hệ thống quăn lý chất lượng dịch vụ website thương mại

Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 01:43

... nhiệm hệ thống thông tin việc cải tiến chất lượng dịch vụ Hệ thống chất lượng dịch vụ bao gồm trình chủ yếu: Tiếp thị, thiết kế cung ứng dịch vụ: Ba trình hợp thành vòng chất lượng dịch vụ khép ... khiển chất lượng, đảm báo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thố chất lượng “ 1.2.2 Nội dung quản lý chất lượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu quản lý chất lượng dịch vụ - Thỏa mãn khách hàng; ... cầu dịch vụ ngày đa dạng đòi hỏi dịch vụ phải nâng cao chất lượng Vì vậy, quản lý chất lượng dịch vụ có ý nghĩa quan trọng Đối với kinh tế quốc dân, tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ thực dịch...

33
2.8K
27

một số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn ở công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúc

Ngày tải lên : 19/02/2014, 11:47

... Vĩnh Phúc nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Công ty Chương II: Thực trạng họat động hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn Công ty CP Tư vấn xây ... hệ thống quản trị chất lượng, xây dựng lên quy trình quản lý chất lượng, xây dựng văn bản, tài liệu …quy định đo lường chất lượng sản phẩm Mỗi sản phẩm, thị trường đòi hỏi hệ thống quản trị chất ... sách chất lượng Công ty toàn thể cán công nhân viên, kể người tuyển dụng thấu hiểu, áp dụng trì, nghiêm chỉnh thực nội dung hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Hệ thống quản trị chất lượng...

60
998
3

Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn kim liên 2

Ngày tải lên : 17/04/2016, 17:09

... lý luận thực tiễn mô hình quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn - Phạm vi nghiên cứu: Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn từ đánh giá thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ ... hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn Kim Liên CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN 1.1 Khái niệm, chức quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn ... lập hệ thống quản trị chất lượng Vì có hệ thống quản trị chất lượng phù hợp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ luôn có tính hấp dẫn khách Để hệ thống chất lượng ngày hoàn thiện hệ thống...

90
498
9

Chính sách hỗ trợ đổi mới công nghệ để nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong bệnh viện ( nghiên cứu trường hợp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện bạch mai)

Ngày tải lên : 26/08/2015, 13:21

... nghệ; 10 - Công nghệ đổi công nghệ; - Chất lượng đặc điểm chất lượng lĩnh vực dịch vụ y tế; - Quản lí chất lượng nguyên tắc quản lí chất lượng; - Quá trình phát triển quản lí chất lượng; - Hệ thống ... điểm chất lượng lĩnh vực dịch vụ 20 1.2.3 Quản lí chất lượng 22 1.2.4 Nguyên tắc quản lí chất lượng .27 1.2.5 Hệ thống quản lí chất lượng 28 1.2.6 Cách tiếp cận hệ thống ... trạng hệ thống quản lý chất lượng 15 đơn vị xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Bệnh viện Bạch Mai Phỏng vấn khảo sát đại diện lãnh đạo, cán quản lý nhân viên 15 đơn vị áp dụng hệ thống...

12
329
0

khóa luận tốt nghiệp đánh giá chất lượng dịch vụ website thương mại điện tử tại việt nam

Ngày tải lên : 04/04/2014, 10:51

... quàn lý chất lượng dịch vụ website thương mại điện tử 26 Một số tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ cùa Internet website thương mại điện tử 28 Chương li: THặC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ... biệt chất lượng hệ thống chất lượng nội dung Chất lượng nội dung phần tương tác khách hàng người cung ứng dịch vụ website thương mại điện tử, chất lượng hệ thống hệ quộ trình vận hành hoạt động dịch ... thương mại điện tử B2B vụ Thương mại điện tử - Bộ Công Thương thống kê Danh sách website thương mại điện tử B2C vụ Thương mại điện tử - Bộ Công Thương thống kê Danh sách vvebsite thương mại điệntàrao...

115
2.8K
5

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước

Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:53

... Quản lý chất lượng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 Quản lý chất lượng gì? Khái niệm : Quản lý chất lượng hoạt động chức quản lý chung để nhằm xác định sách chất lượng, mục đích chất lượng ... chất lượng cải tiến khuôn khổ hệ thống chất lượng Vai trò quản lý chất lượng Quản lý chất lượng giữ vị trí quan trọng công tác quản lý kinh tế quản trị kinh doanh Theo quan điểm đại quản lý chất ... cải tiến công việc dịch vụ Những yêu cầu chung tổ chức thuwcj hiên hệ thống quản lý chất lượng : l Tổ chức dịch vụ quản lý hành nhà nước cần phải thiết lập hệ thống quản lý chất lượng với mục đích...

56
1.1K
8

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp "Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước" ppt

Ngày tải lên : 21/12/2013, 02:19

... thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 tạo tiền đề cho cấp sở thực hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng quản lý phục vụ nhân dân dịch vụ hành công + Khi triển khai thực hệ thống ... chứng nhận hệ thống chất lượng Singapore người ta coi việc nâng cao suất chất lượng dịch vụ hành nhà nước định hướng chiến bước sang kỷ XXI - Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ thể thống vận ... trách chất lượng ban lãnh đạo hiểu biết đắn quản lý chất lượng hệ thống ISO 9000 Cần phải xác định rõ chất việc áp dụng ISO 9000 quản lý đảm bảo hệ thống chất lượng áp dụng mang lại chất lượng...

57
803
2

một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng cung cấp dịch vụ internet theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại công ty fpt

Ngày tải lên : 28/07/2014, 10:22

... cấp hướng dẫn quản lý chất lượng xác định yếu tố cần thiết hệ thống chất lượng để đạt đảm bảo chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà tổ chức cung cấp 1 1.2 Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO Mục ... đánh giá hệ thống, trình, chất lượng công việc hài lòng khách hàng theo chuẩn mực hay mục tiêu chất lượng cụ thể 1 Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 1.4 Nguyên tắc hệ thống quản lý chất lượng ... 2.2 Thực trạng chất lượng cung cấp dịch vụ Internet FPT Thực trạng  Mục tiêu chất lượng cung cấp dịch vụ Internet FPT: “Mục tiêu chất lượng FPT cung cấp dịch vụ Internet với chất lượng tốt song...

42
1.1K
0

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012008 tại công ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ và Viễn Thông

Ngày tải lên : 21/03/2015, 22:43

... bảo tất yêu cầu hệ thống quản lý chất lợng đợc đánh giá phận/ hoạt động có liên quan, trình Tổng Giám đốc phê duyệt Việc lựa chọn cán nhóm đánh giá dựa sở đợc đào tạo đánh giá chất lợng nội bộ, ... xét hết yếu tố hệ thống Trong trình đánh giá phát điểm không phù hợp nên thống trớc với Phụ trách phận để tránh việc tranh luận họp kết thúc Các điểm không phù hợp cần đợc xem xét, thống nhóm đánh ... thiu h thng qun lý cht lng ISO 9001:2008 3.2.1 Gii thiu chung v h thng qun lý cht lng ISO 9000 Nguyờn tc qun lý cht lng theo ISO 9000: ISO 9000 cp n cỏc lnh vc tiờu chun hoỏ v qun lý cht lng Nú...

43
538
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 12:20

... i ti ng K i hi n tr ng Doanh nghi p c n t o kênh thông tin giao ti p gi a c p qu n lý nhân viên M xu t qu n lý ph i xây d ng m phù h vào ho t ng công mà -Quality Control Circle) 17 1.3.5 Mô hình ... Control) TQM (Total Quality Management) 10 Theo n theo trình: 11 QLCL Theo TCVN ISO 9000:2007 12 lý HTQLCL , ta t chu trình P 13 Hình 1.3 Chu trình Deming chia th ch t l Theo TCVN ISO 9000:2007 ... 43 67 73 74 76 77 78 c, doanh ch quan OHSAS 18001:2007 lý này, N ng 2008 ch h OHSAS 18001:2007 công tác an HTQLCL viên TCVN ISO 9001:2008 AT-SK-MTCL 18001:2007...

143
348
0

Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 2008 tại công ty cổ phần chế biến và dịch vụ thủy sản Cà Mau (CASES)

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:10

... biến Dịch vụ Thủy sản Cà Mau Chƣơng : Một số giải pháp hoàn thiện HTQLCL theo ISO 9001: 2008 Công ty Cổ phần Chế biến Dịch vụ Thủy sản Cà Mau 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT ... CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 1.1 Tổng quan HTQLCL 1.1.1 Chất lƣợng 1.1.2 Quản lý chất lƣợng HTQLCL ... 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN CHẾ BIẾN VÀ DỊCH VỤ THỦY SẢN CÀ MAU 19 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Chế biến Dịch vụ Thủy sản Cà...

107
894
6

HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ KỸ THUẬT LỤC TỈNH.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 14:22

... ISO 9000 – Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở từ vựng: mô tả sở hệ thống quản lý chất lượng quy định thuật ngữ cho hệ thống quản lý chất lượng • ISO 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng – Các ... lượng Sổ tay chất lượng tài liệu hệ thống quản lý chất lượng, mô tả đầy đủ hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm: phạm vi hệ thống quản lý chất lượng, thủ tục dạng văn thiết lập cho hệ thống, mô ... Cơ sở lý luận hệ thống quản lý chất lượng • Chương 2: Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Kỹ Thuật Lục Tỉnh • Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống...

121
417
0

khảo sát quy trình chế biến, định mức sản xuất tôm nobashi đông tray và hệ thống quản lý chất lượng haccp tại công ty cổ phần chế biến và dịch vụ thuỷ sản cà mau

Ngày tải lên : 16/09/2015, 14:29

... Nobashi đông tray hệ thống quản lý chất lượng HACCP Công Ty Cổ Phần Chế Biến Dịch Vụ Thủy Sản Cà Mau Mục tiêu đề tài nhằm khảo sát quy trình chế biến tôm Nobashi, hệ thống quản lý chất lượng HACCP, ... XUẤT TÔM NOBASHI ĐÔNG TRAY VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HACCP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN VÀ DỊCH VỤ THUỶ SẢN CÀ MAU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH CÔNG NGHỆ CHẾ BIẾN THUỶ SẢN CÁN BỘ HƯỚNG ... tham khảo công ty kế hoạch HACCP cho sản phẩm Dựa hệ thống quản lý chất lượng chuẩn HACCP để nhận xét, đánh giá trình thực chương trình quản lý chất lượng công ty 2.2.3 Thí nghiệm tính định mức công...

16
1.3K
0

khảo sát quy trình công nghệ và hệ thống quản lý chất lượng haccp cho sản phẩm tôm sú (penacus monodon fabricius) pto tại công ty cổ phần chế biến và dịch vụ thủy sản cà mau

Ngày tải lên : 21/09/2015, 21:22

... tập rèn luyện tay nghề, từ rút nhận xét 3.3.2.2 Phương pháp tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng HACCP Hệ thống quản lý chất lượng khảo sát HACCP cách tìm hiểu GMP công đoạn mà công ty áp dụng ... thuật chế biến từ nguyên liệu thành phẩm, công tác kiểm soát chất lượng theo hệ thống quản lý chất lượng HACCP cho sản phẩm đạt chất lượng an toàn thực phẩm cho người sử dụng 15 SVTH: Nguyễn Thị ... NGHỆ VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HACCP CHO SẢN PHẨM TÔM SÚ (Penacus monodon fabricius) PTO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN VÀ DỊCH VỤ THỦY SẢN CÀ MAU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH CÔNG NGHỆ...

84
580
0

Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001 2008 cho hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại viện tiêu chuẩ

Ngày tải lên : 19/12/2015, 14:26

... hiệu việc quản lý chất lƣợng 1.2.1.5 Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khoa học công nghệ - Dịch vụ khoa học công nghệ Dịch vụ khoa học và công nghệ là các hoạt động phục vụ việc nghiên ... Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng: Hệ thống quản lý để định hƣớng và kiểm soát tổ chức về chất lƣợng - Đặc điểm hệ thống quản lý chất lượng: Hệ thống quản lý chất lƣợng bao gồm cấu ... thực tiễn - Quản lý chất lượng dịch vụ khoa học công nghệ Quản lý chất lƣợng dịch vụ khoa học công nghệ là hệ thống các hoạt động, các biện pháp và quy định khoa học công nghệ nhằm sử dụng...

103
317
1