... ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại HTM a/ Bản chất của dịch vụ: ... Việt Nam hiện nay, tác giả lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam) ” ... nay có nhiều tranh luận về khái niệm dịch vụ. Cho tới nay đã có hơn mười khái niệm về dịch vụ, song từng khái niệm đều có những hạn chế riêng. Theo ISO 9004-2:1991E Dịch vụ là kết quả mang lại...
Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12
TIỂU LUẬN: Giải pháp về hoàn thiện hoạt động hải quan nhằm tạo thuận lợi trong việc phát triển các dịch vụ giao nhận vận tải ở Việt Nam ppt
Ngày tải lên: 16/03/2014, 11:20
Cam kết về dịch vụ bảo hiểm trong WTO của việt nam và giải pháp thực hiện
Ngày tải lên: 28/05/2014, 18:54
Thực hiện ủy thác tư pháp về dân sự do cơ quan có thẩm quyền của nước đã có hiệp định tương trợ tư pháp với Việt Nam yêu cầu ppsx
Ngày tải lên: 09/07/2014, 10:20
Thực hiện c về dân sự do các cơ quan có thẩm quyền trong nước gửi đến các nước chưa có hiệp định tương trợ tư pháp với Việt Nam pps
Ngày tải lên: 09/07/2014, 13:20
Thực hiện uỷ thác tư pháp về dân sự do các cơ quan có thẩm quyền trong nước gửi đến các nước đã có hiệp định tương trợ tư pháp với Việt Nam potx
Ngày tải lên: 09/07/2014, 13:20
Thực hiện ủy thác tư pháp về dân sự do cơ quan có thẩm quyền của nước chưa có hiệp định tương trợ tư pháp với Việt Nam yêu cầu ppsx
Ngày tải lên: 09/07/2014, 13:20
Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch-Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam.DOC
... luËn : 6.280.688 2.Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch Sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức Sở giao dịch Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam 34 Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nghiệp Phòng tín ... ĐT&PT Việt Nam và Giám đốc Sở giao dịch. 4.2. Khối dịch vụ khách hàng 4.2.1. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp - Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng là những cá nhân, ... của Sở giao dịch Sở giao dịch được thành lập ngày 28/3/1991 theo quyết định số 76QD/TCCB của tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư&Phát triển Việt Nam từ ý tưởng xây dựng Sở giao dịch thành đơn...
Ngày tải lên: 01/09/2012, 16:34
Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ tại trung tâm năng suất Việt Nam – thực trạng và giải pháp
... dịch vụ được chia làm mười hai ngành dịch vụ chính sau: • Dịch vụ kinh doanh • Dịch vụ liên lạc • Dịch vụ xây dựng và thi công • Dịch vụ phân phối • Dịch vụ giáo dục • Dịch vụ môi trường • Dịch ... trộn • Ngân hàng • Dịch vụ về bất động sản • Dịch vụ máy tính – bưu điện • Dịch vụ tang lễ • Du lịch c) Dịch vụ bao hàm sản xuất • Hàng không • Dịch vụ khối công quyền • Dịch vụ sửa chữa 7 Chuyên ... Dịch vụ môi trường • Dịch vụ tài chính • Các dịch vụ liên quan tới sức khỏe và các dịch vụ xã hội • Các dịch vụ giải trí và thể thao • Các dịch vụ vận tải • Các dịch vụ khác 1.3. Các đặc điểm...
Ngày tải lên: 12/12/2012, 08:50
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam
... Bancassurance ở Pháp. 1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hoạt động dịch vụ ngân hàng được chia làm 2 loại là hoạt động dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch vụ ngân ... đầu…………………………………………………………………………2 Chương 1. Tổng quan về các dịch vụ ngân hàng và ngân hàng bán lẻ 3 1.1 Tổng quan về các dịch vụ ngân hàng……………………………………… 3 1.1.1 Các dịch vụ ngân hàng truyền thống 3 1.1.2 Những dịch vụ ngân hàng mới ... ……………………………………….9 Chương 2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam … 10 2.1 Hạn chế của dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện nay và điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ………………………………………………………...
Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:33
Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ tại Trung tâm năng suất Việt nam - Thực trạng và giải pháp
... sau của dịch vụ tư vấn, đào tạo. Như các dịch vụ khác dịch vụ tư vấn cũng mang tính vô hình nhưng điểm khác biệt của dịch vụ tư vấn với các dịch vụ khác. Đầu tiên, chất lượng của dịch vụ tư vấn ... lạc cao a) Dịch vụ thuần túy: • Chăm sóc sức khỏe • Dịch vụ khách sạn • Giao thông công cộng • Đào tạo • Nhà hàng b) Dịch vụ pha trộn • Ngân hàng • Dịch vụ về bất động sản • Dịch vụ máy tính ... điện • Dịch vụ tang lễ • Du lịch c) Dịch vụ bao hàm sản xuất • Hàng không • Dịch vụ khối công quyền • Dịch vụ sửa chữa 7 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ Ở TRUNG TÂM NĂNG SUẤT VIỆT...
Ngày tải lên: 15/12/2012, 10:24
Giải pháp phát triển thị trường hàng hoá và dịch vụ trong tkqđ lên cnxh ở việt nam
... từ đòi hỏi của khách hàng, bảo đảm chất lượng hàng hoá, giá cả phù hợp và có dịch vụ tối ưu. Cuộc cạnh tranh về chất lượng và giá cả từng bước nhường chỗ cho cuộc cạnh tranh bằng dịch vụ. Từ ... TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG HÀNG HOÁVÀ DỊCH VỤ TRONG TKQĐ LÊN CNXH Ở VIỆT NAM I. ĐỀ CƯƠNG SƠ LƯỢC 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI - Đề tài phù hợp với thực trạng phát triển thị trường Việt Nam trong ... trường hàng hoá dịch vụ - Đưa ra giải pháp phát triển thị trường hàng hóa và dịch vụ - Những thành tựu đạt được sau 20 năm đổi mới - Định hướng phát triển thị trường hàng hoá, dịch vụ 3.KẾT LUẬN 1 -...
Ngày tải lên: 27/01/2013, 15:02
nghiên cứu mức độ hài lòng dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam
... 5.8: Biểu đồ tỷ lệ về mục đích sử dụng dịch vụ thông tin di động của mẫu. 63 Hình 5.9: Biểu đồ về tỷ lệ sử dụng các dịch vụ của mẫu. 63 Hình 5.10: Biểu đồ tỷ lệ mức tiêu dùng dịch vụ của mẫu ... tế (E-Line), dịch vụ VoIP 179, dịch vụ điện thoại cố định truyền thống (E-Tel), dịch vụ điện thoại cố định không dây (E-Com), dịch vụ điện thoại di động nội tỉnh (E-Phone), dịch vụ điện thoại ... có tính chiến lược về sự thỏa mãn khách hàng và đánh giá cả về chất lượng dịch vụ. Thực hiện đo lường 25 Chương 2: Thị trường thông tin di động Việt Nam Dịch vụ SMS: là dịch vụ nhắn tin ngắn...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 10:00
Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam
... cho biết bạn đã sử dụng những dịch vụ nào sau đây (có thể chọn nhiều ô). [ ] Dịch vụ gọi và nghe. [ ] Dịch vụ nhắn tin ngắn SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS. [ ] Dịch vụ nhận và truyền dữ liệu Data, ... Data, Fax, Wap, GPRS, Internet. [ ] Dịch vụ roaming quốc tế. [ ] Dịch vụ tải ảnh, game, nhạc, truy vấn thông tin (chứng khoán, thời sự, tư vấn tình cảm….). [ ] Dịch vụ khác (vui lòng ghi rõ):_______________________________________ Trang ... cước sử dụng điện thoại? [ ] Dưới 100.000đ [ ] Từ 200.000đ đến 500.000đ [ ] Trên 1 triệu đồng [ ] Từ 100.000đ đến 200.000đ [ ] Từ 500.000đ đến 1 triệu đồng PHẦN B: CÁC YẾU TỐ MONG ĐỢI Vui lòng trả...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 10:00
Nguyên tắc hôn nhân không tự do trong pháp luật Việt Nam
... HỌC LUẬT HÀ NỘI KHOA PHÁP LUẬT KINH TẾ BÀI TẬP CÁ NHÂN TUẦN THỨ HAI MÔN LỊCH SỬ NHÀ NƯỚC VÀ PHÁP LUẬT VIỆT NAM Đề tài: Nguyên tắc hôn nhân không tự do trong pháp luật Việt Nam? Sinh viên: Nguyễn ... trong pháp luật phong kiến Việt Nam? * * * MỞ BÀI. Với sự độc tôn của tư tưởng chính trị nho giáo vấn đề hôn nhân gia đình rất được các nhà làm luật phong kiến Việt Nam chú trọng. Xuất phát từ ... trong pháp luật cổ việt nam. - Nghĩa vụ phục tùng chồng: Theo tinh thần nhiều điều luật đã thể hiện nghĩa vụ của người vợ phải theo chồng và tôn trọng mọi quyết định của chồng bên cạnh nghĩa vụ...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 20:29
Nguyên tắc hôn nhân không tự do trong pháp luật Việt Nam?
... HỌC LUẬT HÀ NỘI KHOA PHÁP LUẬT KINH TẾ BÀI TẬP CÁ NHÂN TUẦN THỨ HAI MÔN LỊCH SỬ NHÀ NƯỚC VÀ PHÁP LUẬT VIỆT NAM Đề tài: Nguyên tắc hôn nhân không tự do trong pháp luật Việt Nam? Sinh viên: Nguyễn ... trong pháp luật cổ việt nam. - Nghĩa vụ phục tùng chồng: Theo tinh thần nhiều điều luật đã thể hiện nghĩa vụ của người vợ phải theo chồng và tôn trọng mọi quyết định của chồng bên cạnh nghĩa vụ ... trong pháp luật phong kiến Việt Nam? * * * MỞ BÀI. Với sự độc tôn của tư tưởng chính trị nho giáo vấn đề hôn nhân gia đình rất được các nhà làm luật phong kiến Việt Nam chú trọng. Xuất phát từ...
Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:58
Hoạt động quảng cáo của Trung tâm quảng cáo và dịch vụ phát thanh – Đài Tiếng nói Việt Nam, thực trạng và giải pháp
... lực từ 1/5/2002): “Quảng cáo là giới thiệu đến người tiêu dùng về hoạt động kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ, bao gồm dịch vụ có mục đích sinh lời và dịch vụ không có mục đích sinh lời. (Dịch vụ ... lời là dịch vụ nhằm tạo ra lợi nhuận cho tổ chức, cá nhân cung ứng dịch vụ. Dịch vụ không có mục đích sinh lời là dịch vụ không nhằm tạo ra lợi nhuận cho tổ chức, cá nhân cung ứng dịch vụ) nhằm ... quảng cáo và dịch vụ phát thanh - Đài Tiếng nói Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp cho hoạt động quảng cáo của Trung tâm quảng cáo và dịch vụ phát thanh – Đài Tiếng nói Việt Nam Do thời gian...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:00