... Nóichuyện hoạt động giaotiếp phổ biến diễn liên tục suốt ngày Tuy nhiên, biết cách nóichuyệnkhi n người khác làm theo lời mình, yêu quý mình… Bí nóichuyện gồm nhiều cách ... quý bạn Phải nói ít: Nói nghĩa câm hến mà nói cần nói cho người cần nghe vào lúc cần nói Con vẹt khen có khách đến nhà chào không cần chào hoài mà họ nhà gần Phải tự nhiên: Nóichuyện mà kiểu ... khí, bị động, bị khinh Đừng nói mình: câu chuyện, thường thực đáng ghét Đừng nói đề tài: ăn ngon đến đâu, ăn ngán Đừng trích: muốn hạ bệ người ta mà muốn người ta có thiện cảm với à? Đừng cãi...
... bạn nói nhiếp ảnh mà có 2/3 người nghe hiểu biết hẳn người lại không khỏi cảm thấy lạc lõng Trò chuyện khéo léo với nhóm đông người kỹgiaotiếp ứng xử mà bạn nên học hỏi để trở thành người giao ... tin để biết bên diễn chuyện đâu Một số điểm cần lưu ý nóichuyệnvới nhóm đông người: Khi nói, nên nhìn khắp lượt người, không nên chăm vào đối tượng cụ thể hay thể bạn nói cho người nghe Không ... Nếu trò chuyện có đối dễ dàng, bới trình giaotiếp diễn dễ dàng có người nói người nghe Nhưng có hai người tham gia trò chuyện, vấn đề trở nên phức tạp bạn phải trò chuyện cho tất người...
... 113 Bài 4: Kỹgiaotiếpnội doanh nghiệp 4.4 Kênh giaotiếp doanh nghiệp Có nhiều kênh để giaotiếpnội doanh nghiệp, như: Giaotiếp trực tiếp (họp nhóm, nóichuyện trực tiếp) Giaotiếp điện ... kênh giaotiếp cho phù hợp để đạt hiệu cao Trong học xin phép đề cập đến kênh giaotiếp trực tiếp, giaotiếp điện thoại giaotiếp thư điện tử - Email Tìm hiểu đối tượng giaotiếp Để giaotiếp ... gì? Trình tự sử dụng phương tiện liên lạc (giao tiếp) hợp lý nhất? Giaotiếp trực tiếp Tạo ấn tượng giaotiếp trực tiếp: Tạo ấn tượng tốt giaotiếp trực tiếp việc quan trọng Ấn tượng ban đầu thường...
... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... thời tham dự họp”; “Tôi nhiều thời để nóichuyện điện thoại”; “Tôi nhiều thời gian để viết báo cáo gửi cho trưởng phòng.” ” Do đó, tốn nhiều thời gian để giao tiếp. ” Khoa QTKD - BM QTNS 26 QUÁ TRÌNH ... liên quan mật thiết tới mục tiêu giaotiếp bạn Ví dụ: Qua ví dụ ta thấy: Trong sơ đồ cấu tổ chức quản lý: Kết luận tượng trưng từ Chủ tịch người khác có quan hệ với ông ta Tương tự sơBM QTNS đồ...
... Nhất bạn nóichuyệnvới đồng nghiệp, người dẫn chương trình Tâm lý mà, lại không thích nói (thậm chí nói say sưa) điều mà quan tâm đến Và nói thì, lại thích người khác ý lắng nghe Trong trò chuyện ... tâm thần đến khám cho tôi mách với bạn cách thức thứ ba Đó trò chuyệnvới mèo, chim hay cá vàng nhà bạn Trò chuyệnvới vật cưng thích bạn nghe lời đáp khó chịu, câu chuyện lại không bị gián đoạn ... hình trực tiếp sao? Sự khách khígiaotiếp nào? Tất không quan trọng cởi mở chân thành để người với người xích lại gần Bởi chương trình Regis Kathie Lee sinh động đầy cảm xúc Ai trò chuyệnvới vài...
... việc, tăng hiệu suất làm việc bạn lên nhiều Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với thân công việc Một người có kỹgiaotiếp tốt ngành du lịch hội mở rộng nhiều Từ người hướng dẫn bình thường, bạn ... hàng đầu Nếu bạn dân nghề có lẽ bạn hiểu điều hết Đối với nhóm ngành nghề du lịch dịch vụ đặc biệt quan tâm đến chiến lược chiến dịch quảng cáo tiếp thị hình ảnh Bạn phải làm việc với cạnh tranh ... Giaotiếp nghĩa ăn nói lưu loát không Bạn phải có hiểu biết công việc làm Bạn phải biết cần thiết người làm...
... thấy Thứ hai, giaotiếp phải có giá trị Nghĩa giaotiếp mà người không nghe, ngắt lời phản ứng chống lại, trích không quan tâm đến điều nói có nghĩa giaotiếp giá trị Do vậy, giaotiếp phải tôn ... quát giaotiếp Nhiều khảo sát rằng, kỹgiaotiếp thuộc tính cần thiết nhà quản trị, định thành công công việc thành đạt nghiệp, đặc biệt với người lãnh đạo Kỹ liên quan tới nhiều hoạt động, từ kỹ ... lực gây ảnh hưởng, kỹ khuyến khích người khác nỗ lực làm việc, kỹ giải mâu thuẫn thành viên nhóm với nhóm khác Trong phạm vi viết này, đề cập đến kỹgiao tiếp, kỹ cần thiết để phối hợp...
... giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân 6.Căn theo phong cách đàm phán: – Giao ... Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (9) 3.Căn tính chất tiếp xúc: – Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện nhau, đối thoại trực tiếpvới – Giaotiếp gián tiếp: thông qua phương ... KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (7) 2.Nhóm chức theo phương diện tâm lý: a.Chức tạo mối quan hệ: – Thông qua giaotiếp để có mối liên hệ với...
... tâm lý xã hội hoạt động giaotiếp 13 Kỹgiaotiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹgiaotiếp kinh doanh II Các kỹgiaotiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái niệm Người nghe ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... thở sau buổi nóichuyệnvới cấp “Tôi chịu đựng cách ông ta nóichuyệnvới Ông không thèm nhìn tôi trả lời câu hỏi Ông ta ngồi tượng ghế, hai mắt lim dim Thỉnh thoảng ông ta nóichuyện ÐTDÐ lâu...
... 89 c Giaotiếp hàng ngang 90 5.1.2 Kênh giaotiếp thân mật 91 5.2 GIAOTIẾPVỚI BÊN NGOÀI .92 5.2.1 Giaotiếpvới khách hàng 92 5.2.2 Giaotiếpvới nhà ... 5.2.3 Giaotiếpvới quan quyền .93 5.2.4 Giaotiếpvới báo chí 94 Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹgiaotiếp kinh doanh CHƯƠNG VI 96 KỸNĂNGGIAOTIẾP ... giảng Kỹgiaotiếp kinh doanh CHƯƠNG IV CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 4.1 KỸNĂNG LẮNG NGHE 4.1.1 Tầm quan trọngkỹ lắng nghe Một nghiên cứu thường thấy nhắc đến nhiều thực hành giao tiếp...
... nhận giaotiếp hiệu Vì vậy, lợi ích giao tiếp, định thành công quản trị, dường bị nhà quản trị bỏ qua họ không cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹgiaotiếp Trước hết, giaotiếp văn Giao ... thấy Thứ hai, giaotiếp phải có giá trị Nghĩa giaotiếp mà người không nghe, ngắt lời phản ứng chống lại, trích không quan tâm đến điều nói có nghĩa giaotiếp giá trị Do vậy, giaotiếp phải tôn ... Tronggiaotiếp ủng hộ hưóng dẫn tư vấn người nói chung tviền nói riêng, không tuân theo nguyên tắc đắndẫn tới hai trạng thái không tốt xảy ta Trạng thái thứ bảo vệ, xảy cá nhân người giao tiếp...
... mang đến cho bạn điều tuyệt vời hay không? Vì vậy, đừng để từ cám ơn đứng Bất kể lúc nào, nói lời cám ơn với lý nó: “- Cám ơn bạn đến; - Cám ơn bạn hiểu tôi; - Cám ơn bạn đợi tôi; - Cám ơn, bạn ... nhận lời cám ơn từ người khác cách Đôi khi, nhiều người bối rối trước biểu biết ơn người khác nhún vai thấy ngại ngùng, không thoải mái Thay vào đó, bạn nên nói đơn giản: “Không có Tôi sẵn sàng ... cho bạn Điều chứng tỏ bạn thực cảm kích đánh giá cao giúp đỡ người Lại nữa, mua tờ báo chẳng hạn, nói “cám ơn” lúc nhận tiền thừa… Liệu “cám ơn” có giống lời cám ơn mà bạn muốn dành cho khách hàng...
... 89 c Giaotiếp hàng ngang 90 5.1.2 Kênh giaotiếp thân mật 91 5.2 GIAOTIẾPVỚI BÊN NGOÀI .92 5.2.1 Giaotiếpvới khách hàng 92 5.2.2 Giaotiếpvới nhà ... 5.2.3 Giaotiếpvới quan quyền .93 5.2.4 Giaotiếpvới báo chí 94 Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹgiaotiếp kinh doanh CHƯƠNG VI 96 KỸNĂNGGIAOTIẾP ... số kỹ cần thiết lắng nghe thấu cảm 50 4.2 KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓITRONGGIAOTIẾP 51 4.3 KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN 53 Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹgiao tiếp...
... mật, dễ thích nghi giaotiếpTronggiaotiếp có xu hướng nóichuyện mắt nhiều với người mà ta yêu thích, quý trọng, né tránh nhìn tới người mà ta không thích c Nụ cười Tronggiaotiếp ta dùng nụ ... phải rõ ràng nội dung giaotiếp - Bạn giaotiếpvới (Who) ? Bạn phải xem biết người nhận bao gồm kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, thái độ mối quan hệ bạn với họ - Bạn giaotiếp (How) ? Cần phải ... thức : ngôn ngữ nói trực tiếp ngôn ngữ gián tiếp - Giaotiếp ngôn ngữ nói trực tiếp : loại hình thông dụng hoạt động người, đối tượng giaotiếp trực gặp gỡ Thường dùng ngôn ngữ nói biểu cảm để...
... Tính cách ảnh hưởng lớn đến hành vi giaotiếp Những phẩm chất tính cách sau giúp người dễ dàng giaotiếpgiaotiếp có hiệu qủa : bình tónh, cởi mở, hiền hậu, khi m tốn, lòch sự, thẳng thắn Còn ... đặc trưng với văn hóa mà tiếp thu Người Việt Nam sinh tiếp thu đặc trưng văn hóa giaotiếp cộng đồng gia tộc, xóm làng, cộng cảm ứng xử với theo phương thức có lý có tình có tình có lý, nói chung ... chi phối mạnh mẽ đến cách ứng xử giaotiếp người phương Đông với văn hóa lúa nước Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 41 Bài giảng Kỹgiaotiếp kinh doanh 3.2.2 Bản sắc dân tộc Bất kỳ văn hóa bao gồm...
... công việc, kỹ tối quan trọnggiao tế nhân 4.2 KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓITRONGGIAOTIẾPKỹ để nói cho hiệu quan trọngkỹ viết nghe Người Việt Nam có câu nói “uốn lưỡi bảy lần trước nói hay “hãy ... đối tượng nói Diễn đạt lại cách ngắn gọn để đối tượng có hội kiểm điểm điều mà nói Như vậy, việc lắng nghe chiếm tới ½ thời gian giaotiếp Lắng nghe kỹgiaotiếp dùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, ... phát triển kỹnói muốn người hiểu cách xác muốn họ làm theo nói Nếu bạn nhớ lại mô hình giaotiếp bạn thấy phải biết kết muốn đạt trước bắt đầu nói Những sai lầm nói làm giảm hiệu giaotiếp : -...
... sàng nói thật nhiều điều với bạn Ngoài ra, sau nhận thông tin từ cấp gửi lên, bạn phải thầm tra lại độ xác Trong trình giaotiếpvới cấp bạn phải tỏ quan tâm tới họ, khó khăn họ Khigiaotiếpvới ... doanh nghiệp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹgiaotiếp kinh doanh 5.2 GIAOTIẾPVỚI BÊN NGOÀI 5.2.1 Giaotiếpvới khách hàng Trong kinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp phụ ... giải xong công việc 5.2.4 Giaotiếpvới báo chí Trong hoạt động mình, bạn có dòp gặp gỡ với báo chí Kỹtiếp xúc với báo chí tiền đề nhà kinh doanh ngày Tạo mối quan hệ tốt với báo chí tiết kiệm cho...