... nạn; Dịchvụ bảo dưỡng, bảo trì ñường băng, máy bay…; Dịchvụ giải trí trên máy bay, dịch vụ vệ sinh máy bay, dịchvụ ñưa ñón tổ lái-tiếp viên giữa tàu bay và nhà ga, nhà nghĩ, dịchvụ trang ... trong Công ty dịchvụ hàng không sân bay Đà Nẵng. Mục tiêu của luận văn là quản lý hiệu quả chi phí dịchvụ hàng không nhằm bảo vệ uy tín, bảo vệ nguồn vốn, dịchvụ khi cung cấp dịchvụ khách hàng. ... doanh dịch vụ. Nghiên cứu thực trạng của công tác kế toán quản trị chi phí dịchvụ Hàng không tại Công ty dịchvụ hàng không sân bay Đà Nẵng. Vận dụng lý luận ñể ñưa ra giải pháp hoàn thiện...
... các ngân hàng bạn và phát hành 9 dịch vụ có thể giao dịch qua máy ATM, bao gồm cả điện, nước, điện thoại những dịch vụ có nhiều người sử dụng để có thể hoàn thiện hơn nữa tính năng tiện lợi ... hàng, nhóm nhận thấy các ưu, khiết điểm của dịchvụ thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á là:Ưu điểm: - Giao dịch tại máy được thực hiện nhanh.- Các dịchvụ tiện ích do có thể gửi tiền trực tiếp tại ... hơn để cung cấp, phân phối các sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, quản lý các chi phí hoạt động một cách hiệu quả hơn, đầu tư cho việc đào tạo các dịchvụ chăm sóc khách hàng tốt hơn… Theo kết...
... nhiệm vụ của sản phẩm dịchvụ căn bản.+ Sản phẩm dịchvụ toàn bộ: bao gồm sản phẩm dịchvụ căn bản và sản phẩm dịchvụ hỗ trợ.1.1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịchvụ Có thể nói sản phẩm dịchvụ ... xác địnhSản phẩm dịchvụ bao gồm 3 bộ phận hơp thành:+ Sản phẩm dịchvụ căn bản: là hoạt động thực hiện mục đích chính, chức năng, nhiệm vụ chính dịch vụ. + Sản phẩm dịchvụ hỗ trợ: Là họat ... cứ vật chất của dịch vụ; các phương tiện thiết bị phục vụ cung ứng dịch vụ; hình thức bên ngoài của nhân viên; dụng cụ tiến hàng cung ứng dịch vụ; biểu tượng vật chất của dịch vụ, ví dụ như thể...
... dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCHVỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCHVỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY2.1. Khái quát chung về dịchvụxe buýt công cộng2.2. Đặc điểm dịchvụ của dịchvụ ... lời.1.2. Đặc điểm của dịchvụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ 2Nhóm 1 – Quản trị kinh doanh dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCHVỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCHVỤ CỦA DỊCH VỤXE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC ... PHẦN NỘI DUNGCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ1.1. Khái quát chung về dịchvụ và kinh doanh dịch vụ 1.1.1. Khái niệm dịchvụ Dịch vụ là hoạt động lao động mang tính xã hội...
... cungcấp dịchvụ mau lẹ.2. Chất lợng dịchvụxe buýt.2.1. Các loại dịchvụxe buýt:- Dịchvụ đón trả khách- Dịchvụ bán vé- Dịchvụ kiểm tra kiểm soát- Dịchvụ cung cấp thông tin về xe buýt2.2. ... lợng dịchvụ 41.1. Dịchvụ là gì? 41.2. Các yếu tố cấu thành dịch vụ: 41.3. Chất lợng dịch vụ: 51.4. Các tiêu chí đánh giá chất lợng dịchvụ 52. Chất lợng dịchvụxe buýt 62.1. Các loại dịch ... tạo điều kiện thực hiện tốt dịchvụ căn bảnvà làm tăng gía trị của dịchvụ căn bản. - Dịchvụ toàn bộ bao gồm dịchvụ căn bản và dịchvụ hỗ trợ.Đặc điểm của dịch vụ: - Vô hình( phi vật chất):...
... với dịch vụxe bus hiện nay. Từ đó đánh giá hình ảnh về dịchvụxe bus củaTranserco trong tâm trí khách hàng .5. Những kết quả nghiên cứu thu được Khi được hỏi về mức độ thường xuyên dịchvụxe ... nào, xe bus đã trởthành một phương tiện quen thuộc hay chưa và trong thời gian qua chất lượng dịch vụ có được cải thiện hay không cũng như đánh giá mức độ hài lòng củakhách hàng đối với dịchvụ ... dụng xe bus của khách56.7 Dịchvụ hỗ trợ quá trình cung ứng: Với việc phát hành bản đồ xe bus vàcác bản đồ hướng dẫn các tuyến xe bus đã hỗ trợ cho khách hàng trong việclựa chọn các tuyến xe...
... STARTLÝ THUYẾT VỀ DỊCHVỤXE BUÝT.2.1. GIỚI THIỆU VỀ DỊCHVỤXE BUÝT.2.1.1. Định nghĩa dịch vụ. Dịch vụ là một khái niệm phổ biến có rất nhiều cách định nghĩa về dịch vụ. Theo Zeithaml & ... nước )Nếu không có dịchvụxe buýt thì có lã người gặp khó khắn nhất là những người nghèo, bởi vì chỉ có xe buýt mới đáp ứng được túi tiền của họ, những dịchvụ xe khách và xeôm thì quá mắc tiền ... ĐẾN DỊCHVỤXE BUÝT.Cải thiện “chỉ số hài lòng” của hành khách bằng việc nâng chất lượng phục vụ được xác định là một trong những mục tiêu lớn nhất của ngành kinh doanh dịchvụ vận tải xe buýt...
... là công ty độc quyền về dịch vụxe buýt V.Con ngời trong dịch vụ Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịchvụxe buyt là dịchvụ mang tính xà hội:Công ty xe buyt đà có đội ngũ nhân ... của dịchvụxe buýt công cộng: Dịch vụxe buýt công cộng là một loại hàng hoá đặc biệt , nó cũng có những nét đặc trưng giống như các loại dịchvụ khác, đó là :a.Tính không tách rời: Dịch vụxe ... năm 2003 Hà Nội có 17PHẦN 1CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCHVỤ CÔNG CỘNGI.Bản chất của dịchvụxe buýt công cộng:1.Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không...
... của dịchvụ và thương mại dịchvụ 1.2.1. Đặc điểm của dịchvụ 1.2.2. Đặc điểm của thương mại dịchvụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặc điểm của dịchvụ và thương mại dịch ... trình cung ứng dịch vụ) . Phải có khách hàng(người lên xe, trả tiền và sử dụng dịch vụ) và người cung ứng dịchvụxe bus thì mới tao nên dịchvụxe bus, tạo nên sự vận chuyển bằng xe bus công cộng.mạnh ... điểm của dịchvụxe bus Dịch vụxe buýt công cộng là một loại hàng hoá đặc biệt , nó cũng có những nét đặc trưng giống như các loại dịchvụ khác, đó là :2.2.1 Tính không hiện hữu Dịch vụxe buýt...
... Bộ KH&CN.2. Dịchvụ công trực tuyến là dịchvụ công do Bộ KH&CN quản lý được cung cấp cho các tổ chức và cá nhân trên môi trường mạng. Mức độ trực tuyến của dịch vụ công được hiểu ... cấp.Chương IIIĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHO HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP TRỰC TUYẾN DỊCH VỤ CÔNG Điều 8. Xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin 1. Dịchvụ công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ KH&CN khi cung ... được Bộ KH&CN giao, phân cấp hoặc ủy quyền cung cấp dịchvụ công, các tổ chức hoặc cá nhân liên quan tới việc cung cấp, sử dụng dịchvụ công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ KH&CN.Điều...
... ng NLNT: - Đào tạo hoạt động dịchvụ hỗ trợ ứng dụng NLNT; - Chứng chỉ hành nghề do các cá nhân tiến hành hoạt động dịchvụ hỗ trợ ứng dụng NLNT;- Đăng ký hoạt động dịchvụ hỗ trợ ứng ... và công nhận chứng chỉ cho cá nhân, cấp đăng ký hoạt động cho các tổ chức đào tạo dịchvụ và tổ chức hoạt động dịch vụ chưa được nghiên cứu và áp dụng trong thực tế quản lý nhà nước;9IV. ... trong việc đào tạo, cấp giấy phép cho tổ chức, cá nhân tiến hoạt động dịch vụ đọc liều kế và cá nhân tiến hành các hoạt động liên quan đến NLNT;- Kinh nghiệm của Nhật Bản trong việc đào tạo,...