... hoạt động phận với ban Giám đốc 1.3 Vị trí kiến trúc sở vật chất kỹ thuật khách sạn 1.3.1 Vị trí kiến trúc Khách sạn Mường Thanh đơn vị liên doanh tập đoàn khách sạn Mường Thanh với Trung ương ... trạng nguồn khách - Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng lai - Khách Quốc tế: Chủ yếu khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa khách quốc ... khách Làm tốt công tác đảm bảo cho việc phục vụ khách tốt Khách sạn Mường Thanh khách sạn có uy tín, có tiêu chuẩn phục vụ khách cung cách quản lý Song để đáp ứng tốt mong đợi từ khách hàng khách...
Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:45
... cụ phòng bếp - Phải thường xuyên quảng bá marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ khách sạn ... vụ khách khoa học tốt cho nhu cầu ngày tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với khách sạn III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCH ... đầy đủ thủ tục khách sạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúc khách sạn để chuông reo đội ngũ nhân viên có lúc đoàn khách phải đợi lâu, có động tác thừa đăng ký cho khách - Về hệ thống...
Ngày tải lên: 07/10/2013, 04:20
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... cụ phòng bếp - Phải thường xuyên quảng bá marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ khách sạn ... vụ khách khoa học tốt cho nhu cầu ngày tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với khách sạn III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCH ... đầy đủ thủ tục khách sạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúc khách sạn để chuông reo đội ngũ nhân viên có lúc đoàn khách phải đợi lâu, có động tác thừa đăng ký cho khách - Về hệ thống...
Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20
Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khách sạn Mường Thanh Hà Nội
... department khách sạn Mường Thanh Hà Nội Từ năm 2010 đến doanh thu khách sạn Mường Thanh đạt 40 tỷ VNĐ từ doanh thu năm thường tăng nhẹ đợt điều chỉnh giá phòng lượng khách đến với khách sạn Mường ... Housekeeping khách sạn Best Western Mường Hà Nội”, năm 2010, Đại học Kinh tế quốc dân Báo cáo nhân 2013 phòng nhân khách sạn Mường Thanh Hà Nội Báo cáo kết kinh doanh phòng kinh doanh khách sạn Mường Thanh ... VIỆC TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Phương hướng phát triển thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển: Tập đoàn khách sạn Mường Thanh nói chung khách sạn Mường Thanh Hà...
Ngày tải lên: 26/04/2015, 23:46
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng trả phòng khách sạn từ 12h đến 4h đông * Phòng Standarob: Đây loại phòng phổ biến khách sạn chiếm nửa số phòng khách sạn Số phòng nằm ... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi khách sạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với khách sạn đảm bảo an ninh trật tự cho khách sạn khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 219 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
... tin khách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng mạng nội quản lý khách sạn khơng sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thơng tin, tên tuổi, cách quản lý khách sạn ưu điểm khách sạn, ... thơng tin loại phòng bao gồm loại phòng, số lượng tiện nghi, kiểu phòng, giá phòng tên loại phòng Bảng phong (phòng) Bảng chứa danh mục thơng tin phòng bao gồm mã phòng, loại phòng tên phòng Bảng ... động khách sạn dựa vào phần mềm quản lý khách sạn Sau thu nhận giấy tờ tùy thân khách theo quy định, lễ tân lưu lại thơng tin khách tệp khách đối chiếu với tệp phòng để bố trí phòng nghỉ cho khách...
Ngày tải lên: 21/11/2012, 09:59
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
... Uy tín vị khách sạn: uy tín vị khách sạn Mường đánh giá qua nhiều yếu tố chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng, thị phần khách sạn Khách sạn Mường vào hoạt động chưa lâu khách sạn khẳng định ... dịch vụ bổ sung khách sạn Mường – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh khách sạn Mường Thanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành phát triển khách sạn Mường – Hà Nội Khách sạn Mường – Hà Nội ... Phiếu điều tra phát cho khách hàng đến lưu trú khách sạn Mường Do khách đến khách sạn khách nước khách nước chủ yếu khách nước nên đối tượng khách điều tra khách nước khách Trung Quốc Vì giới...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
... cáo cho khách hàng) để quản lý khách thời gian khách lu trú Nếu khách vãng lai phải kiểm tra khả khách sạn đáp ứng nhu cầu cho khách, xem khách sạn có phòng trống không Nếu khách sạn hết phòng ... lợng phục vụ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 2.1 Khái quát chung khách sạn Mờng Thanh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn Khách sạn Mờng Thanh số khách sạn địa bàn Hà Nội đợc xây ... vụ khác khách sạn, nhận đặt buồng bố trí buồng cho khách Khi khách đến khách sạn phận Lễ tân phận tiếp đón làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách Trong suốt thời gian khách lu trú khách sạn phận...
Ngày tải lên: 11/04/2013, 11:23
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
... tranh khách sạn với khách sạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến khách sạn nguồn khách truyền thống trước đây, khách sạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… thị trường khách ... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi khách sạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với khách sạn đảm bảo an ninh trật tự cho khách sạn khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách...
Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
... lý khách sạn Mờng Thanh (Hình 7) * Giám đốc khách sạn: ngời đứng đầu điều hành toàn hoạt động khách sạn thông qua Phó giám đốc phụ trách mảng Nhà hàng Khách sạn * Phó giám đốc (Nhà hàng Khách sạn) : ... lợng phục vụ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 2.1 Khái quát chung khách sạn Mờng Thanh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn Khách sạn Mờng Thanh số khách sạn địa bàn Hà Nội đợc xây ... cáo cho khách hàng) để quản lý khách thời gian khách lu trú Nếu khách vãng lai phải kiểm tra khả khách sạn đáp ứng nhu cầu cho khách, xem khách sạn có phòng trống không Nếu khách sạn hết phòng...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:26
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Mường Thanh
... tin khách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng mạng nội quản lý khách sạn khơng sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thơng tin, tên tuổi, cách quản lý khách sạn ưu điểm khách sạn, ... thơng tin loại phòng bao gồm loại phòng, số lượng tiện nghi, kiểu phòng, giá phòng tên loại phòng Bảng phong (phòng) Bảng chứa danh mục thơng tin phòng bao gồm mã phòng, loại phòng tên phòng Bảng ... động khách sạn dựa vào phần mềm quản lý khách sạn Sau thu nhận giấy tờ tùy thân khách theo quy định, lễ tân lưu lại thơng tin khách tệp khách đối chiếu với tệp phòng để bố trí phòng nghỉ cho khách...
Ngày tải lên: 27/04/2013, 09:25
báo cáo thực tập tại khách sạn mường thanh
... ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng trả phòng khách sạn từ 12h đến 4h đông * Phòng Standarob: Đây loại phòng phổ biến khách sạn chiếm nửa số phòng khách sạn Số phòng nằm ... bị phòng khách làm gỗ vừa đại lại mang đậm nét truyền thống dân tộc Mường Việt Nam Khi khách đến lưu trú hoà với dân tộc Mường, nhìn lại nét đẹp người Mường Khách sạn Mường Thanh bao khách sạn ... khuân viên khách sạn, chăm sóc cảnh khách sạn * Bộ phận bảo vệ: Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi ánh sáng, âm khách sạn, bảo vệ sở vật chất khách sạn * Bộ phận...
Ngày tải lên: 09/09/2013, 17:09
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng trả phòng khách sạn từ 12h đến 4h đông * Phòng Standarob: Đây loại phòng phổ biến khách sạn chiếm nửa số phòng khách sạn Số phòng nằm ... bị phòng khách làm gỗ vừa đại lại mang đậm nét truyền thống dân tộc Mường Việt Nam Khi khách đến lưu trú hoà với dân tộc Mường, nhìn lại nét đẹp người Mường Khách sạn Mường Thanh bao khách sạn ... khuân viên khách sạn, chăm sóc cảnh khách sạn * Bộ phận bảo vệ: Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi ánh sáng, âm khách sạn, bảo vệ sở vật chất khách sạn * Bộ phận...
Ngày tải lên: 07/10/2013, 04:20
NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi khách sạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với khách sạn đảm bảo an ninh trật tự cho khách sạn khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 219 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách ... buồng giao phòng cho khách Bước 8: Hoàn thành thủ tục đăng ký cho khách sạn * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng khách sạn Mường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đến với khách sạn Khách: ...
Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... chưa nhiều khách sạn tạo uy tín lớn với khách hàng ucngx với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn có sức chứa 100 khách phòng nghỉ ... ưu đãi Khi khách lưu trú dài ngày hay khách quen với bảng trả phòng khách sạn từ 12h đến 4h đông * Phòng Standarob: Đây loại phòng phổ biến khách sạn chiếm nửa số phòng khách sạn Số phòng nằm ... bị phòng khách làm gỗ vừa đại lại mang đậm nét truyền thống dân tộc Mường Việt Nam Khi khách đến lưu trú hoà với dân tộc Mường, nhìn lại nét đẹp người Mường Khách sạn Mường Thanh bao khách sạn...
Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20
Khách sạn mường thanh với hoạt động kinh doanh du lịch luận văn tốt nghiệp đại học
... DOANH TI KHCH SN MNG THANH 26 2.1 Khỏi quỏt chung v khỏch sn Mng Thanh 26 2.1.1 V trớ ca khỏch sn Mng Thanh (Ngh An) 26 2.1.2 Lch s hỡnh thnh ca khỏch sn Mng Thanh 27 2.1.3 ... Thanh Thanh Niờn ti thnh ph Vinh khỏnh thnh Nm 2009, cỏi tờn Mng Thanh - Best Western ó xng lờn ti mnh t H thnh sụi ng Nm 2010 l mt nm ỏng nh, mt nm khng nh s phỏt trin khụng ngng ca on Mng Thanh ... KINH DOANH TI KHCH SN MNG THANH 53 3.1 nh hng k hoch thu hỳt khỏch ca khỏch sn Mng Thanh .53 3.2 Mt s gii phỏp nhm nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ti khỏch sn Mng Thanh 55 3.2.1...
Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:40