dich vu dat phong khach san qua mang

... qua mức độ tương quan mục hỏi thang đo - hệ số Cronbach Alpha tương quan tổng điểm người điểm mục hỏi - hệ số tương quan biến - tổng Một thang đo đạt độ tin cậy biến quan sát có hệ số tương quan ... phòng khách sạn qua mạng thường quan tâm thực có ý định thực giao dịch Xác định yêu cầu cụ thể người tham gia giao dịch đặt phòng khách sạn qua mạng yếu tố Tầm quan trọng yếu tố theo quan điểm người ... mạnh hình thức đặt phòng qua mạng có chiều hướng tiếp tục phát triển năm 2013 [42] 1.2.2 Quy trình đặt phòng qua mạng Thông thường tiến trình đặt phòng qua mạng diễn qua giai đoạn 1.2.2.1 Giai...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:29

... Khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn, khách hàng dễ bỏ qua lợi website đặt phòng trực tuyến như: giá phòng rẻ đặt trực tiếp khách sạn, khuyến thời điểm ... độ tuổi từ 22 đến 30 cởi mở với hình thức toán tiên tiến Có đến 19% đối tượng khảo sát chọn toán qua chuyển khoản ngân hàng 29% chọn toán trực tuyến cho dịch vụ đặt phòng khách sạn Tuy nhiên phần ... người dùng, Agoda lại không linh hoạt trang web đặt phòng trực tuyến xây dựng cho người địa iVIVU.com dịch vụ khách hàng phương tiện toán Các trang mua theo nhóm lựa chọn yêu thích cung cấp cho...

Ngày tải lên: 05/03/2014, 23:20

... mm m y u c 2: tr y nh t m quan tr ng b ng cách phân lo i t 0.0 ( Không quan n 1.0 ( quan tr ng nh t) cho m i y u t T m quan quan tr nh cho m i y u t nh nh cho th y t m quan tr ic ay ut v i s thành ... m nh nh nh t quan tr ng c2d ngành c 4: Nhân m i m nh s quan tr ng c a m i y u t v i lo i c xác m quan tr ng cho m i bi n s c 5: C ng t t c s m quan tr ng cho m i bi n s nh s m quan tr ng t ng ... nghi p ngành, c kinh doanh c 2: Phân lo i t m quan tr m t 0.0 (không quan tr ng) n 1.0 (r t quan tr ng) cho t ng y u t S phân lo i cho th y t m quan tr ng ng c a y u t i v i s thành công ngành...

Ngày tải lên: 03/08/2015, 20:37

... tả chức hệ thống Hotel Revervation System Bao cao Xem thong tin KS Khach hang Quan ly nguoi dung Nguoi quan ly Login Logout Dat phong Duyet don Confirm don Nhom2 Detai5/Tài liệu đặc tả yêu cầu ... đơn đặt phòng theo nhiều hình thức : o Tổng quan – theo loại phòng thời gian – dùng table o Chi tiết – theo số phòng thời gian – dùng sơ đồ đồ hoạ trực quan II.2 Mô hình hệ thống II.2.1 Mô hình ... gia công việc khách sạn, sau:  Khách hàng: Người đặt phòng từ xa qua mạng internet, thông báo trực tiếp cho nhân viên lễ tân qua phương tiện điện thoại, fax  Người quản lý khách sạn: Là nhóm...

Ngày tải lên: 21/08/2014, 18:32

... cá nhân thông qua điện thoại di động thực chuyển khoản/thanh toán từ người sang người khác thông qua số điện thoại.Việc thực giao dòch xác rộng rãi, sử dụng nước (Đây dòch vụ thông qua liên kết ... hiểu hay mua dòch vụ ngân hàng thông qua việc nối mạng máy vi tính với ngân hàng - Các khái niệm khẳng đònh ngân hàng điện tử thông qua dòch vụ cung cấp qua kênh phân phối điện tử Khái niệm thời ... Tổng quan phát triển ngân hàng điện tử Việt Nam: Cùng với phát triển thương mại điện tử, ngân hàng điện tử Việt Nam có bước tiến quan trọng Tuy nhiên, tính chất mẻ khách hàng chưa thực quan tâm...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51

... kinh tế, tỏ rõ ưu vai trò quan trọng trình thúc đẩy kinh tế phát triển Đời sống ngày nâng cao, nhu cầu người ngày trở nên đa dạng phong phú Việc tạo hệ thống dịch vụ nhằm quan tâm, phục vụ, thoả ... thăng tiến Do lực vốn điều kiện quan trọng kinh doanh khách sạn, giúp cho khách sạn có điều kiện phát triển ổn định lâu dài Ngoài nhân tố chủ quan, nhân tố khách quan có ảnh hưởng đến chất lượng ... cường đầu tư để sản phẩm có hình thức đa dạng hơn, chủng loại phong phú hơn, chất lượng sản phẩm tốt Nhìn chung, nhân tố chủ quan khách quan có ảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ buồng kinh doanh...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:16

... phải thực quan tâm đến khách giữ bí mật cho họ Điều liên quan đến tác phong thành thạo nghiệp vụ ngời phục vụ 17 Độ cảm thông: thể việc chăm sóc chu đáo ý tới cá nhân khách hàng, qua tìm hiểu ... nâng cao, nhu cầu ngời ngày trở nên đa dạng phong phú Việc tạo hệ thống dịch vụ nhằm quan tâm, phục vụ, thoả mãn cách tối đa nhu cầu ngời thực cần thiết mang lại lợi ích cho hai phía: ngời tạo dịch ... sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ dịch vụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch vụ bổ xung ngày giữ vai trò quan trọng nhu cầu khách trọ không ngừng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 11:03

... có nhiều biến động yếu tố chủ quan khách quan tác động tới Chất lợng 12 phục vụ du lịch cha ảnh hởng tác động nhiều yếu tố chủ quan yếu tố khách quan * Yếu tố khách quan: doanh nghiệp, khách sạn ... đợc đánh giá thông qua cảm nhận khách, phụ thuộc vào trạng thái tâm lý khách Nh đánh giá chất lợng phục vụ mang tímh chất chủ quan chất lợng phục vụ đợc đánh giá cách xác thông qua khách du lịch ... dịch vụ cần phải quan tâm, nằm đợc tầm quan trọng Công ty mặt tiến hành đánh giá chất lợng phục vụ diễn hàng tháng, hàng quý Tuy nhiên, công tác quản lý khách sạn mang yếu tố chủ quan Khách sạn...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 11:03

... Theo quan điểm chất lượng sản phẩm phạm trù mang tính tương đối chủ quan,chất lượng sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào cáI nhìn người sử dụng _Tiếp cận chất lượng theo quan điểm giá trị:Tuỳ theo quan ... thông qua sơ đồ khoảng cách _Đo lường chất lượng dịch vụ thông qua phương pháp chuyên gia _Đánh giá qua hiệu kinh tế:so sánh tốc độ phát triển doanh thu với phát triển chi phí _Đánh giá qua mức ... phận quan hệ với khách:đóng vai trò quan trọng tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách:kết hợp với nhân viên đón tiếp để chào đón khách tới khách sạn.,kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng,quan...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... kinh tế, tỏ rõ ưu vai trò quan trọng trình thúc đẩy kinh tế phát triển Đời sống ngày nâng cao, nhu cầu người ngày trở nên đa dạng phong phú Việc tạo hệ thống dịch vụ nhằm quan tâm, phục vụ, thoả ... thăng tiến Do lực vốn điều kiện quan trọng kinh doanh khách sạn, giúp cho khách sạn có điều kiện phát triển ổn định lâu dài Ngoài nhân tố chủ quan, nhân tố khách quan có ảnh hưởng đến chất lượng ... cường đầu tư để sản phẩm có hình thức đa dạng hơn, chủng loại phong phú hơn, chất lượng sản phẩm tốt Nhìn chung, nhân tố chủ quan khách quan có ảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ buồng kinh doanh...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... Bằng mối quan hệ tốt đẹp lâu năm nghành dịch vụ, du lịch, đảm bảo tất dịch vụ cung cấp với chất lượng mức giá tốt nhất, tương xứng Vì nhà bán sỉ Hỗ trợ khách hàng việc PR chương trình mối quan hệ ... DO CÔNG TY PHƯƠNG ĐÔNG THỰC HIỆN Đoàn Ngân Hàng Quân Đội chi nhánh Nha Trang (MB Bank) – White Sand Doclet Resort Go Straight, Go fast Mice Events Travel Opening Celemony Team building Gala dinner...

Ngày tải lên: 18/01/2013, 15:28

... đặc điểm thuận lợi vò trí đòa lý với vai trò đầu mối giao thông quan trọng quan hệ nước Trải qua bao thăng trầm lòch sử TPHCM mang dáng dấp đô thò vừa cổ kính với kiến trúc Pháp vừa đại theo ... mối quan hệ phân tích phần xử lý số liệu, sau: H1: Độ tin cậy có mối quan hệ thuận với hài lòng khách hàng H2: Khả đáp ứng có mối quan hệ thuận với hài lòng khách hàng H3: Độ đảm bảo có mối quan ... TPHCM Nhóm Sự đồng cảm: gồm biến quan sát Công ty XYZ thể quan tâm đến cá nhân bạn Công ty XYZ có nhân viên quan tâm đến cá nhân bạn Công ty XYZ thể ý đặc biệt đến mối quan tâm bạn Nhân viên công...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02

... 2.1 TỔNG QUAN 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ mua hàng qua mạng Các định nghĩa mua hàng qua mạng (online shopping) sau: Mua hàng qua mạng định nghĩa hành vi người tiêu dùng việc mua sắm thông qua cửa ... Ruyter, 2004) Mua hàng qua mạng trình mua sản phẩm hay dịch vụ thông qua internet Mua hàng qua mạng hình thức thương mại điện tử dùng giao dịch B2B B2C (theo Wikipedia) Mua hàng qua mạng giao dịch ... người tiêu dùng qua mạng theo hai phương thức toán: tiền mặt trực tiếp toán qua tài khoản mạng 2.1.3 Tình hình phát triển bán hàng qua mạng giới Nếu năm 2005 số người tham gia mua hàng qua mạng 627...

Ngày tải lên: 16/04/2013, 19:59

... vàđang tỏ rõđược ưu vai trò quan trọng trình thúc đẩy kinh tế phát triển Đời sống ngày nâng cao, nhu cầu người ngày trở nên đa dạng phong phú Việc tạo hệ thống dịch vụ nhằm quan tâm, phục vụ, thoả ... cường đầu tưđể sản phẩm có hình thức đa dạng hơn, chủng loại phong phú hơn, chất lượng sản phẩm tốt Nhìn chung, nhân tố chủ quan khách quan cóảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ buồng kinh doanh ... có tầm quan trọng cả, nói vào bậc khách sạn.Chính chất lượng dịch vụ buồng khách sạn sẽcóảnh hưởng nhiều đến cảm nhận vàđể lại ấn tượng sau cho khách Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 20:14