giải pháp đối với chủ thể cung cấp dịch vụ

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc

Ngày tải lên : 30/09/2012, 00:00

... theo nh cung cp dch v 86 Bng 5.17: Tng hp s khỏc bit theo nh cung cp dch v 86 Bng 5.18: Thng kờ ch s phõn tớch s khỏc bit theo nh cung cp dch v 87 Bng 5.19: Tng hp s khỏc bit theo nh cung cp ... cht lng cm nhn theo nh cung cp 69 Bng 5.6: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t giỏ tr cm nhn theo tng nh cung cp 70 Bng 5.7: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t mc hi lũng theo tng nh cung cp 71 Bng 5.8: Giỏ ... cỏc nh cung cp dch v theo yu t ca mụ hỡnh VCSI 65 Bng 5.3: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t hỡnh nh thng hiu theo nh cung cp 66 Bng 5.4: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t cht lng mong i theo nh cung cp...

130
2.8K
28

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT.doc

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:43

... mãn cấp dới từ ảnh hởng đến trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch ... Nam Đặc điểm thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Công ty FPT chủ yếu thị trờng nớc Hiện nớc Công ty FPT có Công ty khác cung cấp dịch vụ Internet : VNPT, Saigon ... khiếu nại thắc mắc khách hàng dịch vụ Internet Công ty thái độ phục vụ cán cung cấp dịch vụ - Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng đa giải pháp sách cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày...

77
766
2

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT

Ngày tải lên : 22/11/2012, 08:49

... cp di t ú nh hng n quỏ trỡnh cung cp dch v v sn phm III Thc trng cht lng cung cp dch v Internet nhng nm qua 1.Nhng tiờu chun cung cp dch v Internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 1.1 Quỏ trỡnh ... lng v cht lng cung cp dch v Internet - xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v ... ting Vit Nam c im v th trng cung cp dch v Internet Th trng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT ch yu l th trng nc Hin nc ngoi Cụng ty FPT cũn cú Cụng ty khỏc cựng cung cp dch v Internet ú l...

80
697
5

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông.doc

Ngày tải lên : 27/11/2012, 15:44

... di t ú nh hng n quỏ trỡnh cung cp dch v v sn phm III THC TRNG CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET TRONG NHNG NM QUA 1.Nhng tiờu chun cung cp dch v Internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 1.1 Quỏ trỡnh ... phm cung cp dch v Internet S cam kt ca lónh o FOX v m bo khụng ngng nõng cao cht lng cung cp dch v Internet c th hin qua vic FOX cú mt b phn riờng chuyờn trỏch v m bo cht lng Cỏc hp ng cung ... cụng v m bo cht lng Thc trng cht lng cung cp dch v Internet v vin thụng ca Cụng ty FPT 3.1 Tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v Internet Nhng ỏnh giỏ v cht lng cung cp dch v Internet c da trờn cỏc...

75
1K
2

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam

Ngày tải lên : 28/11/2012, 11:40

... bạn mong đợi mạng di Rất không động bạn chưa thể đáp ứng Có thể hài nằm khả nhà cung cấp mạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạng di động ... dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng ... đỡ bạn bạn gặp cố Mọi khiếu nại, thắc mắc bạn giải cách nhanh chóng hiệu Nhìn chung, bạn cảm nhận mạng di động mà Rất thấp bạn sử dụng có chất lượng Với chất lượng mà bạn cảm nhận vậy, Rất theo...

4
1.4K
12

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT

Ngày tải lên : 30/11/2012, 14:42

... mãn cấp dới từ ảnh hởng đến trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch ... Nam Đặc điểm thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Công ty FPT chủ yếu thị trờng nớc Hiện nớc Công ty FPT có Công ty khác cung cấp dịch vụ Internet : VNPT, Saigon ... khiếu nại thắc mắc khách hàng dịch vụ Internet Công ty thái độ phục vụ cán cung cấp dịch vụ - Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng đa giải pháp sách cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày...

63
652
3

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 26/03/2013, 12:37

... nghĩa dịch vụ chất lượng dịch vụ o Định nghĩa dịch vụ o Định nghĩa chất lượng dịch vụ o Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ o Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ o Đo lường chất lượng dịch vụ o Sự ... giao dịch Quốc tế: EVNTelecom Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng: dịch vụ thuê kênh riêng nước quốc tế (E-Line), dịch vụ VoIP 179, dịch vụ điện thoại cố định truyền thống (E-Tel), dịch vụ điện ... 3.1 Định nghĩa dịch vụ chất lượng dịch vụ 3.1.1 Định nghĩa dịch vụ 3.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ 3.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ 3.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ iii 15 16...

128
1.7K
3

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:00

... bạn mong đợi mạng di Rất không động bạn chưa thể đáp ứng Có thể hài nằm khả nhà cung cấp mạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạng di động ... dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng ... đỡ bạn bạn gặp cố Mọi khiếu nại, thắc mắc bạn giải cách nhanh chóng hiệu Nhìn chung, bạn cảm nhận mạng di động mà Rất thấp bạn sử dụng có chất lượng Với chất lượng mà bạn cảm nhận vậy, Rất theo...

4
1.2K
8

Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại công ty phát triển đầu tư công nghệ FPT

Ngày tải lên : 04/04/2013, 11:34

... mãn cấp dới từ ảnh hởng đến trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch ... Nam Đặc điểm thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Công ty FPT chủ yếu thị trờng nớc Hiện nớc Công ty FPT có Công ty khác cung cấp dịch vụ Internet : VNPT, Saigon ... lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịch vụ Internet đợc dựa tiêu đánh...

62
610
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại công ty phát triển đầu tư công nghệ -FPT

Ngày tải lên : 05/04/2013, 11:33

... nh hư ng ó n q trình cung c p d ch v s n ph m III Th c tr ng ch t lư ng cung c p d ch v Internet nh ng năm qua 1.Nh ng tiêu chu n cung c p d ch v Internet ánh giá ch t lư ng cung c p d ch v 1.1 ... thơng xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng cung c p d ch v Internet vi n thơng c a Cơng ty FPT Ph m vi nghiên c u tài : - Nghên c u kh o sát tình hình ch t lư ng cung c p d ch v Internet ... Chương I: Th c tr ng ch t lư ng cung c p d ch v Internet vi n thơng t i Cơng ty Phát tri n u tư Cơng ngh – FPT Chương II: M t s gi i pháp ch y u nh m nâng cao ch t lương cung c p d ch v Internet vi...

64
661
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT

Ngày tải lên : 17/04/2013, 12:52

... cp di t ú nh hng n quỏ trỡnh cung cp dch v v sn phm III Thc trng cht lng cung cp dch v Internet nhng nm qua 1.Nhng tiờu chun cung cp dch v Internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 1.1 Quỏ trỡnh ... lng v cht lng cung cp dch v Internet - xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v ... ting Vit Nam c im v th trng cung cp dch v Internet Th trng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT ch yu l th trng nc Hin nc ngoi Cụng ty FPT cũn cú Cụng ty khỏc cựng cung cp dch v Internet ú l...

84
474
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT

Ngày tải lên : 04/09/2013, 08:32

... Nam Đặc điểm thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Thị trờng cung cấp dịch vụ Internet Công ty FPT chủ yếu thị trờng nớc Hiện nớc Công ty FPT có Công ty khác cung cấp dịch vụ Internet : VNPT, Saigon ... sử dụng dịch vụ cung cấp Internet Công ty FPT với đờng truyền băng thông rộng ADSL khách hàng có hộp th máy chủ FPT với dung lợng không 20 MB Dịch vụ Mail relay : khách hàng đợc cung cấp Email ... nghiệp Dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ cung cấp cho ngời sử dụng khả truy nhập đến Internet thông qua hệ thống thiết bị Internet đặt điểm truy nhập Internet đơn vị , doanh nghiệp cung cấp dịch vụ...

10
427
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NHẰM TĂNG THU NHẬP TẠI NHCT

Ngày tải lên : 02/10/2013, 10:20

... trạng dịch vụ toán séc du lịch NHCT_HBT cho thấy dịch vụ không dịch vụ chi nhánh doanh số thực thấp, qua thời gian chưa có chuyển biến tích cực Để củng cố hoàn thiện dịch vụ em xin đưa số giải pháp ... tệ,tín dụng dịch vụ Ngân hàng đáp ứng phần nhu cầu mua bán nhà khách hàng địa bàn,NHCT_HBT nên xem xét triển khai dịch vụ Đây dịch vụ hoạt động tương đối mẻ phức tạp Do để thực dịch vụ này,Ngân ... khách hàng, cung cấp dịch vụ ưu đãi cho khách hàng tham gia toán thường xuyên II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CÁC DỊCH VỤ MỚI CỦA CHI NHÁNH N hư phân tích ta thấy danh mục dịch vụ hoạt...

14
400
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NHẰM TĂNG THU NHẬP TẠI NHCTHBT

Ngày tải lên : 17/10/2013, 20:20

... trạng dịch vụ toán séc du lịch NHCT_HBT cho thấy dịch vụ không dịch vụ chi nhánh doanh số thực thấp, qua thời gian chưa có chuyển biến tích cực Để củng cố hoàn thiện dịch vụ em xin đưa số giải pháp ... tệ,tín dụng dịch vụ Ngân hàng đáp ứng phần nhu cầu mua bán nhà khách hàng địa bàn,NHCT_HBT nên xem xét triển khai dịch vụ Đây dịch vụ hoạt động tương đối mẻ phức tạp Do để thực dịch vụ này,Ngân ... khách hàng, cung cấp dịch vụ ưu đãi cho khách hàng tham gia toán thường xuyên II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CÁC DỊCH VỤ MỚI CỦA CHI NHÁNH N hư phân tích ta thấy danh mục dịch vụ hoạt...

14
362
0

Luận văn: " Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT"

Ngày tải lên : 20/10/2013, 07:15

... di t ú nh hng n quỏ trỡnh cung cp dch v v sn phm III THC TRNG CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET TRONG NHNG NM QUA 1.Nhng tiờu chun cung cp dch v Internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 1.1 Quỏ trỡnh ... ting Vit Nam c im v th trng cung cp dch v Internet Th trng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT ch yu l th trng nc Hin nc ngoi Cụng ty FPT cũn cú Cụng ty khỏc cựng cung cp dch v Internet ú l ... phm cung cp dch v Internet S cam kt ca lónh o FOX v m bo khụng ngng nõng cao cht lng cung cp dch v Internet c th hin qua vic FOX cú mt b phn riờng chuyờn trỏch v m bo cht lng Cỏc hp ng cung...

66
500
0

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại công ty FPT"” ppt

Ngày tải lên : 10/12/2013, 11:15

... Đặc điểm thị trường cung cấp dịch vụ Internet Thị trường cung cấp dịch vụ Internet Công ty FPT chủ yếu thị trường nước Hiện nước Công ty FPT có Công ty khác cung cấp dịch vụ Internet : VNPT, ... kèm với lĩnh vực kinh doanh mang nhiều tiềm phục vụ khai thác thông tin cung cấp dịch vụ Internet dịch vụ viễn thông Inetrnet dịch vụ viễn thông làm cho người toàn giới co thể nói chuyện với ... TRONG NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ ADSL SV: Nguyễn Quốc Trọng 26 Lớp:...

65
659
2

381 giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet marketing cho các doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại trung tâm phát triển thương mại điện tử(cục thương mại điện tử và công nghệ thong tin)

Ngày tải lên : 12/12/2013, 17:43

... lượng dịch vụ trình cung cấp sản phẩm EMarketing trung tâm Biểu đồ 2.7 : Đánh giá chất lượng dịch vụ trình cung cấp sản phẩm E-Marketing trung tâm Chú thích : 29 Cột : Các văn phòng giao dịch ... cung cấp dịch vụ mình.Vì chuyên đề em có mục tiêu sau: - Nghiên cứu khái niệm, hoạt động hoạt động e-marketing nói chung -Thực trạng cung cấp dich vụ E-Marketing trung tâm -Một số kiện nghị giải ... tiêu cung cấp thông tin xác vấn đề mới, có phần mục để người dùng tham gia bình luận, đánh giá chất lượng viết (đối với website cung cấp thông tin) hay mục tiêu thu hút khách hàng nhờ việc cung cấp...

42
504
0

Tài liệu Đề tài " Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT" ppt

Ngày tải lên : 20/01/2014, 16:20

... mãn cấp dới từ ảnh hởng đến trình cung cấp dịch vụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch ... chất lợng cung cấp dịch vụ Internet năm qua23 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 23 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ ADSL23 ... khiếu nại thắc mắc khách hàng dịch vụ Internet Công ty thái độ phục vụ cán cung cấp dịch vụ - Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng đa giải pháp sách cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày...

52
531
0

LUẬN VĂN: Một số giải pháp nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ của Công ty ADCC doc

Ngày tải lên : 23/03/2014, 00:20

... tách khỏi Quân chủng Phòng không - Không quân trở thành đầu mối trực thuộc Quân chủng Nhờ quan tâm trực tiếp quan Quân chủng Thủ tr-ởng Quân chủng, Công ty ADCC phát triển nh- vũ bão với doanh thu ... động độc lập, Công ty đ-ợc Chủ đầu t- tin t-ởng giao cho nhiệm vụ: Lập Luận chứng KTKT đầu t- nâng cấp đ-ờng CHC CHK Cát Bi ( Hải Phòng ), Lập Luận chứng KTKT đầu t- nâng cấp đ-ờng CHC CHK Phú Bài ... chuyờn cung cp dch v t k thut v cụng ngh nh COWI (an Mch) s khụng cú nng lc cung cp dch v t ti chớnh v thu cho doanh nghip nh Ensrt & Young hay KPMG 1.2 Kinh nghim ca t Ngoi vic Cụng ty cung cp...

64
259
0

Luận văn: Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT ppt

Ngày tải lên : 27/06/2014, 12:20

... Đặc điểm thị trường cung cấp dịch vụ Internet Thị trường cung cấp dịch vụ Internet Công ty FPT chủ yếu thị trường nước Hiện nước Công ty FPT có Công ty khác cung cấp dịch vụ Internet : VNPT, ... doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Dịch vụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lưu lượng thông tin hệ thống thiết bị Internet đơn vị , doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet nước với Internet ... kèm với lĩnh vực kinh doanh mang nhiều tiềm phục vụ khai thác thông tin cung cấp dịch vụ Internet dịch vụ viễn thông Inetrnet dịch vụ viễn thông làm cho người toàn giới co thể nói chuyện với...

63
407
0