cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 05/10/2013, 00:20

... động, dao CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KHÁCH SẠN 1.1. Khái quát về kinh doanh khách sạn và kinh doanh ăn uống 1.1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn Ngành ... Một khách sạn có thương hiệu tức là khách sạn đã tạo ra sự nhận biết và mong muốn cho khách hàng của mình về sản phẩm dịch vụ khách sạn. Có thể nói thương hiệu là tài sản quý giá nhất của khách ... sau bán hợp lý. Đây chính là các chính sách của khách sạn đối với khách hàng và các nhà cung cấp khách. Khách sạn có hệ thống dịch vụ bán và sau bán tốt thì sẽ có được một nguồn khách lớn và...

17
3.1K
7

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 24/10/2013, 03:20

23
3.4K
6

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC BÁN HÀNG

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:39

... nghiệm bỏ hàng, chăm sóc khách hàng.  Thông tin từ các đại lý, cửa hàng về Chi nhánh.  Tìm hiểu thông tin về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh. 3.2.4. Thực trạng hoạt động của lực lượng bán hàng: Chi ... ra khách hàng cũng không được sự hướng dẫn nào khi vào mua hàng ở cửa hàng. Ở Chi nhánh Vissan hoạt động bán hàng chỉ diễn ra đơn thuần là khách hàng chọn những gì họ cần và nhân viên bán hàng ... đích. Do đó khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng với họ, bởi vậy việc nghiên cứu về hành vi mua của từng loại khách hàng được đặc biệt chú ý để có thể nắm bắt được tâm lý khách hàng mà doanh...

52
1.4K
6

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN

Ngày tải lên : 30/09/2013, 11:20

... Ngân hàng. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN 1.1. Tín dụng ngân hàng trong nền kinh tế thị trường: 1.1.1. Khái niệm về tín dụng ngân hàng: Tín ... các Ngân hàng thương mại. Tín dụng trung và dài hạn là công cụ cạnh tranh hiệu quả của Ngân hàng nhằm thu hút khách hàng về phía mình. Khi Ngân hàng cấp tín dụng cho khách hàng, Ngân hàng đã ... nhiên số lượng khách hàng thường không lớn lắm. Do đó các Ngân hàng cần đặc biệt quan tâm đến từng khách hàng cụ thể nhằm xây dựng mối quan hệ tín dụng lâu dài với nhóm khách hàng này, góp phần...

13
1.3K
13

CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

Ngày tải lên : 19/10/2013, 22:20

... bán hàng v h thng ym tr bỏn hng . ã Cỏc kờnh bán hàng của doanh nghiệp : CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Bán hàng Một trong số những hoạt động bán hàng ... gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt Hỏi khách hàng hiện tại về khách hàng tiềm năng và sử dụng tên của khách hàng hiện tại để bắt đầu làm quen khi gọi điện. Để có được khách hàng tiềm năng, hãy tìm cách lấy ... phán mua bán, giao hàng và thanh toán.” “Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những thứ mà họ mong muốn.” Cho đến ngày này, định nghĩa về bán hàng gần như hoàn...

29
1.1K
1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

Ngày tải lên : 20/10/2013, 04:20

... cần phải tính yếu CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1. Tổng quan về bán hàng 1.1.1. Khái niệm bán hàng và vai trò của hoạt động bán hàng 1.1.1.1. Khái niệm bán hàng Bán hàng là hoạt động ... hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng  Đánh giá hiệu quả bán hàng Chúng ta cần đánh giá các số đo định lượng về thành quả như: Doanh thu, lượng khách hàng, lợi nhuận, đơn đặt hàng, các cuộc ... giữa công ty và khách hàng  Tổ chức cơ cấu bán hàng - Khái niệm: Tổ chức cơ cấu bán hàng là cách phân bổ, sắp xếp nhân sự bán hàng một cách hợp lý để thực hiện chiến lược bán hàng hiệu quả nhằm...

11
4.9K
41

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 20/10/2013, 12:20

... khách hàng, không qua trung gian: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I-/ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH: 1. Khái niệm về ... giá tiền. Khách hàng tự chọn và lấy hàng, có phương tiện để khách hàng chuyển hàng. Nhân viên thu tiền với các trang thiết bị máy tính đảm bảo nhanh chóng và chính xác. - Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách ... chế là khách hàng không biết hết được công dụng của sản phẩm. - Bán hàng theo cách tự phục vụ: Theo phương pháp này thì khách hàng được tận mắt nhìn, được tiếp xúc với hàng hoá, trên hàng hoá...

5
1.2K
3

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH

Ngày tải lên : 22/10/2013, 15:20

... niệm về bán hàng. Bán hàng là việc chuyển quyền sở hữu sản phẩm, hàng hóa gắn với quyền lợi hoặc rủi ro của khách hàng đồng thời được khách hàng thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán. Bán hàng ... “Giảm giá hàng bán” phản ánh các khoản giảm bớt giá cho khách hàng do thành phẩm, hàng hoá kém chất lượng. − TK 131: “Phải thu của khách hàng phản ánh các khoản phải thu của khách hàng về hoạt ... các trạng thái: Hàng đi đường, hàng trong kho, trong cửa hàng, hàng gia công chế biến, hàng gửi đại lý nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hoá. −Phản ánh chính xác kịp thời doanh thu bán hàng để xác định...

15
4.4K
12

Cơ sở lý luận về kế toán bán hàng trong các doanh nghiệp thương mại

Ngày tải lên : 22/10/2013, 20:20

... Gửi hàng bán DT bán hàng Mua hàng gửi Hoa hồng trả thẳng đại lý cho đại lý Thuế GTGT phải nộp đại lý Nguyễn Hải Lý Sơ đồ 3: Trình tự kế toán nghiệp vụ bán hàng tại đơn vị giao đại lý 19 ... động bán hàng của doang nghiệp qua thông tin về số lợng, giá trị của hàng bán, hình thức thanh toán, hình thức bán hàng, là căn cứ để xác định doanh thu bán hàng và kết quả bán hàng, là cơ sở để ... và giá vốn hàng bán Cuối kì kế toán , để xác định kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ,kế toán phải xác định doanh thu thuần . 2 2 Nguyễn Hải Lý Cơ sở lý luận về kế toán bán hàng trong các...

23
754
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ KẾ TOÁN CHO VAY TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG

Ngày tải lên : 22/10/2013, 22:20

... nhau và nếu khách hàng không trả nợ đúng hạn sẽ khó khăn cho ngân hàng trong kế hoạch về nguồn vốn . Cơ sở lý luận về tín dụng ngân hàng và kế toán cho vay trong hoạt động ngân hàng 1.1.2 ... nhau. Việc quản lý khắt khe của ngân hàng đối với mọi khoản thu nhập đôi khi gây khó chịu cho khách hàng. Phơng thức cho vay này thờng đợc áp dụng với những khách hàng có đủ tín nhiệm với ngân hàng. ... toán cho khách hàng, ngân hàng có thể đánh giá , phân tích tình hình sản xuất cũng nh tiêu thụ sản phẩm của khách hàng; đồng thời xem xét, đánh giá khả năng thanh toán, chi trả của khách hàng thông...

30
495
0

Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp

Ngày tải lên : 23/10/2013, 09:20

... nghị khách hàng để giới thiệu sản phẩm hàng hoá của mình và tham khảo ý kiến của khách hàng về những u, nhợc của sản phẩm, hàng hoá để biết thêm nhu cầu của thị trờng về loại sản phẩm, hàng ... quả của hoạt động bán hàng. Bán hàng là chuyển giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thoả mÃn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định. Bán hàng bản thân 1.4. Môi ... hiệu quả bán hàng - Thủ thuật khan hiếm hàng hoá: Nếu chúng ta chỉ để ở cửa hàng một lợng hàng hoá vừa đủ để tạo ấn tợng cho quảng cáo và nếu ta tạo ra đợc cho khách hàng cảm giác mặt hàng đó còn...

24
778
4

Cơ sở lý luận về tín dụng ngân hàng và kế toán cho vay Trong hoạt động Ngân hàng

Ngày tải lên : 23/10/2013, 09:20

... Cơ sở lý luận về tín dụng ngân hàng và kế toán cho vay Trong hoạt động Ngân hàng I/.Vai trò của tín dụng Ngân hàng : 1. Vai trò của tín dụng Ngân hàng đối với nền kinh tế : Hệ thống Ngân hàng ... dụng đối với tất cả các khách hàng có nhu cầu và đề nghị vay vốn từng lần và đối với khách hàng có nhu cầu vay vốn không th- ờng xuyên. Mỗi lần vay vốn khách hàng và Ngân hàng làm thủ tục vay vốn ... hình khách hàng và phơng thức cho vay thì một bộ hồ sơ bao gồm : a. Hồ sơ do khách hàng cùng Ngân hàng lập : đó là - Hợp đồng tín dụng, sổ vay vốn - Hợp đồng đảm bảo tiền vay * Hồ sơ do khách hàng...