hoạt động hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng
Đồ Án Tốt Nghiệp - Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Trong Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty CP Sản Xuất Thương Mại AG Việt Nam
Ngày tải lên :
30/09/2014, 14:54
... t công ty Kiến nghị phơng án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty + Phó giám đốc công ty: HĐQT bổ nhiệm Tham mu cho giám đốc hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh Ngoài công tác ... công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc cán quản lý quan trọng khác công ty; định mức lơng lợi ích cán quản lí Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập công ... đợc phân công cụ thể cần có trao đổi nắm bắt nội dung công việc có liên quan để giải công việc cần, đảm bảo hoạt động tiến độ nhịp nhàng điều hành giám đốc Tổ chức thực quản lý nguồn lực công ty...
- 56
- 429
- 2
Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:31
... giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bên Giải pháp hỗ trợ khách hàng Hỗ trợ khách hàng qua đường dây nóng 0542222999 Hỗ trợ Website Hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên ... hỗ trợ khách hàng chính xác Giải pháp Tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm nhân viên chăm sóc khách hàng Xây dựng sách tạo động lực cho nhân viên Tổ chức xây dựng quy chế, tiêu chuẩn chăm ... Website Hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Ngoài Email cũng là một phương tiện hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và có hiệu quả vì vậy cần phải phát huy ưu thế này III KẾT...
- 27
- 1.3K
- 0
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại hà nội 2
Ngày tải lên :
20/06/2016, 20:31
... toán + Công tác kế hoạch kinh doanh + Công tác đầu tư xây dựng (bao gồm xây dựng trạm BTS): Quyết định, giao nhiệm vụ đầu tư, sửa chữa tài sản + Công tác quy hoạch phát triển nhà trạm + Công tác ... nghiệp Viễn thông công tác phân công lao động có ý nghĩa Việc phân công lao động hợp lý tạo điều kiện cho cán công nhân viên thực tốt công việc mình, đáp ứng yêu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng ... luận hoạt động chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty Điện thoại Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty Điện...
- 113
- 259
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam
Ngày tải lên :
17/02/2015, 08:36
... THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 38 3.1 Định hướng công tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới 38 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm ... hướng dẫn công việc .22 1.3.4.2 Đào tạo kỹ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng 24 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ... 37 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 3.1 Định hướng công tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới - Hiện thị trường có...
- 47
- 480
- 2
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng
Ngày tải lên :
07/07/2015, 11:19
... tiện - Được bảo hộ - Giá hợp lý 1.2 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm ý nghĩa công tác chăm sóc khách hàng Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng tất cần thiết ... quay lại phải chăm sóc họ tốt 1.2.4 Nội dung công tác chăm sóc khách hàng ngân hàng Nội dung sách chăm sóc khách hàng bao gồm yếu tố sau : a Thiết lập sở liệu khách hàng Một công tác việc quản ... CHƢƠNG Công tác chăm sóc khách hàng OCB Đà Nẵng năm qua đạt thỏa mãn số nhu cầu, mong đợi khách hàng Nhưng công tác chăm sóc khách hàng trở nên hiệu cần có định hướng, chiến lược phương thức chăm...
- 26
- 537
- 1
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam
Ngày tải lên :
09/10/2016, 14:41
... THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 38 3.1 Định hướng công tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới 38 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm ... hướng dẫn công việc .22 1.3.4.2 Đào tạo kỹ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng 24 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ... 37 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 3.1 Định hướng công tác chăm sóc khách hàng công ty thời gian tới - Hiện thị trường có...
- 47
- 454
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... trường bán lẻ)” [1] Khách hàng tổ chức: “Tâ ̣p hơ ̣p các khách hàng là công ty hay doanh nghiêp” [1] ̣ Chăm sóc khách hàng Theo Fitzsimon: Chăm sóc khách hàng là cung cấ p ... (Wikipedia) 1.1.1.2 Những vấ n đề lý luâ ̣n chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng Khách hàng Khách hàng của ngân hàng là những cá nhân và tổ chức có nhu cầ u về ... m khách về chăm sóc khách hàng, tấ t cả các quan điể m đó đề u hướng tới viê ̣c khẳ ng đinh chăm sóc khách hàng là nhằ m ta ̣o sự thỏa man toàn diên ̣ ̣ ̃ cho khách hàng...
- 114
- 432
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:28
... giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có Công ty hạch toán độc lập gồm: Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng tế H khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty trách nhiệm hữu hạn ... Phát vấn đề Công ty XYZ thực dịch vụ lần Công ty XYZ cung cấp dịch vụ vào thời điểm công ty hứa thực Thành phần đáp ứng tế H Nhân viên công ty XYZ phục vụ bạn nhanh chóng, hạn uế Công ty XYZ ... vụ chăm sóc khách hàng VietinBank chi nhánh TTH in khách hàng VietinBank chi nhánh TTH h Phân tích tác động chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đến hài lòng cK Đánh giá thực trạng công tác...
- 109
- 280
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế
Ngày tải lên :
26/11/2016, 07:26
... giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có Công ty hạch toán độc lập gồm: Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng tế H khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty trách nhiệm hữu hạn ... Phát vấn đề Công ty XYZ thực dịch vụ lần Công ty XYZ cung cấp dịch vụ vào thời điểm công ty hứa thực Thành phần đáp ứng tế H Nhân viên công ty XYZ phục vụ bạn nhanh chóng, hạn uế Công ty XYZ ... vụ chăm sóc khách hàng VietinBank chi nhánh TTH in khách hàng VietinBank chi nhánh TTH h Phân tích tác động chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đến hài lòng cK Đánh giá thực trạng công tác...
- 109
- 221
- 0
Công tác chăm sóc khách hàng tại bưu điện huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam
Ngày tải lên :
25/07/2013, 10:57
... ̣kiêm nhiêm Công tác chăm sóc khách hàng của các ̣ cán bô ̣ ta ̣i đơn vi chưa đươ ̣c đào ta ̣o bản Ho ̣ chưa đươ ̣c ho ̣c qua mô ̣t lớp đào ta ̣o nàm ̣ về chăm sóc khách hàng nên ... nát 2.1.2 Tổ chưc bô ̣ máy chăm sóc khách hàng của bưu điên huyên Kim Bảng ̣ ̣ ́ Hiên ta ̣i bưu điê ̣n huyên Kim Bảng chưa có đô ̣i ngũ chăm sóc khách hàng riêng ̣ ̣ mà chỉ là ... 2.3.2 Mô ̣t số đề xuấ t cho công tác chăm sóc khách hàng ta ̣i bưu điên huyên ̣ ̣ Kim Bảng 2.3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc nhà kinh doanh chế...
- 51
- 370
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Trường Chinh
Ngày tải lên :
28/07/2015, 21:52
... ngũ nhân đào tạo người, việc, thực chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho nhân viên - Tăng cường công tác huy động vốn từ thị trường 1, thúc đẩy mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, ... - Công ty xyz lưu ý để không xảy sai sót Sự phản hồi (responsiness) - Nhân viên công ty xyz cho bạn biết thực dịch vụ - Nhân viên công ty xyz nhanh chóng thực dịch vụ cho bạn - Nhân viên công ... bạn - Nhân viên công ty xyz có đủ hiểu biết để trả lời câu hỏi bạn Sự cảm thông (empathy) - Công ty xyz đặc biệt ý đến bạn - Công ty xyz có nhân viên biết quan tâm đến bạn - Công ty xyz lấy...
- 96
- 683
- 0
Báo cáo thực tập:Thực trạng chăm sóc khách hàng tại trung tâm Athena
Ngày tải lên :
25/04/2016, 17:33
... phát triển thành công Nhận thức vai trò khách hàng phát triển tồn doanh nghiệp, công tác chăm sóc khách hàng ngày trọng Vậy, chăm sóc khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng nghĩa là ... với khách hàng và chỉ có nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng mới cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng? Thực chất thì thái độ tiếp xúc với khách hàng ... phần rất nhỏ của công tác chăm sóc khách hàng Hơn nữa, chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng Nói cách khác, chăm sóc khách hàng...
- 53
- 654
- 3
Thiết kế phần mềm hệ thống trên nền tảng android hỗ trợ công tác chăm sóc và phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện
Ngày tải lên :
20/12/2016, 10:25
... “Thiết kế phần mềm hệ thống tảng Android hỗ trợ công tác chăm sóc phục vụ bệnh nhân bệnh viện” Đề tài gồm phần: - Chương 1: Thực trạng công tác phục vụ chăm sóc sức khỏe bệnh nhân bệnh viện - Chương ... nâng cao hiệu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Trong năm qua, công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân nước ta đạt nhiều kết tốt Việc ứng dụng y tế điện tử góp phần đáng kể công tác quản lý, ... dưỡng, dược, y tế liên quan nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc Nó đề cập đến việc cung cấp chăm sóc sức khỏe ban đầu, chăm sóc thứ cấp chăm sóc thứ 3, y tế công cộng Y tế Việt Nam bao gồm lĩnh vực: Y tế...
- 106
- 409
- 0
Thiết kế thi công hệ thống chuông giường bệnh hỗ trợ công tác chăm sóc, phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện
Ngày tải lên :
20/12/2016, 10:25
... hoạt động quản lý hành Trong năm qua, công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân nước ta đạt nhiều kết tốt Việc ứng dụng y tế điện tử góp phần đáng 10 kể công tác quản lý, điều hành hoạt động cung ... thầy giáo Nguyễn Thế Dũng em chọn đề tài thực tốt nghiệp “THIẾT KẾ THI CÔNG HỆ THỐNG CHUÔNG GIƯỜNG BỆNH HỖ TRỢ CÔNG TÁC CHĂM SÓC, PHỤC VỤ BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN” Trong trình nghiên cứu làm báo ... cầu thông tin phục vụ công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, việc ứng dụng CNĐTVT lĩnh vực y tế nhiều vấn đề nan giải Hệ thống bệnh viện đóng vai trò quan trọng hệ thống chăm sóc sức khỏe Việt...
- 95
- 341
- 0
Thiết kế thi công hệ thống chuông giường bệnh hỗ trợ công tác chăm sóc, phục vụ bệnh nhân tại bệnh việno
Ngày tải lên :
23/04/2017, 16:34
... hoạt động quản lý hành Trong năm qua, công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân nước ta đạt nhiều kết tốt Việc ứng dụng y tế điện tử góp phần đáng 10 kể công tác quản lý, điều hành hoạt động cung ... thầy giáo Nguyễn Thế Dũng em chọn đề tài thực tốt nghiệp “THIẾT KẾ THI CÔNG HỆ THỐNG CHUÔNG GIƯỜNG BỆNH HỖ TRỢ CÔNG TÁC CHĂM SÓC, PHỤC VỤ BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN” Trong trình nghiên cứu làm báo ... cầu thông tin phục vụ công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, việc ứng dụng CNĐTVT lĩnh vực y tế nhiều vấn đề nan giải Hệ thống bệnh viện đóng vai trò quan trọng hệ thống chăm sóc sức khỏe Việt...
- 95
- 360
- 0
Thiết kế phần mềm hệ thống trên nền tảng android hỗ trợ công tác chăm sóc và phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện
Ngày tải lên :
23/04/2017, 16:34
... “Thiết kế phần mềm hệ thống tảng Android hỗ trợ công tác chăm sóc phục vụ bệnh nhân bệnh viện” Đề tài gồm phần: - Chương 1: Thực trạng công tác phục vụ chăm sóc sức khỏe bệnh nhân bệnh viện - Chương ... nâng cao hiệu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Trong năm qua, công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân nước ta đạt nhiều kết tốt Việc ứng dụng y tế điện tử góp phần đáng kể công tác quản lý, ... dưỡng, dược, y tế liên quan nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc Nó đề cập đến việc cung cấp chăm sóc sức khỏe ban đầu, chăm sóc thứ cấp chăm sóc thứ 3, y tế công cộng Y tế Việt Nam bao gồm lĩnh vực: Y tế...
- 106
- 368
- 0
Hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH một Thành viên Cảng Sông Thành phố Hồ Chí Minh.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:53
... tiếp đạo phòng ban nghiệp vụ cơng tác sau : + Cơng tác quản lý tài chính, tài sản + Cơng tác tổ chức cán bộ, lao động tiền lương, tuyển dụng bố trí lao động + Cơng tác kinh doanh bốc xếp kinh doanh ... phụ tḥc vào giá cả hàng hóa, dịch vụ và mức th́ thu nhập theo quy định của Nhà nước - Tiền lương thực tế: Được hiểu là toàn bợ những tư liệu sinh hoạt và các loại dịch ... Cung ứng VLXD Phó Giám đốc phụ trách Kỹ thuật : a- Giúp Tổng Giám đốc phụ trách mặt cơng tác sau : - Cơng tác đầu tư xây dựng - Kinh doanh xây dựng cơng trình b- Trực tiếp đạo thực nhiệm vụ Ban...
- 80
- 750
- 1
giải pháp hoàn thiên hoạt động của Công ty Hợp danh Kiểm toán Việt Nam
Ngày tải lên :
17/07/2013, 10:17
... -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Xây dựng Đường thuỷ - VINAWACO -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Cà phê Việt Nam -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Công nghiệp Ô tô Việt Nam -Các Công ty thuộc Tổng Công ... phần, Công ty TNHH: -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Thuỷ tinh Gốm xây dựng - Viglacera -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Thành An - Bộ Quốc phòng -Các Công ty thuộc Tập đoàn Dầu khí ANPHA -Các Công ... -Các Công ty thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam -Các Công ty thuộc Tập đoàn Cao Su Việt Nam -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Dâu tằm tơ Việt Nam -Các Công ty thuộc Tổng Công ty Xây dựng Công...
- 31
- 804
- 3