.2.Làm thế nào để có kỹ năng 10 2.1.3.Tại sao phải cần có kỹ năng 10 2.2. Kỹ năng xác ... Ví dụ: Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng hành nghề Luật sư chỉ được hình thành trong hoạt động công việc của một cá nhân. 2.1.2.Làm thế nào để có kỹ năng: Bản thân chúng ta sinh ra chưa có kỹ năng về...

Ngày tải lên: 02/05/2014, 14:36

... người đến đối thoại. + Tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu + Giới thiệu chủ đề, nội dung của buổi đối thoại và người lên đối thoại + Tiến hành đối thoại. Trong quá trình đối thoại điểm nào ... giải quyết. Những vấn đề chưa thoả KỸ NĂNG TỔ CHỨC DIỄN ĐÀN, ĐỐI THOẠI, HỘI THẢO I. MỤC ĐÍCH Ý NGHĨA CỦA DIỄN ĐÀN, ĐỐI THOẠI, HỘI THẢO 1. Diễn đàn, đối thoại, hội thảo là các phương thức ... đối thoại. Tránh trả lời qua loa đại khái, né tránh. - Người đối thoại không nên hứa trước thanh niên những việc ngoài khả năng giải quyết của mình. Những vấn đề ngoài phạm vi chủ đề đối thoại...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 01:20

Ngày tải lên: 12/07/2014, 19:20

Ngày tải lên: 15/07/2014, 13:00

Ngày tải lên: 05/08/2014, 16:22

Ngày tải lên: 05/08/2014, 16:22