cung cấp dưỡng chất
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:39
... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG
CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT
2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ internet và đánh giá chất lượng
cung cấp dịch vụ
2.1.1.Quá trình cung cấp dịch ... Tốt Nghiệp
- Làm rõ những vấn đề chung về chất lượng và chất lượng cung cấp dịch vụ
internet.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ
internet của công ty FPT telecom.
Phạm ...
tháng/1
lần
TP
CSKH
2.2. Những biện pháp công ty đã thực hiện để nâng cao chất lượng cung cấp
dịch vụ internet:
Chất lượng cung cấp dịch vụ internet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:
+ Yếu tố thị trường:...
- 61
- 1.3K
- 21
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT.doc
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:43
... cao chất lợng cung cấp
dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu t công nghệ
FPT.
Mục đích nghiên cứu đề tài :
- Làm rõ những vấn đề chung về chất lợng và chất lợng cung cấp ... giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ
Internet và viễn thông của Công ty FPT.
Phạm vi nghiên cứu đề tài :
- Nghên cứu khảo sát tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và ... Chơng I: Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông
tại Công ty Phát triển Đầu t Công nghệ FPT
Chơng II: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lơng cung cấp
dịch vụ Internet...
- 62
- 766
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:39
... hàng mua công nghiệp và nhà cung cấp có quan hệ mật thiết với nhau,
điều này mang lại lợi ích cho cả hai bên: khách hàng có thể tin tưởng ở nhà
cung cấp sẽ cung cấp cho mình giải pháp kinh ... Copco Việt Nam.
Nhà cung ứ
ng:
Nhà cung ứng của Atlas Copco Việt Nam bao gồm như Dầu nhớt BP, Cửa
hàng cung cấp bạc đạn SKF Hiệp Thành, Bình khí Trung Tín, cửa hàng cung cấp
thiết bị điện ... nhất (thì họ
mới có khả năng cạnh tranh với các nhà cung cấp khác), nhà cung c
ấp tạo
được lòng tin nơi khách hàng của mình sẽ có cơ hội cung cấp trong thời gian
dài. Tuy nhiên, để duy trì được...
- 81
- 1.1K
- 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:11
... – P.
Theo mô hình này, khoảng cách giữa chất lượng kỳ vọng và chất lượng cảm
nhận của khách hàng sẽ bị tác động bởi:
Các thành phần
của chất lượng
dịch vụ:
1. Sự hữu hình;
2. Độ tin cậy;
3. Hiệu quả phục
vụ;
4. Năng lực
chuyên môn;
5. Tiếp cận;
6. Ân cần;
7. Thông tin;
8. Tín nhiệm;
9. An toàn;
10. Thấu hiểu.
Truyền miệng
(word of mouth)
Nhu cầu cá nhân
(personal needs)
Kinh nghiệm
(past experience)
Thông tin bên ngoài
(external communication)
Chất lượng
kỳ vọng
Chất lượng
cảm nhận
Chất lượng
dịch vụ
· Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa;
· Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng;
· Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp
thời…
* Hiệu quả phục vụ ... Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để
ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng;
· Nhà cung cấp luôn xem quyền lợi của khách hàng là trên hết;
· Nhà cung cấp có chính sách linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng;
· Nhà cung cấp luôn thực hiện đúng những cam kết với khách hàng …
1.3.3.3 Hình ảnh doanh nghiệp
Hình ... Nhà quản lý và nhân viên dịch vụ luôn gắn bó và đoàn kết với nhau;
· Nhà cung cấp dịch vụ luôn quan tâm đến quyền lợi nhân viên và có
chế độ đãi ngộ hợp lý;
· Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng;
· Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để
ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng;...
- 137
- 627
- 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf
Ngày tải lên :
11/11/2012, 18:46
... Thể thao, giải trí, nghệ thuật…
· Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa;
· Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng;
· Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp
thời…
* Hiệu quả phục vụ ... Nhân viên có thể ra quyết định nhanh chóng và giải quyết thỏa đáng
các khiếu nại của khách hàng;
· Nhà cung cấp rất quan tâm đến nhu cầu của khách hàng;
· Nhà cung cấp luôn luôn cung cấp đầy đủ và nhanh chóng các chỉ dẫn
cần thiết, thường ... cách
khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì
mà khách hàng mong muốn, cụ thể như:
· Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng;
· Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời;...
- 137
- 451
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT
Ngày tải lên :
22/11/2012, 08:49
... đại học ( chiếm 59,67 % ) .
Với công việc cung cấp dịch vụ Internet thì trình độ này còn thấp , đây có thể
là một nguyên nhân dẫn đến chất lượng cung cấp dịch vụ của Công ty còn hạn
chế .
Nhưng ... Website
Để nâng cao hoạt động hỗ trợ khách hàng thì Công ty luôn cố gắng cung
cấp những thông tin về dịch vụ cung cấp Internet một cách đầy đủ và chi tiết
nhất . đồng thời luôn cố gắng ngày ... Lớp: Quản trị chất lợng 44
Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng
Đại Diện LÃnh Đạo FPT
Về Chất Lượng
Giám Đốc FQA
Đại Diện LÃnh Đạo Công Ty
Con / Chi Nhánh
Cán bộ phụ trách chất
Lượng...
- 80
- 697
- 5
Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
22/11/2012, 11:27
... VIỄN
THÔNG 21
2.1. HIỆN TRẠNG THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ. 21
2.2. PHÂN TÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP
DỊCH VỤ. 23
2.2.1. Chất lượng dịch vụ (sản phẩm) 23
2.2.1.1 ... tiêu chất lượng hoạt động viễn thông: 17
1.3.4.1. Chất lượng sản phẩm: 17
1.3.4.2. Chất lượng phục vụ: 18
1.3.4.3. Các chỉ tiêu tổng hợp khác: 20
CHƯƠNG 2. HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH ... ít cáp đồng, nhưng phân cấp mạng lưới vẫn còn đến 5
cấp. Giảm cấp mạng lưới là vấn đề chiến lược, nhưng trước mắt chúng ta có thể
-27-
khách hàng được hoặc nếu có cung cấp thì lượng khách hàng...
- 78
- 639
- 5
Nghiên cứu phát triển hệ thống thử nghiệm cung cấp quang cảnh đường phố hà nội
Ngày tải lên :
23/11/2012, 13:44
... thử nghiệm cung cấp quang cảnh đường phố Hà Nội
Chương 3. Bài toán
3.1. Mục tiêu của bài toán
Bài toán cung cấp quang cảnh đường phố Hà Nội là bài toán đặt ra nhằm mục đích
cung cấp được cho ... những gì được nói trên trang chủ của mình là cung cấp một bức tranh toàn cảnh về các
thành phố trên toàn thế giới. Nhưng hiện tại MapJack mới chỉ cung cấp quang cảnh cho
một số thành phố của Thái ... phát triển hệ thống thử nghiệm cung cấp quang cảnh đường phố Hà Nội
SVTH: Đinh Nhật Minh 5 GVHD: TS. Nguyễn Ngọc Hóa
Nghiên cứu phát triển hệ thống thử nghiệm cung cấp quang cảnh đường phố Hà Nội
phần...
- 50
- 843
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông.doc
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:44
... cao chất lượng
cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư
công nghệ – FPT.
Mục đích nghiên cứu đề tài :
- Làm rõ những vấn đề chung về chất lượng và chất lượng cung ... cứu khảo sát tình hình chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và
viên thông của Công ty FPT.
Nội dung nghiên cứu đề tài gồm 2 phần :
Chương I: Thực trạng chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và ... cần phải nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn
thông .
Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT ,
em nhận thấy hoạt động cung cấp dịch vụ internet...
- 75
- 1K
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT
Ngày tải lên :
30/11/2012, 14:42
... đảm bảo chất lợng.
3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của
Công ty FPT
3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet
Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch ... tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet và đánh giá chất lợng cung
cấp dịch vụ
1.1 Quá trình và chỉ tiêu đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ ADSL
SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chất lợng 44
Chuyên ... - Làm rõ những vấn đề chung về chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ
Internet và dịch vụ viễn thông
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ
Internet và viễn thông...
- 63
- 652
- 3
Thiết kế cung cấp điện cho phân xưởng chặt da
Ngày tải lên :
06/12/2012, 08:29
... loại 2.
Xí nghiệp được cung cấp điện bằng 1 đường dây và để tránh gây thiệt hại về kinh tế khi
ngừng cung cấp điện ta trang bị thêm nguồn dự phòng. Nguồn dự phòng này đủ cung cấp điện cho
thiết ... trong xí nghiệp và tính chất
quan trọng của phụ tải về phương diện cung cấp điện . Chúng ta phải tiến hành so sánh kinh tế –
kỹ thuật ngay khi xác định các phương án cung cấp điện.
Vị trí đặt ... Duy Khiêm
Khoa Điện – Điện Tử Đồ Án Cung Cấp Điện
Ở mạng hạ áp tủ phân phối chính được đặt trong xưởng gần tâm phụ tải.
Từ tủ phân phối chính này cung cấp điện cho các tủ động lực khác ở các...
- 54
- 1.1K
- 7
Chính sách chất lượng của Công ty may Thăng Long là cung cấp các sản phẩm tốt nhất thông qua việc liên tục đổi mới hệ thống quản lý chất lượng
Ngày tải lên :
06/12/2012, 17:01
... Long
đà đề ra chính sách chất lợng: Chính sách chất l ợng của Công ty may Thăng
Long là cung cấp các sản phẩm tốt nhất thông qua việc liên tục đổi mới hệ thống
quản lý chất lợng nhằm không ngừng ... dựng một cơ cấu quản lý theo
kiểu trực tuyến chức năng, đợc tổ chức quản lý theo 2 cấp:
1. Cấp công ty:
Cấp công ty bao gồm: Tổng giám đốc công ty, chịu trách nhiệm quản lý và chỉ
đạo trực ... sản phẩm chất lợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế nh áo sơ
mi, jăckét, quần âu Lại đ ợc tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lợng BVQI
(Vơng quốc Anh) chứng nhận hệ thống quản lý chất lợng...
- 19
- 2.2K
- 8
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp sản phẩm của công ty VINAHOME
Ngày tải lên :
14/12/2012, 08:59
... toán tài chính và thuế đối với việc
cung cấp dịch tư vấn cho doanh nghiệp, hoặc thủ tục, quy định của
Chính phủ và các đối tác áp dụng cho dự án để cung cấp dịch vụ tư vấn
20
- Tham gia một ... thường khuyến
khích các nhà thầu hợp tác với nhau theo hình thức kết hợp nhằm nâng
cao chất lượng dịch vụ cung cấp và bảo đảm tiến độ thực hiện công việc.
Theo hình thức này, Công ty có thể kết ... các cấp thực hiện. Bên cạnh đó, cán bộ còn có cơ hội để hiểu
biết các thủ tục và quy định áp dụng cụ thể cho dự án như : thủ tục mua
22
vào áp dụng trong quy trình sản xuất với mục tiêu cung cấp...
- 30
- 776
- 1
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp
Ngày tải lên :
17/12/2012, 15:15
... hợp lý mà nó đem lại.
Chất lượng dịch vụ vẫn được đảm bảo
Vẫn là một dịch vụ được cung cấp bởi hãng hàng không số 1 Việt Nam, vì
vậy, chất lượng của dịch vụ được cung cấp vẫn được đảm bảo về ... giá) gì về dịch vụ mới?
• Họ nghĩ gì về việc VietNam Airlines cung cấp giờ bay mới: Khách hàng có
cho rằng dịch vụ này sẽ đảm bảo chất lượng không? Họ thấy mức giá
1.000.000 đồng có phù hợp ... hiện quy trình an toàn.
• Còn rất nhiều lời phàn nàn đối với dịch vụ do VietNam Airlines cung
cấp như: chất lượng dịch vụ kém, hay bị trễ giờ bay, thái độ phục vụ
của nhân viên chưa được thiện...
- 37
- 658
- 2
QUY ĐỊNH Về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền trên địa bàn tỉnh Hải Dương.
Ngày tải lên :
19/01/2013, 10:15
...
truyền thông
Điều 10. Cung cấp nội dung
1. Cung cấp nội dung trên truyền hình trả tiền là cung cấp các chương trình
trong nước, các chương trình nước ngoài được phép cung cấp trên truyền hình ... II
QUY ĐỊNH CỤ THỂ
Điều 4. Cung cấp, kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền
1. Đơn vị cung cấp, kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền là doanh nghiệp
được cấp phép cung cấp dịch vụ truyền hình ... với đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền.
b. Được quyền khiếu nại hoặc khiếu kiện Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
truyền hình trả tiền trong trường hợp dịch vụ không được cung cấp theo đúng...
- 10
- 665
- 1
- nguồn cung cấp chất khoáng
- nhóm cung cấp chất dinh dưỡng
- cung cấp chất dinh dưỡng
- công ty cung cấp hóa chất xử lý nước
- nhà cung cấp hóa chất xử lý nước thải
- cung cấp hóa chất xử lý nước
- cung cấp hóa chất xử lý nước thải
- nguồn cung cấp của chất khoáng
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2