kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... ý. Từ đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì ... giai đoạn cuối. Chǎm sóc khách hàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ. Đôi khi khách hàng tỏ ra do dự và chần ... mở hầu bao. Nói tóm lại, cho dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:24
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một ... một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin chào, tên...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:52
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một ... một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin chào, tên...
Ngày tải lên: 10/12/2013, 10:56
Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG docx
... ích. KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và mang lại nhiều lợi ích. KỸ NĂNG ... một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin chào, tên...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:17
Tài liệu Chương 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng doc
... giai đoạn cuối. Chǎm sóc khách hàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ. Đôi khi khách hàng tỏ ra do dự và chần ... mở hầu bao. Nói tóm lại, cho dù khách mua hàng của bạn ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng luôn có ý nghĩa lớn lao và ... chǎm sóc khách hàng - từ việc có được một chữ ký hợp pháp cho tới việc tổ chức giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán. Bất cứ một người bán hàng có kinh nghiệm nào cũng có thể kể cho bạn hàng...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 16:20
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
... chị không ” "Tôi sẽ không " Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát 1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát 1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diện Các yếu tố ảnh ... ta thấy rằng lời lẽ chiếm 7% trong tổng số tất cả những gì mà bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng. Trong nhiều trường hợp, đây là nguyên nhân có thể làm cho một cuộc đối thoại với người ... khác nào đổ dầu vào lửa, sẽ chỉ làm vấn đề trở nên tồi tệ thêm. Cố gắng tìm cách khác để giúp khách hàng. Hãy nói “Dù chúng tôi không thể làm được điều này vì Nhưng chúng tôi có thể làm điều này...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:59
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... chính sách chăm sóc khách hàng Chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm mục đích: – Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng – Duy trì và nâng cao chất lựơng dịch vụ Chăm sóc khách hàng có thể ... KHAI THÁC MẶT ĐẤT KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01 Lần sửa đổi: 00 Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 2 Chào mừng các bạn đến với khóa học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho Cấp ... cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 1 Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Cấp Quản Lý (Customer Service for Managers) 1 GT KHAI THÁC MẶT ĐẤT KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01 Lần sửa...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 13:49
kỹ năng chăm sóc khách hàng
... 000 1. Theo độ tuổi 2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Tâm ... Email:thelamgroup01@gmail.com http://www.thelamgroup.vn 1 1. Chăm sóc ngắn hạn. 2. Chăm sóc dài hạn. 3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 000 ... liên quan 4. Thời gian & địa điểm 5. Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 1. Không nên C/S tại nhà KH 2. TT không nên tới trước KH& CV 3. Không nên tỏ thái độ với KH (đập) 4....
Ngày tải lên: 15/08/2013, 16:26
Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf
... của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Không nên C/S tại nhà KH 2. TT không nên tới trước KH& ... chắc. www.thelamgruop.vn 8098 33 66 000 1. Chăm sóc ngắn hạn. 2. Chăm sóc dài hạn. 3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 000 ... mái 2. Hình tượng chuyên nghiệp 3. Tài liệu liên quan 4. Thời gian & địa điểm 5. Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 Thể hiện sự quan tâm chân thành của tuyến trên với...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16
Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN pdf
... các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ bằng công nghệ, kiểm tra hoá đơn, cung cấp tình hình chuyển hàng ... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải ... dịch vụ khách hàng và coi đó như một yếu tố bán hàng quan trọng. Cung cấp những hỗ trợ sau bán không chỉ giúp đỡ khách hàng, mà nó còn tạo ra một mối quan hệ tốt và có lợi với khách hàng. ...
Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:20
Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có. pdf
... Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với bất ... xuyên. Những chỉ dẫn về website Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh ... ,ResourceIndex . Kết luận Chăm sóc khách hàng có thể quyết định doanh thu của doanh nghiệp. Việc làm thoả mãn và hỗ trợ khách hàng trước và sau bán sẽ thu hút những khách hàng mới đến với website...
Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:20
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
... mà các khách hàng của bạn đang trải nghiệm, bạn có thể quyết định một hướng chỉnh sửa nó. Đôi khi chỉ là những thay đổi rất đơn giản như bổ sung Wi-Fi vào cửa hàng của bạn để các khách hàng ... năm trước đây các phân đoạn khách hàng của công ty được xây dựng từ một vài yếu tố nào đó. Còn giờ đây, do yếu tố địa lí, kinh tế hay các phong cách thay đổi, bạn có những phân đoạn khách hàng ... đối với cửa hàng, văn phòng, bộ phận, cá nhân, tiếp tân, thanh toán, tư vấn, … của công ty bạn. Và nó chịu ảnh hưởng bởi thời tiết, người thân và công việc của khách hàng, phải xếp hàng bao lâu,...
Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20
kỹ năng chăm sóc khách hàng nào là quang trọng nhất
... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NÀO LÀ QUANG TRỌNG NHẤT Mọi người thường nghĩ rằng kỹ năng là quan trọng nhất đối với việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên câu trả lời thật sự thì : Kỹ năng ... việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làTHÁI ĐỘ. Thái độ của bạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính thái độ là yếu tố tiền đề cơ bản để xây dựng và phát triển kỹ năng. ... xây dựng và phát triển kỹ năng. Thông qua thái độ chăm sóc khách hàng Một tình huống như sau: Nếu một người nhân viên chăm sóc khách hàng trao đổi và giải quyết các vấn đề hiệu quả nhưng...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:26
Đề tài " Kỹ năng chăm sóc khách hàng " ppt
... thiết và tập trung cho việc khác hơn. LOGO 1 Trước khi bán (Bộ phận Marketing) 3 Sau khi bán (Bô phận CSKH) 2 Trong quá trình bán (Bộ phận bán hàng) Nhóm4_K33 LOGO Nguyễn Thị Huyền Trang Nguyễn ... không?” Nhóm4_K33 LOGO 1 2 3 4 TEXT mua hàng khi có nhu cầu 5 Trung thành Mua hàng khi có giảm giá Mua hàng một cách ngẫu nhiên Khách hàng đang "đi dạo" Nhóm4_K33 ... làm gì? LOGO Nhóm4_K33 Theo Wal-Mart, tập đoàn bán lẻ lớn nhất Là người mua sản phẩm của chúng ta và trả lương cho chúng ta ( những người bán hàng) . Người đem đến cho chúng ta cái họ cần,...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 05:20
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) ppt
... thái độ giận dữ của khách hàng và chuyển hướng khách hàng về các giải phỏp x lý tỡnh hung. Chin thut: ã Duy trì cuộc đàm thoại: Khích lệ khách hàng nói. Khi nói, khách hàng sẽ giải tỏa bớt ... gọi lại cho khách. Lưu ý: cần nói rõ ít phút cụ thể là bao nhiêu, 10 hay 15 phút. Sau đó, đúng thời gian đó dù có hay chưa có thông tin bạn vẫn phải gọi Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) ... giảm thiểu sự lo lắng của khách hàng, xác định và phân tích tình huống, thiết lập giao tiếp với khách hàng và tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho tình huống. Tuy nhiên, kỹ năng xử lý của chúng ta...
Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: