... mẹo trong nghệ thuật giao tiếp
Trongcuộcsốnghằngngày chúng ta thường xuyên phải giaotiếp với nhiều người,
với nhiều đối tượng thuộc các tầng lớp khác nhau. Và chính sự tinh tế, khéo léo
trong ... chúng ta đạt tới một nghệ thuật, nghệ
thuật giao tiếp.
Có thể, bạn rất khéo trong cách nói chuyện nhưng lại rất khó khi bắt đầu, hoặc kết thúc
cuộc nói chuyện? Hãy thử làm theo một số mẹo ... vậy rất dễ
rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán.
8. Hãy tiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa nhiều người với nhau trongcuộc gặp để câu
chuyện trở nên hấp dẫn hơn.
9. Nếu một ai...
... thái độ tiếp nhận và cách ứng xử của bạn đối với
các sự việc cũng như đối với người khác tronggiao tiếp.
Một vài khía cạnh trongcuộcsống bạn cần đến kỹnăng quyết
đoán như sau:
- Trong ... cách then chốt trong việc giúp bạn
phát huy các kỹnănggiao tiếp, ảnh hưởng của bạn đối với người
khác và sự quyết định cần thiết khi giải quyết vấn đề trongcuộc
sống.
Một trong các nhân ...
chứng minh khả năng lãnh đạo của mình, thậm chí hỏi một câu
hỏi đúng trongcuộc họp cũng có thể cần đến sự quyết đoán.
- Một cách khác giúp bạn thêm quyết đoán trongcuộcsống là
luôn tự...
... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch
Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. Thành ... dần thất bại. Điều này cho
thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải
biết giaotiếp tốt.
tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ ... nhiều. Lúc này, bạn
hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc
Một người có kỹnănggiaotiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng
sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn...
...
không giaotiếp với người khác thì việc đánh giá bản thân mình có thể
Vai trò của giaotiếptrongcuộcsống và
trong hoạt động lãnh đạo, quản lý
Để tồn tại và phát triển mỗi người không thể sống ... được giao
tiếp với người khác, biết lắng nghe ý kiến của người khác một cách có
chọn lọc, có phê phán, có căn cứ. Từ đó chủ thể mới thấy được chính
nhau, nhu cầu giao tiếp, đối tượng giao tiếp, ... hoạt động, giúp các hoạt động tiến
hành đạt hiệu quả. Trong công tác lãnh đạo quản lý, hoạt động giaotiếp
thường xuyên diễn ra: giaotiếp giữa nhà lãnh đạo, quản lý và đối tượng
lãnh đạo,...
... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các
trạng thái đó.
Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao
tiếp
giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề
trong giao ... các mâu thuẫn giữa các thành viên
trong nhóm và với các nhóm khác
Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao
tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt ...
Khái quát về giaotiếp
Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng, kỹnănggiaotiếp là thuộc tính
hết sức cần thiết của nhà quản trị, nó quyết định thành công trong
công việc và thành đạt trong sự nghiệp,...
... VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(8)
III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:
1.Căn cứ vào nội dung:
– Giaotiếp để thông báo tin tức.
– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.
– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(10)
5.Căn cứ thế tâm lý:
– Giaotiếp ở thế mạnh.
– Giaotiếp ở thế yếu.
– Giaotiếp ở thế cân bằng.
6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:
– Giaotiếp theo...
... C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên soạn ...
c. Giaotiếphàng ngang 90
5.1.2. Kênh giaotiếp thân mật 91
5.2. GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92
5.2.1. Giaotiếp với khách hàng 92
5.2.2. Giaotiếp với nhà cung cấp 93
5.2.3. Giaotiếp ... 44
CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45
a. Tronggiaotiếp thông...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giaotiếp
Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... mình trong một cuộcgiao tiếp.
Phương tiện giaotiếp hết sức phong phú và đa dạng nhưng chúng ta có thể chia
ra thành hai nhóm chính : ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Giaotiếp ngôn ngữ và giao
tiếp...
... trì cuộcsống thì những nhu cầu khác sẽ không thúc
đẩy con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO ... gặp gỡ giao
tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những
cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp.
Trong giao tiếp, tình ...
35
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Nhu cầu an toàn : Là nhu cầu cảm nhận được an toàn, không bị đe dọa về vật
chất và tinh thần, làm cản trở các hoạt động hàng ngày, ví...
... công việc, và là
một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
vậy. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... điều này. Mỗi ngày chúng ta đều dành
quá nhiều thời gian để nói chuyện trực tiếp với mọi người, cả chính thức và không
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
51
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh...
... Thông thøng, cuộcgiaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếphàng ngang ... chức các cuộc viếng thăm các cấp lãnh đạo chính quyền tại
công ty bạn.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
93
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI ... ngaytrong những
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
90
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ,
phòng vấn...
... giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH
Khoanh trịn một trong số ... để xem kỹ chi tiết.
Để kết thúc bán hàng, người bán hàng cần sử dụng những kỹ thuật sau đây:
- Kỹ thuật thành công cầm chắc
- Kỹ thuật dùng câu hỏi phụ
- Kỹ thuật tác động hữu hình
- Kỹ thuật ... Thụy
128
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
Một khách hàng tiến đến gần bàn cô. Cùng lúc cô nhìn thấy bà Berman (một
khách hàng quen của ngân hàng) bước vào toà sảnh,...
... Thắng
1
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(1)
1. GIAOTIẾPTRONG NỘI BỘ:
a. Giaotiếptrongcuộc họp:
Sáu nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans:
Điều khiển cuộc họp một ... 2007 Lê Ngọc Thắng
8
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(8)
2. GIAOTIẾP VỚI CÁC ĐỐI TƯNG BÊN NGOÀI:
a. Giaotiếp với khách hàng:
- Đặt khách hàng vào đúng vị trí quan trọng ...
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(9)
Một số kênh giaotiếp với khách hàng:
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng...
... nănggiao tiếp, ảnh hưởng của bạn đối với người khác và sự
quyết định cần thiết khi giải quyết vấn đề trongcuộc sống.
Kỹ năng quyết đoán trongcuộcsống
Trong nhiều trường hợp, kỹnăng ... cả cuộcsống của bạn,
để bạn luôn cảm thấy hài lòng về bản thân và công việc. Hiểu biết và nhận ra
tính quyết đoán của mình là một phương cách then chốt trong việc giúp bạn
phát huy các kỹnăng ... mất cơ hội.
Một trong các nhân tố đóng góp vào thành công trongcuộc sống, đó là sự
quyết đoán.
Quyết đoán là sự cân bằng giữa rụt rè-thận trọng (thái độ phục tùng) và năng
nổ-hiếu thắng...