các khách hàng
Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính
Ngày tải lên :
21/08/2012, 17:24
... nhu cầu của khách hàng. Không
ai muốn đánh mất các khách hàng hiện đang có cả.
Tình huống được đưa ra là một khách hàng gọi điện than phiền về chất lượng sản phẩm mà
anh ta mới mua cách đó không ... tới khách hàng thông qua Quy trình 5
bước.
Bước 1 - Hoạch định chiến lược: Chiến lược của chúng ta là nhằm giữ chân các khách
hàng bất cứ lúc nào có thể. Chúng ta muốn đưa ra cho khách hàng ... vụ khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu
quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách
hàng, vượt mọi mong đợi của khách...
- 4
- 2K
- 3
HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIỀN ĐỂ HỌC ĐỐI VỚI SINH VIÊN NGHÈO- NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TRONG TƯƠNG LAI.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:25
... hàng năm của các ngân hàng, ảnh hưởng đến thu nhập của các nhân
viên. Vì thế, mức cho vay phải dựa chủ yếu trên cơ sở nhận thức của Ban lãnh
đạo ngân hàng về chất lượng hoạt động của ngân hàng ... điều hoà vốn cho các ngân
hàng cơ sở.
Khuyến khích các chi nhánh tìm kiếm các nguồn vốn bằng ngoại tệ từ các dự
án đầu tư nước ngoài.
Thực hiện tổng kết công tác cho vay qua các năm, đúc rút ... cán bộ ngân hàng
Cán bộ ngân hàng là người trực tiếp thực hiện các giao dịch giữa ngân hàng và
khách hàng. Nên nếu có những dấu hiệu có thể xảy ra thì cán bộ ngân hàng sẽ
là người nhận biết...
- 48
- 1.5K
- 2
Vì một nhãn hiệu gắn kết: Hãy đào tạo tốt các khách hàng của bạn
Ngày tải lên :
19/10/2012, 09:20
... cho khách hàng. Chẳng hạn nhiều khách sạn cung cấp các khoá đào tạo miễn phí cho
khách hàng, hay hãng Home Depot nổi tiếng với các lớp học sáng thứ bảy đào tạo về mọi thứ có liên quan tới
các ...
Trong các nền kinh tế ngày càng dựa nhiều vào các suy nghĩ và hành động sáng tạo, các khách hàng rất
mong muốn hiểu biết thêm thật nhiều thứ có liên quan. Những kỹ năng trạng thái mà các khách hàng ... họ.
Phạm vi đào tạo khách hàng rất đa dạng từ những cửa hàng bán máy tính mở các khoá đào tạo về tin học,
các nhà cung cấp ôtô mở các lớp lái xe đến cửa hàng bán lẻ mở các khoá học về trang...
- 2
- 402
- 0
Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí
Ngày tải lên :
22/11/2012, 08:48
... 41B
8. Thiết kế thông báo tình hình của khách hàng đến cho mỗi khách
hàng.
Trong thông báo này người quản lý muốn gửi đến cho mỗi khách
hàng để khách hàng có thể biết được tình hình sử dụng ... rất lớn.
Với một thị trường các khách hàng thuê bao Internet rộng lớn như vậy
việc quản lý các khách hàng cũng như quản lý thu cước phí là một vấn đề
cốt yếu của các Doanh nghiệp cung cấp dịch ... hợp
Báo cáo tổng hợp là báo cáo về tình hình khách hàng và quá trình sử
dụng dịch vụ Internet của khách hàng đó cũng như tổng tiền mà mỗi khách
hàng phải trả, đã trả và còn nợ là bao nhiêu...
- 80
- 551
- 2
Xây dựng chương trình Marketing trực tiếp cho các khách hàng tổ chức tại khách sạn Công Đoàn Hội An
Ngày tải lên :
30/11/2012, 10:28
... loại khách hàng khác nhau, mục tiêu mà khách sạn hướng tới.
Một số cách thức sử dụng các phương tiện truyền thông của khách sạn đối với các
nhóm khách hàng:
Nhóm 1: Đây là những khách hàng có ... trí khách hàng. Hơn thế
nữa, các khách hàng tổ chức luôn được xem là khách hàng lớn của nhiều các doanh
nghiệp khác nhau trong các lĩnh vực kinh doanh nói chung trong đó có kinh doanh
khách ... gian ngắn. Bằng cách chọn lọc từ các nhóm khách hàng mục
tiêu tạo nên những nhóm khách hàng triển vọng nhỏ hơn, khách sạn sẽ dùng thư trực
tiếp để tác động vào những khách hàng này thúc đẩy...
- 56
- 1.2K
- 5
Nghiệp vụ thanh toán qua ngân hàng giữa các khách hàng
Ngày tải lên :
30/11/2012, 11:26
... Ngân hàng. TTT
do Ngân hàng phát hành và bán cho khách hàng của mình để thanh toán tiền
hàng hoá, dịch vụ, thanh toán công nợ và để lĩnh tiền mặt tại các Ngân hàng
đại lý thanh toán hay các ... thuận, khách hàng phải ký hợp đồng sử dụng thẻ với
ngân hàng.
Các loại thẻ:
- Thẻ ghi nợ: Là loại thẻ gắn liền với tài khoản tiền gửi thanh toán hay tài khoản séc của
khách hàng. Khách hàng sử ... thẻ ngân hàng
Thẻ ngân hàng là công cụ thanh toán do ngân hàng phát hành và bán cho khách hàng sử
dụng để trả tiền hàng hoá, dịch vụ, các khoản thanh toán khác hoặc rút tiền mặt tại các máy
rút...
- 29
- 1.4K
- 7
672 Điều tra các khách hàng mục tiêu của 1 sản phẩm, nhãn hiệu nhất định. Từ đó đưa ra các giải pháp marketing…
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:36
... làm hài lòng khách hàng trên toàn
quốc.
2. Vấn đề nghiên cứu
Các vấn đề cần làm rõ, tìm hiểu cụ thể:
- Chất lượng các dòng sản phẩm kem đánh răng đã làm thỏa mãn khách
hàng chưa?
- Giá cả, ... cũng như các sản phẩm của tập
đoàn.
Đối với nguồn thông tin sơ cấp chúng tôi đã thiết lập một bảng hỏi lấy
ý kiến khách hàng về sản phẩm kem đánh răng P/S và tiến hành điều tra
khách hàng.
II. ... trên thị
trường, thu hút nhiều khách hàng hơn nữa.
- Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng một loại
kem đánh răng
- Sự trung thành của khách hàng với sản phẩm kem đánh răng...
- 10
- 1.1K
- 6
Nghiệp vụ thanh toán qua ngân hàng giữa các khách hàng
Ngày tải lên :
02/04/2013, 17:41
... Ngân hàng. TTT
do Ngân hàng phát hành và bán cho khách hàng của mình để thanh toán tiền
hàng hoá, dịch vụ, thanh toán công nợ và để lĩnh tiền mặt tại các Ngân hàng
đại lý thanh toán hay các ... thẻ ngân hàng
Thẻ ngân hàng là công cụ thanh toán do ngân hàng phát hành và bán cho khách hàng sử
dụng để trả tiền hàng hoá, dịch vụ, các khoản thanh toán khác hoặc rút tiền mặt tại các máy
rút ... hàng, khách hàng phải thực hiện các thủ tục đăng ký sử dụng
thẻ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ. Sau khi
được ngân hàng phát hành thẻ chấp thuận, khách...
- 25
- 549
- 1
255 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIẾP CHO CÁC KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HỘI AN
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
...
đồng.
Bảng: Các chỉ tiêu về khách lữ hành của công ty qua các năm
Các
Chỉ tiêu
Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001
Lượt
khách
Ngày
khách
Lượt
khách
Ngày
Khách
Lượt
khách
Ngày
khách
Lượt
khách
Ngày
Khách
Outbound ... được áp dụng cho cả khách du lịch trong nước. Khách viếng được
chia làm hai loại: Du khách và khách tham quan.
+ Du khách (Tourists):
Du khách là khách du lịch, còn gọi là khách ở lại qua đêm ... loại khách du lịch:
+ Khách du lịch chắc chắn: khách du lịch đã ký hợp đồng với
doanh nghiệp (độ tin cậy rất cao).
+ Khách du lịch từng tiêu dùng dịch vụ, hàng hoá của doanh
nghiệp. Khách...
- 62
- 566
- 0
287 Điều tra các khách hàng mục tiêu của 1 sản phẩm, nhãn hiệu nhất định. Từ đó đưa ra các giải pháp marketing…
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
... làm việc với
khách hàng cũng như trực tiếp nhận đơn đặt hàng tư phía khách hàng. Phòng
kinh doanh giữ vai trò chính trong việc thay mặt công ty chăm sóc khách
hàng.
Ngoài ra các nhân viên ... tiếp bán hàng
cho tất cả các khách hàng của mình ở các khu vực thị trường khác nhau. Tuy
nhiên, các đại lý tỉnh của công ty đã thay công ty thực hiện các công việc đó.
Mạng lưới các đại lý ... thể dễ dàng tiếp xúc với khách hàng tại khu vực của mình, nhận đơn đặt
hàng và bán các sản phẩm băng keo cho khách hàng.
• Giữ tồn kho: Hiện nay các đại lý tỉnh cùng với các trung gian bán
buôn...
- 51
- 626
- 0
phiếu thu thập thông tin các khách hàng đến rửa xe - thay nhớt
Ngày tải lên :
27/04/2013, 22:54
... Phiếu thu thập thông tin Là khách hàng đến rửa xe – thay nhớt
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN
(CHO CÁC KHÁCH HÀNG ĐẾN RỬA XE – THAY NHỚT)
PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Tên người được phỏng vấn: ... tra:
PHẦN II: CÂU HỎI
1 Anh (chị) thường hay thay nhớt xe ở đâu?
Các trung tâm bảo hành xe máy, xe ôtô
Các điểm rửa xe
Các điểm sửa xe
Khác (nếu có nêu rõ)
2 Vì sao chọn địa điểm đó để ... quen biết nên đem ra thay nhớt luôn
Khác (nêu rõ)
3 Anh (chị) thường thay loại nhớt nào trong các loại sau đây?
Advance Shell Castrol
Mobil Total Revtex
Esso Khác (nếu có)
4...
- 2
- 5.9K
- 33
Tài liệu Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng. pptx
Ngày tải lên :
14/12/2013, 20:15
... biến khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng đơn giản hơn nghĩ, nếu bạn không sợ nắng nghe suy
nghĩ của thành viên và đáp ứng quan tâm của họ.
Bằng cách tìm kiếm những xu hướng trong khách hàng, ... những nơi mà các thành viên tương lai thường ghé thăm: Sử dụng các
kênh truyền thông, blogs, cửa sổ duyệt thông tin, thanh công cụ của cộng đồng, các mạng xã hội, và
công cụ của các nghiệp đoàn.v.v ... đến cách bạn đối phó các tình huống và trò chuyện với họ.
3. Chuẩn bị.
Phát triển dạng thông tin phù hợp – nội dung – dựa trên những gì họ quan tâm. Chuẩn bị tin tức, các
mánh khóe, các...
- 2
- 337
- 0